茶葉銷售的技巧營銷的基本任務：準確闡述產品的特色、特性，并將產品特色吸引顧客，把產品特性轉化為顧客的利益。例如：茶葉商品的特色“種類齊全”，“包裝精美”，“品牌知名”，“質量可靠”，“價格公道”，“制作工藝精湛”等。茶商品的特性飲茶健康，品茶高雅，送茶禮高尚。銷售工作最基本的技巧建立與客戶間的相互信任感。（1）問候，發問。是與客戶接觸的第一關，技巧為洞察客人對何種茶興趣，購買原因是什么。購買茶葉的動機無非是：個人消費，饋贈送禮，團體使用（詳見消費群體的劃分及特征）（2）夸獎、贊許客戶。肯定到本店購物是正確的。適時介紹本店或產品特色。（3）聽取意見，認同客戶的意見。如客戶的意見有誤，不能直接更正，待其有正確見解及時予以認可。（4）注意與客戶交流談話的語調、語速，并及時自我調整，以流利的語言與客戶交談。（5）適時地展示自己的專業知識。（6）保持自身的外部形象（不披頭散發、不染彩色頭發、不涂指甲油、不噴香水、不能帶貴重的裝飾品。笑容、精神狀態、著裝、佩飾等）。（7）接待客戶前要有充足的思想意識準備。（8）正確使用客戶的見解，適時予以證明。例客戶：飲茶減肥，即可以其身形予以證明。（9）及時不斷地收集客戶信息以備用。營業員工作過程中做到：1、微笑服務、舉止端莊得體；2、銷售時不短斤少兩，計價無誤，收款準確，唱收唱付，百問不厭，百拿不厭；3、雙手交遞商品；4、遇顧客糾纏，罵不還口，耐心細語解說。銷售工作完成后應做的事自己進行總結。（1）交易成功與否要找到原因（為什么買（不買）我家產品，為什么不買（買）競爭對手產品這里存在有消費習慣、價格等諸多因素）。（2）比照接待過的客戶存在的異同點。（3）自己調整、改善待客方法，充實產品介紹、行銷技巧。（4）下班后，要有兩人清理現金，封款上交，清潔營業工具，整理上貨，打掃貨架衛生。銷售工作中關鍵環節介紹產品：把特色轉化為客戶需求。特性轉化為客戶的利益。（1） 巧妙避開客戶不利話題，從側面重復介紹客戶需求，以產品中眾多特色去迎合客戶。（2）提醒客戶對現狀問題的重視。例：飲料為大家所需，三大飲料茶為尚。（3）以公司產品特色激發購買欲。（4）站在顧客立場上，為客戶設計消費。（5）使客戶認同產品及服務，解決客戶心中尚存疑問和需求。銷售工作的要點介紹商品的原則與程序原則：特性優點利益程序：現狀解決對策獲得好處（5）營銷技巧細分顧客心理，細分群體層次（1）每種茶葉不一定適應每種人，你適合某種。（2）我推銷的茶葉不是最頂級，但是最適宜。（3）分析顧客層次，適用何種產品，迫切需要哪種，消費群體的存在界面面。營銷員的營銷心理要有正確的交易結果心態（1）不以金額大小論得失。（2）不以成交與否帶情緒辭行客人。（3）不以態度惡善待客。（4）樹立交易不成是顧客的損失思想，充分理解顧客買的是價值而不是價格。售貨模式建議（1）服務型銷售：問候感謝光臨、解說產品建議購買與否表示感謝熱情服務熱情送客（2）啟發式銷售：在上述基礎上說明馬上（近期）購貨的優惠條件建議購買量介紹新產品建議購高檔產品建議購買相關產品。但應注意：A、第一次銷售前不建議購其它產品。B、以滿足客戶需要為目的推薦產品。C、有目的把推薦別一產品。D、讓客戶了解購商品是最適用、便宜的。（6）明確消費群體的劃分及特征（1）旅游消費消費特征為：一次性行業，講究特色包裝。（2）團體消費少消費特征為：數人決定，多數人使用（使用者無選擇權）。（3）禮品消費動消費特征為：機性購買講究知名度，高檔精美。（4）個人消費消費特征為：時尚消費，追求新、奇、特。個人消費又可細分為：(A) 功能消費