住院部半年工作總結2014年五礦衛生所住院部年終工作總結2014年在醫院領導下，我科全體醫護人員協調一致，在工作上積極主動，不怕苦不怕累，樹立較高的事業心和責任心，圍繞醫院中心工作，求真務實、踏實苦干、較好的完成了本科各項醫療、護理工作，取得了一定的成績，現總結如下：一、全體醫護人員積極樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發揚黨的優良傳統，牢固樹立“一切為患者服務”的理念，加強醫患溝通，用“八榮八恥”的標準規范自己的言行，不斷提高思想道德修養，認真開展自我批評。二、全科醫護人員認真落實各項規章制度，核心制度，自覺遵守勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，全科人員團結務實，克服人手少、醫療任務繁重、保證正常工作的順利開展。三、注重提高醫護人員業務素質對醫護人員進行三基培訓，并隨機考試。每月定期召開科會，并進行病案討論，提高醫護人員的業務技術水平。四、注重服務細節，提高病人滿意度堅持以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，加強醫護人員醫德醫風建設，落實醫護人員行為規范，在日常工作中要求醫護人員微笑服務，文明用語。每月對住院病人發放滿意度調查表，滿意度調查結果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。要求醫護人員陪同并護送患者拍片、做b超、心電圖、幫助病人辦出院手續，提供一次性紙杯，幫助無家屬或年老的患者打開水。并對病人定期電話回訪，以細小優質的服務得到了病人及家屬的稱贊。五、加強了對院內感染管理，嚴格執行了院內管理領導小組制度的消毒隔離制度。科室堅持了每日定期對治療室、病區病房進行紫外線消毒并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促。病區治療室均能堅持用84消毒液拖地每日二次，病房內定期用84消毒液拖地，出院病人床單進行終末消毒。一年來我科室雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，我們將在以后的工作中不斷的努力克服，并取得更大的進步。張程亮2014-12-282014年上半年工作總結和下半年打算在2014年上半年里,中心各醫療科室在院領導的領導下，認真學習，愛崗敬業，樹立了全心全意為人民服務的思想,認真診治每一位患者,與患者無生、冷、硬、頂、拖等不良現象發生，科室工作人員服從科室及院領導的安排和調遣，工作需要到哪里就到哪里，能與各科室團結協作，現將上半年工作總結如下：一、堅持落實十六個核心制度。重點落實首診負責制度、三級醫師查房制度、交接班制度、疑難病例會診制度、病歷管理、處方管理等核心制度。二、全科醫護人員認真落實各項規章制度，核心制度，自覺遵守勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，工作中互相支持，互相理解，全科人員團結務實，克服人手少、醫療任務繁重等困難，保證正常工作的順利開展。三、積極準備創建達標相關資料，為創建達標做好相關準備，同時做好年輕醫生的傳幫帶工作，積極開拓康復理療科業務范圍，認真做好醫療護理質量管理，加強醫療安全管理，為病員提供安全舒適的住院環境，保障醫療安全。四、嚴格執行衛生部醫院感染管理規范和消毒隔離技術規范，合理使用抗生素。加強一次性醫療用品的使用管理，按要求消毒、毀形、焚燒處理，把院內感染控制在最低限度。五、積極參加院里的和科室的法律法規學習和業務學習，形成了良好的學習風氣，提高了科室的業務水平和實際技能。六、嚴格遵守單位規章制度和業務技術操作規范，緊緊圍繞“安全第一，預防為主”的方針開展醫療安全工作，完善各項規章制度，建立健全技術規范、操作規程、工作質量標準、管理辦法，使醫療護理活動有章可依，有規可循，嚴防醫療差錯事故的發生，樹立了良好的醫德醫風。七、2014年上半年共收治住院病人316人，住院總收入55萬元門診總收入35萬元。在下半年的工作中住院部將進一步提升服務細節，提高病人滿意度，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，加強醫護人員醫德醫風建設，落實醫護人員行為規范，在日常工作中要求醫護人員微笑服務，文明用語。將繼續強化質量管理，確保醫療安全。病歷討論制度、請會診制度、準確規范技術操作，抓好醫療文書書寫，堅持合理用藥等。此外，還需加強醫療事故處理條例、醫療護理文書書寫以及其它醫療規章制度的學習，從思想上提高認識，從行為上嚴格把關，把風險防范意識落實到每項工作中，平時要多向病人及家屬交代病情及征求意見，詢問要求，消除隱患，杜絕醫療糾紛和醫療事故。加強醫療科室科隊伍業務素質的培訓，定期組織業務學習及考試，急救知識的培訓，操作技能培訓及考核，提高應急能力，隨時準備應對專科急救。加拓展康復理療科業務力量，繼續加強中醫適宜技術的開展應用，讓中醫適宜技術更好地服務于群眾。半年來我們醫療科室雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，我們將在以后的工作中不斷克服工作中的困難，服從中心領導的統一安排和部署，團結協作，為中心的發展奉獻我們最大的力量，并取得更大的進步。2014年6月24日2014年住院部年終工作總結2014年是新醫改政策實施的第五年，社會醫療環境競爭激烈，我院醫療工作，在各位醫務人員的共同努力下，緊密圍繞“管理規范、優化服務”的宗旨，追求“質量就是生命”的醫療服務理念，創新管理，流程再造，規范診療，和諧服務，努力實現著醫患雙贏的目標。堅持創新管理理念。堅持以人為本的科學發展觀和“以病人為中心”、“以病人滿意”為目的的服務宗旨；統籌兼顧經濟效益、社會效益、質量效益三方的關系；強調基礎質量、環節質量和終末質量，以及醫療技術質量和服務質量的全方位系統化的質量管理；強調全員參與，全部門管理，全過程控制；強調科主任在科室質量管理中第一責任人的意識。堅持創新診療流程。以“臨床路徑”為依據，對診療工作流程重新設計，實現規范化、標準化；開展便捷手術管理，調整隊伍結構，合理配置資源，篩選手術病種，做到有序診療，流程細化，使患者縮短住院時間，符合醫患雙方利益，受到患者的青睞。一 取得的主要成績1、業務量迅速增長，本年度住院人數達到240余人，比去年增長20%，病床使用率達到80%。住院部業務收入約30萬元。2、加強了人才隊伍建設，本院選派了一人到上級醫院學習新技術，派遣了2個業務骨干參加了省全科醫師培訓，并順利畢業，定期開展了臨床護理三基理論培訓，三基操作培訓。3、改善了院容院貌，優化了住院環境，爭取了門診及住院樓的改造工程，增加了我院綠化帶，為廣大患者營造了一個安靜舒適的住院環境。4、本院今年度未發生一起醫療差錯事故及糾紛。二我們的做法堅持創新質量標準。以醫療服務全程為主線，以綜合績效為導向，以信息技術為平臺，以病人滿意為目標，創新醫療服務質量考評標準，增加了對術前預防使用抗菌藥物、并發癥發生率、患者病情知曉率、患者滿意率等質量考核指標。嚴格執行國家基本藥物制度，藥品統一實施零利潤銷售，加強了醫院網絡化管理。堅持保障質量安全。抓基礎質量五要素，實現“兩個轉變”，工作作風的轉變和崗位能力的轉變；抓繼續醫學教育；抓硬件設施改善；抓制度建設和落實；抓醫療工作的及時性、適應性和準時性。對重點環節進行檢查，及時發現問題及時采取有效對策。防范醫務人員對患者安全意識的淡薄，防范醫療差錯事故及糾紛的發生，防范診療過程中的主觀隨意性，防范醫患、醫護、醫技溝通的不深入有效，防范醫務人員服務的不到位，防范部分醫務人員的目無大局觀念性。知識更新，加強修養，全面提高自身素質，提高執行力。自覺學習人文理論知識和業務技術知識，時刻用先進的理論思想武裝自己的頭腦，不斷提高人文素質和業務素質，增強辨別是非的能力，增強管理的敏銳性和預見力，努力做到管理上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。其次愛崗敬業，盡職盡責，塑造醫院管理團隊嶄新形象。強化服務意識，轉變工作作風；變被動為主動，變無事干為找事干，變催著干為搶著干，千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領導分憂解難；寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領導有不滿；工作嚴謹而不拘泥，雷厲風行而不毛糙，勤懇務實謹慎，堅韌頑強自信。加強科主任管理落實，加強轉診和會診制度的落實，積極推廣“臨床路徑”，規范診療行為，提高醫療工作效率，改善診療流程，提高患者滿意度，為經營創造效益；加強醫務人員本身的營銷意識，根據患者的需求和欲望提供合理的醫療服務，幫助無錢人省錢，幫助有錢人合理花錢；加強繼續醫學教育工作，提高醫生的綜合素質和診療技能，合理引進和使用新技術、新方法、新項目；加強醫生團隊建設，塑造醫院專家、專科、專病的醫院品牌形象。三、存在的不足1、醫療安全意識淡薄，部分處于臨床一線的工作人員，上班做自己的事情，工作積極性落后，做事拖拉。2、服務意識有待于加強，始終堅持微笑服務，以病人為中心，工作態度藥誠懇，說話要柔和 。為科室，為醫院樹立良好的形象。3、業務學習氣氛不濃厚，我們要積極的、主動的、自覺的加強業務知識學習，拓展自己的知識面，以便能更好的勝任本職工作。以便能更好的服務于患者。4、各科室之間的團結協作能力有待于進一步加強，不要僅顧眼前利益，要從醫院的角度出發，相互協作，使醫院的各項工作開的有條不紊。我們要以改革創新的意識、求真務實的精神、腳踏實地的作風，為提高醫療質量、保障醫療安全、夯實經營基礎，推動醫院創新發展做出積極的努力！我們要千方百計為穩定規模提供條件；千方百計為調整結構提供活力；千方百計為強化質量提供動力；千方百計為科學發展提供保證，為我院的未來再立新功。2014年住院部工作總結一、2014年住院部工作成果2014年是我院發展史上較為繁忙的一年，也是我院發展史上成效顯著的一年。一年來，在韋院長的領導下在全體醫護人員的共同努力下2014年住院部取得了令人可喜的成績。2014年我院開展以病人為中心、以提高醫療質量為主題的醫院管理年活動，通過加強行風建設，強化內部管理，優化服務環境，住院部抓住“新農合”新形勢這個絕好時機，吸引更多病人前來住院。2014年住院部住院人次及業務收入都比去年增加15以上。住院部全體醫護人員牢固樹立 “以病人為中心，以質量為核心，以滿意為目標”的服務意識，通過加強行業自律，提升服務質量，力求為患者提供更加安全、有效、方便、價廉的醫療服務。2014年住院部全體醫護人員沒有人因服務態度問題而被投訴的。同時住院部醫生響應院部號召，積極配合公共衛生科建檔工作，順利完成了公共衛生科建檔工作任務。 二、2014年住院部在工作和發展中存在的主要問題2014年，住院部各項工作都取得了較好的成績，這是令人欣慰的。但在看到成績的同時，我們必須要正視自身存在的問題和不足。比如：住院部醫生因經驗不足，見識少，對病人體格檢查不全面 ，病史問診不詳細，致使誤診漏診，沒有實行病情告知，導致醫療糾紛發生。護士因病人多，工作忙，沒有嚴格執行“三查七對”制度，致使屢次接錯藥水，也發生了醫療糾紛。這些本不該發生的事卻發生在我們身上，仔細回想，都是我們工作不夠認真造成的。如果我們多留意一點，醫生對病人體格檢查認真全 1面，多請同事幫查看一下病人，并如實告知病情，護士嚴格執行“三查七對”制度，就不會發生那些醫療糾紛。以上問題必須引起我們全體干部職工的高度重視和注意，并積極采取措施，認真加以克服。三、2014年工作計劃1、提高醫療質量，強化安全生產，爭創最佳效益。今后將不定期組織科室學習、提高醫護人員的業務水平，強化醫務人員的法律意識和自我保護意識，提高醫療安全性，嚴格執行“三查七對”制度，化醫療事故為零。2、認真履行交接班及查房制度，及時掌握科室業務工作動態，妥善處理和解決工作中產生的各種矛盾和問題，明確發展方向、大膽開展工作。3、繼續配合公共衛生科建檔工作，把健康檔案做好做活。4、進一步貫徹落實傳染病防治法，做好傳染病上報及傳染病急重癥患者的轉診工作。5、強化科室管理，把科室的各項工作和院部指派的工作落到實處。6、加強醫德醫風建設 構建和諧醫患關系 牢固確立“以人為本”的服務理念，樹立“以病人為中心，以質量為核心，以滿意為目標”的服務意識，不斷改善就醫環境和設施，不斷改進服務流程，不斷提高服務效率，不斷改善服務態度，為患者提供人性化的醫療保健服務以及社會、生理、心理精神全方位的綜合服務，努力構建和諧醫患關系，凈化住院環境。吸引更多病人前來住院。7、住院部的平穩發展還需要院部其他科室的密切配合。后勤科要及時為住院部提供工作所需的物資。功能科要及時為住院部提供可靠的輔助檢。藥房、藥庫要及時為住院部提供藥品。8、建議院長、副院長、醫務科組合設出二線班，為住院部工作提供后備力量。回首過去非同尋常的一年，我們為住院部所取得的成果而倍感歡欣鼓舞，同時我們也為實現醫院平穩健康發展所付出的艱苦的努力而價有所值。過去的一年，成績已經成為過去。新的一年，更加艱巨繁重的任務正擺在我們面前。這需要我們更加要全力同心，團結一致，勇于承擔，同心同德地奮斗。讓我們自強不息，奮發圖強，用我們聰明的才智和辛勤的雙手，描繪出泉水衛生院和諧發展的更新更美的畫卷！2014年03月24日住院部閬中xxxxx醫院二一四年住院部工作總結在2014年年里,住院部在院領導的領導下，認真學習，愛崗敬業，樹立了全心全意為人民服務的思想,認真診治每一位患者,與患者無生、冷、硬、頂、拖等不良現象發生，科室工作人員服從科室及院領導的安排和調遣，工作需要到哪里就到哪里，能與各科室團結協作，現將上本年工作總結如下：一、堅持落實十六個核心制度。重點落實首診負責制度、三級醫師查房制度、交接班制度、術前討論制度、疑難病例會診制度、病歷管理、處方管理等核心制度。二、全科醫護人員認真落實各項規章制度，核心制度，自覺遵守勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，全科人員團結務實，克服人手少、醫療任務繁重等困難，保證正常工作的順利開展。三、積極準備創等達標相關資料，為創等達標做了相關的工作，同時做好年輕醫生的傳幫帶工作，認真做好醫療護理質量管理，加強醫療安全管理，為病員提供安全舒適的住院環境，保障醫療安全。四、嚴格執行衛生部醫院感染管理規范和消毒隔離技術規范，合理使用抗生素。加強一次性醫療用品的使用管理，按要求消毒、毀形、焚燒處理，把院內感染控制在最低限度。五、積極參加院里的和科室的法律法規學習和業務學習，形成