連鎖超市配送中心規劃方案設計第一章 總則蕪湖市地處華中地段，有黃金水道長江穿過，有內部航道青弋江連線，交通便捷，且對外開放程度高，經濟發展迅速，消費能力不斷提高等特點。對商品的周轉速度與質量的要求提高，建立配送中心有所必要。第一節 選址方案設計方案一 裕溪口，長江的過河點，有鐵路經過，交通便利，地處城郊，地價低廉，消費水平低，人流量較少，同行競爭嚴重。方案二 魯港，交通相對便利，客流量大，同行競爭力較小，靠近大學城，地價較高。方案三 中江橋南，交通便利，地價較低，政府大力推進發展的時代商業街區，附近居民點多，但靠近蘇果超市。基于配送中心運輸和輻射范圍，裕溪口實現大范圍配送。魯港輻射范圍廣，運線短，且經過居民點，銷售點多。方案一：由A到D，A到E，或A到C通過D或E到達F。方案二：同上。方案三：A到G，經C到D、F，直線距離，G經E到F，EF相鄰，路徑較短（三角形兩邊大于第三邊）。NorthEastBCGEFDA注：A，裕溪口 B，中江橋南 C，蕪湖市口 D，馬鞍山 E，銅陵 F，宣城基于綜合因素考慮區名條件交通因素地價因素政策因素競爭因素必要經濟因素綜合因素裕溪口9590707070395中江橋南9080908090420魯港8585809595340魯港最優。第二節 平面規劃設計設備場地維修間流通加工區分揀區停車場消防區保管倉庫1保管倉庫2收貨場地驗貨場分類貨場特殊商品保管場辦公室后勤部空間貨場1空間貨場2空間貨場3大門驗貨場注：車輛經干高速公路由進入配送中心，送貨入庫階段經辦公樓、驗貨區，合格后入庫到倉庫或收貨場所將采購商品入庫；收到客戶訂單，再經倉庫出，過程中運用設備場地區中設備，根據不同需求到流通加工區加工再到分揀分類區區分揀后經通道再到辦公樓、驗貨區，辦理相關手續出庫送貨。庫房功能區劃分倉庫平面規劃設計設備設施場地維修間消防區冷凍冷藏區家電區日常用品區自動分揀區加工流通區食品雜貨區家 私 區辦公用品區醫療保健品區辦公室大 門第二章 主體內容規劃 具體布局規劃第一節 庫房建筑設計規劃（倉儲區內部規劃）基于魯港地區地價較低，可選擇多層建筑，降低難度。一層設備場地維修間倉儲區倉儲區分類區特殊物品保管區驗貨場流通加工區地磅貨場集裝箱貨場自動分揀區大 門辦公室貨 棚庫房安全防衛區二層雜貨區分揀分類區辦公用品設備設施場地重力裝卸平臺附屬固定設備升降梯第二節 內部設施設備規劃實現配送中心自動化、機械化1在分揀方面，用電子自動分揀設備，一層設自動化立體倉庫2貨物的存取用貨箱與托盤集裝小件物料，同時用叉車和堆垛機叉取和存放同質的體積小的日用品3對于家電等體積大的物品用升降電梯來搬運，實現叉車等有機結合，提高搬運活力4對于體積小且不不易損壞的商品及日常用品用自動傳輸帶系統，減少人力的同時，提高效率，對于需要節省空間和時間的一些日常用品用堆垛機碼垛，內部配合穿梭或小車貨架倉庫第三節 內部功能分區規劃發 貨場 所流 通加 工場 所保管場所 特殊 商 品存 放場 所 辦公室收貨場（兼驗收場所）分類場所 第三章 作業流程規劃 管理流程規劃第一節 配送中心人事管理設計規劃內設部門：采購部：備貨進貨 倉儲部門：倉庫管理（商品儲存、商品保管、商品入出庫手續驗收）加工部：包裝加工 配貨：貨物組配分類運輸：制定運輸方案 客戶服務部：售前售后系列服務及信息傳遞、退貨壞貨作業財務部門：進出貨單，庫存等管理費用結算后勤部：員工生活 消防部：配送中心意外事故等配送中心經理：策劃部各方案的設計管理結構采用職業型人事布局結構采購部總經理人事部財務部銷售部后勤儲存總經理客戶服務加工包裝部運 輸 部分 揀 部組 配 部倉 儲 部作業規劃設計方案基本作業流程接受并匯總、訂單進貨理貨配貨出貨、送貨注：在這一過程中，總經理作決策及各部門方案審核，作業過程由客戶服務部監督，后勤部隸屬采購部，后勤部一切物資計劃由采購部核定，消防部作為獨立部門，便于及時補救意外風險帶來損失。第四章 規劃方案小結該超市配送方案優勢主要體現在選址、人事管理和作業管理。首先，該配送中心選擇魯港，不僅地價低，更接近大學城，附近居民點多，顧客多且地區正在開發中，交通便捷，最主要是地區輻射范圍廣，且與外域相連接，運距短，又可以很好地進行貨物配送，節約運輸成本。對于該超市的人事管理和作業管理，采用職能型結構，合作基礎上明顯分工，在一個統一規劃指導下，按不同職能各自實施，不僅提高了作業效率，更避免了人員不合理管理。其中將分類、保管、倉儲、流通加工集中于存儲部，便于物流作業一體化、管理的有效化，對于作業管理，各部門分工明確，各司其職，過程中總經理和客戶服務部監督，避免工作中出錯時互相推諉，及作業過程中互相推脫，在平行一體化前提下，各自按部門功能高質量完成各部門的作業，總經理進行評優獎勵，不僅可以提高各部門工作的積極性，還能更好地提高工作效率，更好地滿足客戶需求。物流配送設施設備的設計與選擇一、物流配送設備總體構成1、配送中心物流設施2、搬運裝卸設備3、條碼和電子標簽設備二、普通倉儲配送區設計與設備選擇設備選擇原則為管理信息系統現代化和庫內設備機械化。該區設備主要有運輸車輛、高架庫貨架、夾包機、監控系統、高度調節板等。三、自動化立體倉庫區設計與設備選擇自動化立體倉庫主要由貨架、巷道堆垛起重機、周邊出入庫配套機械設施和倉儲管理控制系統等幾部分組成。 配送中心信息系統一、信息系統總體設計1、信息流配送中心信息流簡圖2、信息系統的實現目標3、信息系統的配置要求二、信息系統總體結構在充分考慮系統的開放性、集成性、實用性、先進性、可靠性和經濟性的基礎上，按照系統總目標的建設要求，形成本配送中心信息系統的總體系結構，硬件Hardware支撐平臺操作系統進貨管理配送需求門店信息管理商品庫存管理配貨配載運力管理決策支持財務管理商業信息公開發布應用系統內部數據庫公共信息數據庫數據庫信息系統總體結構示意圖基于上述總體結構，確定以下信息系統功能模型圖與系統功能樹（略）：物流配送中心信息系統功能模型圖三、信息系統的功能模塊簡介本設計擬建的物流配送信息管理系統包括倉儲管理子系統、庫存管理子系統、運輸管理子系統、配送加工子系統、客戶管理子系統、網上物流子系統、報表子系統、集裝箱優化裝箱子系統等。 倉儲管理系統 包括： 進貨作業系統出貨作業系統 庫存管理系統 包括：點倉作業系統 物流計費系統物流計費 應收帳管理 借項通知單/發票 運輸管理系統 包括： 運輸作業運輸計費托運作業 配送加工系統包括： 再包裝系統組裝作業拆包裝作業轉倉作業補貨作業 客戶管理系統包括： 潛力客戶跟蹤客戶合同管理網上物流系統(E-Logistics)包括： 網上庫存查詢系統網上下單作業系統網上車輛跟蹤/查詢系統數據/報表中心報表系統包括： 數據轉換中心可視化物流 集裝箱優化裝箱系統無約束優化裝箱有約束優化裝箱四、與外界通信物流配送中心通過DDN專線與各相關電子商務網站進行通信。DDN專線優點是傳輸速度快，堵塞現象少，對突發性數據傳輸處理較好，可以進行自動錯誤檢測，網絡可靠性較好。配送中心作業流程圖供應商 發貨接單進貨配送中心 客戶產生配送需求進貨驗收訂單處理發貨準備卸貨揀貨入庫庫存管理流通加工補貨集貨暫存采購發貨揀核裝載上車收貨揀核配送良品退貨退貨需求退貨需求滯銷品、廢品退貨處理實體物流信息流進貨作業流程圖進貨作業進貨作業是指對物品實體上的接收，從貨車上將物品卸下，并核對該物品的數量及狀態（數量檢驗、品質檢驗、技術檢驗、開箱檢查等），然后將必要信息書面化等。它是配送的基礎環節，又是決定配送成敗與否、規模大小的最基礎環節。同時，它也是決定配送效益高低的關鍵環節。進貨作業流程圖進貨作業計劃商品送達收貨貨物標識編號貨物分類貨物核單、驗收處理進貨信息訂單處理訂單處理從接到客戶訂單開始到著手準備揀貨之間的作業階段，稱之為訂單處理。通常包括訂單確認、存貨查詢、單據處理等內容。訂單處理是與客戶直接溝通的作業階段，對后續的揀選作業、調度和配送產生直接的影響。訂單處理流程圖接受訂單刪除訂單上不足訂貨或取消訂單新配貨重分存確認加工包裝形式確認訂貨價格確認訂單形態確認客戶信息確認需求貨物數量、日期是否重新調整設定訂單號碼建立客戶檔案存貨查詢，依訂單分配存貨否允許過期交貨存貨是否足夠？否計算揀取的標準時間是是過期交貨排定出貨時間及揀貨順序訂單資料處理輸出注：訂單形態1.一般交易訂單：接單后按正常的作業程序進行揀貨、出貨、發送、收款的訂單；2.現銷式交易訂單：與客戶當場交易，直接給貨的交易訂單；3.間接交易訂單：客戶向配送中心訂貨，直接由供應商配送給客戶的交易訂單；4. 合約式交易訂單：與客戶簽定配送合約的交易訂單；處理合約式交易訂單，應在約定的送貨期間，將訂貨資料輸入系統處理以便出貨配送；或一開始便輸入合約內容的訂貨資料并設定個批次送貨時間，以便在約定日期系統自動產生所需的訂單資料；5.寄庫式交易訂單：客戶因促銷、降價等市場因素先行訂購一定數量的商品，往后視需要再要求出貨的交易訂單。處理寄庫式交易訂單時，系統應檢查客戶是否確實有此項寄庫商品，若有則出此商品，否則應加以拒絕；揀貨作業揀貨作業的含義揀貨作業是依據客戶的訂貨要求或配送中心的送貨計劃，迅速準確地將商品從其儲位或其他區域揀選出來，并按一定的方式進行分類集中，等待配裝送貨的作業過程。在配送作業的各環節中，揀貨作業是非常重要的一喚，它是整個配送中心作業系統的核心工序。揀貨作業流程圖形成揀貨資料選擇揀貨方法選擇揀貨路徑搬運或行走揀取補貨作業補貨作業的含義補貨作業的目的是保證揀貨區有貨可揀，是保證充足貨源的基礎。補貨通常是以托盤為單位，從貨物保管區將貨品移到揀貨區的作業過程。補貨作業流程圖補貨規則確定訂購