。中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司長(zhǎng)沙市分公司呼叫中心采購(gòu)招 標(biāo) 文 件 招標(biāo)單位：中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司長(zhǎng)沙市分公司二00九年八月中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司長(zhǎng)沙市分公司交換機(jī)招標(biāo)文件目錄第一篇 投標(biāo)邀請(qǐng)第二篇 投標(biāo)須知 投標(biāo)須知前附表 一、 總則 二、 招標(biāo)文件 三、 投標(biāo)文件的編制 四、 投標(biāo)文件的遞交 五、 開標(biāo)與評(píng)標(biāo) 六、 合同的授予第三篇 報(bào)價(jià)部分第四篇 投標(biāo)書技術(shù)規(guī)范第五篇 商務(wù)應(yīng)答部分第一篇 投標(biāo)邀請(qǐng) 1、本工程采用邀請(qǐng)招標(biāo)的方式進(jìn)行交換機(jī)的招標(biāo)，邀請(qǐng)貴公司參加本工程項(xiàng)目投標(biāo)。2、本工程為長(zhǎng)沙聯(lián)通交換機(jī)設(shè)備。3、若貴公司愿意，請(qǐng)于 月 日在下列地址購(gòu)買招標(biāo)文件及其更為詳細(xì)的資料。4、被接受的項(xiàng)目建議書，將作為中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司長(zhǎng)沙市分公司和承包商合同談判的文件之一。議標(biāo)單位（中國(guó)聯(lián)通有限公司長(zhǎng)沙分公司）：中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司長(zhǎng)沙市分公司 地 址：長(zhǎng)沙市友誼路376號(hào) 郵 政 編 碼：410000 聯(lián) 系 人：曾毅芳 電 話傳 真： 第二篇 投標(biāo)須知投標(biāo)須知前附表序號(hào)編 列 內(nèi) 容1購(gòu)買議標(biāo)文件： 2009年7月22日地 點(diǎn)：長(zhǎng)沙市天心區(qū)友誼路376號(hào)2投標(biāo)文件遞交至：中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司長(zhǎng)沙市分公司地 址：長(zhǎng)沙市友誼路376號(hào)3投標(biāo)截止時(shí)間：2009年 8月3日 時(shí)整止4開標(biāo)時(shí)間：2009年8月6日 15：00時(shí)整地 點(diǎn)：長(zhǎng)沙市勞動(dòng)中路39號(hào)中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司長(zhǎng)沙市分公司5發(fā)中標(biāo)及落標(biāo)通知書：預(yù)定于 2009年8月10日7投標(biāo)文件有效期：2009年 9 月6 日 15：00 時(shí)整前（開標(biāo)后30日內(nèi)）8合同洽談、簽約： 預(yù)定于2009年 月 日前9投標(biāo)人投標(biāo)時(shí)需帶身份證、授權(quán)委托書、稅務(wù)登記證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證明、機(jī)構(gòu)代碼證原件及其它可證明公司能力的證明（省分入圍廠家不需要各種資質(zhì)證明）。一、總則1、 說(shuō)明：本項(xiàng)目主要是進(jìn)行長(zhǎng)沙聯(lián)通交換機(jī)采購(gòu)，評(píng)分結(jié)果優(yōu)勝者為推薦中標(biāo)單位。2、 投標(biāo)費(fèi)用：投標(biāo)人在投標(biāo)過程中的一切費(fèi)用，不論中標(biāo)與否，均由投標(biāo)人自負(fù)。3、 各投標(biāo)單位需繳300元人民幣作為購(gòu)買標(biāo)書費(fèi)，交費(fèi)方式為銀行轉(zhuǎn)帳方式。開戶名稱：中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司長(zhǎng)沙市分公司帳號(hào)：4300 1728 6610 50000 678開戶行：建行東塘支行二、招標(biāo)文件1、招標(biāo)文件內(nèi)容 1.1 招標(biāo)文件除文件目錄中所列內(nèi)容外，中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司長(zhǎng)沙市分公司在招標(biāo)期間發(fā)出的補(bǔ)遺書或其它正式有效函件，均是招標(biāo)文件的組成部分，其效力等同于招標(biāo)文件。 1.2 投標(biāo)人應(yīng)仔細(xì)閱讀招標(biāo)文件，按招標(biāo)文件的規(guī)定與要求編寫投標(biāo)文件。如果投標(biāo)文件與招標(biāo)文件的規(guī)定與要求不符合，則投標(biāo)人應(yīng)自行負(fù)責(zé)。 1.3 投標(biāo)人應(yīng)認(rèn)真檢查招標(biāo)文件是否完整，若發(fā)現(xiàn)缺頁(yè)或附件不全時(shí)，應(yīng)及時(shí)向中國(guó)聯(lián)通有限公司長(zhǎng)沙分公司提出，以便補(bǔ)齊。三 投標(biāo)文件的編制2、投標(biāo)文件的內(nèi)容 2.1報(bào)價(jià)書 2.2授權(quán)書3、投標(biāo)文件的有效期 3.1 投標(biāo)文件有效期為開標(biāo)后30天。在投標(biāo)文件有效期內(nèi)，所有投標(biāo)文件保持有效。4、投標(biāo)文件的份數(shù)：投標(biāo)人應(yīng)向中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司長(zhǎng)沙市分公司遞交一式叁份投標(biāo)文件，其中壹份正本，貳份副本，當(dāng)正本與副本有不一致時(shí)，以正本為準(zhǔn)。5、投標(biāo)文件的簽署 5.1 投標(biāo)文件應(yīng)用不褪色的墨水書寫或打印（所附資料和副本可用復(fù)印件），由投標(biāo)人的法定代表人或其授權(quán)的代理人簽署，并將（投標(biāo)）授權(quán)書附在其內(nèi)。 5.2 投標(biāo)文件的任何一頁(yè)都不應(yīng)涂改、行間插字或刪除。如果出現(xiàn)上述情況，不論何種原因造成，均應(yīng)由投標(biāo)文件簽字人在改動(dòng)處小簽或蓋章。四 投標(biāo)文件的遞交1、投標(biāo)文件的密封和標(biāo)記 1.1投標(biāo)文件的正本與副本應(yīng)分別包裝，包裝必須使用內(nèi)外兩層封套、并在內(nèi)外層封套上都要加貼密封條，上有“正本”、“副本”標(biāo)記。未密封的投標(biāo)文件將不予簽收。 1.2在外層封套上應(yīng)寫明： 1.2.1前附表第2項(xiàng)規(guī)定的名稱和詳細(xì)地址； 1.2.2 長(zhǎng)沙聯(lián)通辦公交換機(jī)投標(biāo)文件；+1 .3內(nèi)層封套上應(yīng)寫明投標(biāo)人的名稱和地址，以使因投標(biāo)文件遲到或其他原因宣布不能接受該投標(biāo)文件時(shí)，得以原封退回。書寫方法是： 投標(biāo)人名稱： ；投標(biāo)人地址： ；投標(biāo)人郵編； ； 1.4 如果因投遞地點(diǎn)未寫清楚而使投標(biāo)文件遲到或遺失；或因密封不嚴(yán)、標(biāo)記不明而造成過早啟封、失密等情況，由投標(biāo)人負(fù)責(zé)。2、送交投標(biāo)文件截止期 2.1 投標(biāo)人必須按投標(biāo)須知前附表第2項(xiàng)寫明的地址，在前附表第3項(xiàng)的送交投標(biāo)文件截止期前，將投標(biāo)文件送達(dá)中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司長(zhǎng)沙市分公司簽收（注明送達(dá)時(shí)間、密封完好），不得郵遞。 2.2中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司長(zhǎng)沙市分公司如果決定推遲遞交投標(biāo)文件截止期，至少應(yīng)在原定截止期 2天前將此決定通知送達(dá)所有的預(yù)期投標(biāo)人，在此情況下，中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司長(zhǎng)沙市分公司和投標(biāo)人的權(quán)利和義務(wù)不因推遲送交投標(biāo)文件截止期而改變。3、投標(biāo)文件的更改與撤回 3.1 在送交投標(biāo)文件截止期以前，允許投標(biāo)人更改或撤回投標(biāo)文件，此種要求必須書面提出，并經(jīng)投標(biāo)文件簽字人簽署，在時(shí)間緊迫的情況下，投標(biāo)文件撤回的要求可先以電報(bào)或傳真通知中國(guó)聯(lián)通有限公司長(zhǎng)沙分公司，但應(yīng)隨即補(bǔ)發(fā)一份正式的書面函件予以確認(rèn)。確認(rèn)書必須在送交投標(biāo)文件截止期以前送達(dá)中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司長(zhǎng)沙市分公司簽收。 3.2更改的投標(biāo)文件應(yīng)同樣按照投標(biāo)文件遞交規(guī)定的要求進(jìn)行編制、密封、標(biāo)記和發(fā)送。五 開標(biāo)與評(píng)標(biāo)1、開標(biāo) 1.1中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司長(zhǎng)沙市分公司將按本前附表第4項(xiàng)規(guī)定的時(shí)間和地址開標(biāo)。開標(biāo)時(shí)，投標(biāo)人的法定代表人或其授權(quán)代表（應(yīng)帶好法定代表人的授權(quán)書）應(yīng)隨帶身份證準(zhǔn)時(shí)出席，并在簽到簿上簽名。 1.2開標(biāo)由中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司長(zhǎng)沙市分公司主持，邀請(qǐng)有關(guān)部門參加。 1.3開標(biāo)時(shí)，中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司長(zhǎng)沙市分公司將當(dāng)場(chǎng)對(duì)投標(biāo)文件的密封、簽署提交情況和投標(biāo)人代表的身份等進(jìn)行核查，以確定其完備性。 1.4 只對(duì)符合要求的投標(biāo)文件開標(biāo)，并由中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司長(zhǎng)沙市分公司宣讀投標(biāo)人名稱、投標(biāo)價(jià)、更改投標(biāo)價(jià)或投標(biāo)文件的撤回函件（如果有）以及中國(guó)聯(lián)通有限公司長(zhǎng)沙分公司認(rèn)為必要的其他細(xì)節(jié)。未經(jīng)宣讀的折扣或標(biāo)前降（提）價(jià)信，一律不在評(píng)標(biāo)中考慮，中國(guó)聯(lián)通有限公司長(zhǎng)沙分公司做好開標(biāo)的會(huì)議記錄，并經(jīng)投標(biāo)人確認(rèn)簽字，存檔備查。2、保密公開開標(biāo)以后，直到簽訂合同協(xié)議書之前為止，凡有關(guān)對(duì)投標(biāo)文件的審查、澄清、評(píng)價(jià)和比較工作，都應(yīng)在保密的情況下進(jìn)行，任何有關(guān)信息和資料，均不得向投標(biāo)人或與上述工作無(wú)關(guān)的人員泄露。 3、符合性的檢查 3.1 投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)審前，應(yīng)對(duì)投標(biāo)文件的符合性進(jìn)行檢查，如果發(fā)現(xiàn)投標(biāo)文件與招標(biāo)文件中的規(guī)定有重大偏離或保留，或者對(duì)合同條款中規(guī)定中國(guó)聯(lián)通有限公司長(zhǎng)沙分公司的權(quán)利或投標(biāo)人的責(zé)任和義務(wù)有實(shí)質(zhì)性限制；而且調(diào)整這種偏離或保留，將會(huì)對(duì)其他符合招標(biāo)文件規(guī)定的投標(biāo)人的競(jìng)爭(zhēng)地位產(chǎn)生不公正影響時(shí)，則對(duì)出現(xiàn)上述情況的投標(biāo)文件將不予評(píng)審。3.2開標(biāo)后對(duì)于不符合招標(biāo)文件要求的投標(biāo)文件，不允許投標(biāo)人更正或撤回其不符合規(guī)定的部分。3.3屬于下列情況之一者，作為廢標(biāo)處理：3.3.1投標(biāo)人未經(jīng)中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司長(zhǎng)沙市分公司同意，不參加開標(biāo)儀式； 3.3.2投標(biāo)未按要求的方式密封； 3.3.3投標(biāo)書未加蓋本單位公章或未經(jīng)法定代表人（或被授權(quán)人）簽字； 3.3.4 投標(biāo)書字跡潦草、模糊、無(wú)法辨認(rèn)； 3.3.5投標(biāo)書未按規(guī)定的格式、內(nèi)容和要求填寫； 3.3.6投標(biāo)人在一份投標(biāo)書中，對(duì)同一個(gè)項(xiàng)目報(bào)有兩個(gè)或多個(gè)報(bào)價(jià)； 3.3.7 投標(biāo)人對(duì)同一招標(biāo)項(xiàng)目遞交兩份或多份內(nèi)容不同的投標(biāo)書，未書面聲明哪一個(gè)有效； 3.3.8投標(biāo)人報(bào)價(jià)超出規(guī)定的范圍。4、投標(biāo)文件的澄清 4.1 在評(píng)標(biāo)階段，中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司長(zhǎng)沙市分公司認(rèn)為需要時(shí)，可書面通知投標(biāo)人要求澄清其投標(biāo)文件中的問題，或者要求補(bǔ)充某些資料，包括單價(jià)的分析資料等，對(duì)此，投標(biāo)人不得拒絕。 4.2 有關(guān)澄清的要求和答復(fù)，均應(yīng)以書面為準(zhǔn)。5、投標(biāo)文件的評(píng)價(jià)和比較5.1中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司長(zhǎng)沙市分公司將只對(duì)符合本須知規(guī)定的投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)價(jià)和比較。 六 合同的授予1、接受和拒絕投標(biāo)的權(quán)利：中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司長(zhǎng)沙市分公司在簽訂合同協(xié)議書前的任何時(shí)候有權(quán)接受和拒絕任何投標(biāo)，宣布投標(biāo)無(wú)效或拒絕所有投標(biāo)，并對(duì)由此而引起的對(duì)投標(biāo)人的影響不承擔(dān)責(zé)任，也不解釋原因。2、中標(biāo)通知書和落標(biāo)通知書 2.1 評(píng)標(biāo)結(jié)束后，評(píng)標(biāo)結(jié)果僅作為中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司長(zhǎng)沙市分公司決策層的參考依據(jù)，不作為此次招標(biāo)的最終結(jié)果。2.2中標(biāo)人在收到中標(biāo)通知書后，應(yīng)1天內(nèi)以書面告知中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司長(zhǎng)沙市分公司。2.3中標(biāo)通知書是合同文件的組成部分。第三篇、 報(bào)價(jià)部分一、 報(bào)價(jià)表及相關(guān)事項(xiàng)投標(biāo)報(bào)價(jià)除設(shè)備（含配置）價(jià)格及運(yùn)保費(fèi)外，還應(yīng)包括設(shè)備的搬運(yùn)費(fèi)、安裝費(fèi)、調(diào)試費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)、人員培訓(xùn)費(fèi)、檢驗(yàn)費(fèi)（包括技術(shù)監(jiān)督局檢驗(yàn)等）、備品備件費(fèi)、稅費(fèi)以及所有不可預(yù)見的費(fèi)用。 中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司長(zhǎng)沙市分公司交換機(jī)報(bào)價(jià)表品牌型號(hào)要求配置數(shù)量?jī)r(jià)格備注CISCOWS-C2960-24TTCatalyst 2960 24 10/100 + 2 1000BT LAN Base Image181、本次采購(gòu)的交換機(jī)必須要能兼容原有Cisco Catalyst 4503的業(yè)務(wù)模塊接口板；軟件終身免費(fèi)升級(jí)。第四篇 商務(wù)應(yīng)答部分1、付款方式：是否同意付款方式遵循聯(lián)通公司的規(guī)定設(shè)備到貨后30天內(nèi)付合同款的50%，產(chǎn)品使用一個(gè)月后如無(wú)質(zhì)量問題再付40%，合同款超過10萬(wàn)則另預(yù)留5%作廉保金及5%作質(zhì)保金在一年后支付。2、供貨要求：承諾能在 天內(nèi)（收到中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司長(zhǎng)沙市分公司書面訂購(gòu)單后）將交換機(jī)安裝到指定地點(diǎn)，超過一天扣1000元罰款。罰款從合同中扣出。3、是否同意組織所提供硬件、軟件產(chǎn)品的相關(guān)培訓(xùn)工作，為甲方提供1-3個(gè)培訓(xùn)名額。使參加培訓(xùn)人員熟練操作所有購(gòu)買產(chǎn)品。4、產(chǎn)品質(zhì)量及售后： (1)、是否能夠保證提供的產(chǎn)品應(yīng)是原廠、原裝、全新產(chǎn)品，各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)指標(biāo)應(yīng)達(dá)到該國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及采購(gòu)文件的要求、投標(biāo)談判響應(yīng)文件的內(nèi)容（承諾）以及合同要求的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量技術(shù)等問題，無(wú)條件更換合格的產(chǎn)品，并承擔(dān)由此引起的延長(zhǎng)交付使用的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。(2)、售后免費(fèi)維修時(shí)間承諾：所有產(chǎn)品提供 月免費(fèi)維修，在此保修期間我公司不支付任何費(fèi)用。(3)、免費(fèi)質(zhì)量保修期結(jié)束后，中標(biāo)供應(yīng)商提供的有償服務(wù)條件應(yīng)不低于質(zhì)保期內(nèi)提供的服務(wù)優(yōu)惠條件，并提供維修所需的零配件；系統(tǒng)一旦出現(xiàn)故障，中標(biāo)供應(yīng)商響應(yīng)時(shí)間不超過2小時(shí)，檢修人員在8小時(shí)內(nèi)到達(dá)系統(tǒng)故障地點(diǎn)排除故障，且只收取更換的零配件成本費(fèi)。(4)、售后維修響應(yīng)并修理好時(shí)間承諾：并在接到我公司報(bào)修電話后在_小時(shí)能到場(chǎng)處理完畢。6、公司實(shí)力： 所供產(chǎn)品相關(guān)是否具備電信入網(wǎng)許可證，是否具備ISO9000質(zhì)量認(rèn)證。產(chǎn)品其他資質(zhì)證件。 是否具備廠家授權(quán)經(jīng)銷商代理權(quán)。提供相關(guān)授權(quán)函件。 企業(yè)組織工商執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證，是否有效合法。第五篇 技術(shù)應(yīng)答部分一、 技術(shù)條款及應(yīng)答說(shuō)明 1、 應(yīng)答方根據(jù)“技術(shù)要求書”內(nèi)容逐條點(diǎn)對(duì)點(diǎn)作出全面應(yīng)答。完全滿足的內(nèi)容，應(yīng)答“滿足”，對(duì)響應(yīng)有差異的，應(yīng)答“不滿足”或“部分滿足”，回答是“部分滿足”的，投標(biāo)方應(yīng)提供詳細(xì)的解釋說(shuō)明。2、 標(biāo)注“*”的條款為必須滿足的條款，不滿足則應(yīng)答無(wú)效。一、應(yīng)答承諾*1.1 應(yīng)答方必須滿足本比選書第二部分“應(yīng)答人須知”的要求。二、質(zhì)量保證*2.1應(yīng)答方應(yīng)按詢價(jià)文件規(guī)定的軟件產(chǎn)品性能、技術(shù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)向詢價(jià)方提供軟件系統(tǒng)開發(fā)及維護(hù)服務(wù)。產(chǎn)品的質(zhì)量、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)如在詢價(jià)文件中無(wú)相應(yīng)說(shuō)明，則按國(guó)家有關(guān)部門頒布的最新的國(guó)家或?qū)I(yè)（部）標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。沒有國(guó)家或?qū)I(yè)（部）標(biāo)準(zhǔn)的，按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。*2.2軟件維保（1）維保期：自軟件終驗(yàn)合格之日起，提供一年的維保服務(wù)。（2）維保內(nèi)容：維保期內(nèi)，對(duì)所有在合同期內(nèi)已優(yōu)化及開發(fā)的模塊出現(xiàn)的質(zhì)量及安全問題，應(yīng)答方應(yīng)負(fù)責(zé)解決；對(duì)已開發(fā)模塊，由于前期設(shè)計(jì)方案有所欠缺，或者由于工作變動(dòng)需要在界面或流程上進(jìn)行小幅度修改的情況，應(yīng)答方應(yīng)提供簡(jiǎn)單的優(yōu)化整改服務(wù)。（3）電話技術(shù)支持：應(yīng)答方應(yīng)向比選方提供724小時(shí)的電話技術(shù)支持。*2.3應(yīng)答方承諾長(zhǎng)沙市內(nèi)設(shè)有辦事機(jī)構(gòu)且常住軟件開發(fā)人員大于3人，或者承諾中標(biāo)后立即設(shè)置項(xiàng)目組，派駐3人以上到甲方從事相關(guān)調(diào)試及安裝工作。三、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求。設(shè)備應(yīng)具備以下下功能。1、 電話交換2、 自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答3、 自定義語(yǔ)音文件4、 分布式組網(wǎng)5、 自動(dòng)話務(wù)分配6、 電