序號12總經理辦公室的績效量化考核指標（供選擇的考核指標 ）考評項目及指標計分標準信息信息信息采信息采信息采必備條件考評指標權重采集者采集點集時間集方法集結果說明所需資源管理制度的制訂與修在年度績效考核前一周，制度建設：按照年度檔 案年 度數據督察員到檔案室查證制度存訂完成率達到 100% ，得督 察計劃完成有關管理制度室 制 度 績 效 考 查證法檔資料，或詢問檔案室管理人 %滿分；由于工作人員責員或考的制訂與修訂工作，完存 檔 資 核 前 一 或現場員，筆錄存檔情況， 采集考核任，每有一項制度未完核員成率 100%料周筆錄法信息。數據查證法、 現場筆錄成，扣分法見第五章五 -(一 )、 (三 )制度執行：對有關管高層主管對管理制度年 度在年度績效考核前一周，理 制 度 的 執 行 進 行 監執行滿意率達到 %督 察督察員對高層主管進行問卷高 層 績 效 考問卷督、檢查和指導，高層 %以上，得滿分；滿意率員或考調查，采集考核信息。 調查問主管核 前 一 調查法主管對管理制度執行的每降 % ，扣分；滿核員卷設計及調查方法見第五章周滿意率達到 %以上意率每增 % ，加分五 -( 四 )續表序號考評項目及指標計分標準信息信息信息采信息采信息采必備條件考評指標權重采集者采集點集時間集方法集結果說明所需資源日程安排：根據每位在每月最后一周，督察員高 層 主 管 的 周 工 作 計高層主管滿意率達到督 察每 月對高層主管進行滿意率問卷劃，協調安排好高層主高 層問卷3 % %以上，得滿分；滿 員或考最 后 一調查，采集考核信息。 滿意率管各項活動，高層主管主管調查法意率每降 %，扣分核員周滿意和比較滿意人數/問卷對活動安排的滿意率達調查人數 100%到 %以上序號456考評項目及指標信息信息信息采信息采信息采必備條件考評指標計分標準采集者采集點集時間集方法集結果說明權重所需資源文件起草：按照高層完成率達到 100% 、差錯率為 0、滿意率達到在每月最后一周，督察員主管要求的時間和內容 %以上，得滿分；每高 層問卷對高層主管進行完成率、滿起草各種文件、請示、督 察每 月有一項材料未按時完成，主 管 和調查法意率問卷調查；對高、中層報告和通知等材料，完員或考最 后 一 %中 層 主或數據主管進行差錯率問卷調查，成率 100% ；差錯率為 0扣分；每出現一個差核員周；管查證法并對有關差錯進行查證，采錯，扣分；滿意率每降高 層 主 管 滿 意 率 達到集考核信息 % 以上%，扣分； 滿意率每增 %，加分會議記錄：要求各種會 議 記 錄 完 成 率在每季度最后一周，督察100% 、差錯率控制在員 抽 樣 檢 查 某 一 次 會 議 記會議均有記錄，記錄格督 察每 季 % 以內，得滿分；每會 議抽樣錄，核實會議記錄內容,采集式規范，記錄內容真實員或考度 最 后 %記錄本檢查法完成率和記錄差錯情況的考無遺漏，完成率有一次會議無記錄，扣核員一周100%；核信息。抽樣檢查法見第五差錯率控制在%以內分； 差錯率每增 %，扣分章五 -( 五 )稿件校核：各種上報每 月問卷在每月或每季度最后一個文件和材料的校核、編各種上報或發送材料督 察或 每 季工作日，督察員對高層主管進高 層調查法號、上報、抄報以及送 % 無差錯，得滿分；每出員或考度 最 后行問卷調查，采集考核信息，主管或抽樣發單位名稱的差錯率為現一個差錯，扣分核員一 個 工或直接抽樣檢查文件， 采集考檢查法0作日核信息續表序號考評項目及指標計分標準信息信息信息采信息采信息采必備條件考評指標權重采集者采集點集時間集方法集結果說明所需資源文件傳遞：按照各種文件傳遞完成率達到高 層每 月問卷在每月或每季度最后一個100% 、差錯率為0，得督 察或 每 季工作日，督察員對高層主管文件傳遞時間要求，完 %主 管 和調查法7滿分；由于管理人員的員或考度 最 后和有關部門主管進行問卷調成文件傳閱工作，完成有 關 部或抽樣責任，每出現一次拖延核員一 個 工查，或抽樣檢查文件，采集率 100% ；差錯率為0門主管檢查法或差錯，扣分作日考核信息公關工作：做好有關政高層主管滿意率達到在每季度最后一周，督察府部門、社會團體的公關 % 以上，得滿分；督 察每 季員對高層主管進行問卷調查，工作，使申請、審批或協高 層問卷8 %滿意率每降 % ，扣 員或考度 最 后采集考核信息。 滿意率滿意調等工作順利進行， 避免主管調查法分；滿意率每增% ， 核員一周和比較滿意人數 /問卷調查人公司損失，高層主管滿意加分數 100%率達到 %以上印鑒保管與使用：嚴高 層每 月在每月或每季度最后一個印鑒保管和使用未出督 察或 每 季格遵守印鑒保管、使用主 管 和問卷工作日 ,督察員對高、 中層主 %現差錯，得滿分；每出員或考度 最 后9 規定，保管與使用差錯中 層 主調查法管 進行 問 卷 調查 ,采集考核現一次差錯，扣分核員一 個 工率為 0管信息作日會務工作：在會議召差錯率為 0、完成率達到 100% 、滿意率達到每 季開前天，完成各種會高 層在每季度或每月最后一個 %以上，得滿分；在督 察度 或 每議 準 備 工 作 ， 完 成 率主 管 和問卷工作日，督察員對高、中層10 %會議期間，每發現一個差 員或考月 最 后100% ；差錯率為 0；高、中 層 主調查法主管進行問卷調查，采集考錯，扣分；每有一項工 核員一 個 工中 層 主 管 滿 意 率 達到管核信息作未完成，扣分；滿意作日 % 以上率每降 %，扣分檔案資料管理：各種完成率 100%、完整率會議資料、規章制度及100%、差錯率為0，得滿督 察檔 案年 度數據在年度績效考核前一周，有關需要存檔資料，在分；每有一次差錯， 扣績 效 考 查證法督察員到檔案室進行查證或11 %員或考室 存 檔規定時間內存檔，完成分；完成率或完整率每降核 前 一 或抽樣抽樣檢查。完整率 =實際歸檔核員資料率 100% ；歸檔資料的完%，扣分； 完成率或周檢查法件數 /應當歸檔件數 100%整率 100% ；差錯率為0完整率每增 %，加分續表考評項目及序號考評指標網站管理：按照高層主管對網站信息更新的要求，進行更新和維護，12 做到查找信息和檢索方便，高層主管和全體員工對網站信息內容及管理滿意率達到 %以上經費控制：各項經費13 開支控制在預算范圍之內，超支經費額為 0服務滿意率；組織內其他部門對總裁辦公室14工作人員服務態度滿意率達到 %以上交辦任務：完成領導交辦的臨時工作任務，15主管領導的滿意率達到 %以上指標計分標準信息信息信息采信息采信息采必備條件權重采集者采集點集時間集方法集結果說明所需資源高層主管和全體員工如 果 網6對網站信息內容及管理督 察高 層月問卷在 6 月、 12 月最后一周，的滿意率達到% 以主 管 和 和 12 月 調查法站管理不 %員或考督察員對高層主管和全體員上，得滿分；滿意率每全 體 員 最 后 一 或抽樣在 本 部核員工進行抽樣問卷調查， 采集考降 % ，扣分；滿意工周檢查法門，此項核信息率每增 %，加分不考核各項經費開支控制在年 度在年度績效考核前一周，預算范圍之內， 得滿分；督 察財 務 績 效 考現場督察員到財務部詢問管理人 %未 經 有 關 高 層 主 管 批 員或考部核 前 一 筆錄法員，筆錄經費開支情況， 采集準，經費每超% ，扣 核員周考核信息分滿 意 率 達 到 %督 察年 度在年度績效考核前一周，以上， 得滿分； 滿意率各 部 績 效 考問卷 %員或考督察員對各部門主管進行滿每降 % ，扣分；滿門主管核 前 一 調查法核員意率問卷調查， 采集考核信息意率每增 % ，加分周主管領導的滿意率達在 6 月、 12 月最后一周，6月現場督察員詢問辦公室主任的主到 % 以上，得滿分；督 察主 管 和 12月 筆錄法管領導，筆錄交辦工作的滿 %滿意率每降 % ，扣 員或考領導最 后 一 或問卷意率，或對其主管領導進行分；滿意率每增% ， 核員周調查法問 卷調 查 ,采集滿意率考核加分信息高層主管和全體員工對公務車服務質量的滿意6 月和 現場在 6 月、 12 月最后一周，督督察員筆錄法率達到 %以上，得12 月最16主管領或問卷察員對高層主管和全體員工公務車管理%，或考核后一進行抽樣問卷調查， 采集考核滿分；滿意率每降導調查扣分；滿意率每增員周 信息法 %，加分辦公室主任簽字：上級主管領導簽字：（二）總經理辦公室副主任的績效量化考核指標案例及模板表 6-2總經理辦公室副主任績效量化考核指標（供選擇的考核指標 ）類別考評項目及指標信息信息 信息采信息采 信息采必備條件序號權重計分標準集方法 集結果說明考評指標采集者 采集點 集時間所需資源部門見總經理辦公室業務績效量化考核指標指標（見 6-1 ）部門之間協調：部 門 之 間 的 協調 與 合 作 滿 意 率管理與本部門業務有關達到 %以上，得責任1部門協調與合作的 %指標滿意率達到滿分；滿意率每降%以上 %，扣分；滿意率每增 %，加分每年在每年 6 月、 12 月最后一督 察各 有周，督察員對各有關部門主6 月和員 或 考 關部門問卷12月最管進行滿意率問卷調查，采核員主管調查法后一周集考核信息。問卷調查設計及調查方法見第五章五-( 四 )類別序號23類別序號4考評項目及指標計分標準信息信息信息采信息采信息采必備條件說明考評指標權重采集者采集點集時間集方法集結果所需資源工作期間勞動紀違反勞動紀律行為次數為 0，得滿分；律：在工作期間遵督 察督察員隨時到總經理辦公上班時間每發現一工 作抽樣制 訂 制守勞動紀律和有關 %員 或 考隨時室檢查，采集考核信息。抽人次打牌、打麻將、現場檢查法度制度，違反勞動紀核員樣檢查法見第五章五-( 五)打電子游戲行為， 扣律行為次數為 0分廉政建設：嚴格黨員、領導干部違年 度在年度績效考核前一周，執行廉政建設有關紀行為和事件為 0，督 察黨 務績 效 考數據督察員到紀檢部門查證黨務規定。部門的黨員、 %得滿分；每出現一次員 或 考 紀檢管核 前 一 查證法紀檢管理記錄，采集考核信領導干部違紀行為違反廉政建設有關核員理記錄周息。查證法見第五章五-(一 )和事件為 0規定，扣分續表考評項目及指標計分標準信息信息信息采信息采信息采必備條件說明考評指標權重采集者采集點集時間集方法集結果所需資源員工出勤率達到員工出勤：部門 %以上、 人均遲隨時；抽 樣員 工 出 勤 率 達 到到次數不超過次，督 察有 明 確考 勤 年 度 績 檢查法督察員隨時檢查員工出勤 % 以上，部門 %得滿分；出勤率每降員 或 考的 考 勤 制記錄效 考 核 和數據情況，采集考核信息人均遲到次數不超 %，扣分；人均核員度前一周查證過次遲到次數每超一次，扣分類別序號續表考評項目及指標信息信息信息采信息采信息采必備條件考評指標計分標準采集者采集點集時間集方法集結果說明權重所需資源管理5責任指標67上報資料：按規定時間完成各種報表、報告、工作總結、計劃、規劃等材料的上報工作，完成率 100% ；差錯率為 0集體活動： 按時參 加 各 種 活 動 和會議，并遵守會議和 活 動 的 規 定 和紀律，出席率達到 % 以上；違反規定和紀律的次數為 0遵紀守法：嚴格遵守國家法律、法規，執行黨和國家有關政策。在年度考核期內，部門員工違法違規事件為各種材料的上報完成率 100%、差錯有 關各 種現 場率為 0，得滿分；每督 察職能部 資 料 要 筆錄法 %員 或 考有一項未按時上報，門的管 求 上 報 或數據扣分；每出現一個核員查證法理記錄 時間差錯，扣分出席率達到%以上、違規違紀次數為 0，得滿分；出席會 議會 議督 察率每降 %，扣分；現 場 %員 或 考 及活動及 活 動每有一人次未遵守規核員現場督察法時間內定和紀律的（如會議期間鳴鈴、打瞌睡等），每人次，扣分部門員工違法違年 度規事件為 0，得滿分；督 察數據 % 每出現一次違犯國管 理 績 效 考員 或 考核 前 一查證法家法律、法規和政策記錄核員周的事件，扣分在各種資料上報時間結束時，督察員到有關部門詢問有關人員，筆錄有關信息，或查證各種上報資料，采集考核信息。現場筆錄法、數據查證法見第五章五-( 一 )、(三 )督察員到會議現場督察記錄，采集考核信息。現場督察法見第五章五-( 二 )。出席率 = 實際參加會議人數 /應參加會議人數 100%在年度績效考核前一周，督察員到有關部門查證管理記錄，采集考核信息0類別序號8管理責任指標9續表考評項目及指標計分標準信息信息信息采信息采信息采必備條件考評指標權重采集者采集點集時間集方法集結果說明所需資源制度執行：嚴格部門員工違反制遵守本組織的各種度次數為 0，得滿分；督 察工 作抽樣督察員隨時檢查辦公室的規章制度。部門員 %每出現一次違反規員 或 考隨時制度執行情況，采集考核信現場檢查法工違反制度次數為章制度的行為和事核員息0件，扣分部門內員工協作團隊建設：本部滿意率達到 %督 察每年在每年 6 月、 12 月最后一門內員工協作、合作以上，得滿分； 滿意本 部6 月和問卷 %滿意率達到 %率 每降 % ， 扣 員 或 考 門員工12 月最調查法周。督察員對部門內員工進以上核員后一周行問卷調查，采集考核信息分；滿意率每增 %，加分崗位管理：每個完成率 100%，得滿分；每缺一份崗位崗 位 說在計劃要求完成時間，督崗位有規范的崗位說明書， 扣分； 每督 察計 劃數據說明書，并按照人明 書 編 制 察員到人力資源部查證崗位有一份說明書沒有員 或 考人 力查證法10 %要 求 完是 部 門 主 說明書編制和更新按時完成力資源部要求時間資源部或現場達到規定要求， 扣 核員和標準完成說明書成時間管 的 一 項 情況，并詢問有關人員，筆分；未按時完成說明筆錄法錄說明書編制質量有關信息基本職責更新，完成率100%書更新，扣分續表類別考評項目及指標信息信息信息采信息采信息采必備條件序號計分標準采集者采集點集時間集方法集結果說明考評指標權重所需資源管理責任指標績效管理：按照要 求 時 間 完 成 本部 門 績 效 考 評 方案設計，并組織實施。人力資源部對11考評方案設計及組織實施滿意率達到 % 以上；員工投訴，部門主管敗訴率為 0獎金或績效工資分配：按照規定時間完成本部門分配方案設計。人力資源部對分配方案設12計及組織實施滿意率 達 到 % 以上；員工對分配不公投訴，部門主管敗訴率為 0 % %按時完成考評方案設計、部門主管敗訴率為 0、人力資源要 求明 確 逐部滿意率達到 %考 評 方在考評方案完成時間，督人 力級 考 核 原以上，得滿分； 滿意數據察員到人力資源部查證考核督 察案 完 成則，即員工資源部查證法方案完成情況；在年度績效率 每降 % ， 扣 員 或 考時 間 和的 考 核 是和仲裁和現場考核前一周，督察員到人力分；滿意率每增 %，核員年 度 績部 門 主 管加分；部門主管每記錄筆錄法資源部查證仲裁記錄和詢問效 考 核的 一 項 基有一次敗訴，扣前一周有關人員，筆錄滿意率信息本職責分；未按時完成方案設計，扣分按時完成分配方案設計、部門主管敗訴率為 0、人力資源要 求在分配方案完成時間，督部滿意率達到 %分 配 方獎 金 或人 力察員到人力資源部查證績效以上，得滿分； 滿意數據績 效 工 資督 察案 完 成工資分配方案完成情況；在資源部查證法分 配 是 部率 每降 % ， 扣 員 或 考時 間 和年度績效考核前一周，督察和仲裁和現場門 主 管 的分；滿意率每增 %，核員年 度 績員到人力資源部查證仲裁記加分；部門主管每記錄筆錄法一 項 基 本效 考 核錄和詢問有關管理人員，筆有一次敗訴，扣前一周職責錄滿意率信息分；未按時完成方案設計，扣分類別管理責任指標考評項目及序號考評指標能力建設：按照年度培訓計劃，組織完成有關文秘方面的培訓任務；完13 成績效反饋面談對下屬員工提出的下年度學習任務和能力提高目標，完成率 100%工作改進：績效反饋面談時，對員14 工提出的下年度績效改進計劃，完成率達到 100%思想工作：做好本 部 門 員 工 的 思想工作。 主管領導15和 部 門 員 工 對 思想 工 作 滿 意 率 達到 % 以上續表指標計分標準信息信息信息采信息采信息采必備條件權重采集者采集點集時間集方法集結果說明所需資源培訓計劃完成率達到100% 、能力提在年度績效考核前一周，高 目 標 完 成 率督察員到培訓部查證培訓記100%，得滿分；每年 度督 察錄，采集考核信息。能力提有一項培訓計劃未培 訓 績 效 考數據員 或 考高目標完成率 = 部門員工實 %記錄核 前 一 查證法完成，扣分； 每有核員際達到的能力目標/部門員一名員工未完成績周工 計劃 達 到 的 能力 目 標效反饋面談提出的100%學習任務和能力提高目標，扣分在每年 6 月、12 月最后一每個員工的績效周，督察員按照員工績效改改進計劃完成率達督 察績 效每年進計劃，抽樣檢查改進計劃到 100% ，得滿分；6 月和抽樣落實情況，采集考核信息。員 或 考 改進計 %12 月最 調查完成率部門員工實際完成完成率每降 % ，扣核員劃分；完成率每增后一周績效改進計劃數/ 部門員工 % ，加分績 效 改 進 計 劃 完 成 數 100%主 管 領 導 和 部門 員 工 滿 意 率 達督 察主 管每年在每年 6 月、 12 月最后一到 % 以上，得滿領導和6 月和問卷員 或 考周，督察員對主管領導和部 %部門的12 月最調查法分；滿意率每降 % ，門內員工進行問卷調查扣分；滿意率每增核員員工后一周 %，加分類別管理責任指標個人能力指標續表序號考評項目及指標計分標準信息信息信息采信息采信息采必備條件說明考評指標權重采集者采集點集時間集方法集結果所需資源安全事故為 0、未安全管理：明確發現安全隱患， 得滿明 確 界本部門每個崗位的分；每發現一次安全現場定 各 等 級安全責任，并與考隱患未報告或未采督 察安 全督察員隨時對各崗位進行督察法事 故 的 標16核掛鉤，檢查落實 %取措施， 扣分； 發 員 或 考 管理記隨時檢查，或查證安全管理記錄，或數據準。明確安到位，確保工作范生安全事故， 按照一 核員錄采集考核信息查證法全 責 任 目圍內安全事故為 0，級、二級、三級事故，標安全隱患為 0分別扣分、分、分完成上年度績效獲得培訓結業證考評反饋面談時，或有關培訓考核、 考年 度現場提 供 培在年度績效考核前一周，主管領導對辦公室試通過的證明， 得滿督 察訓 經 費 和培 訓績 效 考 筆錄法督察員到培訓部詢問管理人1主任提出的下年度 %分；未參加該項內容員 或 考時 間 或 外記錄核 前 一 或數據員，筆錄培訓結果，或查證需要學習的基本知培訓，不得分； 考核 核員出 參 加 培周查證法培訓記錄，采集考核信息識，如公共關系管或考試未通過， 該項訓機會理 不得分完成上年度績效獲得培訓結業證考評反饋面談時，或有關培訓考核或年 度現場提 供 培在年度績效考核前一周，主管領導對辦公室考試通過的證明， 得督 察訓 經 費 和培 訓 績 效 考 筆錄法督察員到培訓部詢問管理人2主任提出的下年度 %滿分；未參加該項內員 或 考時 間 或 外記錄核 前 一 或數據員，筆錄培訓結果，或查證需要學習提高的技容培訓， 不得分； 考 核員出 參 加 培周查證法培訓記錄，采集考核信息能，如協調溝通能核或考試未通過， 該訓機會力 項不得分在 年 度 考 核 期提交學習記錄本年 度和學習體會， 能夠證督 察學 習在年度績效考核前一周，內，自學本有關績 效 考數據3 %明自己已完成自學員 或 考 筆記本督察員查證學習筆記本和文本職業務方面的書核 前 一 查證法任務，得滿分； 否則 核員或文章章，采集考核信息籍，如公文寫作等周該項不得分續表類別考評項目及指標信息信息信息采信息采信息采必備條件序號計分標準采集者采集點集時間集方法集結果說明考評指標權重所需資源參加本單位統一組 織 的 政 治 學 習4 活動， 在年度考核期 內 出 勤 率 達 到 %以上參加政治學習出政 治年 度在年度績效考核前一周，督 察學習活 績 效 考 %勤 率達 到 % 以數據員 或 考動簽到 核 前 一督察員到黨委辦公室查證簽上，得滿分； 出勤率查證法核員簿周到簿，采集考核信息每降 %，扣分個人能力5指標6參加本單位統一組織的各種業務知識及工作技能培訓活動， 在年度考核期 內 出 勤 率 達 到 %以上員工完成個人職業生涯規劃年度計劃學習任務參加業務學習出培 訓年 度在年度績效考核前一周，督 察績 效 考 %勤 率達 到 % 以數據員 或 考 和活動核 前 一督 察員 到 培 訓 部查 證 簽到上，得滿分； 出勤率簽到簿查證法核員周簿，采集考核信息每降 %，扣分完成計劃學習任考 核每 年組 織 內通常是每年 12 月第 2 周人督 察未 開 展 此 力資源部組織開展對員工職 %務，得滿分； 每有一數據員 或 考 或考試12 月第項工作，不 業生涯規劃學習任務的考試項學習任務未完成，查證法核員記錄2 周考核或考核，采集考核信息扣分 辦公室副主任簽字：上級主管領導簽字：注： 1.總經理辦公室的業務考核指標項目設計、辦公室主任的管理責任考核指標項目設計、辦公室主任的個人能力考核指標項目設計，可根據本崗位的具體職責、發展戰略和年度工作重點進行適當增減、歸并或選擇。2.每個考核指標的權重，即每個指標給多少分。3.每項指標的計分標準，可根據本組織的實際情況設定，如滿意率每降1%，扣 0.1 分；滿意率每增1%，加 0.1 分等。二、人力資源部及部門部長的績效量化考核指標（一）人力資源部的績效量化考核指標表 6-3人力資源部的績效量化考核指標（ 供選擇的考核指標 ）考評項目及指標信息信息信息采 信息采 信息采必備條件序號權重計分標準采集點集時間 集方法 集結果說明考評指標采集者所需資源制度建設： 按照年度計劃完成人力資源管1理制度的制訂與修訂工作，完成率 100%制度執行：對人力資源管理制度的執行進行監督、檢查和指2導，高層主管對管理制度執行滿意率達到 %以上管理制度制訂的完在年度績效考核前一周， 督檔 案年 度數據察員到檔案室查證制度存檔成率達到 100% ，得滿督 察資料，或督察員詢問檔案室管 % 分；由于工作人員責室 制 度 績 效 考 查證法員 或 考理人員， 筆錄存檔情況， 采集任，每有一項制度未完存 檔 資 核 前 一 或現場核員周筆錄法考核信息。 現場筆錄法、 數據成，扣分料查證法見第五章五 -(一 )、(三 )高 層 主 管 對 管 理制度執行滿意率達到督 察年 度在年度績效考核前一周， 督 %以上，得滿分；問卷察員對高