骨關節病專科醫院的管理經驗,北京天得堂中醫藥研究所 藺 紅 獻,我們經驗之一,骨關節病專科醫院必須有可持續發展總體戰略,吃在嘴里煮在鍋里存在庫里種在地里,我們經驗之二,骨關節病專科醫院必須有超前的管理理念,顧客忠誠 團隊合作 打造品牌。,我們經驗之三,骨關節病專科醫院必須有人性化治療理念,我們經驗之四,骨關節病專科醫院必須有“顧客化”的服務理念,讓病人百分之百的滿意,我們經驗之五,骨關節病專科醫院必須保持專科技術的領先性,一、疼痛微創方面：1、射頻熱凝靶點治療頸腰間盤突出癥。2、骨形態生成蛋白植入治療股骨頭壞死。3、活性軟骨移植治療膝關節骨性關節炎。二、脊柱、關節開放方面：脊柱矯形，關節置換和翻修。三、保守方面：“七日康”理念,我們經驗之六,骨關節病專科醫院必須注重核心競爭力的建設,1、技術。2、管理團隊。3、人才團隊4、先進的理念。5、忠實客源群。,我們經驗之七,骨關節病專科醫院必須保證執行力的力度,1、嚴格規章制度。2、用對人、會用人。3、無休止的督查。4、人性化寬容。,我們經驗之八,骨關節病專科醫院必須學會運用“低成本運作”,1、理念。2、技巧。3、方法。,我們經驗之九,骨關節病專科醫院必須正確看待同行和你競爭,1、核心競爭力。2、經濟實力。3、領導者心理素質最高境界：毋須競爭,我們經驗之十,骨關節病專科醫院必須選對拓展業務的方法,營銷方案1、院內營銷2、同行營銷。（糾紛傾向、反復發作，治療失敗者）3、媒體營銷。4、病人營銷.。,我們經驗之十一,骨關節病專科醫院必須有與時俱進的育人理念,打造帥才；培養將才；創造機會；人人平等。,我們經驗之十二,骨關節病專科醫院要注重設備購置和基礎建設,1、先進性。2、囊括性3、實用性。,我們經驗之十三,骨關節病專科醫院必須合理金字塔式人才梯隊,1、合理。2、穩定。塔尖知己，替補迅速，塔基穩定。,我們經驗之十四,骨關節病專科醫院要培養德才兼備學科帶頭人,重用人品；二用能力；三用技術。,我們經驗之十五,骨關節病專科醫院必須要鍛煉醫生的綜合能力,神龜理念圖,軟傷理念,骨科理念,疼痛理念,神心理念,營銷理念,微創理念,康復理念,我們經驗之十六,骨關節病專科醫院必須要培養護士的專業性和多面性,2、輪值護士長。3、科室輪轉。4、外派進修。,我們經驗之十七,骨關節病專科醫院必須掌握疼痛病人的管理理念,1、醫患敵友理念。2、癥狀分割理念。3、分類管理理念。 ,我們經驗之十八,骨關節病專科醫院必須建設強大的抗風險能力,1、領導者、職工心理素質和承受能力的培養2、忠實客戶培養3、規章制度的建設4、應急預案的防范,我們經驗之十九,骨關節病專科醫院必須要有完善的隨訪制度,1、病人從出院的1、3、6 、12 、18 、24、30、36、48、60個月分別復查10次，把病人自述癥狀，醫生查體，腰椎正側位，雙斜位，功能位CR 、X光片，CT掃描片記錄電子病歷。2、定期電話和短信隨訪。3、生日祝福。,我們經驗之二十,骨關節病專科醫院必須有預防醫療糾紛的意識,根據我們醫院管理多年經驗，減少醫療糾紛醫護人員必須具備以下七個意識,1、醫務人員要樹立醫療糾紛“防范”意識。 2、醫務人員要對每個患者有“告知”意識。3、醫務人員要樹立“溝通”意識。4、醫務人員要樹立“服務”意識。5、醫務人員要樹立“謹慎”意識。6、醫務人員要樹立“預見”意識 。 7、醫務人員要樹立“舉證”責任意識。,我們經驗之二十一,骨關節病