中國3000萬經理人首選培訓網站7S培訓教材 一、 7S概論 1）7S起源 日本式企業將5S運動作為管理工作的基礎，推行各種品質的管理手法，第二次世界大戰后，產品品質得以迅速地提升，奠定了經濟大國的地位，而在豐田公司的倡導推行下，5S對于塑造企業的形象、降低成本、準時交貨、安全生產、高度的標準化、創造令人心曠神怡的工作場所、現場改善等方面發揮了巨大作用，逐漸被各國的管理界所認識。隨著世界經濟的發展，5S已經成為工廠管理的一股新潮流。根據企業進一步發展的需要，有的公司在原來5S的基礎上又增加了節約(Save)及安全(Safety)這兩個要素，形成了“7S；也有的企業加上習慣化(Shiukanka)、服務(Service)及堅持(Shikoku)，形成了“10S.但是萬變不離其宗，所謂“7S、“10S都是從“5S里衍生出來的。 2）用以下的簡短語句來描述7S，也能方便記憶整理：要與不要，一留一棄；整頓：科學布局，取用快捷；清掃：清除垃圾，美化環境；安全：安全操作，生命第一；清潔：形成制度，貫徹到底；素養：形成制度，養成習慣。3）7S的說明書7S為“廣譜抗菌藥”，能有效治療各種情形的疾病。長期服用能夠提高免疫力，預防疾病的發生。本品無任何副作用。成分整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全、節約。適用范圍生產車間、宿舍房間、倉庫、辦公室、公共場所；公共事務、供水、供電、道路交通管理等；社會道德、人員思想意識的管理。作用消除各種問題（隱患），強壯體魄，提高免疫力。主要作用于以下6種：1.7S讓客戶留下深刻的印象；2.用7S可以節約成本；3.用7S可以縮短交貨期；4.用7S可以使我們的工作場所的安全系數增大；5.7S可以推進標準化的建立；6.通過7S可以提高全體員工的士氣。用法內外兼服用量遵醫囑。注意事項：一旦開始服藥，請不要中途停止。4）7S的八大作用1.虧損為零為最佳的推銷員2.不良為零7S是品質零缺陷的護航者 3.消費為零7S是節約能手4.故障為零7S三交貨期的保證5.切換產品時間為零7S是高效率的前提6.事故為零7S是安全的軟件設備7.投訴為零7S是標準化的推動者8.缺勤率為零7S可以創造出快樂的工作崗位4）7S之間的關系7個S之間的關系可以用這么幾句口訣表述只有整理沒整頓，物品真難找得到只有整頓沒整理，無法取舍亂糟糟；整理整頓沒清掃，物品使用不可靠；3S之效果怎保證？清潔出來先一招；保準作業練素養，安全生產最重要；日節月累勤改善，公司管理水平高。 7S關系圖：管理水平提升養素清潔整理整 頓 清 掃 節約 安全二、7S推進重點1) 整理的推進重點1. 整理的含義含 義 將必需物品與非必需物品區分開來,在崗位上只放置必需物品 騰出空間 防止誤用目的特別說明 如果你的工作崗位堆滿了非必需物品,就會導致你的必需物品無處擺放;你可能希望加一張工作臺來堆放必需品,這樣一來就造成了浪費,并形成惡性循環.2.整理的作用 可以使現場無雜物 ,行道通暢,增大作業空間面積,提高工作效率; 減少碰撞,保障生產安全,提高產品質量; 消除混料差錯; 有利于減少庫存,節約資金; 使員工心情舒暢,工作熱情高漲.3.推進整理的步驟第一步:現場檢查第二步:區分必需品和非必須品第三步:清理非必須品第四步:非必須品的處理第五步:每天循環整理2) 整頓的推進1. 整頓的含義含 義將必須物品置于任何人能立即取道和立即放回的狀態。 即尋找時間為零 目的工作場所一目了然；消除尋找物品的時間井井有條的工作次序特別說明整頓其實也是研究提高效率的科學。它研究怎樣才可以立即取得物品，以及如何立即放回原位。任意決定物品的存放并不會讓你的工作速度加快，它會讓你的尋找時間加快。我們必須思考分析怎樣拿取物品更快，并讓大家能理解這套系統，遵照執行。2. 整頓的作用 提高工作效率； 將尋找時間減少為零； 異常情況（如丟失、損壞）能馬上發現； 非擔當者也能明白要求和做法； 不同的人去做，結果是一樣的（已經標準化）。物料尋找百態圖：糟糕尋找立即找到（尋找時間為0）合 適數量太多立即能使用可惜好不容易找到了 下班了不良品不能使用數量不夠后來找到了訂 貨后來又找到急忙訂貨尋找后沒找到所需物品沒有了 3. 推行整頓的步驟 第一步：分析現狀 第二步：物品分類 第三步：決定儲存方法（三要素）3) 清掃的推進重點1.清掃的意義含義將崗位變得無垃圾、無灰塵,干凈整潔,將設備保養得锃亮完好,創造一個一塵不染得環境 保持良好的工作情緒穩定品質達到零故障、零損耗特別說明 經過整理、整頓,必需物品處于立即能取到的狀態,但取出的物品還必須完好可用,這是清掃最大的作用。所以,清掃就是對環境和設備的維護和點檢2.清掃的作用清掃就是點檢無塵化3.清掃的步驟第一步:準備工作第二步:從工作崗位掃除一切垃圾、灰塵第三步:清掃點檢機器設備第四步:整理在清掃中發現問題的地方第五步:查明污染的發生源(跑、冒、滴、漏),從根本上解決問題4) 清潔的推進重點1.清潔的意義含義將整理、整頓、清掃進行到底，并且標準化、制度化成為慣例和制度；是標準化的基礎；企業文化開始形成特別說明 要成為一種制度，必須充分利用創意改善和全面標準化，從而獲得堅持和制度化的條件，提高工作效率2.清潔的作用 維持作用:將整理、整頓、清掃后取得的良好作用持續下去,成為公司的制度; 改善作用:對已取得的良好成績,不斷進行持續改善,使之達成更高的境界.;3.推進清潔的步驟 第一步:對推進人員進行教育 第二步:整理區分工作區的必需品和非必需品 第三步:向作業者進行確認說明 第四步:撤走各崗位的非必需品 第五步:整頓規定必需物品的擺放場所 第六步:規定擺放方法 第七步:進行標識第八步:將放置方法對作業者進行說明第九步:清掃并在地板上劃出區域線,明確各負責區和負責人 5) 安全的推進重點 1.安全的含義含義消除隱患,排除險情,預防事故的發生 保障員工的人身安全和生產的正常運行減少經濟損失特別說明安全是現場管理的前提和決定因素，沒有安全，一切成果都失去了意義。重視安全不斷可以預防事故的發生，減少不必要的損失，更是關心員工生命安全，保障員工生活幸福的人生化管理要求2.安全的作用讓員工放心，更好的投入工作；沒有安全事故，生產更順暢；沒有傷害，減少經濟損失；有責任有擔當，萬一發生時能夠應付；管理到位，客戶更信任和放心。2.推進安全的步驟第一步：制定現場安全作業基準第二步：規定員工的著裝要求第三步：預防火災的措施第四步：應急措施第五步：日常作業管理6）素養的推進重點1.素養的含義含義讓員工遵守規章制度培養良好素質習慣的人才對于規定了的事情，大家都按要求去執行，并養成一種習慣特別說明7S最終為了提高員工素質，員工素質的高低，只能通過行為來判斷；所以素養是通過外在的行為規范來引導的。公司應向每一位員工灌輸遵守規章制度、工作紀律的意識；此過程有助于人們養成制定和遵守規章制度的習慣。2.素養的作用提升人員的品質改善工作意識3.推進素養的步驟第一步：制定共同的有關規定、規則第二步：制定服裝、儀容、識別證標準第三步：制定禮儀守則第四步：教育訓練（新進人員強化7S教育、實踐）第五步：推動各種精神提升活動（晨會，禮貌運動等）二、推進體制心態變則意識變，意識變則行為變，行為變則性格變，性格變則命運變 （日）安崗正基本原理推行7S應經歷三個階段：形式化行事化習慣化行 為態 度素 養清 潔節 約安 全習慣化行事化形式化整 理清 掃整 頓 四、7S推行技巧1）破冰行動1. 全員的誓師大會2. 員工動員大會3. 啟動茶話會4. 懇談會5. 演講比賽、答辯會等等2）尋寶活動1. 只尋找不要物，不追究責任；2. 尋找越多不要物，員工獎勵越高；3. 交叉互換區域尋寶，防止弄虛作假；4. 有爭議的物品，提交7S推進辦裁組；5. 部門重視的，給予組織獎勵。3）定點攝影4）紅牌作戰1.紅牌的作用必需品和非必需品一目了然，提高每個員工的自覺性和改進意識；紅牌上有對策方法和改善期限，要求一目了然；引起責任部門注意，及時清楚非必需品。2.紅牌作戰實施步驟第一步：紅牌方案出臺 第二步：決定掛紅牌的對象第三步：明確判定標準第四步：紅牌的發行（使用醒目的紅色紙）第五步：掛紅牌第六步：紅牌的對策及評價5）洗澡活動洗澡活動通常有三個步驟1.掃除垃圾；2.修繕縫補，進行污染源防治；3. 油漆翻新。6）晨會制1.晨會制的重要性晨會在很多企業推行的時候，多多少少都普遍存在以下的誤區：誰有沒有來，一看就知道，何必開早會呢？把指示傳達到位就行