GP控股集團有限公司員工手冊 GP控股集團有限公司內部資料 版權所有 未經允許 不得抄印目 錄序 言4第一部分：公司概況5一、公司介紹5二、董事長致辭6三、公司組織架構8四、企業文化8第二部分：日常行為規范11一、著裝、儀表10二、言談舉止11三、胸徽佩帶13四、辦公場所及環境衛生14五、接待交往15第三部分：工作規范17一、工作準則17二、工作態度17三、會議17四、使用公物及辦公環境17五、吸煙、用餐、飲水18六、電話19七、公文寫作19八、辦公用品管理制度21九、印章管理及使用制度22十、名片管理24十一、車輛使用規范24第四部分：人力資源規范24一、報到錯誤!未定義書簽。二、試用26三、轉正錯誤!未定義書簽。四、招聘及入離職管理制度26五、考勤制度34六、培訓39七、績效考核管理制度41八、薪酬管理制度43九、員工福利管理制度45十、員工獎勵管理制度47十一、職業發展48第五部分：財務管理規范51一、費用管理辦法錯誤!未定義書簽。二、報銷流程55三、網上報銷57四、審核報銷管理制度57第六部分：網絡管理規范60一、計算機命名規范60二、電子郵件系統管理61三、防病毒系統安裝64第七部分：安全保密規范64一、安全65二、員工保密規范65第八部分：附則67第九部分：員工勞動合同全套第十部分：績效考核第十一部分：崗位職責第十二部分：崗位流程第十三部分：公司表格序 言歡迎加入GP大家庭！為了幫助您盡快了解GP、融入GP，更好的開展工作，我們編輯了這本員工手冊，仔細閱讀它，您可以了解GP的文化、管理理念和有關的規章制度，您享有的權力和應盡的義務等多方面的內容。需要特別提醒您注意的是，由于篇幅有限，本手冊只收錄了新員工最需要了解，老員工經常查閱的內容。請您除閱讀本手冊外，也可以通過公司內外部網站和其它資料了解、查閱更為詳盡的內容，并請您隨時注意公司最新通知，并以最新通知的內容為準。第一部分：公司概況1、 公司介紹GP控股集團有限公司是一家覆蓋能源、制造、國際貿易、IT信息和金融五大板塊的企業集團?？谱u家具（北京）有限公司是全球頂級辦公家具品牌美國Herman Miller公司的北京地區獨家總代理。連續十年在北京地區辦家具行業銷量遙遙領先，近五年來平均年度銷售額達到1.3億元人民幣。安圖偉業科技有限公司專注服務于能源、交通、政府等領域客戶，專業從事軟件開發，為能源企業提供安全生產運營的綜合解決方案。金融，北京小額貸款，公司專業的管理與服務團隊，為客戶提供便捷的貸款融資服務；公司與各大商業銀行、擔保公司等專業的金融服務機構建立合作伙伴關系，構建多層次、多樣化的貸款服務平臺，為客戶提供融資增值服務，提升客戶市場競爭力。GP可立享是集團專門為可立享產品成立的事業部。無線會議分享專家可立享是世界上最大的視覺影像公司巴可公司的產品，巴可公司總部位于比利時，它是世界上最大的視頻和顯示解決方案供應商，全球電影院70%的電影機都是來自于巴可，2008年奧運會開幕式的畫軸就是巴可提供的產品。第 70 頁 二、董事長致辭過去、現在、將來 過去近20年來，我們一直只專心的在做一件事，那就是通過我們的努力盡可能的為更多的客戶創造更大的價值。現在，我們依然還在努力，努力打造一個最優秀的團隊，小贏靠智，大贏在德。用心經營，用心待人，用心做人。正如釋家所云：唯心所觀，唯識所見；心誠則靈。 董事長兼CEO 三、公司組織架構四、企業文化 GP企業文化理念體系包括核心理念、企業精神、基本價值理念三個部分.1.核心理念1.1核心價值觀：智慧 勤奮 GP團隊認為：智慧包容一切，智慧融會文化，從管理、客戶關系、創新、團隊、態度及所有事物的解決方法均由智慧決定；GP人堅信，天道酬勤，勤奮將改變命運，態度將決定一切。1.1.1客戶：GP秉承“以客戶為關注焦點”的宗旨，踐行客戶利益至上的理念，構建和諧合作的客戶關系，致力于客戶成功。 在服務客戶和成就客戶之中，實現自身的組織目標，完成企業價值的升華，贏得客戶與社會的尊重。GP認為：客戶包含兩個方面，一是外部客戶，即直接購買我們產品和服務的顧客；二是內部客戶，公司內部流程鏈的各個環節都互為客戶。 GP認為：“客戶是公司的戰略性資產”。 “為客戶贏得客戶”是GP客戶理念的最高境界。 1.1.2創新：創新是GP的DNA ，沒有創新就沒有GP的今天，更不會有未來。GP認為，“ 做別人沒做的是創新，模仿學會了是創新，今天比昨天進步是創新，持續改進也是創新。”1.1.3團隊：我們注重個體能力的發揮，更強調團隊整體的協同。我們要通過一體化的運作，獲得競爭的優勢，實現GP和客戶價值的最大化。 1.1.4態度：態度由斗志決定，斗志是一種精神，GP倡導的“斗志”就是要求在各項工作中發揮主觀能性，敢于面對競爭、勇于堅持、敢于超越、應對各種挑戰的精神狀態和意識。 狹路相逢勇者勝，是高昂斗志的結果。 我們要不斷提升境界、保持高昂的斗志，也要通過目標導向、壓力傳遞，激發全員的斗志。1.1.5方法：方法是指為實現某種目的而采取的手段與行為方式。GP倡導將通過學習獲得的知識、實踐習得的經驗加以固化，形成流程，成為GP分析、解決問題的方法，并持續加以改善。 1.2企業的目標及使命：矢志做到銷售份額第一 ，客戶服務第一 ，員工成長第一 。 在GP，我們提倡：以業績為導向，更具有競爭力。我們敬業樂業，同時也崇尚愉悅的工作氛圍；我們具有靈活的適應能力和高度的緊迫感，隨時滿足客戶不斷變化的需求；我們總是能做到以具有競爭力的價格，向客戶提供優質的產品和優良的服務。我們以業績為導向，并對工作成績進行嘉獎。1.3愿景：成為市場上最大最優秀行業領先者。1.4利益共同體： 通過管理創新和機制創新，建立一流的激勵機制，實現“企業發展，客戶升值、員工致富和同業尊重同步”2.企業精神2.1工作作風：厚德，誠信，勤奮，用心 2.2危機意識：進步，或者出局2.3競爭意識勇于進取，敢于面對競爭3.基本價值理念 3.1管理思想：成本,質量,服務,目標,流程,績效考核。 3.2創新理念：實施具有價值的創新。 3.3營銷理念：以客戶為關注焦點。 3.4知識管理理念：積累 共享 創造價值。 3.5資本運營理念：積極穩妥 擇優而進 互利共融。 3.6價值分配理念：業績導向。 3.7社會責任理念：與員工同致富 與客戶共成長 為社會作貢獻。 3.8人才理念：本領決定舞臺 業績體現價值 財富回報才智。第二部分 日常行為規范一、著裝、儀表 1、員工在工作時間內必須著裝整潔、得體；特殊工作崗位可著工作服。 1.1公司全體人員著裝要求：春、夏、秋季（日期為每年的4月至10月）周一至周五，要求穿著長袖襯衣、西服和皮鞋，佩戴領帶，溫度較高時節可不穿西裝上衣。冬季（日期為每年的11月至3月）周一至周五，要求穿著深色西裝及正裝外套，佩戴領帶；周六日非重要客戶接待可著休閑裝，但也要求大方、得體。女士按照季節不同著職業裝。 1.2后勤內務管理人員和工作人員：應保持著裝的整潔、得體。 13參加公司統一安排的大型會議或參加接待活動時，要求男士著深色西裝、深色皮鞋，并佩戴公司統一配發的領帶，女士著職業裝。同時須佩戴集團統一配發的胸牌或公牌。 1.4我們特別強調的是，您在上班工作期間，所有與銷售有關男員工，您都必須穿長袖襯衣、西褲、打領帶，并建議盡量堅持每天穿西裝，這是我們公司對工作時著裝最基本的要求，而且在這個問題上沒有商量的余地，如果您堅持做不到或沒有這樣做，這完全不符合我們的企業要求，我們會建議您去找一個更適合您環境的地方去工作。 2、員工應保持儀表端莊，頭發修剪、梳理整齊，女員工不濃妝艷抹，佩戴飾物應美觀、得體。 3、著裝禁忌 同賓客交往時，不得袒胸露懷，不得光腳穿涼鞋，也不應穿球鞋、雨鞋、拖鞋，不得戴墨鏡等。在不要求穿工作制服的時間和場所中，也不應穿奇裝異服、緊身衣、超短裙、有破洞或補丁的衣褲等。 4、修飾方面的基本要求 對于工作人員來說，外貌修飾是很必要的。適當的外貌修飾，會使自己容光煥發，充滿活力。但是女員工上崗前化妝應注意： 4.1只能化淡妝； 4.2不可使用味濃、有刺激性的化妝品； 4.3不可使用氣味濃烈的香水。 5、頭發修飾應注意： 5.1女員工頭發修飾應注意： 5.1.1頭發整潔，沒有氣味，頭屑少； 5.1.2發型優美，發質有光澤； 5.1.3額前頭發不可過長擋住視線； 5.1.4不把頭發染成其他顏色。 5.2男員工頭發修飾應注意： 5.2.1頭發整潔，頭屑少，沒有氣味； 5.2.2發型優美，頭發長度不能過眉、過耳、過后衣領。 6、佩戴飾物時應注意： 6.1上班時間不可戴過于夸張的耳環、手鏈、手鐲、腳鏈；耳朵已穿孔者，可戴素的耳針或得體耳環； 6.2女員工不戴過于花哨的頭箍和頭花； 6.3手表以不搶眼為宜。 6.4戒指以不花哨、搶眼為宜，不宜佩戴超過2枚。 7、個人衛生方面的基本要求 7.1不可留長指甲，不可涂濃艷的指甲油，指甲修剪為橢圓形； 7.2雙手清潔，不可有污漬、筆跡； 7.3不可吃有異味的食品，保持口腔清新； 7.4男員工每天都要剃胡須； 7.5經常洗澡，身上不能有汗味。 7.6衣服干凈整潔，要求襯衣、領帶平整干凈，襯衣領子干凈沒有污漬，白色服裝尤其要注意。二、言談舉止 1、員工應時刻注意自己的言談，互相交談應輕聲，不得大聲喧嘩、追逐嬉戲，要保持辦公區內的安靜； 2、員工在開放式辦公環境中，通話時應控制音量，以不影響臨桌辦公為宜。 3、與人交談要有誠意，熱情，語言流利，準確，接待客戶一律講普通話。 4、注意口腔衛生，與人交流時口腔中不應有異味或口腔中含有異物。 5、交談中要善于傾聽，不要隨便打斷別人，或東張西望；勿魯莽提問，或問及他人隱私，避免賣弄機智和學識。 6、表情 堅持微笑，笑得自然、笑得真誠。眼神運用要準確、得當，不能表情冷漠、反應遲鈍。 7、手勢和動作 手勢運用要正確、規范、優美、自然。手勢要配合語言運用，手勢不可太多，動作幅度不宜過大。手勢運用要尊重賓客風俗習慣，使賓客能夠理解，并體現自己的個人修養。例如，為客人指示方向應： 7.1拇指彎曲，緊貼食指，另四指并攏伸直； 7.2手臂伸直，指尖朝所指的方向； 7.3男員工出手有力，女員工出手優雅。 8、人際距離 在和賓客交往過程中，要注意個人空間，一般與客人交談時，與客人相距60到100厘米之間。 9、需要禁止的行為舉止 不在來賓面前打哈欠、伸懶腰、摳鼻子、挖耳、揉眼。不在來賓面前剔牙、打飽嗝、抓頭皮、修指甲、照鏡子。不隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭、雜物。10、舉止應當文雅、莊重、大方。站立時身體不要歪靠一旁；不能坐在桌子上與客人交談，坐時不要翹腿搖腳，坐在沙發上不要半躺；走路時腳步要輕，遇急事可快步行走，但不可慌張奔跑。 11、站立姿勢 男員工站立時兩眼正視前方，頭微上仰，挺胸收腹，兩手自然下垂，雙腳分開，與肩同寬或比肩膀略窄。女員工站立時兩眼正視前方，頭微上仰，挺胸收腹，兩手交叉于腹前，右手掌要搭在左手背上，兩手的虎口靠攏，指尖微曲；雙腳成“V”字形。 12、坐姿 與賓客交談或其他活動需要坐下時，要保持上身挺直，坐姿優美端正。入坐前輕移座椅、擺好位置，后腳后撤半步，平穩自然坐下。女性入坐需將裙子向前攏，兩腿膝蓋以上并攏。面對客人入座，只坐椅子的2/3，如座位方向與客人不同，應側身面對客人。坐下后不前俯后仰、身體扭曲，不蹺腿搖腳，不將腿放在椅子、沙發扶手或茶幾上。要給客人以文雅大方的感覺。 13、行走姿勢 行走時步子要自然、穩健、輕便，不能走八字步、丁字步、時裝步、小碎步。速度適中，注意前方，防止與人沖撞。路遇客人，面帶微笑，主動問好，側身禮讓。引導客人行進，用手指引方向，走在客人左前方或側身略向客人，保持1.52步距離，一般不與客人并排行走。在飯店，除特殊情況外，一律不能走急步，更不能跑。 14、員工之間要互相尊重，團結協作，珍惜他人勞動成果，積極參加集體活動，不說不利于員工團結的話，不做有損于員工團結的事； 15、自覺維護公司形象，尤其在公司外舉行巡展、促銷等活動時，在任何場合不講有辱公司形象的話，不做有辱公司形象的事； 16、應嚴守公司的一切業務、技術和財務機密，對公司保密資料必須認真放好，不得隨意亂放。 17、在會議、會談、會見及其他活動中，如有急事通知領導人或客人，不應大聲叫喊，而應當輕輕走上前去耳語或遞紙條告知。 18、如與領導人和客人同行，應讓領導人和客人走在前面。但引導初次來訪的客人時，則應走在客人的左側或右側稍前的位置，并側著身體走路，拐彎時應用手示意，進門時應為客人打開門并讓客人先進。平時與客人同乘電梯、進門或入座時，應主動讓客人優先。 19、進他人辦公室要敲門，敲門聲以房間內的人聽到為限，不可急促敲門，不可拍、砸門；敲門速度保持均衡，不可太快或太慢，以每秒三下為宜；敲門次不可太多，一般敲三下即可，如房內無人應答，可聲音稍大再敲三下。敲兩次無人應答，則不要再敲。敲門得到允許后，方可進入該房間。三、胸徽胸牌佩戴 為了正確的推廣GP品牌形象，現制定有關GP胸徽胸牌佩戴規范如下： 1、GP胸徽在各種對外商務活動中以及對外接待工作中著正裝（西服、禮服）的情況下佩戴。 2、考慮到實際佩戴效果，著襯衣及其他非正裝時不需要佩戴胸徽，須佩帶胸牌。3、正裝佩戴位置：位于左側衣領上方1/3處。一般情況下，此處應有一封閉式扣眼，胸徽要蓋住扣眼，角度與扣眼方向一致，或與上方領角線平行。如圖： 男士：女士： 女士正裝如果無法在領子上佩帶胸徽，則依照下圖示意佩帶：四、辦公場所及環境衛生 1、員工應按部門劃定的固定工位入座，不得隨意調換。 2、員工要保持辦公場所整潔美觀，按照位置圖擺放辦公用品，保持桌面和周圍環境的整潔。 3、辦公桌上除個別裝飾品外，不得置放與工作無關的私人用品。 4、不隨地吐痰，不亂扔雜物，請將辦公及生活垃圾倒入指定位置。 5、辦公桌椅、計算機表面不得有可視灰塵，辦公區內物品、材料擺放整齊，個人辦公區內不得隨意張貼資料，各部門公用計算機指定專人負責管理，下班或外出時，座椅復位，物品定置擺放； 6、員工在雨天使用雨傘、雨衣、雨鞋等雨具及毛巾等私人用品，用后應妥善處置，不得隨意掛靠或擱置在辦公桌、柜或墻壁上； 7、公司設立統一的信息發布欄，任何部門和個人未經批準，不得隨意在其它公共區域內發布信息，懸掛、張貼任何物品； 8、辦公場所禁止吸煙，吃帶殼物品，如有吸煙者請到指定位置吸煙。 9、不得隨意改變辦公區內辦公家具、花木、裝飾用品等的擺放位置，嚴禁攜帶易燃易爆物品進入公司。 10、公司因特給員工規劃了獨立咖啡廳，所有員工除了在辦公區喝水之外，不許在辦公區吃喝其他任何東西，否則，一旦發現每次將處以100元罰款；如把地毯灑臟或損壞，將處以每次500元罰款。五、接待交往 1、來訪客人應事先填寫訪客登記表，交前臺接待，并安排相關接待事宜。來訪客人在前臺登記處說明來意及所找人員，由辦公室前臺文員立即通知相關員工開展廳燈或按預訂地點將客人引入會議室并通知接待的員工。 2、員工應在公司接待室或接待區接待來訪客人，不得擅自帶外來人員進入辦公區域，更不得影響他人的工作。 3、員工與客戶的交往要恪守開拓、高效、誠信、求實的宗旨，提供優良服務，接待客戶態度熱情、謙和禮貌、不卑不亢。 4、文員通知有客人來訪時，要起身迎接，并領引至指定會晤場地，準備茶水，同時通知接待人員。如是很熟識的客人，可通知文員請其自己進入，但要站立歡迎客人。 5、來訪客人走時要送出公司電梯，待客人離去后及時通知清理接待室或會議室。 6、送客人出門時，要說“多謝指導”、“歡迎再來”、“再見”等送別語。 7、大型接待活動中應遵循的禮節及要求。 7.1確定迎送規格 迎送規格主要是指迎送時主方領導人的級別，重要的迎送，還要考慮組織歡迎隊伍。迎送規格的確定，主要是依據： 7.1.1來訪者的身份、地位。對方身份、地位高，主方迎送人員的身份、地位也相應要高。 7.1.2來訪者的目的和要求。 7.1.3與來訪者的關系。 7.1.4外交慣例與有關規定。涉外接待，應按有關規定和國際慣例確定規格。 7.2掌握來賓的抵離時間及交通工具 應事先了解來賓抵達的具體時間以及交通工具，以便通知迎接人員提前到達迎候，同時與有關部門聯系，布置安全保衛工作，發布新聞消息。 7.3見面、介紹、握手 7.3.1客人到達時，迎接人員應迎上前去自我介紹，并主動同客人握手以示歡迎。如果雙方陌生，可由秘書或翻譯介紹，通常先將主人介紹給客人，然后再把客人介紹給主人。秘書介紹時要注意三點：一是要把被介紹人的職務、姓名說得準確、清楚；二是要按身份高低進行介紹；三是要有禮貌地用手示意，不能用手指指點點。 7.3.2見面、介紹的同時，雙方要握手。握手是國際、國內常見的禮節。主人主動、熱情的握手會增加親切感。握手時應當注意以下幾點：a. 年輕者對長者、身份低的對身份高的，應稍稍欠身，也可用雙手握住對手的右手以示尊敬。b. 男子與女士握手時，只握女士的手指部分。c. 一般應由主人、年長者、身份高者、女士先伸手，客人、年輕者、身份低者、男子應先問候對方，待對方伸手后再與其握手。d. 當多人同時向你伸手時，不要用雙手交叉握手。e. 男子在握手前應脫下帽子和手套，女士則不必。f. 握手時雙目應注視對方，微笑致意，或者致以歡迎和問候。 7.3.3除了握手之外，有時還有擁抱的禮節，以示熱情友好。 7.4獻花 7.4.1對國賓或身份較高的來賓以及載譽歸來的受歡迎者，可安排獻花。所獻之花必須是鮮花，不能用絹花、紙花、塑料花?；ㄊ麧?、鮮艷。花的品種和顏色要根據不同的對象來選擇，一般忌用菊花、杜鵑花、石竹花以及以黃色為主的花。菊花在法國等一些國家是用作吊唁死者的，黃色在許多國家和民族被視為不吉利而受到厭惡。 7.4.2獻花者應是由女同事。如主賓夫婦同時來訪，由女同事向男主賓獻花，男同事向主賓夫人獻花。獻花安排在主客雙方見面、介紹、握手之后。 7.5陪車，即陪同客人乘車前往駐地或舉行歡迎儀式的現場。如主人親自陪車，應請客人坐在主人的右側，翻譯或秘書坐在司機旁的座位。如果是三排座轎車，翻譯或秘書則坐在主人前面的加座上。秘書單獨陪車時，坐在客人的左側。上車時，秘書應打開右側車門，請客人從右門上車，自己從左側門上車，避免從客人座前穿過。遇到客人上車后坐到了左側，則不必請客人挪動座位。但如果是重要的外賓，車前掛有雙方國旗時，則應嚴格做到主左客右。 7.6迎送的注意事項 7.6.1迎接代表團或陌生客人時，應豎起醒目的標志。迎接人員應當主動自我介紹。 7.6.2來賓分批到達或晚點到達時，要避免漏接。 7.6.3如對方身份較高，又是長途旅行，可在機場、車站借好休息室，稍事休息。 7.6.4一般先將客人接到住處安頓好，稍事休息再安排活動。至少應給客人留下更衣整理的時間。 7.6.5送別客人時，當飛機（火車或輪船）啟動后，歡送人員要揮手告別，直到客人的視線看不到我方人員后才能離去。第三部分：工作規范一.工作準則 1.盡忠職守，服從領導，保守業務秘密； 2.愛護公司財物，不浪費，不化公為私，不損公肥私； 3.遵守公司一切規章制度及工作守則； 4.保持公司信譽，不做任何有損公司信譽的行為；二.工作態度 1.員工應努力提升自己的工作技能，提高工作效率； 2.熱愛本職工作，對自己的工作職責負全責； 3.員工之間應通力合作，互相配合，不得相互拆臺或搬弄事非； 4.對本職工作應爭取時效，不拖延，不積壓； 5.待人接物態度謙和，以爭取公司同仁與客戶的合作；三.會議 1.員工應按會議通知要求準時參加有關會議。 2.會議過程中不隨便進出會場，不開“小會”。 3.關閉手機，培訓時間也照此辦理，無特殊情況不得接打電話。 4.會議請假，中途離會要向會議主持人請假。 5.由他人代表出席會議，要根據會議主題派適宜的員工參加，并向主持人說明。代表參加會議的員工，要將會議內容和決議向應出席會議者匯報。 6.參加會議要帶記錄本，記錄會議內容。 7.參加會議人員要及時、準確地按會議內容及要求向有關人員傳達會議精神，組織落實會議決議。 8.會議發言要語言精練，緊扣會議主題，堅持實事求是。 9.會議發言的聲音要適中，以讓與會者都可以聽到而不刺耳為準。四.使用公物及辦公環境1.工位環境要求：1.1. 員工應自覺維護各工位桌面規范整潔，禁止下班后桌面擺放各類與公司業務有關的重要或機密文件，暫時使用完畢后需及時入柜。1.2. 員工應自覺維護各工位隔斷面的規范整潔，禁止在隔斷面粘貼與公司業務有關的重要或機密文件以及涉嫌反動或不健康內容的圖片、文字。1.3. 員工下班前應主動清理個人工作站，下班時應使用正確程序關閉主機及顯示器。沒有關機，每次處罰100元。1.4. 辦公文件應配有文件夾并整齊碼放在文件框內，重要文件在處理完后應鎖在辦公抽屜、鐵柜內，以防丟失，過期文件應妥善保存或及時銷毀。 1.5. 無論任何情況，員工個人衣物及背包禁止擺放在辦公環境明處，應放在相應衣物柜及抽屜內。 1.6. 如果桌面雜亂,衣物沒有按要求歸柜，在我們這里將會受到相應的處罰和警告。公司規定，衣服不掛衣柜，每次處罰200元，桌面及桌底抽屜很雜亂，每次處罰100元。2. 辦公桌面碼放規定： 2.1. 辦公桌面可長期擺放：電腦、鼠標、電話機、文件筐、文件夾、筆筒、臺筆、臺歷、水杯、花瓶、相片。其他不允長期擺放。 2.2. 臨時工作用品擺放請隨用隨收，使用完、外出或下班必須全部將其清走。 2.3. 重要文件和報銷票據要求放在辦公推柜里，私人物品可且僅要求放在推柜最底層（其他地方不得放置，請精簡私人用品）。公司分配的柜子鑰匙兩把，一把封存在行政人事部（本人封存，本人拆?。话炎约毫粲茫x職時返還）。 2.4. 行政人事部于每天早上或下午及平時工作中不定期檢查辦公環境，對于不符合上述要求的（以年度計），每次將扣罰100元，第二次還發黃色警告通知，第三次將并發紅色警告通知，如果有第三次以上的，我們將會告訴您，您的價值觀及行為習慣跟我們公司文化及相關規章制度有太大差異，我們會建議您去找一個更適合您環境的地方去工作。3.使用公物 3.1.員工應愛護辦公樓的各種設備和物品，不得隨意損壞公共財物或將公共財物占為己有； 3.2.禁止在辦公家具上亂刻、亂畫、亂寫、亂貼。 3.3.使用公物過程中發現異常和損壞，要及時報告有關部門。 3.4.廁所要及時沖水，不要把紙物丟到馬桶，避免馬桶被堵，因失誤造成馬桶及下水管被堵，你將要承擔所有處理被堵的一切費用。五.吸煙、用餐、飲水 1.公司整個辦公樓內禁止吸煙； 2.凡吸煙的員工只能在辦公樓外指定的區域內吸煙； 3.在指定區域吸煙的員工應將煙灰和煙頭熄滅置于煙缸或煙桶內；因吸煙而引起的火災等相關事故，其全部責任及損失均由肇事人承擔。 4.飲水時，員工如不是接待來客，應使用個人的水杯，杜絕一次性口杯的浪費，注意不要將水撒在地面上； 5.用餐結束后，應將剩余物品包裝好，置于公司指定收拿位置，收拾干凈就餐區；6.剩茶及茶水應倒入衛生間指定水桶內，切不能倒入馬桶及洗手盆里。六.電話 接打電話是我們與客戶交往的重要途徑，為了提高溝通效率，展現GP人的良好形象，請您做好以下幾點： 1.員工接聽電話，必須使用標準禮貌用語并做到熱情自信，善于傾聽與接受別人建議，尊重交談及商務禮節，使用商務語言及交往語言,例如：您好，早晨好，早，晚，再見，請問，勞駕您，請多多關照，謝謝，周末愉快；接聽電話時請使用：您好，請問，謝謝，再見；接待客戶時的語言請用：您好，請稍侯，我去通報一下，對不起，請登記，我即去聯系，打擾您一下，好的，行（切勿說“不”）。 2.員工在開放式辦公環境中，通話時應控制音量，以不影響鄰桌人員正常辦公為準； 3.不要用電話撥號上網或者撥打信息臺； 4.撥打電話時請盡量使用IP功能并控制通話時長； 5.請勿用公司電話撥打私人電話；為保證通訊暢通及工作應急聯系，請于每天規定時間7:00至22:30將手機保持良好開機狀態。七.公文寫作 為保證信息渠道的暢通，公司各級文件及時、準確、全面、安全的上傳下達，規定如下：1.文件種類 1.1.通知：發布行政規定，轉發公司和相關部門的文件，要求公司各部門辦理和需要周知或共同執行的事項，用“通知”； 1.2.通報：表彰先進，批評錯誤，傳達重要情況，用“通報”； 1.3.報告、請示：向上級匯報工作、反映情況、提出建議，用“報告”；向上級請示指示、批準，用“請示”； 1.4.會議紀要：傳達會議議定事項和主要精神，要求與會部門共同遵守執行的，用“會議紀要”； 1.5.規定：公司發布的各種規章制度，要求全體員工嚴格遵守執行的，用“規定”； 1.6.其它：可根據文件具體內容而定。2.文件格式 2.1.所有文件的第一頁必須采用已下發的符合VI標準的格式，余頁不用； 2.2.正文部分，第一行開頭要寫明須審閱的部門和領導； 2.3.“擬文”一欄，要寫清擬文者的姓名以及擬文部門，文件的特殊要求在“其它”一欄內注明； 2.4.文件標題及正文部分采用小四號或五號字、黑體字體； 2.5.文件須用言簡意駭的標題，格式為“關于*的*（請示/通知等）” 2.6.請領導批示的文件結尾須寫時：“妥否，請批示”； 2.7.文件編號按照發文序列號進行編號，按公司已有編號寫，詳見公司文件編號手冊3.行文規則 3.1.同級部門間不能直接行文，必須通過行文部門共同的上級主管； 3.2.不準越級行文。4.文件存檔 4.1.公司級文件由辦公室登記備案，并負責立卷、歸檔保存； 4.2.其他部門級的文件，由相關部門負責立卷、歸檔保存； 4.3.各級文件應分類管理，保證齊全、完整，便于保管、查找和利用； 4.4.不需存檔的文件，經過鑒別，由分管總經理批準，可定期銷毀。八.辦公用品管理制度 1. 辦公用品的采購 1.1.公司日常辦公用品、辦公設備及其消耗品由行政及辦公室統一采購。 1.2.采購應本著貨比三家、確保質量、貨真價實、同等貨品價低、庫存合理，節約開支的原則。 1.3.程序： 1）申請。辦公用品的購買由行政及辦公室根據辦公用品領用和庫存情況填寫辦公用品采購計劃單，注明物品名稱、物品數量、預計金額報部門經理批準。構成公司固定資產的辦公用品，經公司總經理批準后由行政及辦公室統一采購。 2）詢價、比價、議價。行政及辦公室采購人員應參考市場行情及過去采購記錄或廠商提供的資料，選三家以上的供應商辦理比價或經分析后議價。完整采購信息交財務部，以備督審，沒有完整采購信息，財務部不予借支、支付任何款項。 3）正式采購。經比價后進行正式采購，辦公用品中的低值易耗品，采購人員應與購貨商簽訂長期供貨合同，確定供貨方式和結算方式，對所購物品進行封樣保存，以備查對。 2.辦公用品的領用 2.1.辦公用品的采購和保管應分別設專人管理。應設立專柜保管庫存辦公用品，分部門設立辦公用品領用薄。 2.2.辦公用品分為個人領用和部門領用兩種。個人領用時須由領用人簽字，部門領用時需有部門負責人的簽字。 2.3.每月5號前交前臺行政統一采購，6日開始可以領取辦公用品，領取時填寫辦公用品領用單。 2.4.每月25-30日各部門申報下個月辦公用品計劃，各部門負責人按每位員工每月個人用品20元以內，部門用品50元以內的標準填寫報需單行政及辦公室，超過定額部分或超過時間不予批準。 2.5.辦公用品分為消耗品和管理品兩種，消耗品指低值易耗品，員工應本著節約的原則，按設定的領用管理基準使用；管理品指可反復使用的辦公用品，應限定人員領用，自第二次領用后，必須以舊換新，因個人使用或保管不利造成的損壞和丟失，由個人負責賠償。 3.辦公用品的盤點 3.1.每個月月末由財務部派人與庫管人員和行政及辦公室共同對辦公物品的領用情況、庫存狀況進行統計和盤點。附：部門用品包括：打印紙、復印紙、傳真紙、墨盒、碳粉、硒鼓、色帶、裝訂夾、白板筆。 3.2.個人所需用品包括：簽字筆（芯）、圓珠筆（芯）、鉛筆、筆記本、膠棒、釘書針、回形針、橡皮擦、計算器。九.印章管理及使用制度 1.為加強公司印章管理，使印章的使用管理規范化、制度化，保證公司各項業務活動的合法性和有效性，制定本規定。 2.印章種類和適用范圍 2.1.公章。主要指公司的公章及公司職能部門的公章。 （1）公司的公章。主要用于簽發文件、簽訂重要合同、協議及確須以公司名義出具的證明和函件等。該章由財務部進行保管。 （2）公司職能部門的公章。主要用于公司內部部門之間的業務聯系，上、下級對口部門之間的業務聯系以及與有關單位部門間的業務往來，經部門經理簽署，用于部門發文。當地行政管理機關有特殊要求或具有一定行政綜合職能部門的印章，在一定條件和一定范圍內可以對外使用。如行政人事部與有關單位協商為公司員工辦理調動、離職證明手續；下發事務性通知；財務部在報表、對賬單、說明、意見、委托書、預留印鑒等事宜或其他相關的特殊業務方面，可用部門公章。該章由各部門指定專人進行保管。 2.2.個人名章。指按有關規定必須刻制用于業務工作的個人私章。 （1）總經理名章?？偨浝砻率侵赣煞ㄈ舜硎跈嗟闹饕I導人因工作需要而刻制的個人姓名章，屬公務用章，對外具有法律效力，適用于需由主要領導人簽章的文件、報表、專用票據等。 （2）財務人員的個人名章。財務人員個人名章是指財務人員經辦業務時按照有關業務管理規定加蓋在財務憑證、報表、登記簿和有關資料上的個人姓名章。 2.3.專用章。包括財務專用章、合同專用章。財務專用章在報表、對賬單、預留印鑒等事宜或其他相關的特殊業務方面使用；合同專用章在簽訂一般性合同時使用,合同專用章由總裁助理負責管理及審查合同文本。 2.4.公章的使用規定。 （1）公章的使用由各保管人員設立使用登記臺帳，嚴格審批和登記制度。 （2）使用公司公章時應先填寫“用章申請單”， 審核人員應先審查“用章申請單”上是否有用章人的部門經理、副總經理和總經理的簽字同意，審查合格后方可加蓋公章。對于公司各級領導已在有關合同或文件中簽字認可的，可不必再填寫“用章申請單”。 （3）公章一般不得攜帶外出使用，如遇特殊情況，需攜帶公章外出，必須經分管領導批準，并由公章保管人攜章隨同。 （4）公章管理人員應嚴格履行登記手續，因使用公章不當造成損失的，應追究其相應責任。 （5）公章管理人員如工作變動，應及時上繳公章，由重新確定的公章管理人員另行辦理接收公章手續，不得私自轉交他人。 （6）以公司名義簽定的合同、協議、訂購單等，由各專業人員審核，公司分管領導批準后方可蓋章。 （7）私人取物、取款、掛失、辦理各種證明，需用單位介紹信時，由公章管理人員嚴格審批，符合要求后辦理并執行登記制度。 （8）任何公章管理員不得在當事人或委托人所持空白格式化文件上加蓋公章。 （9）對已調出、解除、終止勞動關系人員要求出示相關證明的，必須持有效證件材料，經公章管理人員審批后，方可蓋章。 （10）印章應及時維護、確保公章清晰、端正。 （11）公章如有不慎丟失，保管人員及時向主管領導報告，并備案。（12）違反規定使用或盜用公司章，將嚴重違反公司規章及國家法規，將會接受嚴厲處罰。 十. 名片管理： 1. 員工如需申請名片，從行政人事部前臺處領取、填寫名片申請表，將其交給直接上級簽字審批。 2. 員工申請名片時，應準確寫清名片各項內容，避免因個人原因造成名片印刷錯誤，以造成不必要的損失與浪費。 3. 員工上級主管在審批員工名片申請時，應注意員工名片所印職位應與其實際在公司的職位相符，否則，行政人事部有權駁回其申請。 4. 員工將審批通過的名片申請表上交行政人事部，確認無誤后由行政統一制作。 5. 員工領取制作好的名片時需于前臺處填寫名片領用表。 6. 任何人不得私自印制公司名片，不得隨意改變公司名片的設計樣式、排版等。離職后均不得再使用公司名片，這些屬于嚴重違反公司規章制度的行為。 十一. 車輛使用規范： 1. 公司所有除貨車外車輛劃歸行政人事部管理，行政車輛主管及總裁助理負責使用安排及審批。貨車歸工程部管理。 2. 車輛由專職司機駕駛，專職司機每周不定期對車輛檢查及保養，確保車輛行駛安全。 3. 車輛保險等有關資料統一由行政人事部保管。 4. 各部門需要用車時，需提前一天填寫“用車申請單”，經部門負責人簽字后，報行政人事部審批，臨時業務用車須總經理批準。5. 各部門派車洽談，應執行下列規定：1）行政人事部需合理安排車輛，如無特殊情況，須優先讓業務部門使用車輛接送客戶。同時，應盡量保證有一輛機動車隨時待命，以備不時之需。 2）所有公司車輛僅供執行公務時使用。 3）車輛原則上不得運載任何與業務無關的人員或物品，特殊情況須總經理批準。 4）車輛出車前需進行安全檢查。 6. 車輛工作任務結束后應停放在公司指定場所，并將車、窗鎖好。7. 司機在工作中因違章或違紀違法而造成的處罰，將全部由自己承擔。8.公司員工自帶車輛上班者，需要提前與公司行政人事部溝通，并將個人汽車的相關證件（駕駛證和行駛證）交與行政人事部辦理公司內部停車手續。第四部分：人力資源管理制度一、錄用第一條 錄用原則（一）員工的招聘將根據公司的需要進行。（二）本公司采用公平、公正、公開的原則，招聘優秀、適用之人才，不分種族、宗教、性別、年齡及殘疾等區別。（三）本公司的招聘以面試方式為主。第二條 錄用條件（一）錄用條件本公司聘用各級員工以學識、品德、能力、經驗、體格等為依據。采用公司現有人員推薦、員工自薦、考核選拔，以及媒體招聘、洽談，人才中介機構代理等方式?；緱l件：（1）身體健康，年富力強，品貌端正；（2）誠實敬業，具有團隊精神； （3）忠誠于公司的事業、品行端正，遵紀守法，作風正派；（4）具有較高的適應公司發展需要的文化修養和職業服務意識。2、 具體條件： （1）具備從事本崗位工作必要的專業知識和專業特長； （2）受過良好的專業技能培訓； （3）有一定的實際工作經驗和熟練的操作技能。3、以下情況均將被視為不符合錄用條件（包括但不限于以下情況）：（1）曾經被本公司開除或試用期內未經批準擅自離職者；（2）被司法機關判處徒刑，尚在服刑者；（3）被剝奪公民權利者；（4）通緝在案者；（5）經公司指定醫院體檢不合格者；（6）不滿18周歲者，不符合法定工作年齡；（7）有欺騙、隱瞞行為者；（8）患有精神病或傳染病者；（9）酗酒、吸毒者；（10）不具備政府規定的就業手續；（11）虧空、拖欠公款尚未清償者；（12）工作能力不符合要求者；（13）曾擔任組長及以上職務因任何原因離開公司者（經公司總經理批準除外）。（14）培訓考核不合格者；（15）不遵守公司規章制度者。（二）新聘員工應普遍實行試用期制度，試用期限按地方政府和勞動合同的有關規定予以確定，試用期含在與員工簽訂的勞動合同中。第三條錄用程序（一）各部門主管可以根據部門發展或職位空缺情況，協同綜合部進行招聘。（二）應聘人員及員工體檢規定。1、公司要求應聘人員在錄用以前都必須在公司指定的醫院進行指定項目的體檢，并向人事行政部出示體檢證明。只有經證明其健康狀況適合工作者，才可被公司錄用。2、公司指定體檢的員工應當進行年度體檢，如員工患傳染病，將被調任其他職位或在治療期間暫停工作。（三）新錄用人員報到應先到人事行政部辦理下列手續： 1、如實填寫相關人事資料表格；2、遞交近期體檢證明；3、遞交學歷證書原件及與原單位解除勞動合同證明文件；4、遞交身份證原件及復印件；5、 非京籍戶口在京暫住證；6、工商銀行借記卡；7、交一寸近期白底彩色證件照片3張；8、需要辦理的其他手續。（四）新錄用員工報到后，公司憑其提供的合法用工證明及前述入職所需文件與其簽署勞動合同書。（五）以上條款所規定手續入職期限仍無法齊備的，將被視為不符合錄用條件，依照政府及公司相關規定，公司有權隨時與其解除勞動關系，不支付經濟賠償。（六）所有員工個人情況如住址、婚姻狀況、生育狀況、緊急情況通知人發生變化時，應于七日內通知人事行政部。第四條 錄用禁忌（一）本公司實行親屬回避制度。1、凡在本公司有親屬關系的應當如實申報，否則將視為欺騙行為。2、一般情況下，員工的親屬（如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）不得被公司雇用，但在特殊情況下，經總經理審批后可以雇用。3、如員工與公司另一名員工結婚，則管理部門可以調動任何一方的工作部門或工作地點。（二）公司是員工唯一的雇主。1、員工在為公司服務期間不得在其他任何公司或機構從事兼職或專職工作；未經批準，員工不得為其他任何公司或機構開展謀取利益的活動，即使員工從事此活動是無償的。2、員工希望為其他個人、企業、各類機構臨時工作，應該獲得公司事先書面批準，同時，公司有權隨時撤銷上述批準。3、未經批準，員工接受公司以外其他單位（特別是與公司有競爭關系或上下游業務關系的）報酬時，將被視為嚴重違紀，公司有權解除勞動合同而不承擔任何責任。 二、入職程序1.入職試用期間，公司會為你指定入職引導人，幫助你接受在職培訓，熟悉與工作有關的各項具體事務，包括：向你介紹公司的有關規則和規定，所在部門職能、人員情況；講解你的本職工作內容和要求。此外，任何與工作有關的具體事務，如確定辦公位、設置電子郵箱、領用辦公用品、使用辦公設備、用餐、搭乘班車等，你都可咨詢入職引導人。 2.勞動合同管理 受聘用員工須經公司考核，合格后與公司簽訂新進人員雇用確認單 受聘用員工須與公司簽訂勞動合同才可開始上班. 試用期期限將按照勞動合同期限決定: 勞動合同期限由三個月至壹年員工, 其試用期為壹個月. 勞動合同期限由壹年至兩年員工, 其試用期為兩個月. 勞動合同期限由兩年至叁年員工, 其試用期為叁個月. 勞動合同期限超過叁年(含三年)員工, 其試用期為陸個月.3.接受入職培訓：試用期內需參加人力資源部統一組織的入職培訓。4.試用期內，如果你確實感到公司實際狀況、發展機會與預期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規定辦理離職手續；相應的，如果你的工作表現無法達到要求，公司也會終止對你的試用。5.轉正：試用合格并完成入職培訓的全部內容（包括脫產集中培訓、網絡培訓或在職培訓），人力資源部門會適時提醒你填寫、提交轉正申請，執行轉正審批流程。三.招聘及入離職管理制度 3.1.為加強本公司員工隊伍建設，提高員工的基本素質，特制定本規定。 3.2.招聘管理規定： 3.2.1.各部組主管根據本部門工作內容為本部門定編定崗，并對各崗位人員的工作與行政人事部配合寫出崗位職責說明書，根據崗位職責說明書要求進行人員需求的填報工作。