開心一點：在糟糕的時代 做出優秀的決策哈里斯通塞弗 波音公司前總裁書名：震撼力陳述：全球商業領袖演講典范作者：約翰卡多（John Kador）按：時任波音公司總裁兼首席執行官的哈里斯通塞弗于2001年8月17日在青年企業家組織（YEO）年度大會上發表這場演講的時候，波音公司正處于一個過渡階段。公司將自己的總部從西雅圖搬遷到了芝加哥。在發表這場演講25天之后，“911”事件爆發，波音公司陷入了一場巨大的混亂之中。一時間，整個公司幾乎陷入了四面楚歌的境地。在經歷了十年的發展之后，波音公司的股票市場一落千丈。與此同時，外國航空制造業巨頭開始紛紛進軍美國航空市場。從某種意義上來說，這篇鼓舞人心的演講似乎可以被看成是一篇面向未來的宣言。“樂觀是一種道德高尚的勇氣?！蔽业呐枷?，偉大的極地探險家歐內斯特沙克爾頓曾經這樣說過。沙克爾頓曾經計劃徒步穿越南極大陸。但在穿過了數千英里的浮冰之后，他的“堅毅號”最終因遭遇冰峰而被擠碎，沙克爾頓一行27人被困在冰洞里，在從1915年1月到1916年4月的這段時間里，他們每天只能以捕食企鵝、獵狗以及海獅為生。但在沙克爾頓的領導下，這群人生存了下來，他們不僅保持著健康的體魄，而且一直士氣高昂。讓人感到驚嘆的是，他們當中的8個人甚至在幾年之后再次跟隨沙克爾頓踏上了穿越南極大陸的探險。在回憶這段歷史的時候，他們當中的一個人將沙克爾頓稱為“我們這個地球上曾經有過的最偉大的領袖”！當沙克爾頓告訴人們“樂觀是一種道德高尚的勇氣”時，我相信他指的是三種形式的樂觀精神。第一種樂觀精神是一個人可以去夢想一件不可能的任務，或者是去追求一個重要的目標。我可以保證，在座的各位都具有這種樂觀精神，因為如果沒有它的話，你們根本不可能創建自己的企業。樂觀主義的第二種表現形式是敢于面對困難。第三種形式則在于釋放自信。當處于困境的時候，你需要能夠展現出一定的樂觀精神來感染周圍的人。正像拿破侖說的那樣：“領導者就是能夠用希望換取未來的人?！蔽蚁Ｍ銈冎械囊恍┤艘呀涹w驗過了第二種和第三種樂觀精神。你們當中有多少人的公司在過去的一年里遭遇了業績下滑？有多少人的朋友或競爭對手第一次碰到了市場需求下降或價格下降的情況？他們是否采取了一些大膽而果斷的行動來應對這一切呢？據說古時曾經流傳過一句咒語：“當眾神想要懲罰一個人的時候，他們首先會讓他享受20年的成功。”毫無疑問，長期的成功很容易讓人產生自滿。而一旦一個人把自己的成功看得“理所當然”的時候，他就會忽略很多實際存在的問題，比如效率低下、決策失誤、缺乏遠見等等。到現在為止，得益于一大批中小企業的快速發展，尤其是在諸如計算機和電信行業，美國已經經歷了20年的持續成功。在我看來一位曾經竭力鼓吹大型公司的老牌資本家也同意我的這種觀點雖然Etoys、Kozmo、Webvan和其他電子商務公司都紛紛落馬，但我依然堅信這一切才剛剛開始，我們正處于一個創業黃金時代的開端?，F今經濟的真正活力之源在于不停地創新企業。而對于那些正準備創建企業的人來說，現在無疑是最恰當的時機。如今任何人，只要花上800美元，就可以買一臺比40年前的大型機還要強大的計算機。我可以保證，今天的大型公司比以往任何時候都要注重鼓勵企業內部的冒險、探索以及反傳統精神。在波音公司，我們成立了一家資產超過2億美元的內部風險投資公司。它的目的就在于鼓勵那些有創意的人立即開始創建自己的公司。怎樣才能在困難時期做出正確的決定呢？下面是我在三十多年的公司管理過程中積累的一些經驗。在這段時間里，我作為一名首席執行官或總裁，親自經歷了三次大規模的公司變動。我所提出的這五條法則或許并沒有太多新鮮的地方，我相信沙克爾頓的經歷也能夠給人們帶來同樣的啟示。第一，在任何時候都不能容忍自滿情緒。自滿是一種極端危險的情緒，因為它能夠掩蓋住所有潛在的危險。就在沙克爾頓和船員被迫拋棄“堅毅號”，在浮冰上搭建帳篷之后不久，沙克爾頓就聽到兩位船員讓廚師給他們泡茶。“一杯濃的，一杯淡的。”聽到這句話之后，沙克爾頓感到非常震驚：到了這個時候，居然還有人把心思浪費在這種事情上。為了讓他們意識到形勢的嚴峻，沙克爾頓立即把所有人每天的伙食標準降低為每天9.5盎司。雖然這條命令只持續了幾天，但他確實成功地讓船員們意識到了形勢的嚴峻。第二，改變你周圍的人。沙克爾頓根本不可能選擇自己的船員，在開始探險之前，他就知道內部分裂將會給整個團隊帶來毀滅性的后果，所以他堅決實行集中統一管理。他幾乎不允許任何跟自己意見不合的人留在身邊無論是在帳篷里還是在探險船上，不僅如此，他還設法盡量減少那些意見不同者對周圍人的影響，甚至想盡辦法改變他們。每次到一家新公司擔任領導職位的時候，我總是會先告訴自己，要讓公司高級管理層的每一位成員有機會證明自己，能夠建立一支斗志昂揚、集中統一的團隊。但另一方面，我也在時刻準備著改變那些不能或不愿意改變的人，或者是那些不能或不愿意加入團隊的人。第三，不要試圖讓所有人都喜歡你。不要把“受歡迎”跟“領導力”混為一談。雖然也會聽取不同的意見和建議，但沙克爾頓總能自己最終做出決定。他在自己的一本書中寫道：“領導本身是一件好事情，但領導者也必須付出一定的代價，其中最大的代價就是孤獨。”第四，一定要對現實情況保持清醒的認識，無論它有多么殘酷或者多么出乎你的意料之外，并準備根據現實情況的變化及時調整你的計劃。這一點好像是顯而易見的，但事實上，很多公司或個人都會忽略這一點。我想這主要是因為他們不愿意面對現實，或者打算等到所有的信息都到位之后再做決定那時恐怕已經太晚了。當我們回頭看那些影響自己一生的決定時，你有多少次希望自己能夠遲一點做出那些決定呢？但對于沙克爾頓來說，計劃絕對不只是計劃，該采取行動的時候，他從來都不會有半分猶豫。有件事情最能說明這一點：有一次，他跟兩位船員一起出動求援，那天晚些時候，他們來到了一個陡峭的斜坡邊。考慮到如果不下去的話，他們很可能會被凍死，所以沙克爾頓立即做出了一個讓同伴感到震驚的決定：他們彼此鉤住雙腿，坐著從斜坡上滑了下去，看起來就像是三個滑雪橇的人一樣。就這樣，他們在大約一分半鐘的時間里滑了2000多英尺，直到最后撞到了一個雪堆上，才大笑著停了下來。由于及時果斷地采取了行動，一次生死攸關的冒險就變成了一場緊張刺激的游戲。第五，要開心。這點非常重要，無論在做什么，它都能幫助你增加勝算。在沙克爾頓船員的日記中，我們可以看到他們在兩年的時間里始終保持著一種樂觀開朗的情緒。樂觀不僅是一條將他們維系在一起的重要紐帶，而且還是一種真正的道德力量。我堅信，經營企業是一件非常刺激的工作，它不僅能給你帶來很多樂趣，還會給你帶來相當可觀的經濟回報。既然生命那么短暫，我們為什么不去學會享受生活呢？創業精神是值得稱贊的，因為它會重新點燃人們生活的激情。即便是