專賣店崗位職責詳細說明1、店務督導專員職責（暫由店主負責） 專賣店人員的招聘、培訓、考核； 各級人員教育訓練課程內容、時數、師資、日期的安排； 新進、在職人員的培訓； 各項訓練評核事項； 內部師資的培養和訓練； 訓練教材的保存與管理； 各課程師資的誠聘； 配合營業單位執行各級訓練、專案訓練等事宜； 其他有關人事、培訓、交辦事項等的辦理； 制定年度教育計劃、編制預算； 商品陳列店面形象維護； 單店管理模式的推行及維護2、店長職責 主管專賣店全面工作，認真貫徹落實總部的指示，對全面工作進行組織、監督協調； 負責員工培訓、績效考核工作，為員工創造良好的工作環境，維持員工之間融洽工作； 檢查員工儀表儀容，出勤情況并經常巡查店鋪紀律、作風及商品銷售情況； 合理布局賣場，經常根據商品的款式進行陳列擺設；展品布置要具有藝術性，對顧客富有吸引力； 搞好分工負責，展品有問題及時組織維修； 了解市場信息，掌握行情并及時將信息向上反饋，并根據市場變化提出建議； 定期召開經營分析會，千方百計的提高銷售，并根據公司的指示，讓員工清楚總部的方針及部門計劃安排； 掌握消費者購買動態，根據商品的暢、滯銷情況組織進銷貨，合理貨存結構； 審查銷售的提貨單、核對售價、分價、總價確定無誤蓋章簽字； 經常留意店內存貨，分析各貨號的走勢。如有需要，在片區主任的安排下進行調貨； 對新招聘的員工進行崗前培訓，安排熟練人手跟幫，避免新員工被冷落； 關心員工、嚴于律己、作好員工的思想教育工作；對好人好事好作風，應給予獎勵； 傾聽顧客建議及批評，處理好客人投訴，及時改進工作，維護公司聲譽；并隨時向總部報告； 經常督促檢查，作好“防火”、“防盜”、“防損”工作。3、店助職責 協助店長處理店內的日常事務及管理工作； 要獨立完成培訓、帳務管理、貨物盤存工作，協助店長考核店員（店員的工作表現、銷售業績等）； 當店長不在時，肩負店長之一切職責。4、導購員職責 接待顧客時要臉帶笑容，主動介紹商品的特點、性能、用途、產地、價格、尺寸等情況；對顧客的問題要耐心解答； 作好顧客購買商品的顧問，了解并闡明產品對顧客的終極利益； 認真做好顧客記錄，力盡詳細，并做好電話跟蹤。 堅守工作崗位，保持優質服務、站立服務； 參加店面工作例會，增強持續不斷的學習能力，掌握顧客銷售心理。 熟悉所售商品的全部情況，了解其他店鋪商品，并根據客戶不同的需求有技巧的向顧客推銷； 掌握所售商品的進銷存情況，對各種暢銷和滯銷商品要及時向店長/經理反映；經常檢查物價情況，保證不出差錯； 注意聽取顧客對其他商家所售物品的信息并及時報告店長/經理；敬業、樂業、努力工作，積極向公司提供合理化建議； 嚴格執行店鋪統一價格，未經店長/經理同意不得擅自降價；不允許因與其他人搶單而擅自降價； 開單收款過程中要認真細致，注明顧客姓名、產品、型號、價格、詳細家庭住址等，經店長/經理簽字、財務蓋章后安排提、送貨，并填寫售后跟蹤服務單； 開出庫單必須按要求注明廠家、尺寸、顏色貨號、件數、款額；出店鋪物品須先開出庫單，物管員簽字后方可發貨； 所售貨物在送貨前必須開具送貨跟蹤服務單，并同安裝人員一起對商品名稱、規格、價格和箱數進行認真清點；如從店鋪提貨時，必須將實物交給送貨人員并監督貨物完整的裝車； 建立顧客檔案，記清地址、電話，以備售后服務及顧客資源開發。 愛護商品、工藝品和所領用的一切物品，發現損壞、丟失，要及時報告； 科學的清理商品衛生，根據不同的家具用不同的抹布，在保護好商品的前提下隨時保持商品清潔；飾面上的物品不得推拉，只能輕拿輕放； 衛生工作要做到細致，認真對待，要做內、外、面、背的衛生符合清潔要求； 做好店面接待配合，齊心協力，互相合作； 要隨時整理自己分管區域的商品，商品任何時候都不得有歪斜現象發生； 節假日、周六、日無特殊情況不得請假； 不得收取顧客禮物，拾取顧客遺失物品要及時上交； 按分工區域檢查賣場，如煙頭及顧客遺留物；做好安全防范工作，防止盜竊和火災事故； 當天營業結束后，檢查一切電源、門鎖是否關好。5、收銀員職責 招呼顧客，為顧客做貨款結算服務； 特殊收銀作業處理如贈送、折扣、優惠卡的處理等； 顧客作廢發票及假鈔辨別處理； 提供商品和服務信息； 解答顧客提問； 做好商品損耗的預防； 賣場安全管理工作； 清潔、整理收銀區，整理、補充必備的物品； 完成收銀工作之余，主動協助其它區域同事做好各項工作； 每天營業結束時，結算當天的營業總額，把款額清楚準確地填于“每日銷售記錄”中； 總結銷售數據。6、企劃/銷售專員職責（可由店主和店長共同負責） 制定銷售目標及目標分配； 進行產品的銷售分析； 產品訂貨及配備； 銷售貨款的回收及管理； 擬定年度、季、月行銷計劃； 廣告宣傳及各項活動的規劃執行； 行銷策略規劃與環境分析； 負責市場資訊的收集，分析與呈報； 門店制作物的設計、規劃及門店布置； 門店宣傳、美工、廣告文字的作業； 門店POP的作業； 門店的廣告文字，圖形的繪制及設計； 門店促銷活動教育、指導與執行督導； 負責促銷活動各項使用物的準備與清點； 促銷活動的現場的布置與彩排； 促銷成果的回報與修正建議； 其他有關宣傳與促銷現場的執行事項； 有關資料的存檔（企劃案、相片）； 競爭同業的情報掌握分析； 部門費用預算的控制。7、內務管理專員職責（暫由店長負責） 專賣店人事制度的建立與修改； 專賣店的人員招聘； 專賣店員工出勤、休假事項的管理； 專賣店員工任免遷調發布及考績、獎懲事項的辦理； 專賣店薪資獎金辦法擬定及核算； 專賣店人員檔案資料建檔、更新和刪除； 專賣店人員各項福利措施的統籌擬定、推行； 專賣店設備器材、日常耗材、