桂林、陽朔考察報告 2012年12月13至16日，公司一行30人赴桂林、陽朔進(jìn)行為期4天的實地考察。考察期間，參觀了百里畫廊漓江、大榕樹、月亮山、銀子巖、遇龍河、世外桃源、象鼻山、蘆笛巖等景點，并觀看了大型山水實景演出印象劉三姐。整個行程，大家切身體會到了祖國美麗如畫，江山如此多嬌。不但開闊了眼界，拓寬了思路，更了解到各地發(fā)展旅游的經(jīng)驗做法，得到諸多啟迪。一、 對桂林旅游資源的認(rèn)識1、桂林旅游產(chǎn)業(yè)歷史悠久1973 年桂林被列為國家首批24 個對外開放旅游城市之一，是全國最早建立中國合資涉外飯店、最早建立大型旅游商品批發(fā)市場、最早形成集“吃住行游娛購”為一體的較完整旅游產(chǎn)業(yè)體系和較完善旅游接待設(shè)施的旅游城市之一。在旅游營銷方面，桂林開創(chuàng)了旅游紀(jì)念品銷售和利益分配的方式；在旅游政務(wù)管理方面，桂林率先成立旅游質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，率先開通旅游咨詢熱線。桂林在旅游業(yè)發(fā)展方面取得的豐富經(jīng)驗，是旅游產(chǎn)品開發(fā)的優(yōu)勢之一。2、桂林旅游產(chǎn)業(yè)知名度高“桂林山水甲天下”世界聞名，漓江百里畫廊享譽(yù)海外。桂林是世界旅游組織首批向世界推介的中國最佳旅游目的地城市之一。據(jù)統(tǒng)計，美國前總統(tǒng)尼克松、克林頓，日本前首相海部俊樹等在內(nèi)的150多位國外元首、政要到桂林考察旅游過。從小學(xué)課本的漓江山水到博鰲論壇的承辦地，桂林在國人的心目中已經(jīng)不可取代。3、旅游資源獨特且豐富桂林自然風(fēng)光旖旎秀麗。桂林以“山青、水秀、洞奇、石美”而著稱，依托特殊的喀斯特地貌和地下洞穴自然景觀，形成了許多獨具特色的景點。人文景觀韻味濃厚。桂林是一座歷史悠久的文化古城，從漢至清乃至近代，歷代都在這里留下了燦爛的文化遺產(chǎn)，自然景觀與人文景觀相協(xié)調(diào),二者渾然一體,相互輝映。城在景中，景在城中，城景交融。得天獨厚的資源給桂林旅游產(chǎn)品開發(fā)提供了基礎(chǔ)和平臺。二、桂林旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的啟示桂林市是全國重要旅游目的地城市，擁有3A級以上旅游景區(qū)31家，其中5A級2家，4A級17家，桂林旅游通過資源整合、管理體制和運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新，實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)的提質(zhì)升級和快速發(fā)展。認(rèn)真思考桂林的發(fā)展歷程和基本經(jīng)驗，我們可以從中得到不少有益的啟示。1、優(yōu)化產(chǎn)品類型，深化發(fā)展，多層多元桂林旅游產(chǎn)品類型發(fā)展多元化、深度化，它在優(yōu)化觀光型旅游產(chǎn)品的同時，開發(fā)完善休閑度假型、商務(wù)會議型、紅色文化型、健康生態(tài)型旅游產(chǎn)品，滿足不同層次、不同類別游客的消費(fèi)需求。隨著時代的發(fā)展，單純的觀光型旅游已經(jīng)不能滿足人們的對高質(zhì)量的訴求，度假型旅游已逐步占領(lǐng)旅游市場。度假型旅游不僅對景區(qū)自然景觀的維護(hù)有高層次的要求，對軟環(huán)境的建設(shè)也有更高層次的要求。2、依托歷史文化，挖掘內(nèi)涵，融情于景桂林作為風(fēng)景游覽城市和歷史文化名城，在風(fēng)景觀光旅游上充分發(fā)揮了其優(yōu)勢，以甑皮巖遺址為代表的史前人類文化，以靈渠為代表的古代軍事水利文化等，都成為桂林旅游的主要吸引點。只有賦予自然景觀豐富的人文內(nèi)涵和文化底蘊(yùn)，才能使游客產(chǎn)生感官和精神的共鳴，才能讓顧客更加充分放松、更加充實感受，流連忘返。桂林旅游業(yè)注入人文內(nèi)涵，是充分發(fā)揮桂林旅游優(yōu)勢、彰顯桂林特色的重要舉措，也是桂林旅游產(chǎn)業(yè)競爭力的不竭源泉。3、重視旅游商品，獨特創(chuàng)新，彰顯特色桂林旅游商品品牌建設(shè)，不僅從質(zhì)量、特色上樹立品牌形象，還加強(qiáng)了其旅游商品品牌促銷，讓桂林旅游商品在國內(nèi)乃至國外市場上打響。結(jié)合桂林的文化背景及特色加工設(shè)計出的一批具有桂林地方特色的旅游工藝品。如：劉三姐、靖江王府等都是非常具有特點蘊(yùn)涵歷史典故的集成素材。同時增加旅游商品的科技含量，提高工藝品的使用性能。在保留傳統(tǒng)精華的同時實現(xiàn)突破和創(chuàng)新。再者是重視商品的包裝和宣傳。旅游商品不僅僅是起到紀(jì)念的作用，在很多時候體現(xiàn)了旅游地區(qū)的質(zhì)量和特色，打造了一張靚麗的桂林名片。三、 值得我們學(xué)習(xí)借鑒和警示的地方此次考察，除了美麗的自然風(fēng)光外，桂林導(dǎo)游的導(dǎo)服以及大型山水實景演出印象劉三姐都給我們留下了非常深刻的印象。導(dǎo)游在導(dǎo)服過程中，對游客的感恩之情，溢于言表。即使在旅途中，我們遇有服務(wù)不周或不到位的地方，也自然予以寬容和諒解。在印象劉三姐演出中，當(dāng)?shù)貪O民樸實的道白，一下子拉近了游客與景區(qū)之間的距離，立刻產(chǎn)生了體驗農(nóng)家樂的沖動。在這次桂林旅游考察學(xué)習(xí)中，也發(fā)現(xiàn)了不足，應(yīng)該引起我們的警示。在陽朔玉龍河漂流時，撐竹筏的漁民素質(zhì)參差不齊，如果游客沒給小費(fèi)或沒有消費(fèi)有回扣的服務(wù)，