績效管理 人力資源部2020年2月21日 2 為什么需要績效管理績效管理是什么績效管理的重點績效管理的誤區xxxx公司的績效管理體系問題答疑 目錄 3 為什么需要績效管理 4 人們為什么不喜歡績效評估 被評估者的焦慮 由于蒙在鼓里而帶來的擔心對可能帶來的批評或懲罰感到焦慮害怕自己的弱點被暴露出來 5 評估者的焦慮 認為這件事情沒有意義擔心因此與員工發生的沖突 人們為什么不喜歡績效評估 6 為什么我們需要績效管理 組織為什么需要 組織的使命 組織的戰略 組織的目標 部門的目標 每個職位的職責 個人的績效 團隊的績效 組織的績效 7 為什么我們需要績效管理 管理者為什么需要 便于把組織目標傳遞給員工能夠向員工說明期望值和衡量標準便于對團隊狀況作出及時的反映和調整 8 為什么我們需要績效管理 員工為什么需要 員工有更高層次的需要員工希望得到公正 公開地評估員工希望了解自己的優劣 提升競爭力 9 績效管理是什么 10 績效考核 績效管理 11 績效管理與績效考核的區別 績效管理是 一個完整的管理過程 側重于信息溝通與績效提高 伴隨管理活動的全過程 是事先的溝通與承諾 績效考核是 管理過程的局部環節和手段 側重于判斷與評估 只出現在特定的時期 事后的評價 12 績效管理流程圖 目標分解工作職責 績效反饋面談 績效評估 績效實施和管理 績效計劃 評估結果使用 績效管理循環 13 績效管理流程 績效計劃 與員工一起確定績效目標 發展目標和行動計劃時間 新績效期間的開始績效實施和管理 觀察 記錄和總結績效 提供反饋和指導時間 整個績效期間 14 績效評估 評估員工績效時間 績效期間結束時績效反饋面談 主管就評估的結果和員工討論時間 績效期間結束時 績效管理流程 15 績效管理中的重點 16 如何制定計劃 為什么要做計劃 制定計劃的依據制定計劃的程序制定計劃的步驟 17 為什么要做計劃 通過制定計劃 建立公司正常的管理秩序 提升管理者的管理技能確保員工能夠在其盡可能達到的高水準上充分發揮能力 使公司及個人的工作目標得以實現計劃是考核的起點和基礎計劃的溝通與達成一致 是減輕管理者管理壓力的有效途徑 18 為什么要做計劃 績優員工的特征 做什么 為什么做 怎么做 工作指向 工作能力 工作愿望 成效 做正確的事情 效率 把事情做正確 在哪些情況下 員工會產生不良的業績表現 可能是因為 不知道該做什么好不知道怎么做做事受阻 19 制定計劃的依據 20 S Specific確切 清楚 具體 不含糊 直接并可以理解M Measurable可測量 數量 質量 時效 滿意度 成本控制A Accordant達成一致 個人目標 團隊目標與組織戰略目標之間要保持一致R Realistic現實 在個人的控制和能力范圍之內T Timely時限 必須在確定的時限內完成 制定計劃的程序 應遵循的原則 21 討論并分析以下目標是否合乎標準 1 將應收帳款天數由2000年的100天減少到2001年的60天2 在2001年第一季度所有的經理和至少90 的員工已經建立目標并達成一致 做為衡量績效的基本工具3 在供貨和服務方面減少客戶投訴和增加客戶滿意度 22 按輕重緩急順序衡量的標準評估 反饋1 在XX月完成XX項目運貨全部按時到達 客戶完全100 滿意 并及時負款2 本年度節省去年全年完成銷售目標的情況運營成本的15 下 節省15 的成本3 骨干員工流失率低于上年度流失率為3 5 競爭對手1 2 人力今年3 資本指數高于去年水平 案例分析 23 計劃制定練習 24 制定計劃的步驟 Step1組織目標分析 公司 本部門目前的整體工作目標是什么 本考核期內 本部