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給人改變未來的力量 題目 你在網上看到有人煽動群眾上街游行 他們說 的事情是你單位另一個部門的事 你如何處理 2011 年 11 月 15 日下午福建省公務員面試題 試題類別 應急應變類 考查要素 考察考生處理突發類事件的能力 思路點撥 首先 簡要說明示威游行的危害 及時分 析情況 其次 抓住輕重緩急的原則 第三 提出建設性意見 本題的關鍵點是要能夠第一時間解決問題 第四 做好事后 總結提升 參考答案 我在網上看到有人煽動群眾上街游行 他們說的事情是 我單位另一個部門的事 發現這種情況 我絕對不能坐以待 斃 因為如果群眾上街游行 不僅會影響到正常的社會秩序 還會影響到交通的正常運行 最重要的是還會對我單位的形 象 乃至政府的形象造成重大影響 因此 我會采取措施來 解決這個問題 給人改變未來的力量 第一 我會進一步觀察網絡動向 看是否確有其事 還 是有人開玩笑肆意制造網絡流言 破壞我單位形象 如果經 過追蹤觀察發現 此人只是想借助這種方式發泄不滿 并無 真正游行的意愿 那么我會聯絡相關網絡負責人 看是否能 夠停止這種未經核實的不良信息的發布 第二 如果經過我的進一步觀察 發現此事已經得到了 多數人的響應 并且他們已經商議具體的游行時間 地點 那么我會立刻向領導反映情況 請求領導的指示 我也會以 旁觀者的身份與這位煽動者取得聯系 進行對話 詢問具體 情況 爭取能夠進一步了解他與我單位另一個部門之間所發 生的誤會和矛盾 第三 我會立刻與涉及此事的部門領導取得聯系 把這 一情況及我了解到的信息告訴他 讓他做好及時的應對 看 是否可以私下與該人取得聯系 把存在的誤會通過溝通的方 式化解 以便造成不良影響 如果確是我單位同事工作方法 不當 導致該位群眾利益受損 那么我們會及時向該位群眾 致歉 并承擔責任 如果確實不是我單位人員所致 只是雙 方在溝通中出現誤會 那么我們也會與之溝通 耐心解決這 個問題 給人改變未來的力量 第四 如果此事達到難以控制的地步 那么我們也會通 過法律途徑和手段予以制止 并請有關部門介入 進行調查 并追究相應責任人的責任 第五 對于在網絡上所造成的不良影響 如果并不嚴重 那么我們會本著 清者自清 的態度 如果造成了比較惡劣 的影響 那么就需要請相關網絡運營商彌補損失 并請該位 群眾發表聲明 向我單位道歉 通過這次事件 我們也會從中吸取經驗和教訓 以后在 和群眾交往的過程中 一定要注意自己的態度和方式方法 避免造成不必要的誤會 因為我們代表的不僅是個人 也是 代表政

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