教練：讓企業成功的管理新技術前不久，南方都市報和廣州青年報的前程周刊分別報道了教練技術引入英語訓練的消息。報道說，由于成功將教練技術引入英文訓練，所訓練出來的選手的驕績有目共睹：他們擔任過中美貿易促進會議、寶潔公司明斯克航母新海飛絲產品新聞發布會、花樣年華首映禮新聞發布會等國內國際商務及公關活動的同步翻譯或同傳工作；主持過英語輕松調頻HEAVENLY MELODY ON EASY FM，并以嫻熟母語般的美國普通話成為王牌節目將教練技術引入英語訓練的，正是匯才人力技術有限公司CCCP2000專業教練第四班的學員李百瑤先生。李先生將在匯才學到的專業教練技術引入英語學習中，令他自己和公司都取得了不錯的成績，這一點，令我們感到非常驕傲。教練技術來到中國教練（Coaching）是一種新興的管理技術，起源于九十年代初的美國，近年來在西方管理界成為一個熱門話題。匯才人力技術有限公司是從1995年開始將教練技術引入中國的。匯才首先是在香港、澳門訓練專業教練，并為國內外的企業提供專業教練服務，取得過非常輝煌的成就。比如，1998年，匯才為香港潤迅提供了為期三個月的專業教練服務，讓對方的銷售業績在三個月后遞增兩倍，并為潤迅概念后來成功地推廣到中國內地打下了良好的基礎。在香港、澳門的成功經驗基礎上，匯才進一步將教練技術帶到廣州、深圳，影響力滲透到珠江三角洲甚至內地的一些城市。目前，更將教練文化推廣到上海、昆明等多個的城市，使得教練技術可以支持到更多的企業發展-讓中國的企業通過迅速提升自我素質，在中國加入世貿后，能夠與國外企業的競爭而立于不敗之地。五年來，匯才已培養出一批優秀的本土專業教練，并且在不同的企業中創造出累累碩果。那么，教練技術是一種什么樣的技術，它又是如何幫助企業的發展的呢？什么是教練？這里所說的教練，不是體育教練，也不是汽車教練，而是企業教練。如果你讀過吳士宏的自傳逆風飛揚，你也許還記得書中寫到過一位莫師傅。吳士宏推崇倍至的這位莫師傅，就是一位企業教練。教練（Coaching）是一種有效的管理技術，能使被教練者洞察自我，發揮個人的潛能，有效地激發團隊并發揮整體的力量，從而提升企業的生產力。教練與被教練者之間是一種教學相長的互動關系。教練不會告訴被教練者方法，只會激勵對方自己去找到方法。教練如一面鏡子，通過聆聽和發問，反映對方的心態，從而區分對方的行為是否有效，并給予直接的回應，使被教練者在心態上修繕，清晰目標，專注行動，最終創造更大的成果。同時，被教練者自身的素質和能力也能在此過程中得到提升。匯才人力技術有限公司將中國傳統文化的精髓部分融入教練技術中，加以發揚光大，精心為亞洲管理人設計了CCCP2000專業教練。在這套技術中，除了前面提到的聆聽、發問、區分、回應等四種教練能力之外，還包括厘清目標、反映真相、遷善心態、目標行動等四步教練技巧以及九型人格、真我價值、教練身心語、360o 回應工具、文化差異、情商與修禪、身體意識與太極等教練工具。以上這一系列的技巧和工具就構成了有別于傳統管理模式的新管理技術-教練。教練有別于傳統的管理方式現代管理的發展經歷了以下幾個階段： 第一階段：企業追求管理的標準化。企業管理者通過命令、控制及其他一些傳統的管理模式來進行目標管理。第二階段：企業開始注重產品與服務的品質。這一階段的重點是全面品質管理。第三階段：在此階段中，企業重心轉向創造新知識，管理中注重激勵與啟發，以此來發揮員工的潛力。而企業教練就是屬于第三階段的管理技術。傳統的管理以指令式為主，管理者喜歡給意見，依賴規章制度進行管理，注重解決問題；而教練則以人為本，著重于激發潛能，讓對方發揮積極性，找到最適合自己的方法，有效而快捷地達到目標。如果管理者能把自己現有的管理模式，與教練技術結合，兩者相輔相成，可以更有效地提升管理效果。 我們知道，人是世界上最大的資源。運用教練技術的目的，正是要將企業中的人力資源有效地轉化為生產力，為企業創造最大成果。教練技術的效果教練技術在企業中發揮著以下幾方面重要作用：*加強人力資源的開發；*建立一種具有創意的企業文化；*全面提升個人和團隊的素質及表現。有一位銀行的高層管理者分享他運用教練的感受時說：我所在的機構曾接收過某銀行。被接收的人員十七很低落。而且每個員工都有任務掛鉤，壓力很大、沒有信心，很多人都想離開。在這種情況下，我對我的部門進行了教練，讓同事們看到為什么做，又做了什么。通過厘清目標讓他們重新樹立信心和團隊凝聚力。三個月下來，部門的指標全都完成了。當然，教練技術還有著更為廣泛的運用：比如，有的學員用于廣告創意，創造出獲得全國大獎的作品；有一對學員夫婦用于提升自己舞蹈表演藝術，在世界級的拉丁舞大賽中取得突破；有學員的用于國有企業的機制轉換，成功地幫助企業轉換機制，增加效益；有的用于激勵員工，在企業中建立奮發向上的團隊等等。在很多方面，教練技術都取得了實實在在的成果。教練的發展趨勢教練作為一個專門的行業和專業已越來越壯大。據網上的美國調查資料顯示，在1993年，全球約有1000名全職專業教練；而到了1999年，全球估計有接近5000名全職專業教練。據悉，匯才人力技術有限公司已和美國哈佛大學肯尼迪政府學院確定在2001年進行合作；并和中山大學管理學院MBA中心達成意向，將于近期正式簽約，首次在國內將教練技術引入MBA。法國一位跨國集團的總經理分享說：他發現在國際性的大企業中，教練是急需的熱門行業。他也慶幸自己率先接觸了教練。他認為教練們可以協助他先解決最迫切的問題