（一）安全管理制度1、從思想上重視醫療安全管理，抓住主要環節，對不安全因素采取有效對策，防范不安全事件發生。2、醫療安全是醫療質量標志之一，也是醫院管理中一項十分重要的環節，因此要求全科工作人員必須做到:(1)不斷提高醫務人員素質，從醫德修養和業務能力兩方面抓起，狠抓醫務人員的基本功訓練，有組織有計劃地對醫務人員進行基本功培訓、考核、提高。(2)不斷提高醫務人員的思想政治素質，加強職業道德教育，不斷改進服務態度，時刻把病人的安危放在心上；牢固樹立“安全是靈魂，質量是生命”的觀念。(3)嚴格規定并執行各級醫療技術人員的職責和技術操作規范。(4)加強醫院衛生學管理，建立健全各項規章制度。3、要定期對工作人員進行法制觀念的教育，醫院制定的各種醫療規章制度、操作常規要嚴格貫徹執行。防止違反制度或操作規程而發生差錯事故。4、制定本科醫療安全教育計劃和醫療安全制度。積極采取有效防范措施，認真作好記錄。5、定期檢查醫療安全防范措施，好的表彰，差的批評，并限期改進。（二）教學管理制度1. 主任要親自抓教學工作，負責審閱帶教計劃，并監督其執行；參與臨床教學工作，及時解決教學中存在的問題，定期檢查、總結、上報。2. 根據各院校實習大綱要求，結合科室實際擬定帶教計劃，并負責按帶教資格的有關規定安排實習學生，給學生介紹科室工作制度和教學工作制度，平時結合臨床實際給學生以指導并抽查其實習情況，遇到實習中重大問題，及時與醫教科聯系研究解決；全面關心學生的思想、學習、生活，負責召集科內有關人員，認真為實習生作出負責任的實習評語。3. 正、副主任醫師負責指導并擔任實習教學及進修人員培訓工作。4. 主治醫師擔任臨床教學，指導實習進修醫生工作。在所屬住院醫師無帶教資格時，全面負責本組的帶教工作。5. 護士長負責介紹病區管理有關規章制度，負責學生的基礎護理知識講解和有關護理技術操作指導。6. 有帶教資格的住院醫師或門診醫師指導實習醫生進行醫療工作，帶領實習醫生查房；負責修改和補充實習醫生書寫的病歷、病程記錄及各種檢查申請單并簽名，對不符合要求的病歷，要求實習醫生重寫；指導實習醫生做有關診療技術操作；注重發揮實習醫生獨立思考問題的能力，鍛煉其工作能力，定期征求實習生對帶教的意見，并向上級反映。 （三）病房管理制度1病房由護士長負責管理，主治或高年住院醫師積極協助。2定期向病員宣傳講解衛生知識，根據情況可選出病員小組長，協助做好病員思想、生活管理等工作。3保持病房整潔、舒適、肅靜、安全，避免噪音，做到走路輕、關門輕、操作輕、說話輕。4統一病房陳設，室內物品和床位要擺放整齊，固定位置，未經護士長同意，不得任意搬動。5保持病房清潔衛生，注意通風，每日至少清掃兩次，每周大清掃一次。6醫務人員必須穿戴工作服帽，著裝整潔，必要時戴口罩。病房內不準吸煙。7病員被服、用具按基數配給病員管理，出院時清點收回。8護士長全面負責保管病房財產、設備，并分別指派專人管理，建立帳目，定期清點。如有遺失，及時查明原因，按規定處理。管理人員調動時，要辦好交接手續。9定期召開病人座談會，征求意見，改進病房工作。10病房內不得接待非住院病人，不會客。醫師查房時不接私人電話，病人不得離開病房。附1：病房工作人員守則1對新入院的病員介紹醫院的制度和情況，了解病人思想和要求，鼓勵病員樹立戰勝疾病的信心。2對病員的態度要親切和藹，語言要溫和，避免惡性刺激。對個別病員提出的不合理要求，應耐心勸解，既要體貼關懷又要掌握治療原則。3有關病情惡化，預后不良等情況，不要告訴病員，必要時由負責醫師或上級醫師進行解釋。4不要對病員談論其他醫院治療和工作中的缺點或錯誤，以免造成不良影響。5在檢查、治療和處理中要耐心細致，選用合適的器械，不增加病員痛苦。進行有關檢查和治療時，如換藥、洗胃、灌腸、導尿等，應用屏風擋遮或到治療室處理。6有條件的醫院對危重和痛苦呻吟的病員應分別安置。病員死亡和病情惡化時應保持鎮靜，盡力避免影響其他病員。7對手術的病員，術前應做好解釋安慰工作，以消除病員的恐懼和顧慮；術后要告訴病員良好的轉歸情況，使其安心休養。8合理安排工作時間，避免紊亂嘈雜，早晨6時前，晚上9時后及午睡時間，尤應保持病房安靜。在不影響醫療效果的情況下，有些處置可待病員醒后施行。9保持病房空氣流通，大、小便器隨時洗刷。痰盂、廢料桶和垃圾要及時處理。廁所隨時洗掃，保持清潔衛生。10按照病員患病的輕、重類型，分別規定生活制度，建立動靜相結合的、有規律的休養生活。合理地組織病員參加文娛活動。11重視病員的思想工作，對其治療、生活、飲食、護理等各方面的問題，應盡可能設法解決。附2：住院規則1住院病員應遵守住院規則，聽從醫護人員的指導，與醫護人員密切合作，服從治療和護理，安心休養。2住院病員應遵守病房作息時間，經常保持病室內外環境整潔與安靜，不隨地吐痰，不在室內吸煙和喧嘩。3住院病員的飲食須遵照醫師的決定，不能隨便更改；院外送進的食物，需經醫師或護士同意后方可食用。4住院病員不得自行邀請院外醫師診治，不得要求不必要的治療或指名要藥；也不得隨意到院外購藥服用。5住院病員未經許可不得進入診療場所；不得翻閱病案及其他有關醫療記錄。6住院病員不得隨意外出或在院外住宿，如有特殊情況經醫師批準后，方可離開。7住院病員應愛護公共財物，如有損壞按價賠償。兒科病員損壞物品可以酌情處理。8住院病員可以攜帶必需之生活用品，其他物品不得帶入。貴重財物自行保管，嚴防遺失。9為了避免交叉感染病員不得亂串病房或自行調換床位，非探視時間不許會客。10住院病員可隨時對醫院工作提供意見，幫助醫院改進工作。11病員如有不遵守院規或違反紀律者，院方應給予勸阻教育，必要時應通知原工作單位或請有關部門處理。（四）工作制度1、認真執行醫護人員崗位職責制和醫務人員醫德規范及實施辦法，健全科內醫德醫風的約束機制。2、對危重病員做到隨到隨診，不推諉病人。對新入院病員，根據各自管理范圍及病情及時診治，不得隨意拖延，并按規定書寫病歷和各種記錄。3、值班醫師應堅守工作崗位，做好交接班，每日早晚各查房一次；主治醫師每日查房一次，住院醫師上、下午各查房一次，危重病員應隨時查房，發現問題及時處理。4、嚴格執行各項規章制度和技術操作規程。（1）嚴格掌握手術指征，認真執行術前準備，術后護理。（2）嚴格執行手術前討論與小結和審批制度。根據手術的難易，決定不同職稱的醫師負責手術操作。（3）樹立無菌操作觀念，嚴格無菌技術操作，防止院內感染。（4）嚴格執行輸血程序以及輸液、用藥的各項規定，嚴防輸錯血、用錯藥。5、加強理論學習，開展基本操作技術的訓練，不斷提高理論技術水平。6、加強醫療安全教育，嚴防差錯事故的發生。7、認真搞好幫帶工作，不斷提高年輕醫生的技術水平。做好進修、實習生的帶教工作。(五) 危急值制度及應對流程（一）危急值制度：一、危急值的定義：“危急值”通常指某種檢驗、檢查結果出現時，表明患者可能已處于危險邊緣。此時，如果臨床醫師能及時得到檢查信息，迅速給予有效的干預措施或治療，可能挽救患者生命；否則就有可能出現嚴重后果，危及患者安全甚至生命，這種有可能危及患者安全或生命的檢查結果數值稱為“危急值”。 二、本科室僅醫務人員能接有關“危急值”報告的電話，并按要求復述一遍結果后，認真記錄報告時間、檢查結果、報告者。三、醫師接獲“危急值”報告后，應根據該患者的病情，結合“危急值”的報告結果，對該患者的病情做進一步了解，對“危急值”報告進行分析和評估。對進一步的搶救的治療措施（如用藥、手術、會診、轉診或轉院等）做出決定；并在病程記錄中詳細記錄報告結果、分析、處理情況，處理時間（記錄到時與分）；若為住院醫師有向上級醫師報告的內容、上級醫師查房情況。四、“危急值”結果見附表。 （二）、危急值報告流程：本科室對于危急值按以下流程操作：1)輔助檢查科室發現危急值后，電話通知本科室，護士接電話后將病人床號、姓名、檢查結果、接電話的時間、檢查報告人員姓名、電話等記錄在危急值登記本上。本床科室需將接電話人員的姓名告知輔助檢查科室報告人員。2)接電話的護士作完記錄后必須在半小時內通知到一名相關醫生。工作時間依以下次序通知醫生：病人的經治醫生，病人的主治醫生，當日值班醫生，主治醫生，科主任，醫教科。3)被通知醫生應當在登記本上確認簽字。4)醫生接到危急值報告后及時采取相應診治措施。 附表：危急值項目低限高限單位血鈣1.753.5mmol/L血鉀2.86.0mmol/L血氯80120mmol/L血糖2.830.0mmol/L總膽紅素大于510umol/L谷丙轉氨酶ALT 大于1000U/L谷草轉氨酶AST大于1000U/L白蛋白ALB 小于25g/L尿素氮 大于28mmol/L血淀粉酶 大于1000U/L動脈血Ph7.257.55mmHg動脈血PCO22580mmHg動脈血PO2小于65mmHg肌紅蛋白 大于220ug/LPLT50600109/LWBC2.530109/LHB60200G/L血鈉120160mmol/L（六）醫療護理差錯、事故預防制度為了預防醫療護理差錯事故，特作以下規定：1、醫師對新入院病人要認真、仔細、全面地檢診，及時、準確做出診斷，給予有效的治療。對疑難、重危病人要實行三級檢診，防止誤診、漏診或貽誤治療。2、對急診病人應以高度的責任心，及時、嚴肅、敏捷地進行救治，嚴密觀察病情變化，做好各項記錄。必要時立即請上級醫師檢診或有關科室會診。對重危和急癥病人不受醫療劃區的限制，都要積極救治，不得借故互相推諉，見危不救。3、一切診療、手術等操作應嚴格掌握適應證與禁忌癥，有無藥物過敏。認真執行查對制度。必要時進行操作前、術前討論，制定治療、手術方案，做好技術、物資和急救措施的充分準備。4、手術、轉科、出院、死亡等手續，應由接管醫生一人負責處理，須做好查對。5、處理醫囑做到：(1)一個班次內醫囑處理由一人負責到底，另一名護士核對。(2)在執行醫矚時必須再次核對。（3)每日進行小查對，每周總查對醫囑一次。6、給藥應嚴格做到：(1)注意藥物有無變質，劑量、時間是否符合，可疑之處及時查清。(2)核對藥物及發藥均由一人負責到底。夜間藥由夜班護士核對后發藥。(3)發藥時應讓患者及時服下，當時未服者，下班前應查對一遍。7、各項注射應嚴格做到：(1)肌注、輸液、抽血應分別進行，防止錯注射和漏注射及抽錯血。 (2)注射盤內注射器應按床號順序由左向右排列。抽藥后空安瓿應套于注射器上。 (3)患者有多種注射藥物時，應派專人負責執行醫囑。 (4)需要做過敏試驗的藥物，須先由醫師下達臨時醫矚，由護士負責做過敏試驗。過敏試驗陰性者再通知醫師開醫囑，并在注射單及醫囑本上用蘭筆記（陰性）后方可執行。重整注射單時須轉抄（陰性）。過敏試驗陽性者，須在臨時醫囑試敏藥品名稱后用紅筆標注（陽性），并報告醫師及患者過敏藥物的名稱。 (5)進行治療時，須認真做好床邊查對，攜帶治療本對照床頭牌，詢問病人姓名，切勿僅以呼喚病人姓名代替床邊查對。 8、輸液時應做到： (1)液體瓶簽上須寫明床號、姓名以及加入的藥名和劑量，執行后簽署時間和護士姓名。 (2)液體必須二人核對后方可給患者輸入，執行時帶治療本床邊查對。臨時醫囑的液體，若不能帶臨時醫囑時，須由第二人核對并在瓶簽簽字后方可執行，執行時對照瓶簽床邊查對。 9、輸血須做到： (1)抽血樣時，必須在床邊兩人查清再抽。一人上班時應做到每次抽一個病人的血樣。 (2)到血庫取血時要逐項“三查、“八對”，學員、護理員及病人家屬不能取血。 (3)輸血前在護士辦公室兩人共同核對，到達床邊兩人再次核對，接上血后再核對一遍，并觀察反應，及時處理。 (4)取回血放置時間不得超過半小時。血中盡量不加其它藥物，必須時應緩慢加入，同時搖勻。血液輸入后，應在三小時內輸完，注意防止污染。取回的血一經啟封，血庫不再收回。 (5)手術室輸血時，須與麻醉醫師同時核對輸血單、血袋及病歷。 10、預防青、鏈霉素過敏差錯： (1)青霉素、鏈霉素更換批號及停藥超過72小時，須重做過敏試驗。 (2)凡加有青霉素的液體瓶簽上，在床號、姓名后用紅筆寫上“青”字。 (3)凡肌內注射青霉素、鏈霉素的安瓿或小瓶，必須保留至注射完畢，并觀察到無反應時為止。(4)過敏試驗陽性或有過敏史的病人，在其床頭牌上以紅色標記。及時在臨時醫囑單上用紅筆記錄“青霉素或鏈霉素過敏實驗陽性”，并在治療室提示板上記錄。 (5)在注射各種新型青霉素前，用該原液做皮試，濃度為0.1內含50u。 11、防止燙傷： (1)灌熱水袋前須用水溫計測溫，溫度在60-70之間。 (2)老人、小兒、昏迷、水腫、全麻及感覺遲鈍患者，給熱水袋時不得直接接觸患者肢體，水溫不得超過50。 (3)熱敷、蒸氣吸入，不得由家屬代做，操作過程中應常詢問患者溫度是否適合。 12、防止墜床： (1)昏迷、譫妄、驚厥、神志不清及有墜床因素患者須在床頭掛提示卡并加床欄，躁動病人必要時采取保護措施加以約束。 (2)為防止意外，需要陪護時，陪護不能睡覺。 (3)加強巡視，及時發現不良因素，必要時專人看守。 13、各種藥液必須標記清楚，不得使用帶有原裝標簽的瓶、盒改裝其他藥物，禁用輸液瓶（袋）作它用。 14、隨時注意了解、觀察患者思想情緒，及時采取措施，防止意外事故發生。 15、特殊時間、特殊劑量的藥物應在治療室提示板上記錄并交班。 16、各班下班前檢查一遍本班工作，防止遺忘治療。 17、護工不能做治療工作。特殊的護理，如口腔護理、女病人會陰沖洗、巡視重病人等不許交給護工單獨進行。 18、轉科時，接收科要當面檢查皮膚，事后發現褥瘡者由接收科室負責。 19、重病人須建立翻身、皮膚護理及觀察的記錄。 20、非靜脈途徑輸注液體，如膀胱沖洗、腸內營養，應用紅色筆書寫標簽，以示區別。 21、發生嚴重差錯醫療事故后，應立即積極采取有效措施，千方百計進行救治，使損害降到最低限度，應立即向科主任、護士長報告，并遂級上報，對重大事故，應做好善后工作。科主任、護士長應負責妥善保管好各種原始資料，嚴禁涂改病歷，隱匿事實，銷毀證據。 22、各科室均應建立差錯事故登記制度，對所發生的差錯事故應抓緊認真討論，總結經驗教訓，并將診療經過、討論結果和初步處理意見報醫務科或護理部。凡發生醫療差錯事故的當事人員應立即如實寫出書面檢查待后處理。 23、對已發生的事故，應按國務院頒發的醫療事故處理條例嚴肅處理。（七）重大醫療過失行為和醫療事故報告制度 1、為防范重大醫療過失行為和醫療事故的發生，正確處理醫療事故，不斷提高醫療服務質量，根據醫療事故處理條例和醫療機構管理條例制定本制度。 2、醫院發生或發現重大醫療過失行為導致患者死亡、可能為二級以上醫療事故或導致3人以上人身損害后果的，應于6小時內向縣衛生局報告。報告的內容包括： (1)醫療機構名稱。 (2)當事醫務人員的姓名、性別、科室、專業、職務和專業技術職務任職資格。 (3)患者姓名、性別、年齡、國籍、就診或入院時間、簡要診療經過、目前狀況。 (4)重大醫療過失行為發生的時間、經過。 (5)采取的醫療救治措施。 (6)患方的要求。 (7)省衛生廳規定的其他內容。 3、重大醫療過失行為導致3名以上患者死亡、10名以上患者出現人身損害等重大事件，醫院應當立即向市衛生局報告。 4、醫療事故爭議未經醫療事故技術鑒定，由雙方當事人自行協商解決的，醫療機構應當自協商解決之日起7日內向市衛生局作出書面報告。報告的內容包括： (1)雙方當事人簽定的協議書，載明雙方當事人的基本情況和醫療事故的原因、雙方當事人共同認定的醫療事故等級、醫療過失行為責任程度以及協商確定的賠償數額等。 (2)協議執行計劃或執行情況。 (3)醫療機構對當事醫務人員的處理情況。 (4)醫療機構整改措施。 (5)對當事醫務人員的行政處理建議。 (6)省級以上衛生行政部門規定的其他內容。 5、醫療事故爭議經醫療事故技術鑒定確定為醫療事故，雙方當事人協商或衛生行政部門調解解決的，醫療機構應當在協商（調解）解決后7日內向市衛生局作出書面報告。報告的內容包括： (1)醫療事故技術鑒定書。 (2)雙方當事人簽定的協議書或行政調解書，載明協商確定的賠償數額。 (3)雙方當事人簽定的或行政調解達成的協議執行計劃或執行情況。 (4)醫療機構對當事醫務人員的處理情況。 (5)醫療機構整改措施。 (6)對當事醫務人員的行政處理建議。 (7)省級衛生行政部門規定的其他內容。 6、醫療事故爭議經人民法院調解或者判決解決的，醫療機構應當自收到生效的人民法院調解書或者判決書之日起7日內向市衛生局作出書面報告。報告的內容包括： (1)人民法院的調解書或判決書。 (2)人民法院的調解書或判決書執行計劃或者執行情況。 (3)醫療機構對當事醫務人員的處理情況。 (4)醫療機構整改措施。 (5)對當事醫務人員的行政處理建議。 (6)省級以上衛生行政部門規定的其他內容。（八）非計劃再次手術監控管理制度 為進一步加強我科手術分級管理，促進本科室醫療質量的持續改進，保障醫療安全，減輕患者的經濟負擔，按照安徽省三級醫院評審評價標準最新要求，制定我科非計劃再次手術監控管理制度。一、 非計劃再次手術是指在同一次住院期間，因各種原因導致患者需進行計劃外再次手術，原因分為醫源性因素，即手術或特殊診治操作造成嚴重并發癥必須施行再次手術；以及非醫源性因素，即由于患者病情發展或出現嚴重術后并發癥而需要進行再次手術。二、本科室必須嚴格執行圍手術期關鍵環節管理制度及手術分級管理制度，術前應做好患者病情、手術指征及手術風險的全面評估。三、患者因各種原因需進行非計劃再次手術，科室應進行嚴格的監控和管理，建立專門的非計劃再次手術專項管理登記本。再次手術后，科室應對患者施行非計劃再次手術的原因及術后情況進行討論和分析，由管床醫師進行記錄。四、非計劃再次手術專項管理登記本記錄的內容主要包括以下幾項：患者姓名、住院號、入院時間、入院診斷、首次手術情況、首次術后情況、再次手術原因分析、再次手術后情況。五、及時做好患者及家屬的溝通工作，避免出現因溝通不及時或不清楚而出現的糾紛。六、科室對二次手術的分析檢測記錄應及時登記外，必須附送一份交醫務科存檔，醫務科每年年底對該年度出現的非計劃再次手術情況進行分析、匯總，分析結果將列為對科室進行年度考核的考核指標之一。（九）抗菌藥物臨床應用管理工作制度 一 、抗菌藥物管理工作組負責對醫院菌藥物臨床應用與細菌耐藥情況進行監測，定期分析、評估監測數據并發布相關信息，提出干預和改進措施。 二、抗菌藥物管理工作組對納入抗菌藥物采購供應目錄的采購品種要進行臨床評價，由臨床醫師、藥師填寫抗菌藥物臨應用床評估表，反饋意見。內容包括該藥物的不良反應監測結果，臨床療效評價結果，臨床用量等情況。 三 、不良反應發生率頻繁高、安全性低、效價低的品種，根據臨床醫師或臨床藥師填寫藥品不良反應監測報告和抗菌藥物臨床應用評估表，經抗菌藥物管理工作組、藥事管理委員會經調查評估，決定是否繼續使用。 四、定期發布細菌耐藥信息，建立細菌耐藥預警機制，對耐藥率較高的抗菌藥物，根據抗菌藥物動態監測及超常預警制度，進行效價評估，采取相應措施。 五、違規使用抗菌藥物，如超適應證、超劑量使用的抗菌藥物等，除按規定處理外，還應在全院通報警示,以防止再次發生。 六 、本科室應定期組織感染專職醫師、醫院臨床微生物技術人員對本科抗菌藥物使用情況進行分析、匯總、評估，同時結合國內外先進的抗菌藥物臨床應用及管理經驗，提出適合本科的抗菌藥物臨床應用持續改進意見，并在全院推廣實施。 七 、定期發布抗菌藥物臨床應用情報、信息。共享抗菌藥物臨床應用理論知識。 八、利用信息化手段，不斷地促進和提高抗菌藥物合理應用水平。 （十）抗菌藥物分級管理制度 一、醫院實施抗菌藥物分級管理制度。抗菌藥物分為非限制使用、限制使用與特殊使用三級。 （一）非限制使用級抗菌藥物。經長期臨床應用證明安全、有效，對細菌耐藥性影響較小，價格相對較低的抗菌藥物。 （二）限制使用級抗菌藥物。與非限制使用級抗菌藥物相比較，在療效、安全性、對細菌耐藥性影響、藥品價格等方面存在局限性，不宜作為非限制級藥物使用。 （三）特殊使用級抗菌藥物。具有明顯或者嚴重不良反應，不宜隨意使用的抗菌藥物；需要嚴格控制使用避免細菌過快產生耐藥的抗菌藥物；新上市不足5 年的抗菌藥物，療效或安全性方面的臨床資料較少，不優于現用藥物的抗菌藥物；價格昂貴的抗菌藥物。抗菌藥物分級管理目錄由衛生部制定。 二、預防感染、治療輕度或者局部感染應當首先選用非限制使用級抗菌藥物；嚴重感染、免疫功能低下合并感染或者病原菌只對限制使用類抗菌藥物敏感時，可以選用限制使用級抗菌藥物；嚴格控制特殊使用級抗菌藥物使用。 三、醫院應當對本機構醫師和藥師進行抗菌藥物臨床應用知識和規范化管理的培訓。醫師經考核合格后獲得抗菌藥物處方權，藥師經考核合格后獲得抗菌藥物調劑資格。具有中級以上專業技術職務任職資格的醫師，經培訓并考核合格后，方可授予限制使用級抗菌藥物處方權。具有高級專業技術職務任職資格的醫師，經培訓并考核合格后，方可授予特殊使用級抗菌藥物處方權。 四、 臨床應用特殊使用級抗菌藥物應當嚴格掌握用藥指征，經抗菌藥物管理工作組指定人員會診同意后，由具有相應處方權醫師開具處方。門診醫師不得開具特殊使用級抗菌藥物處方。特殊使用級抗菌藥物會診人員由具有抗菌藥物臨床應用經驗的感染性疾病科、呼吸科、重癥醫學科等具有高級專業技術職務任職資格的醫師和感染專業臨床藥師擔任。 五、緊急情況下，醫師可以越級使用抗菌藥物，處方量應當限于1 天用量。如果需要繼續使用，必須經過感染性疾病科、呼吸科、重癥醫學科醫師和感染專業臨床藥師會診，會診同意使用該級別級抗菌藥物后，授予治療時間段范圍內的使用權（包括使用藥品名稱、使用數量等）。 六 、醫院當嚴格控制門診患者靜脈輸注使用抗菌藥物比例（不超過30 %）。 七 、利用信息化手段，促進抗菌藥物合理應用。 1、如抗菌藥物使用人員權限（抗菌藥物的分級管理，有相應資格的醫師才能開具相應級別的抗菌藥物、特殊使用級的抗菌藥物經會診后，要使用的，根據會診結論，給予限期內的使用權限，包括品種、數量，過期自動取消） 2、處方審核系統（自動識別處方的合理性、提示處方醫師藥品的配伍禁忌、藥品相互作用、不良反應等） 3、I類清潔切口（特別是4類代表手術）抗菌藥物使用的規范管理，對I類切口使用抗菌藥物（預防）作嚴格限制，衛生部規定預防用藥不超過30%。更不允許治療性使用抗生素（權限），凡是I類切口需要治療性使用抗菌藥物時，須會診后，根據會診結論，給予使用品種、使用期限的權限。超品種、超期限不能使用（權限限制）。 4、門診醫師不得開具特殊使用級抗菌藥物處方。 （十一）抗菌藥物動態監測及超常預警制度 一、醫院按規定開展抗菌藥物臨床應用監測工作，分析本機構及臨床各專業科室抗菌藥物使用情況，評估抗菌藥物使用適宜性；對抗菌藥物使用趨勢進行分析，對抗菌藥物不合理使用情況應當及時采取有效干預措施。 二 、外科手術預防使用抗菌藥物應當在術前30 分鐘至2 小時內，清潔手術用藥時間不得超過24 小時。而且根據衛生部要求，類切口手術預防性使用抗生素不超過30%，住院抗菌藥物使用率不超過60%，門診抗菌藥物使用率不超過30%。逐步達到全院抗菌藥物使用強度不超過40DDD值的目標。 三 、當開展細菌耐藥監測工作，定期發布細菌耐藥信息，建立細菌耐藥預警機制，采取相應措施。對接受抗菌藥物治療患者，微生物檢驗樣本送檢率不得低于30 。 （一）、對主要目標細菌耐藥率超過30 的抗菌藥物，應當及時將預警信息通報本機構醫務人員。 （二）、對主要目標細菌耐藥率超過40的抗菌藥物，應當慎重經驗用藥。 （三）、對主要目標細菌耐藥率超過50 的抗菌藥物，應當參照藥敏試驗結果選用。 （四）、對主要目標細菌耐藥率超過75 的抗菌藥物，應當暫停臨床應用，根據追蹤細菌耐藥監測結果，再決定是否恢復臨床應用。 四、醫院抗菌藥物管理工作組按規定對以下抗菌藥物臨床應用異常情況開展調查，并根據不同情況作出處理：（一）、使用量異常增長的抗菌藥物（二）、半年內使用量始終居于前列的抗菌藥物；（三）、經常超適應證、超劑量使用的抗菌藥物；（四）、企業違規銷售的抗菌藥物（五）、頻繁發生嚴重不良反應的抗菌藥物。（十二）胸外科病歷質量管理制度1、 每位病人就診時必須按衛生部病歷書寫規范要求書寫門診或住院病歷，統一用藍黑墨水書寫，字跡清楚，不得涂改。2、 門診病歷當時完成，搶救病人必須記錄時間（到時、分）。首次病程錄由經治醫生或值班醫生書寫，需8小時內完成，入院錄24小時內完成。病程錄原則上一般病人（二級護理以下）每三天記一次，病重病人每兩天記一次，病危病人每天記一次，有病情變化隨時記錄。3、 床位醫生需及時記錄病人的治療情況、病情變化、藥物反應、各項檢查結果和意義、上級醫生（三級查房）查房意見；記錄與病人或家屬告知的重要事項、醫生分析意見、會診意見及更改醫囑理由。4、 病歷不得涂改，錯字應用紅筆雙線劃在錯字上，原字跡應可辨認，不得刮、粘、涂等方法去除原字跡。5、 凡特殊檢查、臨床實驗、特殊治療及不良反應明顯的治療方案，均必須有醫療活動知情同意書，需病人本人簽字同意；對一些癌癥病人、病情嚴重患者，可由病人本人委托其直系親屬談話、簽字，委托書同時附在病程錄中。6、 對于住院醫生、輪轉醫生、實習生、進修生書寫的病歷，治療組組長必須對每一份病歷進行審查、修改、病歷質量評分并簽名，合格后方可歸檔。7、 科主任對本科室住院病歷質量負責，加強本科室病歷質量管理。8、 出院病歷在病人出院后一周內送病案室保管。病人出院后需復印病歷，必須由本人或委托直系親屬，由病案室專人將病歷進行復印，并進行登記。9、 病歷質控小組每月隨機抽查歸檔病歷，不少于總出院人數的30，總結存在問題，制定整改方案。10、 對首次發現乙級病歷的醫師，治療組內通報批評，責令其限期改正；對二次查見乙級病歷的醫師，除責令其限期改正外，扣發獎金100元；三次查見乙級病歷的醫師，給予全科通報批評、扣除當月獎金的處罰。對于科室抽查病歷得分最高者獎勵100元。（十三）胸外科不良事件報告制度1、 在心胸外科發生與診療、護理、院感、藥品、醫療器械、設備、公共設施、后勤保障、治安、消防等相關的不良事件均需上報。2、 床位醫生或值班醫生發現不良事件后，應立即采取相應處理措施，并上報治療組組長，重大事件需上報科主任。3、 在24-48小時內填寫醫療不良事件報告表上報醫務部，填寫科室不良事件登記本，報告事件發生的具體時間、地點、過程、采取的措施等內容，填寫內容應真實、完整、準確。4、 如發現藥品不良反應還需填寫藥品不良反應/事件報告表，并及時送至藥劑科。5、 重大事件、情況緊急者應在處理的同時口頭上報醫務部，根據醫務部調查分析結果，制度相應對策，及時消除或減輕不良事件造成的影響。6、 床位或值班醫生和護士需將不良事件內容詳細記錄在病程記錄和交班本上，接班人員密切關注不良事件進展。7、 對于及時報告不良事件避免重大損失的醫務人員予以相應獎勵。（十四）胸外科質控小組工作制度1、質量控制小組在科主任領導下對全科的醫療質量進行管理監督、指導、檢查，開展每日質控、每月質控；2、質控小組的活動應至少每個月一次，每次應認真分析評判本科室質量動態，總結歸納、對需改進的內容提出整改措施，并認真做好質控活動記錄；3、對科室診療活動的各個環節進行指導和監控，通過具體的診療示范操作、每月組織各級醫務人員學習醫療、護理常規、規范，強化質量和安全意識，認真落實患者安全目標；4、對各種醫療文書的書寫情況進行檢查（病歷、處方、申請單、護理文件），對核心制度執行情況進行檢查，對醫療、護理工作進行檢查，提出整改措施并落實；5、配合醫院職能部門重要醫療活動，結合本科室特點，制定相應措施并自行整改與持續改進。（十五）搶救工作制度1、組織形式及人員安排科室為了迅速及時地投入對病員的搶救，做到召之即來，來之能戰，必須要有嚴密組織、得力的措施、完整的分工及制度保障。對進行重大搶救須根據病情提出搶救方案，并立即報告院長，凡涉及法律糾紛者，要報告有關部門。科室應由組長、護士長負責組織指揮，組成臨時搶救小組。2、保證搶救藥品及醫療器械的供應為了保證搶救工作的順利進行，搶救藥品