.01 項目組成員表Project Team Members一、項目基本情況 I. Project Basic Info項目名稱 project name：T 客戶考察公司項目編號 project code：T0808制作人 prepared by：張三審核人 reviewed by：李四項目經(jīng)理 project manager：張三制作日期 data：2005-7-8二、項目組成員 II. Project Team Directory成員姓名Name項目角色Project Role所在部門Dept.Name職責(zé)Reponsibility項目起止日 期 Data投入頻 度及 工作量 Time聯(lián)系電話TelNo.主管經(jīng)理Supervisor李四項目贊助人SponsorA 國代表處項目贊助張三項目經(jīng)理ManagerVIP 客戶接 待策劃處總體負責(zé)王五項目核心成員Core teamA 國代表處客戶關(guān)系趙六項目核心成員Core teamGTS 重大項 目部吳丹項目核心成員Core team供應(yīng)鏈管理 部供應(yīng)鏈支持劉峰項目核心成員Core teamPSMT 固網(wǎng) 產(chǎn)品線研發(fā)支持張芳項目核心成員Core team客戶工程部客戶接待XXX項目非核心成員 extended teamVIP 客戶接 待策劃處接待策劃XXX項目非核心成員 extended team固網(wǎng)產(chǎn)品國 際行銷部產(chǎn)品技術(shù)支 持XXX項目非核心成員 extended teamGTS 重大項 目部技術(shù)服務(wù)支 持XXX項目非核心成員 extended team供應(yīng)鏈管理 部供應(yīng)鏈支持XXX項目其他人員Other personelA 國代表處客戶關(guān)系XXX項目其他人員Other personel客戶工程部客戶接待簽字 signature：日期 date：項目贊助人 Sponsor李四2005-7-8項目經(jīng)理 project manager張三2005-7-8;.02 項目策劃/任務(wù)書（Project Plan/Charter）一、項目基本情況 I. Project Basic Info項目名稱 project name：T 客戶考察公司項目編號 project code：T0808制作人 prepared by：張三審核人 reviewed by：李四項目經(jīng)理 project manager：張三制作日期 data：2005-7-8二、項目描述 II. Project Description1.項目背景與目的（所有的項目均起始于某個商業(yè)問題，該部分簡要描述這些問題）1. Project background & target (every project starts at specific business problems, and this part briefly describes these.背景：A 國是公司的戰(zhàn)略市場，其第二大運營商為 TELECOM 公司，我司于 2005 年 4 月 5 日正式中標一個 100 萬線固網(wǎng)項目（N項目），該項目在 2005 年 6 月份開始實施，在實施過程，出現(xiàn)了以下三個方面的問題：1.延遲交貨；2.發(fā)錯貨問題嚴重；3.初驗測試問題層出不窮，客戶開始質(zhì)疑我司軟件版本管理和質(zhì)量控制能力； 這些問題引起了 TELECOM 高層關(guān)注，對以后與我司的合作開始持觀望態(tài)度 目的：改善客戶關(guān)系，重建客戶對與我司合作的信心2.項目目標（包含質(zhì)量目標，工期目標、費用目標和交付產(chǎn)品特征與特征的主要描述）2. Project objectives (including time limit , cost objectives, deliverables and brief description of their features)在 2005 年 7 月 31 號前邀請 TELECOM 公司 CTO 帶隊到我司考察，打消客戶關(guān)于我司供貨能力的懷疑，增強客戶對我司研發(fā)能力、 工程管理能力的信心，項目預(yù)算 20 萬。三、項目里程碑計劃（包含里程碑的時間和成果）III. Project milestones ( including time limit and deliverables ofproject milestones)7 月 8 日7 月 11 日7 月 14 日7 月 17 日7 月 22 日7 月 25 日 成立項目組遞交邀請函行程確認啟程考察結(jié)束回訪四、評價標準（說明項目成果在何種情況下將被接受）IV. Project acceptance criteria (to describe conditions underwhich the deliverables areCTO 在考察人員之列，考察活動如期成行（7 月底之前）； 考察期間不出現(xiàn)任何內(nèi)容失誤（如沒有高層領(lǐng)導(dǎo)接待，樣板點無法參觀等），后勤失誤不超過 1 次（如因車輛、簽證等問題導(dǎo)致考 察不能完全按照時間表進行）； 客戶考察之后消除了疑慮，認可我司的供貨、研發(fā)和工程管理能力（客戶有明確的正面意見反饋），支持我司后續(xù)項目實施（N 項 目按照雙方共同達成的時間表實施）；考察費用不超過預(yù)算（20 萬元） 則項目成功。五、項目假定與約束條件（說明項目的主要假設(shè)條件和限制性條件） V. Project assumptions and constraints (todescribe the main project assumptions and the ?假定：1、假定客戶能行；2、假定我司內(nèi)部接待資源都能落實；3、假定我司以外的接待資源都能獲得（如簽證、國際機票等） 約束：1、客戶考察必須在 7 月底之前完成；2、必須安排客戶住在離公司車程半個小時以內(nèi)的五星級酒店；3、必須安排公司至少 一位對等級級別的高層接待。六、項目主要利益干系人（包括高管、客戶、職能部門主管、供應(yīng)商、項目贊助人、項目經(jīng)理、項目組成員等干系人）姓名 name類別（加下拉菜單）部門職務(wù)李四項目贊助人A 國代表處代表張三項目經(jīng)理總部 VIP 客戶接待策劃處策劃經(jīng)理王五項目組成員A 代表處 T 客戶群客戶經(jīng)理趙六項目組成員總部技術(shù)服務(wù)部N 項目接口人吳丹項目組成員總部供應(yīng)鏈N 項目接口人劉峰項目組成員總部研發(fā)N 項目接口人張芳項目組成員總部客戶工程部接待經(jīng)理03 WBS 表Project WBS一、項目基本情況 I. Project Basic Info項目名稱 project name：T 客戶考察公司項目編號 project code：T0808制作人 prepared by：張芳審核人 reviewed by：張三項目經(jīng)理 project manager：張三制作日期 data：2005-7-10二、工作分解結(jié)構(gòu) II. WBS （R-負責(zé) responsible； As-輔助 assist； I-通知 informed； Ap-審批 to approve）分解 代 碼 WBScode任務(wù)名稱Task包含活動Activities included工時估算 Estimated Time人力資源 Estimated HR其他資源 Estimated resources費用估算 estimated cost工期 Expecte d days張三 Team member1李四 Team member2王五 Team member3趙六 Team member4吳丹 Team member5劉峰 Team member6張芳 Team member71.1邀請客戶提交邀請函給客戶0.521IAPRIIII1.2安排行程232RAPASIIIAS1.3與客戶確認行程安排0.511IAPRIIII2.1落實資源安排我司高層接待資源121RAPASIIII2.2安排各部門座談人員262APIIASASRI2.3確定總部可參觀場所0.541APIIASASRI3.1預(yù)定后勤資 源預(yù)定國際機票0.51機票 6 張1200001APIASIIIAS3.2預(yù)定酒店0.251酒店房間 6 間350001APIASIIIR3.3預(yù)定陸上交通車0.2512 輛車*7 天150001APIASIIIR3.4預(yù)定用餐0.51200001APIASIIIR3.5預(yù)定觀光門票0.51門票 6 套100001APIASIIIR4.1實施考察接 待啟程131IASRIIIAS4.2展廳、生產(chǎn)線、物流參觀0.561ASASASIRASAS4.3實驗室考察0.531IIASIIRAS4.4樣板點考察141IIASRIASAS4.5系列座談2202RASASASASASAS4.6觀光121IIASIIIR4.7返程121IASRIIII5.1后續(xù)事宜跟 蹤座談交流問題點落實363RASASASASASI5.2代表處主管回訪0.521IRASIIII5.3代表處反饋考察效果0.511IAPRIIII5.4提交總結(jié)報告131RAPASIIIAS注：以上工期及費用估算均用最可能值Note：as for the above-mentioned estimated duration and cost, the most feasible value is to be adopted.04 項 目進度計劃表Project Schedule一、項目基本情況 I. p叫田t Basic Info項目名稱 project name,T 客戶考察公司項目編號 project code,T0808創(chuàng)作人 prepared by,？最芳灣i:l京人 rev陸wed by,張二項目經(jīng)理 project manager,張三市1昨日JUl daia,2005-7-20二、項目進度表 ”.Pr付ect Schedule用飛H回k。23責(zé)任人reamM削mbe r關(guān)鍵里程碑Milestone開始Start8-Jul9-Jul10-Jul1 1-Jul12-Jul13-Jul14-Jul15-Jul16-Jul17-Jul18-Jul19-Jul20-Ju l21-Jul22-Jul23-Jul24-Jul25-Jul26-Jul開二r會 ki k-p何 lllO!llll7 月 8成立現(xiàn)自 生自階段I 遮請客戶7 月 ll 號遞交 i坦i肯函給 C啊 及相關(guān)人員川 遞交邀請函給胡覓五五Il2 安宇 行；但張三7 月 14 號確認考 察人員及行2平安排I0 確認來i:J;人員行程五i.階段 IT W在實資源211 安排我百i高層樓鉤，資源張三7 月 16 號前與 公司溝通確 認 勾察安排及 et 游協(xié)調(diào)212 安排各部門座談人員如1），峰213 確定總古肝可多1且場所劉l峰階段 Ill 預(yù)定后勤Wm&.05 項目風(fēng)險管理表Project Risk Management一、項目基本情況 I. Project Basic Info項目名稱 project name：T 客戶考察公司項目編號 project code：T0808制作人 prepared by：張三審核人 reviewed by：李四項目經(jīng)理 project manager：張三制作日期 data：2005-7-10二、項目風(fēng)險管理 II. Project Risk Management風(fēng)險發(fā)生概率的判斷準則 the estimation rule of risk happening probability:高風(fēng)險： 60%發(fā)生風(fēng)險的可能性 high risk: 60% of risk happening probability中風(fēng)險： 30-60%發(fā)生風(fēng)險的可能性 medium risk: 30-60% of risk happening probability低風(fēng)險：30%發(fā)生防線的可能性 low risk: 30% of risk happening probability序號Sequence NO.風(fēng)險描述Risk description發(fā)生概率Happening probability影響程度Influence degree風(fēng)險等級Risk level風(fēng)險響應(yīng)計劃Risk response plan責(zé)任人Risk owner開放/關(guān)閉Open/closed1主要客戶沒有考察意愿低極大高拜訪高層客戶，做好關(guān)系鋪墊李四OPEN2公司高層臨時有其他重要事宜中大高事先匯報，聯(lián)系好備選高層張三OPEN3樣板點臨時關(guān)閉低中中提前通知樣板點做好安排趙六OPEN4座談會交流效果不佳中中中交流材料嚴格審核，挑選精通業(yè)務(wù)的交流人員劉峰OPEN5后勤安排出現(xiàn)細小失誤高小中挑選經(jīng)驗豐富的接待人員，逐條落實后勤資源張芳OPEN6789101112131406 項目溝通計劃表Project Communication Plan一、項目基本情況 I. Project Basic Info項目名稱 project name：T 客戶考察公司項目編號 project code：T0808制作人 prepared by：張芳審核人 reviewed by：張三項目經(jīng)理 project manager：張三制作日期 data：2005-7-10二、項目溝通計劃 II. Project Communication Plan利益干系人 stakeholders所需信息Info needed頻率Frequency方法Means責(zé)任人OwnerSponsor 李四總體進展每日電話/EMAIL張三客戶行程安排每日電話/口頭王五項目核心成員關(guān)鍵進展每兩日項目會議張芳項目所有成員總體進展每日會議紀要/狀態(tài)報告張芳07 項目會議紀要Project Meeting Minutes（T 客戶考察公司項目）會議紀要（2005-7-16）一、基本信息 I. Basic Info會議名稱Meeting Name:T 客戶考察公司準備工作通 報（電話會議）召集人Called By：張三會議日期Meeting Date：2005-7-16開始時間Start time：17：00會議地點Meeting Place：華為深圳總部 F4 101 室持續(xù)時間Meeting duration：1 小時 30 分鐘記錄人Minuted by：張芳審核人Reviewed by：張三二、會議目標（簡要說明會議的目標，包括期望達到的結(jié)果）II、Meeting Objective ( to brief the meeting objective, including the expected outcome )各項資源的負責(zé)人匯報資源的落實情況，以確認考察的前期準備就緒，可以進入考察實施階段三、參加人員（列出參加會議的人員，他在項目中的頭銜或角色）III、Meeting attenders(to list the meeting attenders, and their titles or project roles)李四：項目贊助人，（A 國代表處代表）；張三：項目經(jīng)理，（總部 VIP 客戶接待策劃處）；項目團隊核心成員：王五（A 國代表處 T 客戶群客戶經(jīng)理）；趙六（總部技術(shù)服務(wù) N 項目接口人）；吳丹（總部供應(yīng)鏈 N 項目接 口人）；劉峰（總部研發(fā) N 項目接口人）；張芳（總部客戶工程師）四、發(fā)放材料（列出會議討論的所有項目資料）IV、Materials distributed （ to list the project materials to be discussed at the meeting ）1、T 客戶考察日程表；2、技術(shù)服務(wù)座談會匯報材料；3、供應(yīng)鏈座談匯報材料；4、研發(fā)座談匯報材料；5、高層交流發(fā)言稿。五、發(fā)言記錄（記錄發(fā)言人的觀點、意見和建議）V、Speaking notes （ to note the speakers points of view, opinions and suggestions）1、 王五：經(jīng)過充分征求客戶意見、結(jié)合公司總部的實際情況，考察日程表和客戶的重要關(guān)注點已經(jīng)最終確認。（附 T 客戶考察 日程表）；張芳補充：根據(jù)日程表的安排，客戶將入住五星級的五洲酒店，距離公司的常規(guī)車程為 2025 分鐘，其他各項后 勤資源也已確認；2、 趙六：該項目情況已向技術(shù)服務(wù)部李總匯報，由李總親自指定了交流人員 3 名，即趙六（我本人），技術(shù)骨干 XX，和有多 個工程項目實施經(jīng)驗的 XXX。與客戶經(jīng)理王五溝通后，我們確定了技術(shù)服務(wù)座談匯報材料，并準備在交流后向客戶承諾， 將 N 項目確定為公司級重大工程項目，在 8 月上旬派 XXX 前往 A 國任大項目經(jīng)理；（附技術(shù)服務(wù)座談會匯報材料）；3、 吳丹：在海外出差的供應(yīng)鏈管理部劉總電話指示，供應(yīng)鏈成立 N 項目供貨支持小組，協(xié)調(diào)庫存、組織加班生產(chǎn)，保障 N 項 目后續(xù)發(fā)貨及時率。（附技術(shù)服務(wù)座談會匯報材料）；4、 劉峰：已召集固網(wǎng)產(chǎn)品線 5 位專家開會，通報了 06 年一季度前承諾特性開發(fā)的開發(fā)進展情況，給開發(fā)小組加派兩名業(yè)務(wù)專 家，并對測試中已出現(xiàn)和后期可能的問題討論出了解決辦法或應(yīng)急處理措施，（附研發(fā)座談會匯報材料）；5、 張三：由于原定出面接待客戶的王總需緊急前往背景出差，已向張總匯報情況，協(xié)調(diào)張總出席高層交流，征求王五意見后 擬定的發(fā)言稿已呈張松審閱，還在等他最終確認（附高層交流發(fā)言稿）；綜上所述，考察的各項前期準備已基本就緒，可以 進入考察實施階段；6、 李四：感謝各位通過積極有效的工作，獲得了公司總部各位高層領(lǐng)導(dǎo)及時、切實的支持，為 T 客戶考察公司做好了周密的 準備，打下了良好的基礎(chǔ)。在實施接待考察的過程中，請大家繼續(xù)通力合作，保障每個環(huán)節(jié)的順利進行。六、會議決議（說明會議結(jié)論）VI、Meeting decisions （ to state the meeting conclusions ）考察的各項前期準備均已就緒，可以進入考察實施階段；七、會議紀要發(fā)放范圍VII、Distribution scope of meeting minutes報送：王總、張總、李總、劉總 主送：項目組全體成員抄送：供應(yīng)鏈 N 項目供貨支持小組、固網(wǎng)產(chǎn)品組 N 項目特性開發(fā)小組、GTS N 項目組一、項 目基本情況項目名稱T 客戶考察公司項目編號T0808制作人張三審核人李四項目經(jīng)理張二制作 日期7 月 8 日當前項目狀況 按計劃進行 比計劃提前 落后計劃匯報周期二 、 當前任務(wù)狀態(tài) （ 簡要描述任務(wù)進展情況 ）關(guān)鍵任務(wù)狀態(tài)指不狀態(tài)描述邀請客戶客戶 已接受邀請 ，已經(jīng)來諸落實資源座談人員與參觀場所均 已確定，但高 領(lǐng)導(dǎo)張總待確認預(yù)訂后期資源后期資源均已 落實實施考察接待己參觀展廳 、生產(chǎn) 線、物流中心 、實驗護S品L，二、本周期內(nèi)的主要活動 （ 對本周期內(nèi)的主要交付物進行總結(jié) ）四、 下一個匯報周期內(nèi) 的活動計劃 （ 描述活動需要與 項目計劃和 WBS 相對應(yīng) ）五、財務(wù)狀況六、上期遺留問題的處理 （ 說明上一個匯報周期內(nèi)問題的處理意見和處理結(jié)果 ）七 、本期問題與 求助 （ 說明本次匯報周期內(nèi)需要解決的問題和尋求的幫 助 ）項 目狀態(tài)報告表層09 項目變更管理表Project Change Management一、項目基本情況 I. Project Basic Info項目名稱 project name：T 客戶考察公司項目編號 project code：T0808制作人 prepared by：張芳審核人 reviewed by：李四項目經(jīng)理 project manager：張三制作日期 data：2005-7-22二、歷史變更記錄（按時間順序記錄項目以往的每一次變更情況）II、Previous change record ( to record each previous change circumstance of the project in time sequence)序號Sequence NO.變更時間Change date涉及項目任務(wù)Task concerned變更要點Change to變更理由Why requested申請人Requested by審批人Approved by12005-7-16資源落實迎接客戶的高層領(lǐng) 導(dǎo)由王總改為張總原來安排的高層領(lǐng)導(dǎo) 王總臨時前往北京張三李四22005-7-19考察實施NGN 樣板點講解人 員由張鵬改為李民原來安排的講解人員 由張鵬臨時前往上海劉峰張三32005-7-19考察實施高層座談的領(lǐng)導(dǎo)由 王總改為張總原來安排的高層領(lǐng)導(dǎo) 王總?cè)栽诒本┪捶祻埲钏娜⒄埱笞兏畔ⅲńㄗh的變更描述以及參考資料）III、Requested change ( to describe the raised change and reference )1. 申請變更的內(nèi)容 1. project item requested for change客戶由原計劃從深圳乘車直接前往香港機場改為在香港停留一天2. 申請變更原因 the reason of change request客戶希望在香港游玩購物四、影響分析 IV、Outcome of impacts analysis受影響的基準計劃Original plan affected1、進度計劃2、費用計劃3、資源計劃是否需要成本/進度影響分析？Cost/schedule impact analysis needed? 是 YES 否 NO對成本的影響 impact on cost：客戶在香港停留一天，將引起交通費￥12000，餐費￥28000，住宿費￥10000，共計￥50000對進度的影響 impact on schedule：客戶在香港停留一天，將引起項目延遲一天完成對資源的影響 impact on resource：客戶在香港停留一天，需要香港接待分部派一名接待人員陪同變更程度分類 level of change： 高 high 中 medium 低 low若不進行變更有何影響What is the consequence if no change is taken?不變更影響較大，變更對項目的影響在可接受范圍內(nèi)，建議同意客戶變更要求申請人簽字王五申請日期2005 年 7 月 22 日五、審批結(jié)果 V、Signature of change approver審批意見同意陪同客戶在香港停留一天，并由我司負責(zé)相應(yīng) 的后勤安排和費用。審批人簽字李四日期2005-7-2210 項目總結(jié)表Project Overviews一、項目基本情況 I. Project Basic Info項目名稱 project name：T 客戶考察公司項目編號 project code：T0808制作人 prepared by：張三審核人 reviewed by：李四項目經(jīng)理 project manager：張三