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文檔簡介
食品行業(yè)輿情綜合解決方案方案闡述近年來,伴隨著新媒體技術(shù)快速發(fā)展和網(wǎng)民規(guī)模與日俱增,以及人們對食品安全問題的重視,食品安全網(wǎng)絡(luò)輿情的影響力越來越大,食品安全管理部門和食品行業(yè)迎來了更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。食品安全是重要的民生工程,近年來,食品安全問題和事件屢屢發(fā)生,網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)起云涌,如果處置不當(dāng)會(huì)嚴(yán)重影響國人消費(fèi)信心,沖擊我國食品行業(yè)發(fā)展,有損國家和丈夫形象,所以食品安全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與引導(dǎo)已成為當(dāng)前迫切需要研究的重要課題,采集監(jiān)測監(jiān)測負(fù)面信息處理方式信息時(shí)代,我們的社會(huì)將成為數(shù)據(jù)世界,只有廣泛占有數(shù)據(jù)和精準(zhǔn)分析數(shù)據(jù)才能洞察人心,掌握行業(yè)規(guī)律,得到更多價(jià)值。網(wǎng)民每天產(chǎn)生無數(shù)上網(wǎng)行為,如瀏覽、評論、轉(zhuǎn)發(fā)、聊天、網(wǎng)上購物、看視頻聽音樂、收藏、推薦等,借助搜集分析網(wǎng)上行為的軟件,網(wǎng)民的信息數(shù)據(jù)會(huì)分類顯示在數(shù)據(jù)庫里,如有負(fù)面輿情出現(xiàn),利用關(guān)鍵詞抓取和監(jiān)測技術(shù)就會(huì)根據(jù)級別做出預(yù)警,提示管理員及時(shí)有效回應(yīng)處理,盡量不讓負(fù)面輿情發(fā)酵。而如何最快發(fā)現(xiàn)負(fù)面信息是輿情監(jiān)測的重點(diǎn)與難點(diǎn)。解決方案利用網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測云平臺(tái)建立食品安全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng),對境內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)中的新聞網(wǎng)頁、論壇、貼吧、博客、新聞評論等網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行全網(wǎng)采集、定向采集和智能分析,把互聯(lián)網(wǎng)讀薄,讀透。主要識(shí)別食品安全關(guān)鍵詞和敏感度,根據(jù)信息來源的權(quán)威度,反饋度,互動(dòng)評論度,識(shí)別新近熱點(diǎn);根據(jù)關(guān)鍵詞密度和文本語義分析,識(shí)別敏感話題;對觀點(diǎn),態(tài)度和傾向性進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析;分析食品安全網(wǎng)絡(luò)輿情趨勢走向,分級預(yù)警,獲取時(shí)間全貌并預(yù)測發(fā)展走勢。具體方案輿情監(jiān)測:各食品安全監(jiān)管職能部門明確食品安全輿情觀察員,不定期登錄捷訊安網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測云平臺(tái),及時(shí)捕捉可能影響社會(huì)穩(wěn)定的食品安全輿情動(dòng)向。輿情預(yù)警:對負(fù)面信息自動(dòng)預(yù)警,包括短信/APP預(yù)警、郵件預(yù)警方式。同時(shí)支持不同預(yù)警條件的等級預(yù)警,對輿情信息的進(jìn)一步發(fā)展進(jìn)行預(yù)警通知。輿情報(bào)告:捷訊安網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)對收集到的重要敏感信息,分析研判、梳理匯總,行成報(bào)告,食品安全輿情觀察員認(rèn)真整理并及時(shí)上報(bào),保證涉及的部門在第一時(shí)間得到網(wǎng)絡(luò)言論情況。輿情引導(dǎo):食品安全輿情觀察員發(fā)現(xiàn)情況后,積極引導(dǎo)輿情向正確、健康方向發(fā)展;對群眾有疑惑、有怨言的食品安全輿情,多做解疑釋惑、化解矛盾,防止以訛傳訛,影響擴(kuò)大。實(shí)施收益輿情監(jiān)測既是一個(gè)戰(zhàn)術(shù)工具(發(fā)現(xiàn)具體輿情信息)又是一個(gè)戰(zhàn)略工具(從網(wǎng)民的反饋測量執(zhí)政水平)。最新輿情信息自動(dòng)收集呈現(xiàn),第一時(shí)間全面了解民意民情,第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)負(fù)面信息。系統(tǒng)特點(diǎn)快速分布式異步高并發(fā)爬蟲技術(shù),24小時(shí)全方位采集;重點(diǎn)網(wǎng)站優(yōu)先采集,實(shí)現(xiàn)分鐘級獲取;準(zhǔn)確針對用戶關(guān)切,準(zhǔn)確提取文本主題和關(guān)鍵詞,過濾無關(guān)信息和噪音信息;智能語義檢索,敏感話題自動(dòng)提取分析,實(shí)現(xiàn)信息精確推送全面新聞、博客、微博、微信、貼吧、論壇等各大網(wǎng)站全網(wǎng)搜索,一網(wǎng)打盡,覆蓋所有媒體形
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