一、卓越績效評價準則貫標學習江蘇中天科技股份有限公司為追求卓越，提高產品、服務和發展質量，增強競爭優勢，促進持續發展，自2008年3月份開始推進GB/T19580卓越績效評價準則。公司推進卓越績效評價準則之初，先后兩次聘請資深評審老師進行大規模集中授課培訓，參與學習的對象包括董事長、總經理、廠長、中層管理層、員工代表等近千人，從領導、戰略、顧客與市場，資源，過程管理、測量、分析和改進以及結果等七個方面學習卓越績效評價要求，為自我評價打下了理論基礎。二、企業文化1.企業發展歷程中天科技大致經歷了四個發展時期，即，初創期（1992年1999年），跨越期（1999年2002年），發展期（2002年2012年）和創新期（2012年現在）。中天科技發展歷程見圖1-2。圖1-2中天科技發展歷程2.企業文化變革歷程在各個發展階段，中天科技企業文化提煉和總結小組根據各個階段的發展戰略需求、有條不紊的提煉、總結和推廣企業文化，具體步驟、工作任務、運用方法見圖1-3。圖1-3 企業文化小組工作任務各個發展階段逐步形成了豐富的文化積淀，在領導層的培育和倡導下，保持下來，日臻完善，并逐步明朗化。各個階段沉淀的企業文化見表1-1.表1-1公司企業文化變革歷程發展階段各發展階段主要產品、規模特點企業文化理念初創期（1992年-1999 年）秉承“以質立足、以嚴治廠”理念，把產品質量放在首要位置，視質量為生命，向質量要效益，生產的光纜進入移動、聯通、電信和軍網系統，生產規模位列全國前三甲。以質立足 以嚴治廠跨越期（1999年-2002年）由通信領域跨入電網領域，生產電力光纜（OPGW），產能和銷量均為全球第一，“價值創新”是主要文化特征。價值創新發展期（2002年-2012年）2002年10月24日月中天科技在上證所掛牌上市，堅持“精細制造”理念，無論規模數量，還是效益質量都得到了空前發展。通信光纜和電力光纜都向高端延伸，打造“光棒光纖光纜”和“合金鋁桿特種導線智能電纜”兩條完整的產業鏈，為全球客戶提供高端產品和優質服務。自主研發生產海底光纜、深海光纜和海底光電復合纜，在國內首家獲得UJ國際認證；并成功進入歐美市場，藍海弄潮，引領行業。公司效益突破100億元。精細制造創新期（2012年- 現在）“精細制造，科技創新”推動管理上等級，運營上水平，發展上規模；面對中國經濟進入“新常態”，中天高層領導審時度勢，在“精細制造”的基礎上，加上“科技創新”，產品技術自主創新、管理創制度創新、促使觀念創新和全員創新，用創新驅動企業實現持續發展。使命：光電傳輸網聯世界精細制造服務全球愿景：世界品牌，百年中天。價值觀：精細制造3.構建公司文化理念的過程中天科技領導層有組織、有目的、有意識、有步驟地對企業生產實踐、運營過程中的經驗教訓，進行認真的分析、梳理、提煉、整合、甄別和遴選；同時發動全體員工積極參與、集思廣益、建言獻策，并在長期的生產實踐中加以應用，從最初注重產品質量，到全員專注精細制造的營運質量，逐步形成了中天科技的使命、愿景、方針、精神和核心價值觀等一系列文化理念。中天科技文化理念形成系統見圖1-4。圖1-4中天科技文化系統- 理念文化公司基于日積月累的精細制造文化，形成中天科技理念文化，見圖1-5。圖1-5公司理念文化公司對核心文化做提綱挈領的闡釋見圖1-6。圖1-6 核心價值觀闡釋表- 制度文化為實現崇高的使命、愿景、價值觀和戰略發展，中天科技形成了一套具有共性和強有力的制度文化，這些規范的管理制度，既是適應物質文化的固定形式，又是塑造精神文化的主要載體，更是中天文化建設的重要內容，為提升企業的營運質量打下了堅實的基礎。部分制度文化示例見圖1-7。圖1-7部分文件、制度示例- 行為文化公司圍繞核心價值觀，維護顧客、員工、股東、供應商和合作伙伴、社會等方面利益明確了企業行為、模范人物行為、員工行為規范。公司行為層文化涉及企業經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動等是中天科技經營作風、精神面貌和人際關系的動態體現，也是企業精神、企業價值觀的折射。行為層文化示例見圖1-8。圖1-8 行為層文化示例- 形象文化公司的注冊商標、廠房設計、廠服設計、產品宣傳等有鮮明的特色，是構成形象文化的重要內容。中天科技無論是國內還是海外所有的生產廠房外墻都刷有統一的藍、黃、白三道色帶，這是中天科技特有的C I形象設計。公司形象文化示例見圖1-9中天海纜立塔中天光纖廣告宣傳中天注冊商標中天海纜廣告宣傳圖1-9 公司形象文化示例4.使命、愿景、核心價值觀的貫徹和影響公司圍繞使命、愿景和核心價值觀開展實踐活動是加速員工和相關方了解、認同企業文化的有效途徑。企業文化宣傳途徑見表1-2和圖1-10.表1-2企業文化宣傳傳播傳播途徑對象做法網站員工、顧客、供應商、合作伙伴社會、股東通過網站對員工、顧客、供應商、合作伙伴、社會相關者進行宣貫；通過內部網絡及操作系統對內部員工及子公司進行宣貫。宣傳欄、看板、標語員工、顧客、供應商、合作伙伴所屬工廠、公司均設立宣傳欄，所有車間都有看板，在食堂餐廳、小禮堂等員工活動密集地方展示公司的文化。精神家園員工、顧客、供應商、合作伙伴、社會所屬工廠、公司均建立了閱覽室、企業宣傳展廳、文體活動室向所有相關方宣傳企業文化，由精神家園工程師組成小分隊深入基層一線宣講中天文化。形象宣傳片員工、顧客、供應商、合作伙伴通過閉路電視和投影儀，在重大場合對員工和客戶進行宣傳；將錄制的公司形象宣傳片光盤贈送給公司相關方。展會顧客、社會參加專業展會展示公司的產品、文化等。文化活動員工、股東通過舉行體育運動會、迎春聯歡會、大學生入職報告會、文藝晚會、演講比賽等文化活動，與員工溝通公司文化。會議表彰員工定期召開總經理辦公會、年度總結大會、月度總結會議、專題例會、管理評審會、部門會議、年終總結表彰大會、職工大會等，宣貫中天企業文化、卓越績效的經營理念。培訓員工通過各工廠、子公司的能人講堂、中天研究院大講堂等場所，對新員工、技術人員和中高層管理人員進行培訓，向公司各層級員工宣貫公司文化理念、發展方向。年慶員工、顧客、供應商、合作伙伴舉辦年慶、節慶活動，宣傳產品、技術、服務及發展趨向和理念。圖1- 10中天文化傳播5. 高層領導在踐行企業文化方面的表率作用在中天文化建設的進程中，中天領導團隊以其深厚的文化底蘊和獨特的管理智慧，從戰略高度洞察到企業文化對公司科學發展的重要性，身體力行，追求卓越，積極宣傳貫徹落實中天的使命、愿景、價值觀，帶動廣大員工認同企業的核心價值，促進了中天文化在公司內外的傳播推廣，在員工心里生根發芽，開花結果。領導表率作用見表1-3和圖1-11.表1-3 領導在價值觀方面起的表率作用表率作用具體示例領導者高層領導親自制定中天核心價值觀，持續推進落實中天使命、愿景、價值觀。宣傳者1、總經理對全體班組長以上干部進行企業文化授課；2、深入班組一線參與核心價值觀大討論；3、公司領導通過多種途徑向外界傳播公司的文化理念；4、親手題寫“中天科技專注精細制造”的條幅，為中天國際、中天光電、中天寬帶等報刊雜志題名，連續多年為新進大學生和新員工宣講中天文化。踐行者1、總經理帶頭參加演講、征文、文體等各項活動；2、高層領導推行質量責任制，對質量實施“一票否決”的考核制度；3、高層領導堅持參加質量例會，參與質量表彰活動，親自參與質量改進活動；4、持續推進學習型企業創建，與干部、職工共同學習，分享學習成果；5、組織走訪慰問困難職工、孤老、勞模先進；6、帶頭從事社會慈善等公益事業。圖1-11 高層領導參加企業文化活動三、戰略為了實現使命和愿景，中天科技對戰略管理極其重視，自1992 年成立至今，其間根據公司的發展和定位，做了多次戰略調整。從成長期的原始積累，到成熟期的高端產品開發、產業結構調整再到現階段的“ 精細制造、科技創新、走出去”戰略，經歷了十一五、十二五戰略規劃，目前，中天科技正致力于制定“十三五”規劃和2016年度經營計劃。4.2.1提要 經過多年的經驗積累，公司高層梳理了戰略管理過程（見圖2-1），圍繞戰略分析、戰略制定、戰略實施、戰略控制四個步驟展開。使命愿景價值觀圖2-1戰略管理過程4.2.2 戰略制定4.2.2.1提要公司立足“光電傳輸網聯世界，精細制造服務全球”的使命和“世界品牌、百年中天”的愿景，在“自主創新、精益管理、優化資源、科學發展”的指導思路下，形成公司戰略體系（見圖2-2）。圖2-2 中天科技公司戰略體系4.2.2.2戰略制定過程 公司戰略管理是一個連續管理、不斷校準評估、階段糾偏調整（一年一回顧）的PDCA循環過程。1. 成立戰略管理委員會公司戰略管理委員會由發展研究所牽頭組建，由七大研究所、職能部門、生產管理委員會成員、子公司高層管理者、銷售公司高層管理者以及外部戰略咨詢顧問組成。中天科技戰略管理實施辦法中明確規定了戰略管理委員會的組織架構和各成員職責權限。戰略管理委員會的組織架構見圖2-3，職責權限見表2-1。圖2-3 戰略管理委員會的組織架構表2-1戰略管理委員會成員職責權限戰略管理委員會成員主要職能發展研究所牽頭組織，統一領導董事會集中討論，最終決策子公司高層管理生產管理委員會成員相關職能部門負責人銷售公司高層管理綜合分析宏觀經濟環境、行業發展、市場需求、競爭態勢和內部能力等各種要素，采用分析討論的形式，提出戰略目標和戰略草案。外部戰略顧問或者行業專家如中科院、上纜所、武高所、南郵、蘭交大等科研院所專家，三大運營商及國家電網等重大客戶及關鍵供應商共同參與戰略制定。2、確定戰略制定流程戰略制定由發展研究所統一領導，綜合分析宏觀經濟環境、行業發展、市場需求、競爭態勢和內部能力等各種因素，采用分析討論、匯報總結的形式，提出戰略目標和戰略發展草案。戰略管理委員會對目標和方案進行初步審核，由公司高層會同行業協會以及知名咨詢公司專家進行評審，最終確定公司長短期戰略目標和發展方案。3.設定戰略規劃時間區域為使戰略能夠有效統領各項計劃，各項計劃的完成能夠有效地支撐戰略，公司劃定了戰略制定過程的時間區間，長中短期戰略時間區間設定見表2-2。表2-2 長短期戰略時間區間設定時間區間設定依據長期戰略（五年）根據國家十三五計劃與通信、電力行業及新能源產業的五年計劃對應。中期戰略（三年）與國家發展戰略同步。短期戰略（一年）有利于對市場變化、創新事件、資源狀況變化做出快速反應。有利于及時監督、評估戰略調整實施的步調和節奏。有利于扎實有效、步步為營地實現長期戰略目標。戰略管理委員會每年10月份組織制定公司5年滾動總體戰略規劃，12月份制定經營層戰略、職能層戰略及下一年度公司經營計劃。5年戰略規劃中明確公司的發展方向，同時制定各子項及重要項目計劃，年度經營計劃則根據5年規劃逐項落實公司的各項戰略舉措，執行的結果作為下次戰略制定的重要分析依據，戰略的修訂過程貫穿于整個戰略執行區間，始終使戰略與目標保持一致。這種長中短期計劃區間的設計更好的平衡行業、市場和宏觀環境的變化，保證戰略決策的持續性和有效性。4.戰略規劃框架結構中天科技戰略規劃的內容由三個基本要素組成：方向和目標、約束和政策、計劃和指標；同時，戰略規劃又是分層次的，在最高層、中層和基層中分別建立戰略層、經營層或職能層和執行層戰略規劃。這九個要素構成了戰略規劃矩陣，也就是戰略規劃的框架結構，如圖2-5所示。圖2-5戰略規劃的框架結構中天科技戰略規劃總的結構是：上下左右關聯，而左下和右上相關，上下級之間是集成關系。這一點在“計劃和指標”列中最為明顯，這一列是由最實在的東西組成，上級的計劃實際上也是下級計劃的匯總。左右之間是引導關系，約束和政策是由方向和目標引出，計劃和指標則是由約束和政策引出。4.2.2.2 b)戰略分析1、關鍵因素的識別及收集中天科技識別影響組織成功的關鍵因素并進行收集，詳見表2-3。表23戰略分析要素及職責信息類別主要方面考慮的關鍵因素責任部門采集方式及來源外部環境宏觀環境政策與法律國際國內宏觀環境動態戰略委員會政府主管部門網站公布的政策和發展規劃、統計數據，行業會議報告，行業網站信息、市場調研報告經濟與生產、經營、發展直接相關的法律規定、經濟和道德環境、風俗文化社會與文化就業觀念、收入水平、人口和地理、年齡，社會、道德等方面的潛在風險，可持續發展的要求和相關因素技術本行業、上下游行業有關新產品、新工藝、新技術的發展七大研究院行業會議報告、交流研討會、走訪、標桿及競爭對手網站、行業雜志行業環境行業競爭強度競爭環境及競爭能力銷售公司行業會議報告、交流研討會、走訪、標桿及競爭對手網站、行業雜志潛在進入者威脅進入本行業的障礙、典型的潛在進入者銷售公司供方供方及合作伙伴的要求及討價還價能力采購部供方網站、走訪、會議報告、行業雜志買方顧客和市場的需求、期望以及機會、討價還價能力銷售公司行業會議報告、交流研討會、走訪、標桿及競爭對手網站、行業雜志替代產品替代產品的種類、技術特點銷售公司內部環境資源人力資源和其他資源方面的優勢和劣勢戰略委員會質量評審報告、自我評價報告、戰略研討會議報告、生產質量會議報告、財務分析報表、科技工作報告等能力技術能力、學習和創新能力、戰略執行力、裝備先進程度、生產能力、持續發展能力、經營能力、品牌優勢、供應鏈關系等戰略委員會2、戰略分析在公司戰略輸入階段，公司對影響戰略的關鍵因素進行了詳盡的統計分析。（1）宏觀環境分析運用PEST分析方法對宏觀環境進行分析。通過對政治法律、經濟、社會文化及自然環境、技術等四個因素進行分析，從中挑選出需要重點考慮的關鍵因素，分析過程見表2-4，分析結果見圖2-6。表2-4 PEST分析過程項目主要因素政治（Political）P 國內政局穩定、寬帶中國、4G建設、智能電網、一帶一路、走向藍海、積極發展新能源產業等利好政策 低能耗、環保型、高附加值的新技術、新產品發展受鼓勵 國家鼓勵資本市場發展經濟（Economic）E 全球經濟一體化，中國經濟的持續穩定發展 光電線纜行業被喻為國民經濟的血管與神經 “十三五”相關行業規劃中，電力、通信、鐵路、軌道交通、新能源、海洋裝備、船舶、汽車等產業依然保持較大的投資規模，電線電纜行業的發展潛力和市場容量巨大社會文化（Social）S 全社會對環境及安全問題的敏感度增加，對產品的節能環保和使用壽命更多關注技術（Technological）T 線纜產品制造業向國內的轉移，國外線纜優勢生產企業憑借先進的產品設計技術和制造工藝逐漸參與國內市場競爭 基于環保、成本、功能等方面的考慮，新材料、新工藝大量被采用 相似的技術專利越來越多 發展光電線纜、新能源產業具備政策支持和優勢，有利于公司的發展圖2-6 PEST分析結果（2）行業環境分析公司運用五力模型對行業環境進行分析。通過對潛在進入者、買方、替代品、供方等四個因素進行分析，從而明確公司可能受到的來自行業內外不同程度的威脅。五力分析過程見表2-5，分析結果見圖2-7。表2-5五力分析過程主要方面主要因素產業內競爭對手 國際電纜行業巨頭耐克森較早進入中國市場，占據超過80%的核電站用電纜市場的市場份額，50%左右的船用電纜市場 我國利潤量高達80%的高端光電線纜市場被30家左右的全球電纜廠家占據新進入者分析 國內諸多光電線纜生產企業開始模仿本公司的發展路徑。如：亨通、通鼎、富通等供方的討價還價能力 國內線纜原輔材料的生產企業主要分布在江蘇，有300家左右，占到全國總數的65%以上 核心供應商：寶鋼、武鋼、上海斯瑞、江西九天、美國杜邦、陶氏等經過長期的合作，已形成戰略伙伴關系。但是仍面臨原材料價格高漲的問題買方的討價還價能力 光電線纜制造行業所屬的輸變電一次設備行業，用戶主要是運營商、國家電網公司，這種市場格局導致供方的定價能力部分喪失，在低端市場市場價格基本以買方主導，在高端市場則威脅較小，存大較大的機會 客戶對產品質量、售后服務的要求越來越高 客戶的個性化定制需求增多替代品的威脅 量子通信、超導材料、石墨烯納米材料等圖2-7五力分析結果（3）競爭環境分析公司運用競爭者分析方法對通信和電力行業的競爭環境進行分析。通過對競爭對手亨通和通鼎光電各個業務單元進行系統分析，同時分析每個業務單元在其整體投資組合中的地位，估計亨通、通鼎光電應對我公司采取的競爭性行動可能采取的戰略和反應，從而有效制定我公司的戰略方向和戰略措施。競爭者分析方法見圖2-8。亨通、通鼎圖2-8 競爭者分析方法分析結果：公司內部加快提質增效進程；外部加大國際市場拓展力度。（4）內部環境分析公司運用SWOT分析方法，從人力、財力、物力、技術成熟度、管理水平等有形資源和無形資源的利用狀況，企業文化和組織機構，價值鏈和競爭能力等方面的信息進行分析，識別出內部具有的優勢（S）和劣勢（W），分析結果見表2-6。表2-6SWOT分析結果內部能力外部因素優勢（Strength）劣勢（Weekness）1. 資金狀況良好，低成本2. 研發能力在國內處于領先水平3. 年輕、團結的高層管理團隊4. 良好的客戶關系與快速反應1. 技術研發能力與國際領先企業有差距2. 人力資源儲備不足，中層管理者水平有待提高3. 電耗能耗成本高機會（Opportunities）SOWO1.國家政策三大行業加快發展利用結構性市場機會，對生產能力進行結構性調整，以滿足市場需求維護與發展關系，在伙伴關系上占據有利地位2.三大行業市場容量還會擴大3.進入全球采購平臺加大營銷力度，擴大與客商的全球化合作，開拓新的市場加強內部管理，推進柔性制造、JIT生產，減少成品庫存，擴大生產規模風險（Threats）STWT1.跨國公司的強大競爭力利用靈活的營銷手段和以往同客戶的業務關系基礎，擴大生產規模降低規模成本提高自主研發能力，延伸自己的產品線，滿足多樣化供貨的要求2.技術和關稅壁壘越來越多3.國內同行的競爭不斷加大4.原材料價格猛漲，勞動力成本剛性增加不斷完善生產經營能力，提高全球同步開發能力，提高產品質量建立系統的人員考評制度并嚴格執行，建立更成熟的晉升機制，真正做到一視同仁，為企業全球化發展打下基礎（5）內部環境分析公司運用通用矩陣對內部環境進行分析。通過將產業的吸引力（即公司業務所在產業的整體情況）和企業競爭地位（即企業業務自身表現情況）兩個維度確定三個等級劃分出9個區域，設定9個區域的打分標準，根據得分從而判斷公司業務經營狀態。通用矩陣分析方法見圖2-9。圖2-9通用矩陣分析方法分析結果：公司決定對OPGW、海底光電復合纜、光纜等主要產品采取擴大規模競爭戰略，對射頻電纜、軟電纜等產品采取緊縮戰略。3、 戰略選擇戰略管理委員會召開戰略研討會，綜合各種分析的輸出結果，對擬定的戰略方案進行決策分析，并經過咨詢機構、外聘專家反復論證和各職能戰略小組、職工代表充分討論，最后決定公司總體戰略。具體如下：（1）不斷創新發展高尖端產品是當今企業發展的必然選擇國際光電線纜巨頭目前壟斷高端市場，作為國內領先且立志成為國際一流光電線纜企業的中天科技，將持續在高新技術和研發方面大力開發，具備與國際線纜巨頭在高端產品市場的競爭能力，堅持走高端化路線，開發高新技術、高附加值的產品和市場，應對國際線纜巨頭的競爭。中天科技將保持通信、電力線纜領域的領先優勢，全力開發海洋工程電纜、軌道交通電纜、超高壓電纜、智能電網用電纜、軌道交通電纜等產品市場。（2）積極推進國際化經營參與國際化競爭隨著國際巨頭的進入包括中國在內的新興市場，以及產品大力推向海外市場，企業面對的國際化競爭環境將更加激烈，因此公司需不斷開拓有吸引力的海外新興市場，并積極儲備國際化人才。（3）配合各監管機構，規范市場環境配合政府或相關監管機構，規范市場環境，為企業成為國際一流線纜服務企業創造良好的市場環境；積極加入區域性、全國性商會或行業協會參與行業標準制定。中天科技已充分認識到自身的劣勢和面臨的挑戰，并緊緊抓住外部機會，充分發揮自身優勢，從品牌宣傳、營銷策略、人才引進和培育、戰略合作、高新技術產品研發、健全信息化系統等方面，多管齊下，在戰略管理委員會的領導下，各職能戰略小組、相關職能部門的齊心協力下，通過有效貫徹戰略方案，努力實現公司的戰略目標。4.2.2.3戰略和戰略目標4.2.2.3 a）戰略目標及對應時間表根據公司優劣勢分析，對總體戰略目標進行細化和分解，制定了未來五年的戰略目標，公司五年戰略目標詳見表2-7。表2-7戰略目標及時間進度表（億元）關鍵戰略規劃目標2015年2017年2020年戰略規劃繼續走中天特色發展之路，保持OPGW、海底光纜、光纜市場占有率第一的行業龍頭地位。邁入國內民營制造業200強、科技民企30強之列。綜合實力進入全國民企100強之列，成為既能出口產品，又能輸出技術、輸出資本，具有國際競爭力的跨國公司。銷售額（億元）115160240利潤（億元）71015稅收（億元）6812為確保長短期計劃順利完成，公司對參與執行計劃的人員進行培訓，確保其具備執行計劃的能力。按照中天科技計劃目標考核制度，及時跟蹤檢測和評價，力保計劃的順利完成。4.2.2.3 b）戰略和戰略目標的應對公司對面臨的長短期挑戰進行了因果分析，確定了以提高產品技術含量和戰略經營水平為基本內容的應對舉措，并將應對舉措落實到了具體的戰略目標之中。詳見表2-8。表2-8長短期挑戰、機遇應對措施類別戰略挑戰應對舉措對應的戰略目標戰略優勢1、符合國家戰略性新興產業2、行業內品牌知名度高、市場占有率高3、研發能力強，不斷有新產品新技術申請專利1、 市場擴張戰略2、品牌戰略銷售總額、利潤增長率、市場占有率、國際銷售比、品牌知名度提升、戰略合作關鍵客戶家數當前的核心競爭力1、獨特的、柔性的研發模式2、戰略合作式、高端引領式的營銷模式3、靈活的、高效的運營模式1、 實施全球化品牌戰略新產品占銷售額比率、新產品開發數量、科研經費投入率、銷售總額、利潤增長率、顧客滿意度、品牌知名度提升今后的核心競爭力1、持續的創新能力2、資本運營能力2、 精細化管理能力1、建立國家級企業技術中心2、建立健全研發創新管理機制3、子公司運作在國內上市4、引進培養高素質資本運作人才和團隊5、加強成本控制和產品品質監督新產品占銷售額比率、新產品開發數量、科研經費投入率、專業人才引進長期挑戰1、國際電纜業巨頭紛紛進入2、產品質量、管理水平競爭，1、強強聯合，引進多方共建或合作的研發機構2、引進卓越績效管理模式3、連續三個階段進行技術突破，開發已達到國際先進水平的產品科研經費投入率新產品開發數量新產品占銷售額比率人才結構優化與南郵、上纜所、武高所、蘭交大及國外專家合作，廣納人才，不斷優化人才結構專業人才引進對外擴張的資金保障1、加強銀企合作，充分利用政府政策支持2、積極籌劃上市品牌知名度提升短期挑戰行業進入者增多，市場競爭日趨激烈調整產品結構，提高產品質量、服務水平，贏得顧客和市場新產品占銷售額比率原材料漲價，生產成本上升，利潤空間縮小1、優化生產和供貨流程2、與原材料供應商建立戰略合作伙伴關系戰略合作關鍵供應商家數量個性化需求多樣化，生產和營銷的難度加大細分目標市場科研經費投入率、新產品開發數量、新產品占銷售額比率短期機遇牽頭制訂國家標準于中國CACT作業者集團以標準為策略，加大品牌宣傳力度，提升品牌國際知名度，提高自主創新能力，形成高端產品品牌優勢品牌知名度提升長期機遇國家提出培育發展戰略性新興產業與推動產業結構升級國家在“十三五”大力發展通信、電力、新能源產業江蘇成為海洋經濟發展示范區智能城市和新農村建設從傳統的光電線纜向智能城市整體解決方案轉型升級，形成通信、電力、新能源三足鼎立的產業格局科研經費投入率新產品開發數量新產品占銷售額比率專業人才引進表2-9戰略目標和利益相關者的對應關系利益相關者戰略目標指標（2020年）顧客顧客滿意度98%、戰略合作關鍵客戶家數168家股東銷售總額400億、利潤增長率15%、市場占有率40%、國際銷售比30%員工培訓投入費用100萬、專業人才引進850人供應商戰略合作關鍵供應商家數12家社會社會公益支出1000萬四、戰略部署4.2.3.1 提要公司根據制定的戰略和戰略目標轉化為實施計劃及相關的關鍵績效指標，在職能層面、時間層面進行分解，貫徹實施，設立監測機制根據實施計劃對關鍵績效指標完成情況進行監測，以預測公司未來的績效，持續保持競爭優勢。4.2.3.2 實施計劃的制定與部署4.2.3.2 a)實施計劃的制定與部署公司通過召開發展戰略研討會等多種形式，識別戰略的關鍵成功要素，并結合國內、外市場情況，電纜行業的技術水平、以及其它關鍵成功要素，在時間緯度上將總體戰略目標轉化為長短期戰略規劃，在職能緯度上將戰略目標有效分解落實到研發、生產、營銷、人力資源、財務等職能部門，確保戰略規劃和目標獲得有效支撐，實現了對戰略的有效部署。公司戰略部署展開圖見圖2-10。圖2-10 戰略部署展開圖1.戰略職能層面分解業務系統：圍繞中長期戰略規劃與年度方針目標，制定年度業務計劃；各職能部門：對公司年度方針目標進行分解，制定部門年度工作計劃。2.戰略的時間層面分解圍繞公司長期戰略，制定長期戰略規劃；圍繞中期戰略和長期戰略規劃，制定中期戰略規劃，將中期戰略規劃分解，制定職能戰略規劃；圍繞短期戰略和中期戰略規劃，制定公司年度經營目標，將公司年度經營目標分解，制定年度經營計劃。4.2.3.2 b)長中短期職能戰略目標及支撐措施根據總體戰略在各職能層面分解建立長中短期戰略目標，各個子目標均有可執行的措施進行支撐。（1）長中短期研發戰略目標，見表2-10。表2-10長中短期研發戰略目標研發戰略短期2015年中期2017年長期2020年新產品開發數量202020（2）長中短期生產戰略規劃，見表2-11。表2-11長中短期生產戰略目標生產戰略短期2015年中期2017年長期2020年新增生產設備（臺套）2303280產能新增多模光纖（OM2、OM3、OM3+）100萬芯合金銅產量1.5萬噸/年；導線16萬噸/年；光纜產能提升1000萬芯公里新增G.655光纖120萬芯；合金銅產量2萬噸/年；導線20萬噸/年新增大有效面積低損耗光纖約100萬芯；低損耗系列光纖約100萬芯；實現光纖預制棒產能1000噸；合金銅產能3萬噸/年；導線25萬噸/年（3）長中短期營銷戰略目標短期目標：2015年完成銷售額115億，顧客關系信息化管理，嚴把合同管理、賬務實時監控。中期目標：2017年完成銷售額160億，外貿銷售比去年同期增長30%，進一步推進顧客關系信息化管理。長期目標：2020年完成銷售額248億，外貿銷售增長30%。通過品牌建設的持續推進、營銷梯隊的穩步培育、國內外營銷網點的大力開拓，確保公司營銷戰略的順利實現。營銷戰略規劃，見表2-12。表2-12 長中短期營銷戰略目標營銷戰略短期2015年中期2017年長期2020年銷售額（億元）115160248出口創匯增長率%30%30%30%（4）長中短期人力資源戰略目標短期目標：為公司發展配置合適人選，保持正常