企業信仰之：好員工都哪里去了我欽佩的是那些不論老板是否在辦公室都會努力工作的人，我也敬佩那些能夠把信交給加西亞的人。靜靜地把信拿走去，不會提出任何愚笨的問題，也不會隨手把信丟進水溝里，而是不顧一切地把信送到。這種人永遠不會被解雇，也永遠不必為了要求加薪而罷工。文明，就是為了焦心地尋找這種人才的一段長遠過程。這種人不論要求任何事物都會獲得。他在每個城市、村莊、鄉鎮，以及每個辦公室、商店、工廠。都會受到歡迎。 世界上極需要這種人才，這種能夠把信送給加西亞的人。 把信送給加西亞 曾經，尋找能夠送信給“加西亞”的人成了所有老板的共同追求，自己公司有而且大量有“羅文”（送信給加西亞的人）是所有老板的共同愿望。但是，在努力的尋找之后，在大力的提倡之后，好像不但沒有出現所謂的“羅文”，也沒有出現愿意“自動自發”的人，更沒有做事“沒有任何借口”的人，老板甚至還發現了更多壞員工類型。 員工是小偷?？纯磫T工，手機在公司充電，在公司給家人打電話，公司的書刊等帶回家不帶來，筆記本、簽字筆、草稿紙，都從公司領全家用，等等。這些還是次要的，最主要的是偷“時間”，不敬業，交代的工作丟三拉四，上班時間磨洋工，聊天、串門、游戲、打扮、發呆，做什么的都有，就是沒有好好工作的。8小時的上班時間，工作時間不過6小時，真正有效工作時間，恐怕還不到一半。 員工是騙子。誰的錢都是血汗錢，誰都是拼死拼活才有現在的平臺和局面，可是有的員工，借助組織給的平臺，利用組織的資源，通過組織的網絡，卻私底下做著自己的生意，干著損公肥私的勾當。不但如此，員工總是不會給你充分的信息，也不會只給你好消息，他們會選擇對自己有利的消息匯報給你，然后將對自己不利的消息過濾掉，讓你無法對事情做出準確的判斷。 員工是小孩。他們需要照顧，說話輕點，他們當作耳邊風，說話重了，他們不高興；表揚了，興高采烈，批評了，垂頭喪氣。有什么事情，先不自己動腦筋想，總是有無數的問題來問你，到最后，讓你覺得是自己做錯了，事情就不應該安排給他。你覺得請一個員工就像是養一個小孩，需要照顧他的飲食和成長。 員工是敵人。把老板當作是奴隸主，自己當作是被壓榨的奴隸，總要領導逼著才去做事情，從來不會主動做一點事情。早上遇見，毫無笑容；安排工作，苦大仇深；對于制度，視若無物。上班工作時候死氣沉沉，一到下班就精神百倍。凳子倒了，路過的人不扶起來，旁邊工位的電話響了，也不去接，地上有水，繞道走，沒有人會去擦拭。事不關己，高高掛起，該他的，少不得分毫，一不滿意就要大吵大嚷。對組織毫不關心，把自己當局外人，一副你給錢、我走人的交易嘴臉。 總之，老板就從來沒有發現有好的員工、滿意的員工、可以放心的員工。把他們解聘了吧，招聘的還是這樣的人，而且，還需要加以培訓。職場上怎么盡是這種貨色？ 一位老板曾經說：“我記得我做員工的時候，從來都不跟老板提什么要求，都是自己加班，自己把自己的事情做好。對于自己負責的事情，也從來都不要老板操心。如果老板交代了一件事情，不論是什么時候交代的，不論要求的時間有多么緊迫，不論當時的條件有多么艱苦，只要是屬于我的工作，交代給我的工作，我都會想辦法去完成，即使是一夜沒有睡覺也要完成。如果不能按照老板的要求完成，就覺得有點對不起自己的良心，覺得自己沒有盡力，不是一個合格的員工。 “可是等到我自己做了老板之后，卻發現，員工們根本就沒有那種敬業的精神。對于屬于自己的日常工作是馬虎了事，更別說那些臨時交辦的任務，好像都要求著他了，他才會懶洋洋的做。 “一件事情交代下去，員工總是考驗你的記憶能力，你不詢問，他不匯報。總不能按時完成，無論怎樣都要拖延個兩天，好像不這樣，就不能說明事情的難辦，不能表示他們的努力和能力。而他們完成的事情，卻又總不能令人滿意，總需要人去擦屁股。看著他們磨磨蹭蹭的樣子，你都恨不得不用他們去做了，自己累一點處理算了?？伤麄冏约簠s毫無知覺。 “要找一個像我做員工時那么敬業的員工竟然如此之難？！” 有理論家分析說是因為時代變了，環境變了，所以，人也變了。那種員工對組織無限忠誠的時代只能是關于黃金年代的美好回憶了，也只能存在于我們的追思和想象之中了。沒有什么終身的職業，你的組織只是員工職業生涯的一站，他總是要向下一站運動和轉移，不可能會到你的組織之后就按兵不動了，因為在這個世界上，唯一的不變只有變化。面對著變化無常的世界，員工只能用變化進行應對。 看起來確實是很有道理，變革與創新已經成為時代的主題，員工也會主動進行變革與創新。但是，為什么有的組織的員工，他們愿意把組織當作家呢，愿意為了工作而加班加點呢？華為著名的“墊子文化”，說的不就是員工在自己的工位下都有一個墊子，是為了加班而準備的，是為了加班很晚而準備的。有的公司的老總曾經說，在我們公司，從華為過來的人一眼就可以看出來，因為公司原來的員工，還沒到下班的時間就開始收拾東西，一到下班時間就呼哨不見了，而華為過來的員工，都習慣了加班，都在加班。 曾經有一本書，探討的主題是“讓員工熱愛你的公司”。為了讓“員工熱愛你的公司”，作者列舉了一系列的方法：懂得人心使員工心情愉快；坦誠對話交流的力量；建立新的伙伴關系有福同享，有難同當；鼓勵學習學習就是得益；解放員工行動讓他們獲得自由；等等。 我不知道有沒有企業這么做，但是，我可以肯定的說，這么做的企業一定不能達到自己的目的讓員工熱愛你的公司。因為，這個主題本身就錯了，員工怎么會熱愛你的公司呢？員工不會熱愛你的公司，因為它是“你”的，他們只會熱愛自己的公司，因為，那是“我”的。 曾經有這樣一個笑話，說的是一個吝嗇鬼掉在水里了，岸上的人去救他，高喊：“把你的手給我！”吝嗇鬼一動不動。有個人換了一個方式，高喊：“把我的手拿過去！”吝嗇鬼一把就抓住了救援人的手，被救了上來。 這個笑話本來是諷刺吝嗇鬼的，但是，它其實也反應了人本身一定的特質。每個人都會有吝嗇的時候，只是有貴重程度和頻繁程度的不同而已。西諺有云：自己是自己最好的守夜人。所以，在經濟學中，有一個經濟人的假設：每個人都是自私自利的。都會為了自己的利益而算計和比較，從中選擇最符合自己利益的途徑。 管理上有一個著名的“分粥”的故事。 有七個人曾經住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都不是很夠。 一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，并且，分粥的人最先吃，每天輪一個。于是乎每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。 但是，這樣不是辦法，每周都要餓六天。 后來，他們推選了一個道德高尚的人出來分粥。開始的時候，還比較公平，但是，因為分粥的權力掌握在一個人的手里，強權產生腐敗，絕對的強權產生絕對的腐敗，其他的六個人便挖空心思去討好他，賄賂他，變成誰賄賂得好誰喝得多。整個小團體也烏煙瘴氣。 既然一個人是有弊病的，隨后又想出了一個辦法，組成了三人的分粥委員會及四人的評選委員會，互相攻擊扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的。 最后，他們想出來一個方法：輪流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。 同樣是七個人，不同的分配方式，有不同的結果。有人從中看出了機制，認為有一個好的機制，就會有好的結果。有人從中看出了監督：自我監督、相互監督和第三方監督。我以為還可以看到人性，只要有可能，都會為自己多爭取一點，這也是世界前進最原始的動力。 員工也是經濟人，是自私的，他不會熱愛你的公司，只會熱愛自己的公司。面對著你的公司，如果沒有把它當作自己的公司，他就只會像一個經濟人一樣行動，采取對自己最有利的行為。那些認為好員工都不存在了的老板，那些認為員工是小偷、騙子、孩子和敵人的老板，是不是潛意識一直在把公司當作是“我”的，不允許員工像主人一樣對公司指手畫腳、說三道四，是不是一直在強調我給了你工作，我給了你工資，我給了你機會，我給了你平臺，我給了你這個，我給了你那個，如果你是這樣，你又怎么能期望員工會敬業、忠誠呢？ 或者，有老板說，我也不需要員工自動自發、沒有任何借口，我只需要員工有職業道德，具備職業素養，可以比較職業的來看待自己的工作。但是，上廁所后不沖水的，隨處吐痰的，上班討論問題不注意聲音的，公司財物隨處放的，手機在公司充電的，用公司電話打私人長途的，上班時間上網聊天的，在辦公室串門的，說是為公事出去卻借機辦私事的，上班時候手機鈴聲大作的，這些，能夠說是一個具有職業素質和職業道