河海大學商學院管理科學與工程轉型時代管理學導論名詞解釋題庫第一部分 說明河海大學管理科學與工程考研專業課參考書是何似龍的轉型時代管理學導論和周三多的管理學理論和方法。從98年考研真題開始分析，可以發現周三多那本書考得越來越少，到2008年基本考的都是何似龍老師的那本書了。這就是考試的趨勢，各位考生應該把絕大部分精力放在轉型這本書。如果一不小心真的遇到周三多教授那本書上的題，也不要著急，可以嘗試著按自己的理解去答，河海的專業課改的很松，只要意思上基本符合都給分。所以建議各位考生把何似龍的轉型讀通讀透，狠抓概念性的考點。看過轉型的考生應該可以感覺到這本書是有點艱澀難懂的，尤其是在中國古代管理思想的篇章里。所以要首先把各個概念弄清楚，才能把握書的意思，大家看真題，2000、2001、2002、2003、2004、2006、2007和2008年都有類似名詞解釋的題，這是一定要拿下的，這些是死的東西，能不能答上來就看平時有沒用功背書，現在我把各個可能考的名詞解釋列出來，供考生背誦。另外，我要強調一下，不要忽略考過的題目，通過分析真題，你會發現，很多知識點是前幾年考過的，甚至一模一樣的。所以，千萬不要以為前幾年考過的今年就不會考了，有些重點知識點，比如泰羅的管理技術定義就反復的考。以下列出的帶 號的名詞解釋是要重點掌握的，括號里Y指的是考點來自周三多的書后面跟的是頁碼，P指的是考點來自何似龍的書。第二部分名詞解釋題庫1. 溝通（Y541）可理解的信息或思想在兩人或兩人以上的人群中的傳遞或交換的過程。2. 社會人（P125）對社會和個人來講，重要的是人與人之間的合作，而不是人們在無組織的人群中相互競爭；所有的個人主要是為保護自己在集團中的地位而不是為自我利益而行動的。3. 統一命令原則（P77）所謂統一命令原則，就是指對一件具體的工作或事件而言，一個下屬人員只應接受一個領導的命令，這是最早由法約爾提出的，也是一項普遍的、永久必要的原則。4. 目標管理（P94）所謂目標管理，是指一個全面的管理系統，它用系統的方法，使許多關鍵管理活動結合起來，有意識地瞄準組織目標和個人目標，并有效地和高效率地實現它們。5. 戰略管理（P160）所謂戰略管理，它主要涉及組織的遠期發展方向和范圍，理想的情況下，它應使資源與變化的環境，尤其是它的市場、消費者或客戶相匹配，以便達到所有者的預期希望。6. 公司/企業文化（P150）所謂公司文化，它可被分為兩個層面，在較深而不易察覺的層面，文化代表著基本價值觀念，它們是企業成員所共有的、改革難度較大、代表企業最穩定的核心部分；在較淺而較易察覺的層面，文化體現了企業的行為方式或經營風格，改革起來雖很難，但與基本價值觀念相比稍為容易些。7. 企業/流程再造（P181）所謂企業/流程再造，乃是針對企業的業務流程的基本問題進行反思，并對它進行徹底的重新設計，以便在成本、質量、服務和速度等衡量企業業績的重要尺度上取得顯著的進展。8. 學習型組織（P189）所謂學習型組織，是指一個能不斷創新和進步的組織。在這個組織中，人們能不斷突破自己能力的上限，創造出真心向往的結果，培養全新、前瞻和開闊的思維方式，以獲得較高的經濟效益與社會效益的管理方法。9. 經濟方法（Y162）所謂經濟方法，是指根據客觀經濟規律，運用各種經濟手段調節各種不同經濟主體之間的關系，以獲取較高的經濟效益與社會效益的管理方法。10. 整體性原理（Y124）所謂整體性原理，是指系統要素之間的相互關系及要素與系統之間的關系以整體為主進行協調，局部服從整體，使整體效果為最優。11. 行為科學（組織行為學）（P121）所謂行為科學，是指運用心理學、社會學等學科的理論和方法來研究工作環境中個人和群體的行為的一門綜合性學科。12. 組織職能（P88）所謂組織職能，是指組織工作旨在建立一個精心策劃的角色結構，并分配給機構中的每個成員。精心策劃，是把為了完成任務而必須做的一切工作都分配給具體的人，同時希望任務能指派給最能勝任的人。13. 計劃職能（P88）所謂計劃職能，就是對未來各種行為做出抉擇的職能，是五職能中最基本的職能。編制計劃包括選擇任務、目標和完成計劃的行動方案。計劃是從我們現在所處的位置到達將來預期目標之間的一座橋梁。14. 有限理性假設（P111）所謂有限理性假設，是指反對以“無限理性”為指導，認為按“最優化準則”行動的經濟人或理性人是做不到的。由于決策者在認識能力上和時間、經費、情報來源等方面的限制，只能是有限理性的。15. 實施控制的步驟（P97） 確定標準 衡量業績 糾正偏差16. 組織的基本結構有哪兩種類型，這兩種結構形態各有何特點？（Y458）有正式組織和非正式組織兩種類型，正式組織是以效率的邏輯為重要標準；非正式組織是以感情的邏輯為重要標準。17. 馬斯洛需要層次理論的主要內容（Y517）需要分為五個層次：生理、安全、感情、尊重、自我實現的需要需要的特點：多樣性、層次性、潛在性、可變性。18. 制度創新（Y633）所謂制度創新，是從經濟角度來分析企業各成員間的正式關系的調整和變革，制度是組織運行的原則規定。19. 決策（Y238）所謂決策，是指管理者識別并解決問題以及利用機會的過程。 決策的主體是管理者 決策本質上是一個過程，這一過程由多個步驟所組成 決策的目的是解決問題或利用機會。20. 責任原理（Y135）責任原理可以表述為：管理是追求效率和效益的過程。在這個過程中，要挖掘人的潛能，就必須在合理分工的基礎上明確規定這些部門和個人必須完成的工作任務和必須承擔的與此相應的責任。21. 經濟人（P63）所謂經濟人，就是假定人是理性的，是具有利己本性的，人們從事經濟活動無不以追求自己最大的經濟利益為動機，人們在追求自己利益的同時，不僅會達到自身的最高目標，而且還有利于促進公共利益。在最理想的情況下，經濟人的理性是以最小投入去尋求最大產出。22. 沖突（Y555）所謂沖突，是指由于某種差異而引起的抵觸、爭執或爭斗的對立狀態。23. 民主型領導（Y494）所謂民主型領導，是指領導者發動下屬討論、共同商量、集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致地工作。24. 管理科學學派（P99）所謂管理科學學派，是指主張努力將科學應用于管理之中的學派，在該學派中，數學和其他科學工具被充分地用作幫助解決重要的問題把有限的資源最優地分配、運用來實現既定的目標。25. 超理性決策模式（P116）所謂超理性決策模式，是指主要依據超理性特點進行，不顧忌是否合乎某種理性，甚至可以是不合理的。26. 管理的發現（P39）所謂管理的發現，是指管理成為一種職業而出現專職管理人員階層；有關管理的科學理論及管理知識學科的創立；管理知識的大量積累；管理在社會主要領域得到廣泛而成功的應用。27. 韋伯的資本主義企業（P54）所謂資本主義企業，就是以最大限度利潤為目的，以合理地組織生產和勞動為手段的企業。28. 專制式人治管理（P13）所謂專制式人治管理，就是指企業中存在一個權利高于一切、大于一切，不受任何限制可以為所欲為的最高領導者，這個領導者按個人意志及情感對整個社會或組織實施管理。29. 文化激蕩（p11）所謂文化激蕩，是指不同時空之間文化的沖撞、融合，以及由此所引發的社會進步和社會破壞之總稱。30. 管理轉型（P5）所謂管理轉型，是指管理組織、管理主客體、管理行為以及人們對待管理的總態度、思維方式和一般價值觀等方面的重大變革。31. 孔茨的管理定義（P88）所謂管理，就是設計并保持一種良好的環境，使人在群體里高效率地完成既定目標的過程。32. 宗族（P207）所謂宗族，是由男系血緣關系的各個家庭在宗法觀念的規范下組成的社會群體。33. 內仁外禮（P223）所謂內仁外禮，是指通過出自人們內心“仁”的道德修養和來自外部社會“禮”的強制來規范、協調人們的行為，以達成社會的有序、穩定和統一。34. 管理程序學派的管理五職能（P93）計劃、組織、人事、領導、控制35. 古典管理理論及其代表人物（P41）泰羅 科學管理理論法約爾 行政管理理論韋伯 官僚制理論36. 儒家治國理論模式及社會組織化方式（P221）（P223）治國模式：德治教化、修身治國社會組織化方式：內仁外禮、執中求和37. 7S架構（P153）結構：Structure 策略：Strategy 制度：System 作風：Style人員：Staff 技巧：Skills 最高目標：Shared Value38. 法約爾的管理五職能（P74）計劃、組織、指揮、協調、控制39. 韋伯官僚制主要特征（P82）官僚形式主義非人格化、官僚制是建立在科學基礎上的控制、合理-合法的權利是官僚集權組織的基礎。40. 泰羅管理技術定義（P64）確切地知道要別人干什么并使他們用最有效的方法干。41. 科學管理模式（P64）泰羅任為“必須經過長期而仔細的思考和研究，去發掘出像工程的基本原理那樣精確和清楚的規律。42. 法約爾的企業六項活動（P72）技術活動、商業活動、管理活動、財務活動、安全活動、會計活動。43. 韋伯理性五要素（P84）分工、組織的等級結構、常規化趨向、官員的形式主義非人格化、作為組織目標的有效運行。44. 管理科學學派所要解決的重要問題（P98）把有限的資源最優地分配、運用來實現既定的目標。45. 中國古代管理思想概念界定（P210）將服務于中國古代血緣宗法組織的社會組織需要，由宗法觀念衍生而成，集多種功能為一體的“治國之道”稱為中國古代管理思想。46. 道家的無為而治（P232）所謂無為而治，乃指治理國家時應依循社會發展規律而順其自然的作為。治國主體既不對人民強加妄為，做到減少外部控制而使民自作自息、自生自滅，又要盡力消除引起有為的社會條件，使民無知無欲而不能為或不敢為，兩者互為補充夠成道家無為而治。47. 官僚形式主義非人格化（P82）所謂官僚形式主義非人格化，是指在韋伯所提出的官僚制理論中，人人只是享有形式上的平等，提倡不考慮人的因素的明確的權利和職責，人已被職位這種法定的權責所規范，并按此規范去工作，沒有憎恨和激情，因此也沒有愛和狂熱。48. 理性決策模式（P116）所謂理性決策模式，就是假定人類的行動是、或者應當是合乎理性的。在這種模式下，決策的典型階段包括：提出問題，確定目標；尋找出所有解決問題的方案；評價所有方案，排出次序；最后抉擇。這種決策絕對要求排斥超理性因素。49. 管理諧協創新十六字方針（P32）（1） 博采眾說：以平等、開放、寬容的態度對待、了解和研究古今中外一切管理知識。（2） 把握多極：從所采眾說中分析、剝離出各種不同觀點、思想、因素、基因，研究發掘各極可能依賴的文化根基。（3） 允中諧協：公平地對待各極，在“三個是否有利于”根本判斷標準基礎上，溝通各極，統攝各極，相反相成、相對互補，以求諧協創新。（4） 知權通變：在諧協創新的諸多管理知識中，審時度勢，根據文化差異和實際情況，以求通變和付諸實用。50. 儒家古代管理思想的思想出發點（P214）治國就是治人51. 中國古代管理思想思想出發點（P214）治理國家說到底就是對人的治理，而對人的治理的關鍵在得人心，因此，必須依靠人，并用人道來治理人。52. 管理諧協創新（P31）所謂管理諧協創新，乃指由以下一組操作所組成的過程和方法：第一， 尋找諸極。極則泛指一切具有差異從一般的“不同”直至“沖突”、“激烈對抗”之事物。這里主要指用作管理創新的管理知識與實踐。第二， 確指諸極。即明晰地界定各極的內涵、外延，發掘它們之間可能存在的各種關系，這其中特別重視可能組成對“對偶”者。對于每一“對偶”，找出它們之間所存在的相對、相反和互伴、互生關系。第三， 設計出為創新而整合諸極（諸極本身或諸極所包含的因素、基因等）的具體結構（稱之為“整合結構”或“諧協結構”）。所謂結構則指諸極在經整合后而得到的管理創新中所處的地位或彼此間的聯系。第四， 對所作的創新進行嚴格的科學界定，并按一定標準，如“三個是否有利于”之“實用理性原則”、“以最小投入尋求最大產出”之“經濟理性準則”，以及這些準則的具體分解來進行檢驗。53. 生產力載體(P48)所謂生產力載體，乃是指一種經濟組織，它能把不同的社會生產要素組織成一種現實生產力，并借助現實的生產向社會提供產品和服務。54. 現代工商企業（P47）所謂現代工商企業，它具有兩個特點：它包含許多不同的營業單位，且由各層級支薪的行政人員管理。55. 不同社會形態下的管理概念（P8）中國古代農業社會管理：管理就是由一個人或多個人對他人施加影響，促使人們合乎規范地生活，強調平均與共存，達成以有序、統一和穩定為主要特征的社會與組織的內部和諧狀態，實現預定的目標。西方現代工業管理：管理就是由一個人或多個人對他人施加影響，促使人們積極協調地工作，強調效益與效率，達成以斗爭、變革和創新為主要特征的社會與組織的外部競爭優勢，實現預定的目標。未來知識社會管理：管理就是利用知識進一步發掘知識和把現有的知識最大限度地轉化為生產力，而進一步發掘和應用知識的知識稱之為管理知識。56. 科學管理實質（P63）所謂科學管理實質，指的是企業工人和管理人員（管理方面的工長、廠長、雇主等：雙方在思想上的一次完全的革命，這場革命具有以下四層含義：第一，工人與雇主必須建立共同富裕的思想。第二，變斗爭為合作，把注意力轉向增加盈余。第三，工人與雇主親密合作，提高勞動生產率。第四，用科學的態度對待企業中的一切工作。57. 官僚制/理想行政組織體系（P81）所謂理想行政組織體系，就是因占有、選舉、任命或依據繼承接班的指派而擁有權威地位的組織最高首長，使用官僚組成一支管理人員隊伍，實施合法的權利。58. 文化（狹義）（P6）文化乃是包括知識、信仰、藝術、道德、法律、風俗和其余從社會上學得的能力和習慣在內的復雜整體。59. 古代主干管理思想（P7）把反映治國主體（即國家治理者，主要包括帝王、王室成員和一般官員）意志，且被治國主體長期用作治理國家的古代管理思想稱為“古代主干管理思想”，中國古代主干管理思想是以“援道入儒、無為而治+德治教化、修身治國+陽儒陰法、以法而治”的治國模式為核心的管理思想，具有儒為主、道法相輔的學派結構。60. 文明（P11）文明或者代表人類的進步狀態，與“野蠻”相對立，或者指人類發展的歷史長河中某種文化所代表的進步狀態。61. 中國傳統文化（P12）所謂中國傳統文化，就是中國古代思想所提煉出的理論化和非理論化的，并轉而影響整個社會的，具有穩定結構的共同精神、心理狀態、思想方式和價值取向等精神成果的總和。62. 當代中國社會管理的根本任務（P23）在繼續保證中國社會的“動態有序”的政治穩定的前提下，確保改革開放的持續進行，穩步地實現以“三個有利于”為根本判斷標準的社會變革，避免文化激蕩與改革開放可能引發的社會分化與分裂的速度加劇，以及由于這種加劇而可能產生的社會破壞力，加速中華新文明的建設。63. 知識經濟（P28）所謂知識經濟，是指區別以前的，以傳統工業為產業支柱，以稀缺自然資源為主要依托的新型經濟，它以高技術產業為第一產業支柱，以智力資源為首要依托，因此是可持續發展的。64. 管理文化（P29）所謂管理文化，就是一種帶有管理哲學根基（如對待管理的總態度、思維方式和一般價值觀念等）和具體結構的管理知識體系，而在研究管理轉型管理創新時，還必須添加創新方法成分。65. 管理思想（P43）所謂管理思想，就是來自于歸納和演繹推理，有廣泛應用的系統化組織起來的知識，它們由假設、原則、規則、程序、方法等所組成，能指導和幫助管理者們分析、解釋特定商業情景背后的內在原因，并預測行為選擇之結果。66. 參謀部（P75）所謂參謀部，乃是由一組有精力、有知識、有時間的人所組成的，而這些可能正是總經理所缺少的。參謀部是領導的依靠，是一股加強力量，是領導力量的一種擴大。67. 合理-合法權利（P83）所謂合理-合法權利，是以由法律確定或通過任命所占有某職位、地位而獲得的發布命令的權利為基礎的權利方式。68. 管理程序學派（P87）該學派起源于法約爾行政管理理論，圍繞管理人員所從事管理工作的過程，即管理職能過程來研究管理問題，而且認為這種管理職能適用于各專業管理領域，也適用于不同組織、不同層次、不同職能管理人員的管理工作。69. 決策論學派（P108）決策論學派是以社會系統理論為基礎，吸收古典管理理論、行為科學和計算機科學等內容而發展起來的一門邊緣學科。70. 管理就是決策（P109）管理就是決策的真正涵義是：管理過程就是決策的過程，決策貫穿于管理的整個進程。71. 令人滿意準則（P111）所謂令人滿意準則，是指人們在決策時難以實現最優，常常只能得到“比較滿意的”或“令人滿意的決策”。72. 非正式組織（P125）人是社會的動物，人們在企業內共同工作的過程中，相互之間必然發生一定的關系而形成非正式的集團或團體。在這種團體中，形成了共同的感情，進而構成一個體系，即非正式組織。73. 正式組織（P125）所謂正式組織，就是古典管理理論所指出的，為了有效實現企業的目標，規定企業各成員之間相互關系和職責范圍的一定組織關系。74. 經驗學派（P134）經驗學派是以從大企業管理實踐總結出一般管理原理與向經理提供管理企業的當代經驗和科學方法為目標的管理科學學派。75. 管理的描述式定義（P137）管理是一個有著多種目的的機制，它管理企業，管理管理人員，管理工人和工作。如果略去其中一項，我們就不會再有管理，也不會有企業和工業社會。76. 宗君合一（P207）所謂“宗君合一”，意指“宗統”與“君統”的合二為一，其中“宗統”為“親之統”，是以宗主為核心的血緣統系；“君統”乃“尊