東莞松山湖學術交流中心及留創園創業大廈物業管理服務采購項目采 購 文 件采購編號：0722-0870-FE456GZB采 購 人：東莞松山湖科技產業園區科技教育局采購代理機構：中國遠東國際招標公司 2008年7月中國目 錄第一篇 投 標 邀 請 書第二篇 投 標 人 須 知第三篇 用 戶 需 求 書第四篇 物業管理服務合同(格式)第五篇 投標文件格式附件（評審表格、物業相關圖紙或參考資料）第一篇 投 標 邀 請 書1、 中國遠東國際招標公司（以下簡稱“采購代理機構”）受東莞松山湖科技產業園區科技教育局（以下簡稱“采購人”）的委托，為東莞松山湖學術交流中心及留創園創業大廈物業管理服務采購項目(采購編號：0722-0870-FE456GZB)采購所需的物業管理及相關服務。本項目采用公開招標的采購方式，歡迎有相應資質和能力的合格投標人參加本次采購。2、 采購內容：東莞市學術交流中心及留創園創業大廈物業管理服務。3、投標人必須具備的基本條件：a) 具有獨立企業法人資格；b) 具有相關行政主管部門核發的物業管理二級（含）以上資質證書，并在廣東省內注冊的物業管理企業；c) 投標人近三年管理類似項目建筑面積不少于20萬平方米；d) 不接受聯合體投標。4、 采購文件于2008年 7 月 11 日至2008年 7 月 31 日，每日上午9:30時至11:30時；下午14:30時至16:00時，按下述地址洽購。本采購文件每本售價￥200元，售后不退。若郵寄，相關費用由購買方負責。采購代理機構不對郵寄過程中可能發生的延誤或丟失負責。5、 投標人投標時所有投標文件都應附有投標保證金￥ 35，000.00 元。投標保證金須嚴格按“采購文件第二篇投標人須知第15款”要求提交。6、 投標文件于2008年 8 月 1 日上午9:3010:00時間段內遞交到開標地點。采購代理機構只接受在遞交投標文件截止日當天由投標人法定代表人或其授權代表于遞交投標文件截止時間前親自遞交的投標文件。電報、傳真形式的投標概不接受。7、 茲定于2008年 8 月 1 日上午10:00時（北京時間）在下述地址開標。8、 踏勘現場和答疑會：該項目不組織集中踏勘現場和答疑，請投標人自行到實地踏勘考察。地址：松山湖中心區 聯系人：梁工 聯系方式購代理機構：中國遠東國際招標公司洽購采購文件：中國遠東國際招標公司駐東莞辦事處 地址：東莞市莞城東興路170號羅沙大廈A棟1502室電話08114傳真箱：聯系人：趙小姐 鐘先生 開標地點：東莞市松山湖科技產業園區管委會行政辦公樓A2棟一樓會議室第二篇 投 標 人 須 知一、 總則1. 說明1.1 資金來源財政資金。1.2 采購范圍本次采購范圍為：東莞市學術交流中心及留創園創業大廈物業管理服務。詳細要求見采購文件第三篇用戶需求書。2. 定義及解釋2.1 采購人：東莞松山湖科技產業園區科技教育局2.2 投標人：響應本項目采購、參加投標報價的法人或者其他組織2.3 采購代理機構：中國遠東國際招標公司2.4 評標委員會：評標委員會是依照中華人民共和國招標投標法組建的，專門負責本次評標工作的臨時性機構。2.5 日期：指公歷日。2.6 用戶：指東莞松山湖科技產業園區科技教育局。2.7 服務：指符合本采購文件第三篇用戶需求書要求的物業管理服務。2.8 合同：指由本次采購所產生的合同或合約文件。2.9 采購文件中的標題或題名僅起引導作用，而不應視為對采購文件內容的理解和解釋。2.10 采購文件中所規定的“書面形式”，是指任何手寫的、打印的或印刷的通訊，包括電報和傳真。3. 物業管理服務采購3.1 中國遠東國際招標公司受東莞松山湖科技產業園區科技教育局的委托，接受合格的投標人就采購文件所述的內容進行投標報價。物業管理收費實行“包干制”。4. 合格投標人a) 具有獨立企業法人資格；b) 具有相關行政主管部門核發的物業管理二級（含）以上資質證書，并在廣東省內注冊的物業管理企業；c) 投標人近三年管理類似項目建筑面積不少于20萬平方米；d) 不接受聯合體投標。 5. 紀律與保密事項5.1 凡參與評標工作的有關人員均應自覺接受有關主管部門的監督，不得向他人透露已獲得采購文件的潛在投標人的名稱、數量以及可能影響公平競爭的有關投標報價的其他情況。5.2 遞交投標文件截止時間后，直至向中標人發出中標通知書時止，凡與審查、澄清、評價和比較報價的有關資料以及授標意見等，參與評標工作的有關人員均不得向投標人及與評標無關的其他人透露。5.3 除投標人被要求對投標文件進行澄清外，從遞交投標文件截止之時起至授予合同期間，投標人不得就與其投標文件有關的事項主動與評標委員會、采購代理機構以及采購人聯系。5.4 從遞交投標文件截止之日起至授予合同期間，在投標文件的審查、澄清、比較和評價階段，投標人試圖對評標委員會和采購代理機構施加任何影響或對采購人的比較及授予合同的決定產生影響，都可能導致其投標文件被拒絕。5.5 投標人不得串通作弊，以不正當的手段妨礙、排擠其他投標人，擾亂采購市場，破壞公平競爭原則。5.6 獲得本采購文件的投標人，應對文件進行保密，不得用作本次投標以外的任何用途。若有要求，開標后，投標人應歸還采購文件中保密的文件和資料。6. 投標費用6.1 投標人應承擔所有與編寫和提交投標文件有關的費用，不論投標的結果如何，采購代理機構和采購人在任何情況下均無義務和責任承擔這些費用。7. 踏勘現場和答疑會7.1 采購人和采購代理機構將不組織潛在投標人對物業現場及周圍環境進行踏勘，為方便投標人獲取有關編制投標文件和簽署合同所涉及的現場資料，請投標人自行到實地踏勘考察。潛在投標人應承擔踏勘現場自身所發生的費用。7.2 采購人和采購代理機構提供的有關現場的數據和資料，是采購人和采購代理機構現有的能被投標人利用的資料，采購人和采購代理機構對投標人做出的任何推論、理解和結論均不負責任。7.3 經采購人允許，潛在投標人可為踏勘需要而進入采購人的項目現場，但潛在投標人不得因此使采購人和采購代理機構承擔有關的責任和蒙受損失。潛在投標人應承擔踏勘現場的責任和風險。7.4 招標人和招標代理機構在踏勘項目現場結束后，潛在投標人可于此后2個工作日內（逾期可不予接受）就招標文件相關的和在踏勘項目現場中提出的有關事宜進行提問（書面形式），招標代理機構將在踏勘現場結束后5個工作日內統一書面回答（但不標明問題來源）。7.5 投標人應該按本招標文件規定的時間進行現場踏勘，未按約定時間、地點到達現場踏勘和出席答疑會投標人視為自動棄權，非規定時間之外，采購人不接受任何勘測要求。如招標文件中數據與現場有出入，以現場為準。8. 保證8.1 投標人應保證所提交給采購代理機構和采購人的資料和數據是真實的。二、 采購文件9. 采購文件的構成9.1 要求提供的服務、采購過程、合同條件在采購文件中均有說明。采購文件包括：第一篇 投標邀請函第二篇 投標人須知第三篇 用戶需求書第四篇 合同書格式第五篇 投標文件格式附件 (評審表格、物業相關圖紙或參考資料)9.2 投標人應認真閱讀采購文件中的所有事項、格式和合同條件等要求。投標人沒有按照采購文件要求提交全部資料，或投標文件沒有對采購文件各方面都做出實質性響應是投標人的風險。沒有實質性響應采購文件要求的投標文件將被拒絕。10. 采購文件的澄清和修改10.1 任何要求對采購文件進行澄清的投標人，均應以書面形式通知采購代理機構。采購代理機構對其在投標人須知規定的投標文件遞交截止時間15日以前收到的對采購文件的澄清要求將以書面形式予以答復，同時將書面答復寄送或傳真給每個購買采購文件的投標人（答復中包括所有問題，但不包括問題的來源）。10.2 采購文件的澄清和修改將以書面形式通知所有購買采購文件的投標人，該澄清和修改文件也是采購文件的組成部分，并對投標人具有約束力。10.3 投標人在收到采購代理機構發出的任何澄清和修改文件時，都應在收到后立即以書面形式向采購代理機構確認。11. 采購語言及度量衡單位11.1 采購文件的語言為簡體中文。11.2 采購文件使用的度量衡單位采用中華人民共和國法定計量單位。三、 投標文件的編制12. 報價語言及度量衡單位12.1 投標人的投標文件以及投標人與采購代理機構就有關報價的所有往來函電均應使用簡體中文。12.2 投標文件使用的度量衡單位采用中華人民共和國法定計量單位。13. 投標文件的構成13.1 投標人編寫的投標文件應包括但不限于下列部分：（1） 按投標人須知規定填寫的投標函。（2） 按投標人須知要求出具的資格證明文件。（3） 按投標人須知規定提交由采購代理機構開具的投標保證金支付憑證的復印件。（4） 對采購文件第三篇做出書面響應。14. 投標函14.1 投標人應完整地填寫投標文件格式中規定的投標函。15. 證明投標人合格及履約能力的資格文件15.1 投標人應提交證明其有資格參加投標和中標后有能力履行合同的文件，以及證明其在合同項下擬提供的服務均符合采購文件規定的文件，并作為其投標文件的一部分。15.2 投標人提交的中標后履行合同的資格證明文件應為：（1） 投標人的營業執照復印件（加蓋法人公章）、稅務登記證復印件（加蓋法人公章）、投標人的物業管理資質證書復印件（加蓋法人公章）、法人代表授權書。（2） 提供投標人在近三年管理類似項目建筑面積不少于20萬平方米的證明（附主要項目合同復印件、業主評價意見），和能證明中標后履行合同的文件。（3） 投標人應出具證明其具備為本次服務提供3年服務能力的有關文件。（4） 投標人應提供近3年經獨立會計師事務所審計的財務報表（包括損益表、資金流量表和資產負債表），開戶銀行出具的資信證明書。（5） 投標人應提供服務資源配置情況表。（6） 投標人應提供本項目管理人員的資歷、工作履歷等文件。（7） 投標人應提供針對本次采購而制定的服務計劃及承諾。（8） 投標人應提供ISO質量保證體系的認證書復印件 (如具備)。（9） 投標人就本項目委托其他服務商提供配套服務時，須提供以下資料：1 由投標人與配套服務提供方就本項目的相關服務簽署的服務合同或承諾書。2 配套服務提供方的資格證明：a、 配套服務提供方的營業執照復印件（加蓋法人公章）、稅務登記證復印件（加蓋法人公章）；b、 配套服務提供方就合同（或承諾書）約定的服務項目而制定的服務計劃和承諾；c、 配套服務提供方近3年來從事同類服務項目的業績和證明文件。d、 配套服務提供方能從事合同（或承諾書）約定的服務項目的資質證明。16. 投標保證金16.1 投標人投標時所有投標文件都應附有投標保證金￥ 35,000.00 元。16.2 投標保證金是用于保護本次采購免受投標人的行為而引起的風險，根據第16.7款規定，予以沒收投標保證金。16.3 投標保證金以銀行轉賬或電匯方式（采購代理機構不接受支票、現金和保函方式，同時不接受以現金存入下述帳戶的方式）提交，支付人必須為該項目投標人，且必須注明投標人名稱、帳號及所報項目名稱（或編號），并且確保于截標時間前一天到達采購代理機構銀行帳戶（以銀行收到為準）。未按照上述方式提交投標保證金的，其投標文件將作為無效文件予以拒絕。投標保證金收取帳戶：收款人：中國遠東國際招標公司廣東分公司開戶銀行：上海浦發行廣州東風支行銀行帳號：82100154800000686投標時，投標人憑已蓋章的電匯單或銀行進帳單原件（經現場檢查后退回）及其復印件（加蓋投標人公章）放置唱標信封內，并與投標文件正本一同遞交。16.4 任何未按第16.1款和第16.3款規定提交投標保證金的投標，將被視為非響應性投標予以拒絕。16.5 未中標的投標人的投標保證金將按第17款規定的投標有效期滿后30天內或在本項目的招標結果通知書發出后5個工作日內，按照其投標保證金支付憑證上注明的收款人名稱和帳號予以無息退還。16.6 中標的投標人的投標保證金，將在其根據采購文件繳付中標服務費、簽署合同以及提交合格履約保證金后的五個工作日內，中標人應攜帶投標保證金支付憑證、合同正本原件一份、合同副本原件一份（交采購代理機構備案）及履約保證金支付憑證到采購代理機構辦理投標保證金退還手續。逾期辦理的，采購代理機構不承擔遲延退款責任。16.7 若發生下列情況，采購人和采購代理機構若證實投標人存在下列行為之一，采購代理機構在書面通知投標人（或中標人）后可沒收其投標保證金，因此而造成采購人的損失須由投標人承擔： 1） 如果投標人在第16.1款中規定的投標有效期內撤回投標；或2） 中標人如果：a) 未根據采購文件規定簽署合同；或b) 中標后未按采購文件規定提交履約保證金；或c) 中標后未按采購文件規定繳付中標服務費。17. 投標有效期17.1 投標文件將在遞交投標文件截止日后90天內有效。投標有效期比規定時間短的可以視為非響應投標予以拒絕。17.2 中標人的投標文件作為合同附件，合同失效時同時失效。17.3 在特殊情況下，采購代理機構可于投標有效期滿之前要求投標人同意延長有效期。要求與答復均應為書面形式往來。投標人可以拒絕上述要求而其投標保證金不被沒收。對于同意該要求的投標人，既不要求也不允許其修改投標文件，但將要求其相應延長投標保證金的有效期。第15款投標保證金的有關規定在投標保證金延長期內仍適用。18. 投標文件的式樣和簽署18.1 投標文件應按如下要求分為三部分內容：（一） 報價表（二） 商務響應文件（三） 技術響應文件18.2 投標人應準備投標文件正本1份、副本5份和1份電子文檔。每份投標文件須清楚地標明“正本”或“副本”。一旦“正本”和“副本”不符，以“正本”為準。18.3 電子文檔須用MS OFFICE版制作，內容包括：由投標人自行制作的與投標文件正本一致的所有文件。電子文檔用CD-R光盤或U盤存儲。18.4 投標文件正本是屬于投標人自己制作的，均須用不褪色墨水書寫或打印。投標人的投標文件應按投標文件格式的規定蓋章，由法定代表人或其授權代表簽字。除已成形的文獻資料外，投標文件的每一頁都應由法定代表人或其授權代表用姓氏或首字母簽字，僅用印刷及私章蓋印無效。18.5 投標文件的任何行間插字、涂改和增刪，必須由投標文件的簽字人用姓氏或首字母在旁邊簽字才有效。18.6 投標文件副本，所有資料都可以用投標文件的正本復印而成。18.7 投標文件的正本及所有副本的封面均須由投標人加蓋投標人公章。18.8 投標文件的封面應注明“采購項目名稱、采購編號、投標人名稱、開標日期等”。18.9 傳真和電傳的投標文件將被拒絕。18.10 唱標信封均須單獨密封并加蓋投標人公章，與投標文件正本一同提交。19. 報價19.1 投標文件中，全部投標內容的報價，必須用人民幣報價；19.2 投標人應根據采購文件的要求，參照報價表格式填報。19.3 報價表上的價格應包含下列內容：（1） 報價包含履行合同所有相關服務所需的服務費用（2） 報價均包含所有的稅費19.4 不能在投標價格之外還有其他費用出現。19.5 投標人根據投標人須知第19.2條款的規定將報價設分項內容，只是為了方便采購代理機構、采購人對投標文件進行比較，并不限制采購人以上述任何條件訂立合同的權力。19.6 投標人不得低于企業自身成本競投。四、 投標文件的遞交20. 投標文件的密封和標記20.1 投標人應將投標文件正本和副本分開密封裝在不同的封套中，且在封套上標明“正本”“副本”字樣。電子文件隨“正本”提交。20.2 封套應清楚標明“收件人： 中國遠東國際招標公司東莞松山湖學術交流中心及留創園創業大廈物業管理服務采購項目（采購編號：0722-0870-FE456GZB）投標文件于2008年 8 月 1 日（開標日期）上午10：00時之前不得啟封”的字樣。20.3 封套應寫明投標人名稱和地址，以便如果其投標被宣布為“遲交”投標時，能根據原封退回。20.4 如果封套未按投標人須知要求密封和加寫標記，采購代理機構對誤投或過早啟封概不負責。20.5 投標人遞交投標文件時應在投標文件正本內備有按采購文件規定制作的“唱標信封”，唱標信封內裝有如下內容：（1） 投標函復印件（加蓋公章）（2） 報價表（3） 投標保證金支付憑證【銀行匯款底單原件及復印件（一式兩份并加蓋投標人法人公章）】（4） 退還投標保證金聲明（一式兩份）（5） 投標文件電子版21. 遞交投標文件截止時間21.1 本次采購的遞交投標文件截止時間為2008年 8 月 1 日上午10：00時（北京時間）。21.2 本次采購的投標文件遞交時間為2008年 8 月 1 日上午9：30至10：00時（北京時間），采購代理機構收到投標文件的時間不得遲于21.1條款規定的截止時間。21.3 投標人務必于遞交投標文件截止時間前，將投標文件的正本和所有副本按要求送達開標現場，交于采購代理機構。21.4 在推遲了遞交投標文件截止時間的情況下，采購代理機構、采購人和投標人受遞交投標文件截止時間制約，其所有權利和義務均應延長至新的截止時間。22. 遲交的投標文件22.1 采購代理機構將拒絕并原封退回在其規定的遞交投標文件截止時間后收到的任何投標文件。23. 投標文件的修改與撤回23.1 投標人在遞交投標文件后，可以修改或撤回其投標文件，但應保證采購代理機構在規定的遞交投標文件截止時間之前，收到這些文件的書面通知。23.2 投標有效期內，投標人不得對其投標文件做任何修改亦不得撤回其投標，否則其投標保證金將被沒收。五、 開標與評標24. 開標24.1 采購代理機構在投標人代表自愿出席的情況下，在采購邀請書規定的地點和時間組織開標工作, 出席代表需登記以示出席。如投標人代表（法定代表人或其授權代表）不到開標現場，所送達的投標文件將被拒絕。24.2 按照第23款規定，提交了可接受的“撤回”通知的投標文件將不予開封。24.3 遞交投標文件截止時間后，采購代理機構將當眾宣讀投標人名稱、投標價格、折扣聲明，以及采購代理構認為合適的其他內容。24.4 投標文件的報價大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準；總價金額與按單價匯總金額不一致的，以單價金額計算結果為準；單價金額小數點有明顯錯位的，應以總價為準，并修改單價；對不同文字文本投標文件的解釋發生異議的，以中文文本為準。24.5 采購代理機構將做開標記錄。25. 評標委員會25.1 依法組建評標委員會。評標委員會成員由采購人的代表和技術、經濟等方面的專家組成，成員為5個以上單數，其中，技術、經濟等方面的專家為成員總數的三分之二以上。專家成員名單，在開標前由相關的專家庫中隨機抽取產生。25.2 評標委員會根據采購文件的規定，進行投標文件的評審，得出評審結果，并向采購人推薦中標候選人。26. 評審原則和評審方法26.1 評審基本原則（1） 評審工作應依據中華人民共和國招標投標法及國家和地方政府的有關規定，遵循“公開、公平、公正、擇優、科學”的原則進行。評標委員會將只對實質性響應采購文件要求的投標文件進行評價和比較。（2） 評標委員會只對投標人的投標文件進行評審而不尋求外部證據。26.2 評審方法：本次采購的評審方法采用綜合評分法。27. 初步評審、投標文件的澄清與詳細評審27.1 初步評審。評標委員會首先對各投標文件進行初步評審，全部滿足采購文件要求的投標人視為通過初審。只有通過初步評審的投標人才可進入下一階段評審。評標委員會進行初步評審時，遇評委意見分歧，以少數服從多數原則進行表決。初步評審內容如下：27.1.1 評標委員會將審查投標文件是否完整提交，有關資格文件是否齊全，是否提交了投標保證金，文件簽署是否合格，投標文件的編排是否基本有序。27.1.2 在進入詳細評審前，評標委員會將審查投標文件是否實質性響應了采購文件的要求。實質性響應了采購文件要求的投標是指與采購文件要求的全部條款、條件和要求相符合，沒有重大偏離或保留的投標文件。所謂重大偏離或保留是指實質性影響合同的服務要求事項、服務質量，或者實質性與采購文件不一致，而且限制了合同中業主方的權利或投標人的義務。糾正這些偏離或保留將會對其他響應了采購文件要求的投標人的競爭地位產生不公平的影響。評標委員會決定投標文件的響應性只根據投標文件本身的內容而不尋求外部證據。27.1.3 無效投標的認定投標文件出現未提供以下相關文件或不滿足下列情況的，將被認定為無效投標：1） 投標人未提交投標保證金或金額不足的；2） 投標有效期不足的；3） 投標人不符合合格投標人的基本條件；4） 投標文件主要資料不齊全或簽署不及格的；5） 單價與總價不相符，又不接受評標委員會修正的投標總價或投標報價明顯低于其他投標報價而投標人不能合理說明的。6） 投標報價超出最高限價的。7） 投標報價有重大漏項或重大不合理的。8） 評標委員會認為其它構成投標未實質性響應采購文件要求的。27.1.4 初步評審標準：詳見附表1。27.2 投標文件的澄清為有助于對投標文件的審核、評價和比較，評標委員會可分別要求投標人對其投標文件進行澄清，有關澄清的要求和答復先以口頭形式進行，最終要以書面形式確認，但不得尋求、提供或允許對投標價格或實質性內容做任何更改。評標委員會和采購人在評標過程中認為有必要將對投標人進行實地核查，并在必要時核對投標文件的原件。27.3 詳細評審評標委員會對通過初步評審的投標文件進行詳細評審，評標委員會對每一投標文件進行詳細的綜合實力、商務、價格評審。按照評標程序的規定和依據評分標準以及各項權重，各位評委就每個投標人的綜合實力狀況、商務狀況及其對采購文件要求的響應情況進行評議和比較，評出其綜合實力評分和商務評分。27.4 詳細評審評分標準綜合實力評分標準：詳見附表2。商務評分標準：詳見附表3。27.5 價格的核準和評分a、評標委員會詳細分析、核準價格表，看其是否有計算上或累加上的算術錯誤，修正錯誤的原則如下： 若用數字表示的金額和用文字表示的金額不一致，以文字表示的金額為準； 當單價與數量的乘積與總價不一致時，以單價為準，并修正總價； 買方需要的服務和附帶備品、配件所需的費用，如果投標人是另外單獨報價的話，評分時計入投標報價總價。 如某投標人項目報價有漏項或報價不合理，采用通過初步評審的投標人中該項報價最高的價格計入總報價后進行評分，但此價格不作為中標價格。若該投標人中標，合同價以其原報價為標準，但需提供該項目。評標委員會認為應該調整的價格。b、評標委員會將按上述修正錯誤的方法調整投標文件中的投標報價，調整后的價格對投標人具有約束力。如果投標人不接受修正后的價格，則其投標將被拒絕。c、價格評分：本項目的價格分采用低價優先法計算，即通過本項目符合性審查且投標價格最低的投標報價為評標基準價，其價格分為滿分即30.0分。其他投標人的價格分統一按照下列公式計算：投標報價得分=(評標基準價投標報價)30.0注：價格評分僅限于有效投標人。評標價是指按照招標文件的要求通過商務和技術評審并調整后的最終價格。 評分因素及權重評分因素分值1、綜合實力綜合實力評分40%（權重）2、商務商務評分30%（權重）3、價格投標報價得分（價格權重為30%）總分100分27.6得分統計及評審結果A、將每份入圍的投標分別按權重統計出其綜合實力得分和商務得分加上價格評分，即為其綜合得分。B、評標委員會以書面形式編制評審報告，按綜合得分由高到低的順序推薦排名前兩位的投標人（得分相同時以價低者優先）分別為第一中標候選人和第二中標候選人。28. 確定中標人采購人根據評標委員會的評審結果依法確定中標人。29. 拒絕任何或所有報價的權利29.1 評標委員會經評審，認為所有投標文件都不符合采購文件要求的，可以否決所有投標文件。29.2 評標委員會及采購人依照有關法律法規的規定，保留在授予合同前的任何時候選擇接受或拒絕任何報價、宣布采購程序無效或拒絕所有報價的權利，對受影響的投標人不承擔任何責任，也無義務向受影響的投標人解釋采取這一行動的理由。六、 授予合同30. 合同的授予標準30.1 合同將授予其能最大限度滿足采購文件要求、并能圓滿履行合同的、對采購人最為有利的、綜合評分最高的投標人。31. 中標通知書31.1 在評標結果公示三天后，采購代理機構向中標人發出經采購人確認了評標結果的書面中標通知書。本中標通知書不能作為辦理貨物進口手續的憑證。31.2 中標通知書將是合同的組成部分之一。32. 簽訂合同34.1 中標人在收到中標通知書后，應按照中標通知書指定的時間、地點，派遣其授權代表與采購人簽署合同。33. 履約保證金33.1 中標人在與采購人簽訂合同后10個工作日內提交履約保證金，金額為合同總價的5%，提交方式可按照下述方式提交：中標人在與采購人簽訂合同后10個工作日內向采購人提交履約保證金，金額為合同總價的5%，其格式為采購文件中所提供的或采購人接受的其它格式。若提供銀行保函，需由國內市級以上商業銀行出具，應在合同有效期及期滿后28個工作日內有效。33.2 中標人在依法履行完畢采購合同后，按合同規定，采購人將履約保證金無息退還中標人。33.3 如果中標人沒有按采購文件要求簽訂合同或交納履約保證金，采購人和采購代理機構將有充分理由取消該中標決定，并沒收其投標保證金。在此情況下采購人可將標授予下一個綜合評分最高的投標人或重新采購。33.4 下列情況履約保證金將會被沒收：（1） 中標人將中標項目轉讓給他人，或者在投標文件中未說明，且未經采購人同意將中 標項目分包給他人的；（2） 中標人在履行采購合同期間，違反相關法律法規的規定及合同約定條款，損害了采購人利益的。34. 中標服務費36.1 中標人應在收取中標通知書時向采購代理機構一次性支付中標服務費（按國家計委文件“計價格20021980號文”規定標準執行）。詳見附：采購代理機構服務收費標準36.2 中標服務費的貨幣為人民幣。36.3 中標服務費支付方式：一次性以銀行匯票、電匯、支票（廣州可交換）或現金等采購代理機構認可的任何一種形式支付。36.4 中標服務費不在報價中單列。35. 采購結果通知37.1 采購代理機構在向中標人發出中標通知書的同時，將向所有未中標的投標人發出采購結果通知書。第三篇 用 戶 需 求 書一、概況物業類型：商務辦公樓座落位置：松山湖中心區用地面積：約10000平方米建筑面積：約39200平方米，其中學術交流中心16200平方米，創業大廈一/二/三期(基地7#/15#/17#/18#)23000平方米。項目交付時間：采購人與中標人簽訂物業管理服務合同之日起1個月內。二、物業管理總體要求及質量目標2.1 總體要求2.1.1 要求對物業管理服務為高標準、高檔次。2.1.2 招標人對中標人組建的物業管理機構進行業務歸口管理。2.1.3 中標人的物業管理方案、組織架構、人員錄用、建立的各項規章制度，中標人在實施前要報告辦公區域有關負責部門。2.1.4 招標人對一些重要崗位的設置、人員錄用與管理及一些重要的管理決策有直接參與權與審批權。2.1.5 在處理特殊事件和緊急、突發事故時，采購人對物業管理公司的人員有直接指揮權。2.1.6 中標人各類管理人員按崗位著裝要求統一，言行規范，要注意儀容儀表，公眾形象一些公眾崗位錄用人員的體形、身高要有規定。2.1.7 中標人在做好工作的同時，有責任向采購人提供合理化建議，以提高管理效率和管理質量。2.1.8 中標人保安人員配備要求，每棟樓必須實行24小時3班倒班制度，學術交流中心每班不得少 于8人，創業大廈一期（17#和18#）每班不得少于8人，創業大廈二期(基地15#)每班不得少于5人配備，創業大廈三期(基地7#)每班不得少于5人配備。2.1.9中標人保潔人員配備要求，學術交流中心每班不得少于8人，創業大廈一期（17#和18#）每班不得少于8人，創業大廈二期(基地15#)每班不得少于5人配備，創業大廈三期(基地7#)每班不得少于5人配備。2.1.10中標人水電維修人員配備要求，必須實行24小時3班倒班制度，每班不得少于4人配備。2.1.11中標人弱電維修人員配備要求，必須實行24小時3班倒班制度，每班不得少于2人配備。2.1.12中標人樓管服務人員配備要求，不得少于4人配備。2.1.13中標人會議接待人員配備要求，不得少于4人配備。2.1.14 500元以下維修項目費用由中標人承擔。2.1.15 物業公司的前期開辦費用由中標人承擔。2.2 質量目標2.2.1. 服務目標（1） 樹立“業主至上，服務第一”的思想，創造一個安全、寧靜、整潔、幽雅的辦公環境。（2） 為采購人、使用人提供禮貌、熱情、周到的服務，最大限度地滿足采購人的服務要求。（3） 主動、積極加強與采購人的聯系，多征詢和聽取意見，改進工作，采購人報修處理及時率達100%。（4） 提供優質服務，大力推行創優質服務、優質管理的活動，采購人對管理服務滿意率達95%以上。2.2.2.設備目標（1） 各類人員能按操作規程熟練操作、管理設備的運行，制定和執行“設備維護、保養、維修計劃”。（2） 確保設備的科學、安全、可靠運行，重大設備、設施完好率為：供電、供水、電梯、空調系統98%，排水、排污系統98%，消防和保安監控系統100%，環保綠化95%。（3） 建立設備管理、使用的規章制度，并嚴格遵守，崗位責任制執行率100%；物料管理賬、物、卡相符。（4） 經采購人審核批準后，對某些設備進行技術改造成，達到減低能耗和維修費用，延長使用壽命，運行狀態最佳。2.2.3.安全目標（1） 樹立“安全第一“的思想，維護物業范圍內的生活、辦公秩序，基本實行封閉管理和24小時保安值班、消防監控制度。（2） 杜絕重大傷亡事故、入內盜竊事故和設備、設施損壞事故，確保人身、財產、設施的安全。（3） 貫徹“預防為主“的方針，做到無火警、無火災、無刑事案件、無惡性打傷人事件，屬于管理責任的刑事案件和火災事故發生率為零。（4） 杜絕在物業范圍內和四周圍墻上亂寫、亂張帖廣告、標語等影響外觀的行為出現。（5） 安全人員定編需滿足各樓群人員控制需要，嚴禁外來閑雜人員進入辦公區。（6）制定各類突發事件的應急救援方案，危及采購人安全處設明顯標志和防范措施。2.2.4.管理目標（1） 不斷完善各項規章制度并認真執行。（2） 做到服務規范化、工作目標明確化，任務落實及時化，講求工作效率化，實現有效管理。（3） 高起點、嚴要求，堅持對員工進行物業管理知識和技術業務培訓，提高員工的整體素質，使服務質量和工作質量有明顯提高。（4） 建立、健全各類檔案。包括物業的各類原始資料、合同、土建、設備各類圖紙合同、驗收證明，設施檔案、各類業務檔案、計劃、管理資料等。（5） 團結一致，協調內、外各方面關系，創造良好的工作環境。三、委托管理事項3.1 辦公樓內部的衛生清潔（含地下停車場），包括辦公樓內部的所有公共區域范圍、樓層候梯間、走道、樓層公共衛生間、洗滌間、電梯、走火梯及各出入口門、大樓公共區域除四害（蚊、蠅、蟑、鼠）、辦公區范圍內垃圾清運到指定收集點、大樓全部幕墻外部清潔等。3.2 辦公區安全保衛，包括維護公共秩序、安全監控、查巡、門崗值勤、值班室來訪登記、驗證、報刊、信件收轉、辦公區域定時巡查、交通與車輛停放秩序的管理等。3.3 辦公區公共部分綠化管理養護（包括室內擺設植物節假日時花擺放服務）；3.4 辦公區內部停車場管理，包括車輛進出管理，停車場內交通指引，車輛的防被盜、損壞等。3.5 會務管理及重大事件的參與，主要包括座椅、花木擺放，茶水準備、會議資料、標語橫幅、座位牌等的制作和擺放，對重大節日、大型活動及上級領導視察等重大事件，中標人須應采購人要求配合有關部門進行相關工作。3.6 辦公樓內部公共部位的設施設備的運行、維修、養護和管理。3.7 相關檔案資料的管理。四、物業管理內容4.1安全保衛4.1.1 范圍為：辦公區域內部公共空間。4.1.2 組織一支思想素質高、業務能力強的保安隊伍，執行嚴格的紀律和崗位責任制以確保整個辦公區的安全、有序。4.1.3 由采購人與中標人共同確定值勤崗位、值勤時間、崗位職責等，目標是確保萬無一失。4.1.4 對一般外來訪問、辦事人員，建立詢問登記制度。4.1.5 辦公公共場所要控制噪音，制止喧鬧現象，無閑雜人員隨意流動。4.1.6 重要出入口24小時值班、24小時監控。辦公區域做到24小時有安全護衛人員巡查。4.1.7 負責好防盜、防火工作，確保無重大火災、刑事和交通事故發生。4.1.8 對突發事件有應急處理計劃和措施，必要時及時報警并告機關事處管理處，防止事態進一步惡化，協助保護現場。4.1.9 其它與安全保衛有關事項。4.1.10 須自備對講機，電腦等有關設備。4.1.11投標人必須在滿足上述要求的基礎上做出更優的方案。4.2室內外停車場管理4.2.1停車場管理要指定專人負責，要制定可行的管理制度。4.2.2 要有車輛行駛、停放識別標記。4.2.3各種車輛停放有序，有專人指引按規定存放地下車庫或指定地點，做到車輛停放規范、整齊、分類、安全。4.2.4 車輛停放建立登記制度，嚴防被盜事件發生。4.2.5 車輛行駛有序，一律不準按鳴喇叭。4.2.6 其它與交通、車輛、停車場有關的事項。4.2.7停車場不進行收費，但不能造成車輛損壞、丟失。4.2.8投標人必須在滿足上述要求的基礎上做出更優的方案。4.3清潔衛生4.3.1 范圍包括辦公樓內部公共區域范圍清潔、除四害（蚊、蠅、蟑、鼠）、垃圾清運到指定收集點、大樓全部內部清潔等。4.3.2 由采購人和中標人共同制訂工作制度和標準，以對工作質量進行考核。4.3.3 房屋立面、公共通道整潔，無堆放雜物現象。4.3.4 中標人按工作程序對范圍內的場所進行日常定期清掃或不定期的清掃保潔，做到按制定標準全天候、全方位保潔，做到按標準定人定點定時管理、巡查、監督。4.3.5 中標人需負責垃圾的收集、清運，做到垃圾日產日清。4.3.6 定期殺滅蚊、蠅、鼠，定期檢查報告白蟻蟲害情況，并做到無滋生源。4.3.7辦公樓內部公共區域地面定期保養。4.3.8 建筑物自來水水池定期清潔，供水符合衛生標準，無二次污染及隱患。4.3.9 污水排放通暢，定期清理化糞池、垃圾箱。4.3.10 中標人在清潔衛生工作中消耗的物料工具（包含清潔用具，清潔用劑）等費用自負。4.3.11其它與清潔衛生有關的事項。4.3.12投標人必須在滿足上述要求的基礎上做出更優的方案。4.4物業設施、設備的使用、維護和管理4.4.1 中標人要有熟練、專職、有上崗證及資格證的專業工程技術人員保證物業各項設施、設備的日常運行使用。4.4.2 園林綠化（包括室內擺設植物及節假日時花擺放服務）、電梯、中央空調(含水處理)、消防、配電設備（高壓開關、繼電器保護、電纜、變壓器）等設施、設備要求配備或聘請專業公司進行維修、養護工作，電梯的日常維護費及年檢費用、中央空調的保養費、消防的日常維護費及年檢費用、配電設備（電纜、變壓器）的維護費用由所有方等相關方承擔。4.4.3 中標人對專業公司承包、保養的電梯、中央空調設備、配電設備，在日常使用過程中要制定使用運行制度，定人、定時開、關設備，及時發現設備使用過程中的隱患并通知專業公司維修、保養（設施、設備保修期未滿），保修（質）期屆滿后，重新委托原來的供應商或聘請專業公司對設施、設備進行維護保養，費用由采購人負擔，中標單位負責監督。杜絕安全事故發生。投標人須在投標文件中列出設施、設備的維護保養費用（不含材耗），但此費用不計入投標總價，僅供招標人參考。4.4.4 對消防設施、設備，物業管理人員要做到人人有消防知識，人人會基本操作，杜絕火災事故。要做好巡視工作，制止破壞消防設施現象發生。4.4.5 中標人需配備專業工程人員對研討室、報告室和其它的公用會議室的各項設備進行使用前的測試，使用過程中的監控和管理。4.4.6 其它與物業設施、設備的使用、維護和管理有關的事項。4.4.7投標人必須在滿足設備管理方案基本要求的基礎上提出更優的管理方案4.4.8 公共設施設備如下：（包括但不限于以下內容）a、消防系統：包括室內外消防給水系統，自動報警系統，自動噴淋滅火系統，消防水箱、消防泵等；b、監控系統：學術交流中心、基地7樓和基地18樓共三個監控室；c、給排水系統：包括室內外生活給水系統，生活污水系統（包括化糞池）、雨水系統；d、供配電系統：2個電房，1個發電機房； E、弱電系統：學術交流中心有一個弱電機房；F、中央空調系統：學術交流中心使用中央空調和VRV空調。4.5綠化4.5.1投標人的投標文件無需包含辦公區外圍綠化管理養護方案及相關費用。4.6檔案資料管理4.6.1中標人要建立資料的收集、分類整理、歸檔管理制度。4.6.2在日常管理中要建立交接班、項目故障與維修、保養等登記制度。4.6.3 投標人須提出具體的檔案管理方案。4.7中標人必須協助有關部門派發報刊和普通信件，登記發放掛號信。4.8 會務管理4.8.1 按照不同級別（小型、中大型、高級或領導級別）制定會務管理情況五、物業管理期限及管理服務費支付時間5.1 物業委托管理期限為三年，其中合同簽訂后第一年為試管期，試管期滿由采購人確認是否繼續執行合同。5.2在托管期內，中標人按月向物業的相關方收取管理費。六、維修耗材費用支付界限6.1 由投標人提出支付界限供采購人參考，界限以下由中標人支付，界限以上由中標人向采購人提出申請，由維修基金中列支。七、其它7.1 采購人免費提供不少于30平方米的管理用房（不包括家私及辦公設備）給中標人使用，中標人要列明管理用房分配方案并報采購人審批。7.2中標人在投標文件中要列明在項目實施過程中要求采購人提供的配合條件。八、物業構成細目81學術交流中心委托管理的物業構成細目一、 房屋A） 學術交流中心，建筑面積16200平方米B） 房間（空調設備房 1 間，衛生間約 24 間，另有辦公室約 50 間、會議室 5 間，接待室約 1 間）。C） 供排水管道系統、排污管道系統。二、 清潔范圍：A） 通道；B） 具體各功能區間、辦公用間及大堂面積；C） 洗滌間、衛生間；D） 走道、通道、休息廳；E） 雜物間；F） 停車場日常掃煙頭、雜物，每月沖冼一次；G） 外墻以及其它設施的清潔；H） 節假日、重大喜慶提供花卉擺放、彩旗及橫幅布置；另有重大活動則協助具體各項工作。三、 主要設備A） 供配電：由市政引兩路高壓雙回路供電，高壓室設于負一樓，有一個變電站。變電站設1000KVA變壓器兩臺，互為備用，另有一臺備用發電機。B） 給排水：由市政引一路DN150水管給水，另有消防水系統（AB區共用）.給排水主要設備：室外循環水一套，2臺水泵，一用一備（流量300立方/小時）2個集水坑，每個2臺排污泵，1用1備，共4臺排污泵（均為2.2KW）C） 暖通暖通采用冷暖式空調系統，根據需要采用不同的供冷（暖）方式主要設備：空調主機位于負一樓地下室空調主機房里面，兩臺單冷主體機（一臺3個壓縮泵、一臺2個壓縮泵）。冷凍水泵4臺，冷卻水泵4臺，位于A區負一樓空調機房。一臺定壓補水膨脹水箱（位于A區屋頂水箱間）。冷卻水塔2臺。另有14臺FFP-TK16天花機及大量盤管和吊柜。D） 消防學術交流中心消防防火等級為一級，消防自動報警采用區域報警與集中報警結合的控制方式，消防總控室于圖書館A區地下室，設消防主機、消防聯動設備及打印設備。消防系統共涉及7大系統：1、 消火栓系統（A區41套，B區13套）；2、 自動噴淋系統；3、 防排煙系統；4、 防火卷簾系統；5、 消防通訊廣播、消防報警系統及消防聯動系統；6、