工商管理專科論文 工商企業管理專業專科畢業論文 論文題目：淺談企業文化 姓 名：田兵 學 號：01 手機號碼指導老師：鄧建華 年 級：12級 學 院：貴航職大 提交日期：xx.10.10 內容摘要 二十世紀八十年代，美國管理學者提出了企業文化理論。隨后各國學者紛紛致力于企業文化的研究與實踐。近年來在我國隨著世界經濟不斷的融合，人們對企業文化也有了比較深刻的認識，企業文化建設也被一些企業提到自身企業建設的日程上來。像“全心全意的小天鵝，真誠到永遠的海爾等”就是中國企業建設方面的杰出代表。但是，我們也必須清楚地認識到，我國一些企業在進行企業文化建設時還存在一定的誤區；例如：無文化現象，文化空想現象，全盤西化現象等。本文通過對文化企業現象的分析，從融合民族文化，合理借鑒西方管理經驗的角度，就如何創建有著中國特色的企業文化作了進一步的探討。 淺談企業文化 提起企業文化，有些人認為它是虛幻和捉摸不定的，似乎與實踐經驗活動很難掛鉤。其實，一個企業的文化非常容易被外部人所察覺，當我們與一些著名的企業打交道的時候，我們很容易就領略到企業文化的存在，如松下員工對企業和產品的熱忱，西門子公司的嚴謹，小天鵝的全心全意，海爾的真誠到永遠. 那么，到底什么是企業文化呢？企業文化的作用到底有多大？我國的企業又該怎樣建設自己的企業文化，成為中國企業將待解決的問題。 一 企業文化的概述 （一） 企業文化的定義 縱觀國內外的學者給企業文化下的定義，我們可以看出這些定義側重或者眼點 各有不同，涵蓋面也不盡一致，但從整體上看，在對企業文化的理解上，他們都認為：“企業文化”是在一定的條件下，企業與職工在生產經營過程中共同價值觀體系及其表現形式的總和。共同的價值觀念是企業文化的核心。包括企業經營哲學，價值觀，企業精神，優良傳統，行為規范等. （二） 企業文化的發展歷程 七十年代末，日本經濟實力的強大對美國乃至西歐經濟形成了挑戰，在這種形式下，人們注意到日本企業管理模式的不同，其中發現，理性化管理缺乏靈活性，不利于發揮人們的創造性和與企業長期共存的信念，而塑造一種有利于創新和將價值與心里因素整合文化才是真正對企業長期經營業績和企業的發展起著潛在的卻又至關重要的作用。 八十年代，企業文化的研究以探討基本理論為主。 九十年代以來，企業文化研究出現了四個走向：一是企業文化基本理論的深入研究；二是企業文化與企業效益和企業發展的應用研究；三是關于企業文化監測的研究；四是關于企業文化的診斷和評估的研究。企業文化的研究在八十年代和九十年代已經為管理學，組織行為學和工業組織心理學研究的一個熱點，八十年代和九十年代也被成為管理的企業文化。 二 我國企業文化的現狀 近幾年來，我國的一些企業也意識到企業文化在企業中所發揮的巨大作用，紛紛致力于企業文化的研究與建設并在一些大型企業中初顯成效，但是從我國大多數企業狀況來看企業文化的發展尚處于較低層次。“企業文化的戰略”沒有得到應有的重視，企業對于文化建設不屑一顧，這樣的企業沒有特定的企業文化理念，雖然有十分系統和嚴明的各種規章制度，這些制度規定了員工必須怎樣做和不能怎樣做，但沒有明確的文化理念和價值倡導。疏于對員工的教育和培訓，也難以使員工具備較高的責任感。 （三） 文化空想現象 與無文化相反，另一種具有迷惑性的現象是文化空想。這一現象從表面看企業具有鮮明的文化特征和文化理論體系，但又不能對企業發展提供應有的支持作用。主要表現有：1.企業文化概念過于空乏并遠離企業實際，給人以渴望而不可及的感覺；2.企業文化內容摻入了非企業的因素，及企業文化不是企業經營特點與主體行為的提煉。而是從企業外部“賦予”了企業任務，超越了企業的承載范圍；3.為了“文化”而文化，企業管理者熱衷于企業文化氛圍的創造，卻忽略了對企業實踐的總結，使企業文化喪失了針對性和生存基礎，華而不實！ （四） 全盤西化現象 企業文化在中國問世之后，許多西方管理理論大量的被中國企業所采用一時間好像是只看西方管理才是最好的。中國企業的出路就是按照西方管理理論來運作，主要表現在以下幾個方面：1.傳統文化與西方文化的割裂，沒有看到傳統文化精神之處。僅僅看到了西方文化企業的優點，一味的盲目遵從，按部就班。2.對外國的成功經驗的借鑒更多地集中在企業文化的最終表現上，僅僅喊幾句口號而已，沒有更好的研究其形式的背景和機制，做的只是表面文章，因而難以建立適合自身特點的企業文化。 三.創建具有中國特色的文化企業模式 創建中國的企業文化模式，不可否認外來文化的作用。但其過程并不是全盤美化或全盤日化或全盤歐化。因此，重建的中國企業文化必然是吸取了外來文化精華的，具有中國特色的企業文化，亦即形成中外文化優化結合的企業文化模式。 以中國傳統文化為核心 企業文化石一種民族文化背景下的產物，任何人都無法隨意的選擇一種文化異想天開的臆造企業文化。也就是說：企業文化是有民族性的。中國具有五千年的文明史，有著深遠的文化傳統，在中國文化歷史發展的長河中，影響最深遠，最廣泛，也最重要的是儒家文化了。因此，我國企業文化中的儒家思想傾向是不可避免的。 1. 以“仁”為核心的儒家思想為企業文化建設奠定了思想基礎。 2. 儒家的“人文關懷”是企業凝聚力的源泉。 3. 儒家的“誠信”思想是提升企業價值的根本。 合理借鑒西方向先進的管理經驗。 我們在批判的繼承我國優秀文化的同時，還應積極借鑒西方先進的管理經驗，因為世界是開放的，文明是可以共享的。 1. 合理引入美國的“英雄主義”式的企業文化。 2. 合理引入學習型的企業文化。 企業文化建設要有時代特色 我國企業管理現代化建設設在繼承傳統文化的基礎上，應按科學管理的要求，解放思想，轉變觀念。對傳統思想中的一些不合時宜的價值觀進行更新，體現時代的進步以及現代化進程的歷史要求。 1. 儒家價值體系中應注入更多的理性色彩，正確處理義利關系。 2. 儒家“以和為貴”思想應注入更多的競爭意識，為現代管理提供內在的激活機 制。 (五)企業文化的重要性 進入21世紀，企業文化成為經營者口中的熱門詞匯，尤其是在一些成功的跨國企業和百年企業影響下，企業文化成為商界視為通往成功之路的尚方寶劍。不僅大型企業甚至中小企業都普遍重視、紛紛建設自己的企業文化，這也成為企業經營主業之外的另一文化產品。 優秀的企業文化是企業與員工共同秉承的價值觀、共同遵守的信念和共同實施的行為方式。那么，產生一個問題，企業文化到底是什么？企業文化是與企業相伴而生的客觀現象。早在企業這一經濟組織形態誕生之時,就存在企業文化。但是,人們對這一文化現象的認識和研究,則始于上世紀80年代初期。首先提出并倡導企業文化理論的是美國的管理學者。70年代起,美國經濟長期陷于停滯狀態,而日本經濟迅速發展,其產品大量沖擊和占領美國曾居于優勢的市場領域。這一嚴峻的挑戰引起美國各界的震驚和深刻反思。經過多方面的比較研究,美國學者發現成功的企業管理是日本經濟發展的重要原因之一。而日本的企業管理方法中有不少是為美國企業界所忽視的,其根本差異表現在,美國企業注重管理的硬件方面,強調理性的科學管理。日本企業則不但重視“硬”管理,更注重“軟”管理,即注重企業中的文化因素,注重為全體職工共有的價值觀念,注重強化職工對本企業的向心力,注重企業中的人際關系。比較的結果使美國學者認識到,文化是企業管理中不可忽略的重要因素,對于企業的成功與否具有深刻的影響作用。美國關于企業文化的研究引起日本企業界和理論界的強烈反響,并相繼波及其他國家,由此興起一股世界范圍的企業文化熱潮。 目前,企業文化在理論和實踐方面均得到長足發展,企業文化學作為一門新興邊緣學科,已成為現代管理從物質的、制度的層面向文化層面發展的趨勢,被稱為自古典管理以來管理理論發展的第四個階段。 海爾現象啟示我們:企業文化之所以對企業經營管理起作用,是靠了其對職工的熏陶、感染和引導。企業文化中所包容的共同理想、價值觀念和行為準則作為一個群體心理定勢及氛圍存在于企業職工中。在這種企業文化面前,職工會自覺地按照企業的共同價值及行為準則去從事工作、學習、生活,發自內心地為企業創造財富,這種作用是無法去度量和計算的。比如國內外就有很多優秀的企業，他們的企業文化就做得很好，不僅成為自己員工的共識，也成為企業的另一個招牌，如崇尚創新精神 談到這里，我們應該可以看的出，這些國際巨頭們不同的文化風格了。那么，有了這樣的企業文化，作用是什么？我認為，這些大企業的文化對內是一種精神的凝聚，對外是一種保障性的宣言。在企業文化和企業目標的感召下，所有的企業員工具有了高度的責任感和統一性，換句話說，就是有了較強的執行力，這樣就保障了企業的高速、高效運轉。同時，在這樣的企業、這樣的員工共同營銷的氛圍下，所推出的產品和服務就具備了極高的附加值，被消費者所信賴。企業通過文化的理論和實踐，達成了多方共贏的結果。 所以我認為，一個好的企業文化要具備三個要素：明確又遠大的目標、正確的價值取向、統一的行為方式。在某種意義上來說，企業文化的重要性甚至并不局限于企業自身，也是對社會具有深遠影響的大事。經過良好的企業文化熏陶出來的人才，對社會的重要性也是不言而喻的，因此優秀的企業文化，要講求員工的融入，講求對企業、對社會、對國家的利益共享。 四企業文化的意義 企業文化是隨著企業的誕生和發展而共同生存的,并在企業中起著巨大的作用,是企業發展的能源,一個好的企業必然有一個有凝聚力的企業文化伴隨企業的發展和壯大。企業文化是企業中一種看不見，摸不著的資源，正因為看不見，摸不著，致力于企業文化工作的人，為企業所創造的效益也不像生產、銷售人員一樣可以在報表上表現得清清楚楚，就像品牌價值的提高、無形資產的積累，也不是往儲蓄卡存錢般明明白白。 企業文化是一種價值趨向，是一個企業內外形象的綜合。每個企業都有自己的企業文化，就像一個人，每個人都有自己的個性特征和習慣。我們公司提倡“勤奮務實 團結協作 不斷進取 渴求完美 更快 更好 不掉隊！”規定了企業價值的取向，使富一橋人對事物的評判形成共識，有著共同的價值目標，企業的領導和員工為著他們所認定的價值目標去行動。 企業文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業中造成了一種團結友愛、相互信任的和睦氣氛，強化了團體意識，使企業職工之間形成強大的凝聚力和向心力。共同的價值觀念形成了共同的目標和理想，職工把企業看成是一個命運共同體，把本職工作看成是實現共同目標的重要組成部分，整個企業步調一致，形成統一的整體。這時，“廠興我榮，廠衰我恥”成為職工發自內心的真摯感情，“愛廠如家”就會變成他們的實際行動。 共同的價值觀念使每個職工都感到自己存在和行為的價值，自我價值的實現是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強大的激勵。在以人為本的企業文化氛圍中，領導與職工、職工與職工之間互相關心，互相支持。特別是領導對職工的關心，職工會感到受人尊重，自然會振奮精神，努力工作。另外，企業精神和企業形象對企業職工有著極大的鼓舞作用，特別是企業文化建設取得成功，在社會上產生影響時，企業職工會產生強烈的榮譽感和自豪感，他們會加倍努力，用自己的實際行動去維護企業的榮譽和形象。 調適就是調整和適應。企業各部門之間、職工之間，由于各種原因難免會產生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進行自我調節；企業與環境、與顧客、與企業、與國家、與社會之間都會存在不協調、不適應之處，這也需要進行調整和適應。企業哲學和企業道德規范使經營者和普通員工能科學地處理這些矛盾，自覺地約束自己。完美的企業形象就是進行這些調節的結果。調適功能實際也是企業能動作用的一種表現 五企業文化建設要體現個性 縱觀優秀企業之所以優秀是因為它有一系列與眾不同的并為全體成員所接受獨特文化的特質，任何一企業與其他企業相比較都有自己的獨特個性，而企業文化的建設必須體現企業文化自身的獨特性，才能為企業管理提供切實有效的幫助。這就要求企業更具自身特點塑造個性鮮明的企業文化。企業精神也是這種個性的精神的形象的反映。企業文化是自身于社會所必需的精神支柱，它不僅能夠解釋企業內部的運行情況；更重要的是他還向企業家，企業管理者，以及企業的員工指出了企業文化才是企業最重要的問題。 優秀的企業文化可以促成優秀企業的形象和發展，他可以提升企業精神，員工風貌，價值理念，核心凝聚力，競爭力。最終提升的是一些可以用數字來表達的產值，利潤等。企業文化實際是一種高級管理手段，小型企業管理靠的是領導者的權威，中型企業靠的是管理制度，大型企業靠的是企業的文化，企業要做大最強沒有企業文化是更本不行的，所以企業文化為我們帶來的不僅僅是眼前的產值和利潤的體現，它是一個企業能否適應不斷變化時代腳步而立足于市場并不被淘汰的靈魂。 二一三年八月 田兵 工商管理專業 學生畢業論文 題目：民營企業人力資源管理問題及對策研究 學生姓名 學 號 分 院 專業班級 指導教師 中文摘要 摘要 隨著中國市場經濟的不斷深化，企業競爭日趨激烈，人力資源作為最具 活力、最具發展前景、最具收益的戰略資源，成為企業參與競爭和謀求發展的主 導因素。人力資源是企業最重要的競爭資源。本文通過定量調查、定性分析等方 式對浙江民營企業的人員招聘、培訓、薪酬管理、績效考核、激勵措施等人力資 源管理問題進行了調查分析，認為民營企業在人力資源管理方面仍處于傳統人事 管理階段，人力資源管理機構定位低，對培訓投入嚴重不足，且缺乏有效的激勵 機制。導致的原因有民營企業對人力資源管理重視程度不夠，加上受傳統中國人 情關系的影響，人力資源管理的目標不清，各種管理手段效果不佳。且民營企業 生產部門效率不高、不能及時補充貨源，銷售部門應收帳款回收情況不理想等問 題都可以歸結到人力資源管理中去解決。要解決這一問題，不僅要提高認識，而 且要不斷完善人力資源管理體系，在員工激勵、人員配置和企業文化建設等方面 下功夫。 關鍵詞：民營企業；人力資源管理；問題分析；建議 II 目錄 目錄 1 引言 2 民營企業人力資源管理相關概念 4 1 2.1 民營企業概念與特點 1 2.2 人力資源管理的定義及其內容 2 3 民營企業加強人力資源管理的必要性 3 3.1 人力資源管理的一般作用 3 3.2 民營企業的經營規模和人員規模不斷擴大 4 3.3 加強人力資源管理有助于提高民營企業的競爭力 4 3.4 人力資源管理能夠提高員工的工作績效 4 4 民營企業人力資源管理案例分析 5 4.1 A 公司創業及發展歷史 5 4.2 A 公司人力資源管理現狀 6 4.2.1 人力資源管理職能掛在總經理辦公室 7 4.2.2 人力資源制度分散在各崗位制度中 7 4.2.3 有較為明確的薪酬獎勵體系 7 4.3 A 公司人力資源管理問題及原因7 4.3.1 民營企業管理者自身素質和觀念問題 7 4.3.2 缺乏人力資源的戰略規劃 7 4.3.3 機構設置不到位，缺乏專業的人力資源管理者 8 4.3.4 企業薪酬激勵約束制度不到位 8 4.3.5 民營企業的人員流失嚴重并缺乏控制 9 4.3.6 家族式管理模式使人力資源獲取存在封閉性 9 4.3.7 對職位沒有進行詳細的工作分析 10 5 民營企業走出人力資源管理困境的對策 10 5.1 制定人力資源規劃，形成有效的人才梯隊 10 5.1.1 制定人力資源規劃 10 5.1.2 形成有效的人才梯隊 11 5.2 內部招聘與外部招聘結合的招聘方式 11 5.3 實施現代人力資源管理方案 12 5.2.1 人力資源規范化管理3P模式 12 5.2.2 對管理人員實行年薪制 13 5.4 民營企業管理資源不足，可實施人事外包 14 5.5 建立富有凝聚力的企業文化 14 III 目錄 結論 致謝 參考文獻 16 17 18 1 引言 改革開放以來，我國各行各業都涌現出了一大批“風光一時”的企業和企業 家。但隨著大批企業在發展過程中在經濟現象中走出“倒U曲線”，一批又一批 IV 的企業家也就隨風而逝。從整體看，民營企業的發展狀況比國營企業在許多方面 甚至還要艱難些，很多企業都呈現出“曇花一現，步履維艱”的現象。進入知識 經濟時代后，我國的企業迫切需要高素質的人力資源。但是企業自產生時就由于 各種歷史原因導致企業本身先天不足，而在其發展中又由于低水平的管理模式， 落后的人才觀念，不完善的薪酬制度，缺乏溝通與交流，忽視員工的學習、培訓 及人才自身事業的發展和職業生涯規劃，還有企業主的人格缺陷等使得企業的發 展受困于自身的“人才陷阱”。即一方面急需高素質的人才，另一方面在得到高 素質的人才后很難憑著有效的人力資源管理在較長時間內留住人才，并發揮其最 大潛能。 民營企業獨具的靈活性和創新性，使其無論是在企業數量還是提供就業機會 上都對我國的國民經濟作出了重要的貢獻，在我國國民經濟中占有重要的地位。 盡管民營企業在如此環境中不斷發展壯大，為社會穩定、經濟發展作出了不可忽 視的貢獻，但由于其自身的、歷史的原因，在發展的過程中急需規范管理。目前 我國有很大一部分民營企業在人力資源方面存在眾多的問題，沒有建立起真正意 義上的人力資源戰略體系。據統計GDP的50%以上，社會就業崗位的70%以上都 民營民營企業。而據對民營企業調查，被問到制約企業發展最重要的資源時， 63%企業主認為是融資，47%回答是產品銷售，38%認為是市場開拓，只有33% 的企業主將人才和提高內部人力資源放在迫切需要解決議程上。這種人力資源管 理上的滯后已經成為制約民營企業成長和發展的重大難題。 通過定量調查、定性分析等方式對浙江民營企業的人員招聘、培訓、薪酬管 理、績效考核、激勵措施等人力資源管理問題進行了調查分析，為浙江民營企業 的人力資源管理研究進行有益的探索。 2 民營企業人力資源管理相關概念 2.1 民營企業概念與特點 所有的非公有制企業均被統稱為民營企業。這是現在對民營企業最普遍的定 義。 但不同的學者對民營企業還有很多他們自己的看法： 何芳英（xx）認為民營企業是指個體、私營企業、自然人和私營企業控股 或由其運營的各種組織形式的企業，而民營經濟廣義地講即為各類民營企業的統 1 學院、系 經管學院 專業名稱 工商管理 年 級 學生姓名 指導教師 年 月 日 摘 要 在感受經濟發展帶來生活條件的同時，人們也在感受著前所未有的環境惡化、資源短缺、生態危機等等所帶來的威脅。一種尋求人與自然和諧相處，資源合理化使用和生態平衡的消費觀念逐漸成為潮流，即：“綠色消費”。在這種“綠色”消費觀的推動下，一種新的營銷思想綠色營銷，被納入到了企業的營銷系統中來，并且已經呈現為企業營銷發展的一個趨勢。 本文分析的重點在于通過對綠色營銷理論的分析與對酒店服務行業環境的分析，找到酒店實施綠色營銷的策略。文章選取金蘭港酒店為研究對象，發現金蘭港酒店的綠色營銷策略存在形式主義和脫離酒店服務業經營特點等問題，并進一步從內因與外因兩個方面分析了問題的根源所在。在對酒店做出營銷策略前，對酒店的宏觀環境、競爭環境以及內部環境三個方面的綠色營銷實施環境做出分析。并在此基礎上，對酒店的綠色消費市場做出了細分及定位。 將綠色營銷的理念與酒店服務業的特性相結合是酒店開展綠色營銷的切入點。因此本文從服務營銷的5個營銷要素的角度，對酒店實施綠色營銷的具體策略給出了建議。具體的措施就是首先要樹立綠色營銷觀念；提倡采用綠色產品；制定綠色產品的綠色價格；說明綠色營銷的銷售管道；最后采取綠色營銷的促銷方式，從而為酒店帶來相關利益的提升。 關鍵詞：綠色營銷；綠色產品；市場細分 Abstract Economic development in the feelings brought about by the improvement in living conditions, people also experience an unprecedented level of environmental degradation, shortage of resources, ecological crisis brought about by threats, etc. A search for harmony between man and nature, resources and ecological balance of the rationalization of the use of the concept has gradually bee the trend of consumption. In this green consumer driven concept, a new marketing idea - green marketing, has been integrated into the enterprise to the marketing system, and has emerged as a trend in the development of corporate marketing. This article focuses on the analysis of marketing theory through the analysis of the green on the hotel service industry and environmental analysis, to find the hotel to implement green marketing strategies. Select articles of Jinlangang Hotel study found that green marketing strategy hotel formalism and from the hotel there is the operating characteristic of the service sector and further from the two aspects of internal and external analysis of the root of the problem. Made in the marketing strategy of the hotel before the macro-environment, the petitive environment and internal environment of the three aspects of the implementation of the hotels green marketing environment analysis. And on this basis, the green-star hotel has made the consumer market segmentation and positioning. The concept of green marketing and hotel service industry is a bination of the characteristics of the hotel to carry out the entry point for green marketing. So this article from the service marketing elements of the five marketing point of view, the hotel to implement green marketing strategies of the specific remendations are given. Is the first concrete measure to establish the concept of green marketing; to promote the adoption of green products; the development of the price of green products; description of distribution channels green marketing; the final green to take the promotional marketing approach, so as to bring the relevant interests of the hotel. Key words: Green Marketing; Green product; market segmentation 目 錄 引 言 - 錯誤！未定義書簽。 第一章 相關概念簡述 -