第 1 頁 共 3 頁 銀行前臺柜員個人述職報告銀行前臺柜員個人述職報告 新年伊始 萬象更新 忙忙碌碌的一年又過去了 回顧一年來的所有工作令人欣慰 在支行各級領導的 帶領下和同事們的幫助下 我圓滿順利地完成了本年 度的各項工作任務 現就一年來的工作情況向各位領 導和同事們匯報如下 不到之處 請領導和同事們批 評指正 一 加強政治理論學習和業務知識學習 一年來 本人通過集中學習和自學相結合的方式學習了黨的十 七大會議精神 學習三級行長講話精神 學習金融法 律法規知識及支行文件精神 使自己的思想和道德水 平得到了進一步的提高 在工作之余狠抓業務知識學 習 特別是學習 員工守則 和 員工違規積分管理 辦法 等 增強了自身業務素質 不斷提高工作效率 和質量 二 做到優質文明服務 提高窗口服務質量 我 知道我所在的崗位是一線服務窗口 我的一言一行都 代表著本行的形象 這就要求我在工作中不能有絲毫 的馬虎和松懈 因此我時刻提醒自己在工作中一定要 認真細心 嚴格按規章制度進行實際操作 同時盡最 第 2 頁 共 3 頁 大努力去幫助客戶 耐心解答客戶在辦理業務過程中 存在的各種疑問 急客戶之所急 想客戶之所想 使 客戶能夠高興而來 滿意而歸 三 大力宣傳新業務品種 積極營銷中間業務 做好存款攬收工作 全面完成支行下達的各項業務指 標 我是一名新同志 在新的環境 新的單位工作 我的一切從零開始 我更注重自己綜合能力的提高 在新的環境下 通過我自身的努力 至年末組織存款 38 戶 金額達萬元 其中 2 戶余額達 100 萬元以上 營銷保險萬元 其中人壽保險萬元 人民人壽保險 1 萬元 華安保險 4 萬元 營銷基金萬元 辦理網銀開 戶 35 戶 電話銀行 18 戶 借記卡開戶 486 戶 電費 簽約 36 戶 為本行創造了中間業務收入 四 增強安全意識 及時杜絕安全隱患 做到全 年安全無事故 業務要發展 安全是基礎 一手抓業 務 一手抓安全 在抓業務的同時 時刻不忘安全第 一 工作中能夠堅持及時上下班 進出偏后門做到即 開即鎖 隨手關門 班前班后及時檢查安全 在辦理 業務操作過程中 能夠按規章制度辦理業務 及時做 到庫款 帳 證 表 卡的安全 堅持做到一日三碰 庫 堅決不辦理自身業務 及時避免了業務操作風險 我作為 atm 機的 b 崗管理員 能夠做到班前 班中 第 3 頁 共 3 頁 檢查 atm 機安全 班后營業終了加鈔 保證了工作質 量 使業務操作安全有效 五 工作中存在的不足及今后的打算 主要是業 務學習不夠 時代在變 環境在變 銀行的工作時刻 在變每天都有新的東西出現 新的情況發生 面對嚴 峻的挑戰 還缺乏學習的緊迫感和自覺性 再加上農 行即將股改上市 更是給我們一線員提出了新的更高 的要求 因此學習新業務 掌握新理論 適應新要求 不斷提高自己的履崗能力 把自己培養成業務全面的 新型人才是我所努力的目標 總之 一年來的工作取得了一定的成績 但還存 在諸多不足之處 在一些細節的處理和操作上存在一 定的欠缺 我要在今后的工作學習中磨練自己 在領 導和同事的指導幫助中提高自己 發揚長處 彌補不 足 在