績效管理 KPI指標考核 您將了解如下內容 我們在考評中存在的問題績效考評是什么為什么要進行績效考評績效考評的內容績效考評的程序績效考核的條件績效考評的結果運用績效考評的方法 KPI指標評價KPI指標分解員工KPI體系建設考評結果與薪酬重組 前期組織中的考評問題羅列 企業績效管理與戰略實踐脫節 戰略目標沒有具體規范 績效管理沒有方向和效果 績效管理僅僅被視為人力資源管理的專業職能和技術 各級管理者沒有在績效管理中承擔相應的責任 組織 部門 個人目標脫節 無法實現組織績效 團隊績效和個人績效的聯動 績效考評指標抓不住重點 體現不出企業對業績的關注和對員工行為的引導 同時沒有將考評結果正確運用 以致于互不重視 績效管理中忽視了員工的參與 使得績效管理單純成為績效考核 阻礙了績效管理促進員工能力和績效作用的發揮 績效考評是什么 績效考評 針對有一定素質的員工圍繞職位的應付責任所達到的階段性結果以及在達到過程中的業績行為表現 通過用系統的方法 原理來評定和測量員工在職務上的工作業績和工作效果 績效管理 績效管理是指管理者與員工之間就目標與如何實現目標的問題上所達成共識的過程 以及幫助員工成功地達到目標的管理方法以及促進員工取得優異績效的管理過程 為什么要進行績效考評 誰應該晉升 誰應該降薪 誰應該得到獎金 誰應該進行調動 獎勵與懲罰 晉升與降職 調薪政策 建立員工認同的標準 解決內部管理問題 為什么要進行績效考評 誰適合做什么工作 誰需要補充基礎知識 誰需要學習新的知識 員工職業路線 能力特點 能力提升 幫助先進持續發展 鼓勵落后者前進 員工發展問題 為什么要進行績效考評 企業策略問題 員工對工作不負責任 好的員工流失 員工工作效率低下 當一天和尚撞一天鐘 員工責任感 企業核心凝聚力 工作效率 員工目標與企業目標保持一致 8 績效考評的內容 績效考評四要素 工作業績 效益評價 崗位能力 工作態度 績 勤 德 能 績效考評的程序 考評準備過程 考核進行過程 考核標準調整 考核結果運用 考核程序 績效考核的條件 計劃預算 工作計劃 崗位職責 業績跟蹤 業績評估 績效考核和薪酬之間的關系 績效考核的作用 獎酬依據 崗位調整依據 績效反饋 共商績效目標 企業文化建設 員工職業生涯設計的依據 規范性 指導性 業績考核結果運用 績效結果管理 人事訓練 薪資管理 任用管理 晉升管理 專案驗證 擬定員工發展計劃 組織發展的依據 關鍵業績指標 KPI 概念 KPI KeyPerformanceIndication 即關鍵業績指標 是通過對組織內部工作績效特征的分析 提煉出的最能代表績效的若干關鍵指標體系的一種目標式量化管理指標 它把企業的戰略目標分解為可運作的遠景目標的工具 是企業績效管理系統的基礎 KPI是現代企業中受到普遍重視的業績考評方法 KPI法符合一個重要的管理原理 二八原則 在一個企業的價值創造過程中 存在著 20 80 的規律 即20 的骨干人員創造企業80 的價值 而且在每一位員工身上 二八原理 同樣適用 即80 的工作任務是由20 的關鍵行為完成的 因此 必須抓住20 的關鍵行為 對之進行分析和衡量 這樣就能抓住業績評價的重心 關鍵業績指標 KPI 是推動公司價值創造的驅動因素 關鍵業績指標 KPI 建立關鍵業績指標體系遵循的原則1 目標導向 把個人和部門的目標與公司的整體戰略目標聯系起來 以全局的觀念來思考問題 2 指標設定相對穩定 即如果業務流程基本未變 則關鍵指標的項目也不應有較大的變動 3 可衡量 指標可以是定量的也可以是定性的 但一定要可以衡量 4 可操作性 關鍵業績指標必須從技術上保證指標的可操作性 對每一指標都必須給予明確的定義 建立完善的信息收集渠道 5 簡單明了 關鍵指標應當簡單明了 容易被執行這所接受和理解 企業目標分解步驟 戰略 公司目標 部門目標 崗位目標 部門目標 檢驗 崗位目標 檢驗 公司目標 檢驗 結束 Y Y Y N N N 公司 部門 崗位 企業目標分解形成的KPI KPI的抽取與分解 圖一 根據企業目標分解 形成企業業務重點及企業級KPI內容如下圖示 企業目標分解形成的KPI 圖二 確定部門和人員配備KPI分解 舉例 員工個人業績評價指標體系 一 業績考核對象的確定 業績考核對象主要是企業高級管理人員 包括總經理 部門總監 部門經理等關鍵崗位 在現代企業理論中 一般員工被稱為 依賴性資源 企業的核心資源即企業的高級管理人員被稱為 唯一性資源 核心資源在通常情況下具有不可替代性 這些資源一旦離開企業 企業的其他資源就會無法發揮正常作用 從而導致企業價值的減少 而一般人力資源屬于從屬地位 屬于合作性資源 不可替代性弱 這些資源離開企業 只會導致他們自身價值的減少 員工個人業績評價指標體系 1 營銷總監的個人工作績效評價指標體系 舉例 效益類指標 1 財務類指標 部門費用預算使用率 銷售回款達成率 銷售費用使用率 銷售毛利率 應收賬款呆死賬率 2 業務類指標 市場拓展目標達成率 產品庫存率 崗位類指標 企業文化建設任務達標率 提交經營分析類報告誤期率 含績效報告 部門員工流失率 本部門被投訴次數 含下級員工越級投訴 崗位說明書 舉例 職位說明書制定日期 考核目標與崗位職責的區別 舉例 績效責任書 表頭 績效責任書責任年度 編制日期 員工個人業績評價指標體系 1 總務部經理的個人工作績效評價指標體系 舉例 效益類指標 辦公水電汽費用預算使用率 運輸費用預算使用率 固定資產購置預算費用率 行政費用降低率 崗位類指標 企業文化建設任務達標率 提交相關報告誤期率 含計劃預算 績效報告 部門員工流失率 本部門被投訴次數 含下級員工越級投訴 考評結果與薪酬重組 薪酬結構主要構成 固定薪酬部分 浮動薪酬部分 主要指績效薪酬和獎金 基本工資 福利 績效薪酬 獎金 崗位業績工資 效益評價工資 薪酬結構策略介紹 供企業選擇的薪酬結構策