北大街店百貨處北京學(xué)習(xí)報(bào)告10月27日，我參加了由公司統(tǒng)一組織的去北京參觀(guān)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在這短短的兩天時(shí)間內(nèi)，我們一共參觀(guān)了以下八家大賣(mài)場(chǎng)：家樂(lè)福雙井店、家樂(lè)福中關(guān)村店、沃爾瑪萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店、沃爾瑪知春路店、物美店、易初蓮花店、歐尚店和旺市百利店。雖然每家店的規(guī)模大小有所不同，但是無(wú)論從賣(mài)場(chǎng)的整體布局、企劃氛圍布置，還是賣(mài)場(chǎng)正常排面陳列、端架、地堆陳列、上庫(kù)存商品的整理，值得我們學(xué)習(xí)的地方非常多。現(xiàn)結(jié)合北大街店百貨處的實(shí)際情況，在近期工作當(dāng)中有以下改進(jìn)措施：一、 加強(qiáng)商品的關(guān)聯(lián)性陳列：在這兩天的參觀(guān)學(xué)習(xí)中，對(duì)我感觸很深的一點(diǎn)是：賣(mài)場(chǎng)的關(guān)聯(lián)陳列非常到位。我店在今年4月份百貨處做區(qū)域調(diào)整時(shí)，曾就一些分類(lèi)嘗試和食品處商品相結(jié)合，如：家百課的地面清潔工具拖把類(lèi)和洗護(hù)課的家庭清潔類(lèi)商品陳列結(jié)合到一個(gè)通道，服飾課的嬰兒用品、童內(nèi)衣、童襪類(lèi)，休閑課的童車(chē)類(lèi)與食品課的奶粉、米粉系列結(jié)合到一個(gè)區(qū)域，形成嬰童用品專(zhuān)區(qū)。但是由于商品的表現(xiàn)力不夠突出，企劃氛圍布置不到位，加上周圈消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的局限性，此類(lèi)商品的業(yè)績(jī)表現(xiàn)一般。但在沃爾瑪大賣(mài)場(chǎng)，隨處可見(jiàn)這種商品的關(guān)聯(lián)性陳列，并且還非常的人性化，如：在嬰童專(zhuān)區(qū)，所有與小孩有關(guān)的商品在本區(qū)域都可以選購(gòu)到，大到童車(chē)童床，小到嬰兒護(hù)膚系列，應(yīng)有盡有，品項(xiàng)非常齊全，而且在區(qū)域上空所做的企劃布置也非常的溫馨舒服；在生鮮水果區(qū)水果地堆旁，都放置有一個(gè)小型的架子，上面掛滿(mǎn)了各式水果刀、削皮器；在核桃的地堆旁邊擺放有夾核器，切實(shí)為顧客去考慮，而我們往往考慮到商品的丟失問(wèn)題沒(méi)有把這些方便提供給我們的顧客，錯(cuò)失掉銷(xiāo)售的時(shí)機(jī)。在近期工作中，我們要充分運(yùn)用各種陳列道具，將我們百貨處的商品有效的做以結(jié)合，帶動(dòng)商品的關(guān)聯(lián)性購(gòu)買(mǎi)，從而提升業(yè)績(jī)。二、 賣(mài)場(chǎng)端頭、地堆的陳列需改進(jìn)：1、 地堆的陳列調(diào)整：前期由于受到種種客觀(guān)因素的影響，百貨處的地堆始終沒(méi)有突破，只是利用現(xiàn)有的地堆一個(gè)地堆上陳列多個(gè)促銷(xiāo)品，突出不了商品的量感，沒(méi)有商品的表現(xiàn)力。通過(guò)本次學(xué)習(xí)家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)却筚u(mài)場(chǎng),，他們?cè)谏唐繁憩F(xiàn)力方面做的非常到位，地堆商品和地堆上空DP點(diǎn)懸掛物有效的結(jié)合在一起，將商品最大化陳列，使商品陳列既突出量感，又體現(xiàn)商品的價(jià)值感，從而刺激顧客的視覺(jué)效果，產(chǎn)生沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)。我們?cè)诖黉N(xiāo)品的下單量上要改變前期所固有的想法，不能把個(gè)人的一些較片面的想法錯(cuò)誤的帶到工作當(dāng)中，害怕促銷(xiāo)品不好賣(mài)或怕退貨而影響商品的要貨量，首先要考慮的是如果要滿(mǎn)足一個(gè)地堆的陳列量時(shí)需要有多大的貨量，先把商品的氣勢(shì)和表現(xiàn)力突顯出來(lái)，這樣才能夠刺激顧客購(gòu)買(mǎi)：A.家百課鍋類(lèi)、塑膠用品類(lèi)促銷(xiāo)品、家電課的促銷(xiāo)品今后盡可能用實(shí)物來(lái)打地堆，改變現(xiàn)在一味的使用地堆這種陳列，突出商品的貨量；B服飾課的床品類(lèi)、內(nèi)衣類(lèi)、拖鞋類(lèi)，以及休閑課的毛絨玩具類(lèi)有較大的表現(xiàn)力，充分要將地堆和地堆上空結(jié)合起來(lái)，突出量感，突出生動(dòng)化陳列。同時(shí)在地堆四周可增加掛條陳列，（可與廠(chǎng)商溝通看可否提供此道具，或建議公司統(tǒng)一請(qǐng)購(gòu)一批）既增加了促銷(xiāo)品的展示，同時(shí)在促銷(xiāo)單品較多且貨量不足，地堆陳列位較為緊張的情況下滿(mǎn)足促銷(xiāo)品的陳列需求，整體形象還美觀(guān)豐滿(mǎn)；2、 端頭的陳列調(diào)整：通過(guò)對(duì)這幾家大賣(mài)場(chǎng)的學(xué)習(xí)，加大對(duì)我處端頭的陳列，在保證商品貨量豐滿(mǎn)的情況下端頭向前延伸，做出有新意的陳列模式。同時(shí)在端頭的兩側(cè)增加掛網(wǎng)道具，將一些商品關(guān)聯(lián)陳列，關(guān)聯(lián)購(gòu)買(mǎi)，如鍋區(qū)端頭兩側(cè)可陳列百潔布，洗碗布及鍋刷類(lèi)商品，在日后工作中百貨處要加強(qiáng)此方面關(guān)聯(lián)商品的組合陳列，百貨處很多商品不同于食品處商品，必須在實(shí)際工作當(dāng)中不斷的去摸索，創(chuàng)新，將商品透過(guò)不同的展現(xiàn)手法體現(xiàn)出來(lái)，才能實(shí)現(xiàn)最大化業(yè)績(jī)。三、 正常排面的調(diào)整：A服飾課的床品類(lèi),如件套類(lèi)、棉被類(lèi)、電熱毯等最上層可調(diào)整為掛式陳列，將商品打開(kāi)包裝展示，讓顧客很直觀(guān)的看到商品的花色、面料質(zhì)地，方便顧客選購(gòu)；男女內(nèi)褲、男女襪類(lèi)在現(xiàn)有陳列的基礎(chǔ)上，將中間一層商品每個(gè)單品打開(kāi)包裝出樣，讓顧客直接去觸摸商品，感覺(jué)商品的品質(zhì)；B休閑課的體育用品、滑板、玩具、電子琴等商品有出樣一些商品，讓顧客自已親自去演示，去感覺(jué)。文教類(lèi)的商品一定要加強(qiáng)人員對(duì)商品的及時(shí)整理。此外，在本次學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)花卉花藝類(lèi)商品在賣(mài)場(chǎng)中占據(jù)了相當(dāng)大的陳列位，而此品項(xiàng)我賣(mài)場(chǎng)一直沒(méi)有引進(jìn)，建議公司可否引進(jìn)此分類(lèi)單品。四、 主題促銷(xiāo)區(qū)的調(diào)整：將二樓一進(jìn)入口處服飾區(qū)9節(jié)壁面貨架做為季節(jié)性商品的主題促銷(xiāo)品區(qū)，把服飾課的季節(jié)性電熱毯和家電課的季節(jié)性電暖器結(jié)合陳列到一起，體現(xiàn)暖冬商品。五、 人員販?zhǔn)坌问降募訌?qiáng)：我們?nèi)サ淖詈笠患议T(mén)店歐尚（金四季店），正趕上5周年慶，活動(dòng)力度很大，客流也很多，那種販?zhǔn)鄣姆諊軡猓瑹o(wú)論是地堆，還是端架旁邊，或是正常商品陳列區(qū)域，都能見(jiàn)到有人在做叫賣(mài)、免品等促進(jìn)販?zhǔn)鄣墓ぷ鳌Ｔ谝院蠊ぷ髦校訌?qiáng)正常商品陳列區(qū)域和促銷(xiāo)品的主動(dòng)叫賣(mài)販?zhǔn)酃ぷ鳌?六、 部分區(qū)位的調(diào)整：從目前北大街店百貨處各課的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)占比及周?chē)倘Φ母?jìng)爭(zhēng)來(lái)分析，要想使處業(yè)績(jī)有一個(gè)較大空間的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)，家電課是業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)，前期與總部采購(gòu)及洛陽(yáng)采購(gòu)均有溝通，目前正配合本店做黑電、冰洗類(lèi)的招商工作，我店也打算