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文檔簡介

職業(yè)形象塑造 大綱 儀表與裝束語言的使用禮貌和規(guī)矩 假設(shè)的前提 我們每個人都想成為最棒的房地產(chǎn)銷售精英都有兩只耳朵 一張嘴巴 人到心到 手機關(guān)掉 一 儀表與裝束 古人云 哀莫大于心死 要銷售出更多的產(chǎn)品 就一定要好好地塑造自己的形象 一 遵循的原則 了解客戶貼近客戶不要太突出 二 男性銷售人員的著裝 西裝要點上衣的長度宜于垂下手臂時與虎口相平上衣大小以穿一件薄羊毛衫為好褲子不宜過肥或過緊 長度覆蓋鞋面一半為好褲子要有熨痕 二 男性銷售人員的著裝 領(lǐng)帶搭配要點質(zhì)地以真絲為最佳打條紋或格子領(lǐng)帶時 不應(yīng)穿條紋西裝長度以其下端不超過皮帶扣位置為準(zhǔn)領(lǐng)帶的顏色中性為主 不宜太暗或太亮襯衫內(nèi)不穿羊毛衫 二 男性銷售人員的著裝 頭發(fā) 襪子和鞋子頭發(fā)經(jīng)常清洗 保持清潔 不宜留長發(fā)指甲不能留太長 經(jīng)常修剪每天剃須襪子避免穿白色 選擇深色的鞋子應(yīng)注意擦亮 三 女性銷售人員的著裝 質(zhì)地精良質(zhì)地一律以少為佳符合規(guī)范 手飾佩戴 戒指的佩戴規(guī)范 戴在食指 想戀愛結(jié)婚 但還沒有戀人 戴在中指 已在戀愛中 戴在無名指 戴在小指 已訂婚或結(jié)婚 獨身 不想結(jié)婚 三 女性銷售人員的著裝 過于男性化過于柔弱 兩個避免 二 語言的使用 在我和別人接洽事情時 一定先仔細(xì)考慮該如何做 該如何說明 并考慮對方會如何回答 如果這些問題沒有相通 即使在人行道上踱了3個小時 也不會進(jìn)他的辦公室 哈佛大學(xué)商學(xué)院院長韓曾 一 提高表達(dá)能力 生意人有句俗話不怕貨賣不出去 就怕話說不到家 一 提高表達(dá)能力 3原則語調(diào)要和緩表達(dá)要熱情語氣要充滿信心 一 提高表達(dá)能力 要點 聲音洪亮避免口頭禪避免語速過慢避免發(fā)音出錯 二 提高打電話的效率 要點 打電話前認(rèn)真思考應(yīng)當(dāng)注意語言親切 精煉 清晰 音調(diào)柔和 自然 甜潤 語速適當(dāng) 二 提高打電話的效率 實務(wù) 鈴響3聲之內(nèi)接聽 你好 上房銷售 部門 請講 不要打斷別人的講話足夠的自信 感染客戶結(jié)束時表示謝意 等對方先掛斷 三 禮貌與規(guī)矩 你是否善于聆聽他人的發(fā)言你是否言談中經(jīng)常流露出對自己的雇主 公司 朋友或熟人有不尊敬或不滿

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