江蘇省無錫市錫山區東港鎮人民政府面試試題及答題評分要點第一題：請談談你為什么報考我們城管中隊隊員，你認為你自己有哪些優勢？（20分）答題參考及評分要點：1、要有一個比較正確的選擇崗位的動機。2、能夠對城管中隊隊員的性質、地位和作用有比較清晰的認識。3、介紹個人基本情況，簡要歸納，突出特點和優勢。并從個人身體素質、工作經驗、敬業精神和優勢等方面論述別結合個人情況，講清楚自己比較適合這個崗位。 第二題：現在城管對于小商販擺攤、黑車拉客管理甚嚴，而小商販等都認為城管很不近人情，拿著國家的錢來壓迫弱勢群體。對此，你有何看法！（20分）答題參考及評分要點：1、在城市管理執法過程中，執法對象有一些不理解，這是很正常的現象，作為執法部門和執法人員，應當以寬容的心態來對待。2、這要求我們應當更加規范執法和文明執法，嚴格做到依法辦事，公平公正的處理各種違法違章行為，以自己的實際行動贏得群眾的理解和支持。3、這同時也提示我們，在執法中要貫徹以人為本的理念，充分關注弱勢群體的生存狀況和權益，在法律允許的條件下解決他們的實際困難，做到人性化執法。4、這也要求我們在抓執法的同時，還要多宣傳法律和政策，使執法對象從思想上配合城市執法工作。 第三題：為迎接國家衛生鎮復評驗收，我鎮準備對鎮區范圍內亭棚車點占道經營這一影響鎮容環境秩序的問題，組織一次集中整治。如果此項工作領導交你負責組織實施，請問你將采取請問你將如何做好前期準備工作？（20分）答題參考及評分要點：集中整治前的準備工作，是整個整治行動的基礎，準備充分與否將直接影響到整治的效力和成果。前期準備具有十分重要的作用，它主要包括四個方面工作：方案擬定工作、摸底調查工作、思想發動工作、組織協調工作。 1、統覽全局，搞好方案擬定工作。方案擬定包括指導思想、組織領導、人員分工、時間車輛地點安排等。方案的制定要具體、要詳細，盡可能考慮周全，對各種環節有可能發生的情況都要制定相應的對策。 2、深入實際，開展調查摸底工作。做好調查、摸底工作能使我們更好的掌握情況、深入實際，給我們在整治過程中對各種當事人能采取比較適合的方法，來達到整治的效果，不至于被動。針對不同對象可采取宣傳教育、強制措施等方法。3、積極動員，落實思想發動工作。充分的動員教育工作可以使參加整治的部門、人員在綜合整治的行動中，心往一處想，勁往一處使，不致形成混亂無序的局面。使隊員們在整治中聽從命令、服從指揮，學會采用何種方式、方法來處理問題，了解工作中的注意事項等。4、統一調度，保證組織協調工作。在整治中，經常會遇到當事人阻撓執法，甚至用暴力手段傷害執法人員的情況，也會因為執法人員方法不當與當事人發生糾紛沖突。因為城管部門自身權限的限制，在整治工作中就需要有一個堅強的執法后盾作保障，所以，在整治前與公安部門協調好，對執法中可能發生的上述情況制訂出相應對策，可以使綜合整治免去一些后顧之憂，從而更為順利的實施整治工作。 第四題：如果你在這次考試中沒有被錄用，你怎么打算？（20分）答題參考及評分要點：現在的社會是一個競爭的社會,從這次面試中也可看出這一點,有競爭就必然有優劣,有成功必定就會有失敗.往往成功的背后有許多的困難和挫折,如果這次失敗了也僅僅是一次而已,只有經過經驗經歷的積累才能塑造出一個完全的成功者。我會從以下幾個方面來正確看待這次失敗：1、要敢于面對,面對這次失敗不氣餒,接受已經失去了這次機會就不會回頭這個現實,從心理意志和精神上體現出對這次失敗的抵抗力。要有自信,相信自己經歷了這次之后經過努力一定能行，能夠超越自我。2、善于反思,對于這次面試經驗要認真總結,思考剖析,能夠從自身的角度找差距。正確對待自己,實事求是地評價自己,辯證的看待自己的長短得失,做一個明白人。3、走出陰影,克服這一次失敗帶給自己的心理壓力,時刻牢記自己弱點,防患于未然,加強學習,提高自身素質。4、（若本人已有工作單位）認真工作,回到原單位崗位上后,要實實在在、踏踏實實地工作,三十六行,行行出狀元,爭取在本崗位上做出一定的成績。東港鎮公開招考城管中隊隊員面試評分表考生序號：面試要素第一題：求職動機與擬任職位的匹配第二題：綜合分析第三題：計劃組織與協調第四題 ： 自我情緒控制 自我情緒控制言語表達舉止儀表總分標準202020201010100一、你認為如何才能處理好文明執法與嚴格執法的關系？答：1、文明執法是執法過程合乎規范，不等于放寬政策；嚴格執法是對工作認真負責，不等于野蠻執法。2、我認為首先要有執法的意識，作為執法人員，自己一言一行不僅代表個人行為，還代表著部門的形象。3、其次加強學習行政許可法，貫徹落實到基層工作的方方面面，既要完成工作任務，不徇私舞弊，又要有合乎程序的行為，做到不僅結果合法，過程也要合法。4、遇到難處理的問題自己不好解決的，不能回避問題，更不能強行解決，多請教部門里的同事學習他們的經驗，必要時向領導反映，得到領導批準后才能執行。5、總而言之，既要把工作做完，又要把工作做到位，執法文明而不放寬，嚴格而不野蠻。二、目前城管人員在市民心目中的形象不好，你認為原因是什么？答：這種現象確實存在，但不是普遍的，是支流而不是主流。一方面，由于少數執法人員業務素質不高，執法方式不科學。另一方面，有些群眾缺乏對相關法律法規的了解，不理解和不支持城市管理工作。因此，第一，要加強執法人員的教育和培訓，讓執法人員文明執法和科學執法；第二，加大相關法律法規宣傳力度，讓群眾了解相關法律法規，使他們提高認識以顧全大局。第三，完善管理體制，對暴力執法的人員給予處罰，對無理鬧事的群眾也要請求公安部門進行教育，以免造成不良影響。總之，作為執法人員既要嚴格執法又要文明執法；既要按照法律法規辦事又要熱情服務。同時，我們還要加大相關法律法規的宣傳力度，讓群眾了解相關法律法規。2、有居民反映附近一家餐飲店油煙比較大,領導派你去調查,你會調查什么,包括細節？3、有的城市城管和小商販有矛盾，有城管指責說：小商販是刁民，不理解不配合城管執法。商販罵城管：野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。二者矛盾十分突出，有的甚至出現流血事件，你怎么看這個問題？三、如果你是執法人員,在一次執法中,一個賣茶葉蛋的老婆婆看到你就跑,不小心摔倒了,你趕緊把她扶起來,她卻大聲說是你把她推倒的,旁邊很多圍觀的人沒有一個幫你說話,這時候你該怎么辦? 答：對于這樣的突發事件,我對老婆婆表示理解,這里面一定存在誤會，所以一定要保持冷靜。 如果老婆婆摔傷了，要及時送醫院， 并盡可能通知其家人， 并且在說明自己沒有責任的情況下，予以一定的經濟補償，作為人道主義補償。 如果老婆婆沒有摔傷，要及時的向其表明立場， 并向在場的群眾作出說明，以免不明真相的群眾借機鬧事，并且及時的向上級領導匯報。如果事態繼續擴大，就要請公安部門維持秩序，并公布事情真相和證據以平息事態。 事后要向領導匯報事件的全過程。 執法時不能一個人單獨執法，執法過程中最好錄像。四、作為城管人員,看到一些無證人員經營,不處罰有損城市形象,處罰來他們生活也很可憐,你作為城管人員,你會怎么做? 答：這種現象是普遍存在的。構建城管和無證經營人員的和諧關系，是實現和諧社會的關鍵。 作為城管人員，首先不是對這些人員進行處罰，而是教育，讓他們了解相關的法律法規，讓他們知道市容市貌的重要性，讓他們自覺遵守法律法規。其次，對那些屢教不改的無證人員，要依法處罰。最后，結合無證經營人員的難處，制定解決方法，向上級部門匯報，從根本上解決無證經營。五、若你在執法過程中遇到暴力抗法，你會如何應對？答：首先，若遇到暴力甚至群暴抗法的突發事件，我會先穩定自己的情緒，穩定同事的情緒。首先是從這種不利的很難控制的事件中安全撤離，避免出現暴力沖突，避免造成人員傷亡。其次，認真分析出現暴力事件的原因。找到病根，才能正確看待和合適地處理暴力抗法事件。再次，落實責任，如果是由于本部門工作人員的原因導致的突發暴力事件，那么，要處罰相關責任人，給群眾一個交代，撫平群眾的情緒，以利將來的工作。如果是由于極個別別有用心的壞人的煽動而起，就應該嚴厲懲處哪些煽動分子。最后，汲取此次事件的經驗和教訓，做好以后的工作。六、有的城市城管和小商販有矛盾，有城管指責說：小商販是刁民，不理解不配合城管執法。商販罵城管：野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。二者矛盾十分突出，有的甚至出現流血事件，你怎么看這個問題？答：城管和小販的矛盾由來已久，在某種程度上影響了我們構建社會主義和諧社會。我覺得造成這個現象有以下幾方面原因： 首先，從城管的角度來看，他們的工作就是維護市容市貌，創造整潔、優美、文明的城市環境。對于流動攤販、占道經營、無證經營和無衛生許可證的小商販進行驅趕也是他們的工作之一。不過有些城管在執行任務的過程中，沒有體諒到小商販的心情，在言語和行動上有些粗暴，這就造成了小商販所說的，野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。 其次，對于小商販而言，很多小商販都是下崗職工或者進城務工農民，他們在找不到合適的工作下，為了糊口，才擺攤經營。由于所受教育和環境的原因，對于相關的法律法規并不知道，對于城管的工作也不理解，有些小商販在城管進行驅逐時，對城管出言辱罵。第三，解決城管和小商販之間的沖突，我覺得可以從以下幾方面著手，一是要加強城管自身素質的建設，增強其文明執法的意識。二是加大對于市容市貌和合法經營相關法律法規的宣傳。三是政府應該多關注下這部分人群的利益，幫助他們尋找其它就業機會，或者引導他們從事正當的商品買賣。 最后，從這個現象，我們還應該學習到，在日常生活中，除了要注意溝通交流方法之外，還要學會換位思考，多為他人著想。這樣才能增進與他人之間的互相理解，構筑社會主義和諧社會。七、對公務員升職慢，在單位里熬年頭有什么看法 答題思路：這種題帶有極大的欺騙性，少不留神說出自己的不滿，就會得零分。比較好的答案如下：這種現象的卻存在于公務員職務內，公務員的升職需要具備很多的條件，而往往這些條件是和工作年限掛鉤的，但我覺得要正確看待。(1)首先我想講一下選擇做公務員的工作動機和出發點。我是為實現奉獻社會和為人民服務的理想才報考公務員職位的。公務員隊伍本身有比較嚴密的組織體系，這個體系的運作就是為了更高效的為人民服務，相對來講個人在這個組織中有多大的官職就顯得不是非常的重要。重要的是各司其職。(2)其次把公務員看成一條實現自身權力欲望的途徑的看法是非常不正確的，公務員升職是對公務員個人工作能力的認可，是為了讓優秀公務員發揮更大的才能，他的出發點也是為人民服務。(3)本著為人民服務的理想，我們應該立足本崗位，干好本職工作，提高能力和水平。八、你注意觀察過籃球架嗎？籃球架的高度比1層樓高，比2層樓低，籃球架的高度對你有什么啟發？答：首先想到的是籃球架發明者的智慧。籃球架的高度為什么不比一樓低也不比二樓高呢？因為如果它比一樓高，在普通人都伸手就可以達到的高度，伸手便可及，就不好又這么大的魅力。如果它超過了二層樓的高度，那么就太高了，要投籃就變得相當難了。所以，籃球架在一個適度的高度，可以讓人合理的投籃，所以它吸引了無數的球迷參與到這項運動中來。 由此，我想到的是，我們在平常的生活工作中，要制定合理的目標。在現實生活中，我們經常看到，有些人好高騖遠，制定一些不切實際的目標，這樣，往往很能實現，對人的打擊也就隨之而來了。而另外有些人，則是太過于低估自己的實力，明明有一桶的容量，卻只裝半桶水，剩下的空間就浪費了。雖然謙虛是好，但過份的自謙，除了埋沒自己有時也會讓人覺得虛偽。 總的說來，每個人的能力水平都是有限的，在平常的工作生活中，根據自己的實力，制定一個合理的目標，是成功的關鍵之一。俗話說，多大的腳穿多大的鞋，城管執法的主要職責是： 1、貫徹實施國家及本市有關城市管理方面的法律、法規及規章，治理和維護城市管理秩序。 2、負責本市市政設施、城市公用事業管理、城市節水和停車場管理中的專業性行政執法工作。 目城市管理綜合行政執法機關集中行使行政處罰權的范圍包括市容環境衛生、城市規劃管理（無證違法建設處罰）、道路交通秩序（違法占路處罰）、工商行政管理（無照經營處罰）、市政管理、公用事業管理、城市節水管理、停車管理、園林綠化管理、環境保護管理、施工現場管理（含拆遷工地管理）、城市河湖管理、黑車、黑導游等13個方面。尊敬的各位考官：下午好，非常高興能夠參加這次面試。 母校是211重點大學，我對法律很感興趣，在老師的辛勤指導和同學們的熱心幫助下，大學四年的綜合測評和學業平均成績名列第一，2009年順利通過國家司法考試。法律的生命在于實踐，為了活學法律我去法院、檢察院和律師事務所實踐過，大學畢業后主要在律師事務所工作。通過這些工作，我學到了法律經驗，提高了與人交往的能力。這些都有利于做好城市管理行政執法工作。 在大學時二次參加“體驗城管工作，做一名協管員”活動，親身體會了城管執法工作的重要性，對城市管理工作產生了濃厚興趣，激起