桂林、陽朔考察報告 2012年12月13至16日，公司一行30人赴桂林、陽朔進行為期4天的實地考察。考察期間，參觀了百里畫廊漓江、大榕樹、月亮山、銀子巖、遇龍河、世外桃源、象鼻山、蘆笛巖等景點，并觀看了大型山水實景演出印象劉三姐。整個行程，大家切身體會到了祖國美麗如畫，江山如此多嬌。不但開闊了眼界，拓寬了思路，更了解到各地發展旅游的經驗做法，得到諸多啟迪。一、 對桂林旅游資源的認識1、桂林旅游產業歷史悠久1973 年桂林被列為國家首批24 個對外開放旅游城市之一，是全國最早建立中國合資涉外飯店、最早建立大型旅游商品批發市場、最早形成集“吃住行游娛購”為一體的較完整旅游產業體系和較完善旅游接待設施的旅游城市之一。在旅游營銷方面，桂林開創了旅游紀念品銷售和利益分配的方式；在旅游政務管理方面，桂林率先成立旅游質量監督機構，率先開通旅游咨詢熱線。桂林在旅游業發展方面取得的豐富經驗，是旅游產品開發的優勢之一。2、桂林旅游產業知名度高“桂林山水甲天下”世界聞名，漓江百里畫廊享譽海外。桂林是世界旅游組織首批向世界推介的中國最佳旅游目的地城市之一。據統計，美國前總統尼克松、克林頓，日本前首相海部俊樹等在內的150多位國外元首、政要到桂林考察旅游過。從小學課本的漓江山水到博鰲論壇的承辦地，桂林在國人的心目中已經不可取代。3、旅游資源獨特且豐富桂林自然風光旖旎秀麗。桂林以“山青、水秀、洞奇、石美”而著稱，依托特殊的喀斯特地貌和地下洞穴自然景觀，形成了許多獨具特色的景點。人文景觀韻味濃厚。桂林是一座歷史悠久的文化古城，從漢至清乃至近代，歷代都在這里留下了燦爛的文化遺產，自然景觀與人文景觀相協調,二者渾然一體,相互輝映。城在景中，景在城中，城景交融。得天獨厚的資源給桂林旅游產品開發提供了基礎和平臺。二、桂林旅游產業發展的啟示桂林市是全國重要旅游目的地城市，擁有3A級以上旅游景區31家，其中5A級2家，4A級17家，桂林旅游通過資源整合、管理體制和運行機制創新，實現了產業的提質升級和快速發展。認真思考桂林的發展歷程和基本經驗，我們可以從中得到不少有益的啟示。1、優化產品類型，深化發展，多層多元桂林旅游產品類型發展多元化、深度化，它在優化觀光型旅游產品的同時，開發完善休閑度假型、商務會議型、紅色文化型、健康生態型旅游產品，滿足不同層次、不同類別游客的消費需求。隨著時代的發展，單純的觀光型旅游已經不能滿足人們的對高質量的訴求，度假型旅游已逐步占領旅游市場。度假型旅游不僅對景區自然景觀的維護有高層次的要求，對軟環境的建設也有更高層次的要求。2、依托歷史文化，挖掘內涵，融情于景桂林作為風景游覽城市和歷史文化名城，在風景觀光旅游上充分發揮了其優勢，以甑皮巖遺址為代表的史前人類文化，以靈渠為代表的古代軍事水利文化等，都成為桂林旅游的主要吸引點。只有賦予自然景觀豐富的人文內涵和文化底蘊，才能使游客產生感官和精神的共鳴，才能讓顧客更加充分放松、更加充實感受，流連忘返。桂林旅游業注入人文內涵，是充分發揮桂林旅游優勢、彰顯桂林特色的重要舉措，也是桂林旅游產業競爭力的不竭源泉。3、重視旅游商品，獨特創新，彰顯特色桂林旅游商品品牌建設，不僅從質量、特色上樹立品牌形象，還加強了其旅游商品品牌促銷，讓桂林旅游商品在國內乃至國外市場上打響。結合桂林的文化背景及特色加工設計出的一批具有桂林地方特色的旅游工藝品。如：劉三姐、靖江王府等都是非常具有特點蘊涵歷史典故的集成素材。同時增加旅游商品的科技含量，提高工藝品的使用性能。在保留傳統精華的同時實現突破和創新。再者是重視商品的包裝和宣傳。旅游商品不僅僅是起到紀念的作用，在很多時候體現了旅游地區的質量和特色，打造了一張靚麗的桂林名片。三、 值得我們學習借鑒和警示的地方此次考察，除了美麗的自然風光外，桂林導游的導服以及大型山水實景演出印象劉三姐都給我們留下了非常深刻的印象。導游在導服過程中，對游客的感恩之情，溢于言表。即使在旅途中，我們遇有服務不周或不到位的地方，也自然予以寬容和諒解。在印象劉三姐演出中，當地漁民樸實的道白，一下子拉近了游客與景區之間的距離，立刻產生了體驗農家樂的沖動。在這次桂林旅游考察學習中，也發現了不足，應該引起我們的警示。在陽朔玉龍河漂流時，撐竹筏的漁民素質參差不齊，如果游客沒給小費或沒有消費有回扣的服務，