前言：有聲圖書介紹及行業前景有聲圖書在我國是一種新興的文化產品,是一種新需求,也是一場閱讀革命。有聲圖書在國外，特別是在歐洲，作為一種暢銷品擁有著廣泛的消費群。中國有神圖書市場發展時間短，規模小。但中國人口基數大，有聲圖書的潛在讀者對，市場情景廣闊。“有聲圖書”在我國近三年來才有迅猛的發展，究其原因，還是與人們生活狀態密不可分的。有聲圖書的讀者分為三種。一種是文本閱讀條件有限的讀者群，如有車一族，老年人，家庭主婦，健身者；另一種是缺乏文本閱讀能力的群體。如低幼兒童，盲人，有閱讀障礙人群。第三種是對有聲讀物感興趣的群體。由此可見，“有聲圖書”這一文化新形式在市場有著極為廣闊的發展空間。一產品主要內容以及買點：數字新媒體是一種動漫圖書出版視聽新興產業，主要是集圖書，音頻，動漫集為一體，把數字技術與動漫創作結合，讓圖書實現讀，聽，看的功能和視頻的觀賞功能。該產品應用現代數碼信息技術，把傳統的紙質印刷出版，音像出版，電子出版和網絡技術進行結合，以動漫為表現形式，從印刷讀物設計制作到聞聽看形成完整應用體系。該產品可用全媒體閱讀筆點觸書中圖文，可在終端電子媒體，例如電視，電腦，投影機教學演示板等，展現全新多功能的動漫閱讀播放新載體。二產品的優勢：1全媒體音，視頻出版物，不受語中文字限制，可以使人沒有語言的隔膜，沒有閱讀的障礙，可以盡情的去學習。2滿足了人們在現代科技條件下閱讀新需求3.全媒體音，視頻教材，可在一定成都市昂有效解決高質量均衡教育難題4有聲圖書和閱讀器進入越來越多的家庭和學校，孩子利用閱讀器進行閱讀時，從聲情并茂的內容中體驗到學習的興趣，提高了自主學習能力，養成了主動學習的習慣，并且營造了輕松愉快的學習環境，減輕了家長輔導的難度。特別是對解決漢字、漢語、英語學習中的難題效果十分顯著，大大提升了家庭的輔教能力，同時也成為了便利的工具，在學校、老師和家長中架起了一座新的溝通橋梁。三產品定位：全媒體，高智能，低價位，批量大，普及性。生產銷售全媒體數碼音，視圖書，設計制作動漫，教學軟件，播放閱讀筆和播放顯示教育設備四產品營銷客戶群：以行業教材，書店大行商百貨店，超市，幼兒園，禮品渠道為主體銷售。教育機構授權建立網點。以公司招商同行零售店合作代理銷售。五市場分析目前國內有聲讀物種類越來越多，市場不太規范。一些產品沒經國家有關部門的批準就隨意進入學生課堂，并出現不同程度的錯讀現象，大大影響了孩子的學習和老師的教學。于是在2009年4月，中華人民共和國新聞出版總署批準發布MPR出版物五項行業標準，2010年6月12日，MPR國際標準申報工作組成立會在北京舉行，標著著我國自主知識產權的MPR標準開始邁向國際標準化舞臺。MPR圖書和閱讀器是目前唯一通過國家標準、唯一能進入學生課堂、唯一有糾錯功能、唯一能通讀世界各國MPR圖書的產品。據中國MPR圖書網相關負責人介紹，目前僅學生教材種類就多達上千種，在廣東省，多媒體教學模式和有聲圖書已在很多地區的幼兒園使用。到2011年秋季，將有更多地區的幼兒園使用mpr有聲圖書進行多媒體數字教學。MPR圖書網上線以來，就受到廣泛關注，每天都有很多家長、幼兒園工作人員以及其它網友通過線上咨詢，了解MPR圖書的相關信息。隨著2011年第16屆世界圖書日的到來，這種勢頭正呈現上升趨勢。為了迎接世界圖書日的到來，響應國家“全民閱讀”的倡議，MPR圖書網也將舉辦一次優惠活動，以便讓更多的孩子用上豐富生動、有聲有色的MPR圖書。讓孩子輕松愉快的學習，健康茁壯的成長，讓父母減輕生活壓力，提高生活質量六市場存在的問題目前中國的有聲書市場存在一些問題,可以概括為七個方面:觀念落后,圖書種類少,形式單一,制作水平較低,渠道缺乏多樣化,宣傳媒體太少,缺少行業組織的推動.七營銷方式“視頻，圖片”營銷策略運用“視頻，圖片”營銷策略開展微信營銷，首先在與微友的互動和對話中尋找利用市場，發現利用市場。為特定利用市場為潛在客戶提供個性化，差異化服務，其次，善于供助各種技術，將企業產品，服務的信息傳送到潛在客戶的大腦中，為企業贏得競爭的優勢，打造出優質的品牌服務。讓微信營銷更加“可口化，可樂化，軟性化”，更加地吸引消費者的眼球。營銷方式漂流瓶：把數字新媒體營銷信息放在瓶子里，用戶撈起來得到信息并傳播出去位置簽名：在簽名檔上放數字新媒體廣告信息，用戶查找附近的人或搖一搖會得到信息路牌廣告開放平臺：把公司數字新媒體的網站內容分享到微信，或把微信的內容分享到公司數字新媒體網站語音信息：通過語音推送和收集信息，類似帶下行內容的微信熱線公眾平臺：微博認證賬號，品牌主頁微博營銷通過微博營銷帶來的良好口碑是不容小覷的。微博營銷方式有：1.三木科技微博官方認證V（新浪、網易、騰訊等知名網站）2.提高粉絲數量：名人、草根達人、轉發留言，擴大影響力。刷粉絲；推薦微博地址給好友等。3.與粉絲互動4.關注熱點，在熱點話題中帶上數字新媒體標簽。5.廣告中附加微博的地址、二維碼、便于用戶關注。搜索引擎與搜索鏈接合作營銷：1.在科技網，教育網首頁投放通欄廣告，也可以在官方網站里設鏈接小圖片，或者做成浮標鏈接。2.與百度，新浪，搜狐，騰訊等大型門戶網站建立搜索鏈接。廣告營銷：1.報章：在一些報刊雜志投放廣告及相關的軟文。2.戶外：在一些大型商場，公交站臺，路牌拖放大型戶外廣告3.巡游推薦產品：組織推薦車到路上推薦產品的特色。八售后服務樹立企業形象在產品同質化日益嚴重的今天，售后服務作為市場營銷的一部分已經成為眾廠家和商家爭奪消費者心智的重要領地，良好的售后服務是下一次銷售前最好的促銷，是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式，是樹立企業口碑和傳播企業形象的重要途徑。顧客傳播顧客滿意后通常會持續購買自己滿意的產品，進行口碑宣傳等積極方式進行傳播，對提高產品的市場占有率和品牌的美譽度起到強而有力的作用。若顧客因服務不滿意，據實證研究結果表明：96%的消費者遇到服務不周到的情況是不會投訴的，但90%的不滿意消費者是不會再購買該公司的產品和服務，或將他們的經歷告訴至少另外9個人，13%有過不滿意經歷的消費者會將他們的經歷告訴20個人以上要耐心傾聽客戶購買了產品之后，在使用的過程出現了問題，導致產品不能正常使用。客戶會通過各種渠道（電話、郵件、信訪等）抱怨對產品的不滿。無論客戶是通過哪種渠道投訴，永遠記住，不要爭辯，要耐心地傾聽，把客戶的問題點梳理出來，然后在適當時機表達你的觀點。1