標題：電子商務概論期末復習指導冊參考答案 一、填空題 l電子商務活動按其對象類型進行分類：可分為企業對企業的電子商務 、企業對消費者的電子商務和企業對政府的電子商務。 P7 2本書中對電子商務的認識，可以概括為：以商務為主，以技術為輔。 P4 3電子商務發展的成功之路應具備三要素：整合、創新和基礎設施。 P15 4我國企業電子商務的實施需要經歷四個階段：利用、運行、轉變和建立。 P165電子商務交易實體的組成包括：參與到電子交易過程中的機構、團體和個人。 P21 6我國電子商務所面臨的主要問題包括：安全問題、觀念問題、技術問題、法律問題、物流問題和其他問題。 P18 7電子商務的交易過程可分為信息的交流、商品的訂購、資金支付、實物的交割和售后服務五個環節。 P24 8客戶集成的概念是指將企業的生產與客戶的需求有機地結合起來，根據客戶的需求進行相應的生產，同時通過創新性的生產推動客戶的需求。 P30 9通常人們把市場分為三種形態：產品形態市場、資本形態市場和信息形態市場。 P35 l0電子商務活動環境的變化，最重要的是人文環境的變化。 P34 11計算網絡就是計算機與通信技術相融合的產物。 P49 12計算機網絡的發展，經歷了面向終端的計算機通信網、分組交換網、形成計算機網絡體系結構、因特網的應用與高速網絡技術四個階段。 P49 13計算機網絡必須有以下三部分組成：網絡服務、傳輸介質、協議。 P51 14計算機網絡按傳輸技術分：廣播式網絡和點到點網絡兩類。 P55 15網絡的拓樸結構是通過網中節點與通信線路之間的幾何關系，表現網絡結構、反映出網絡中各實體間的結構關系。 P56 16局域網中主要的拓樸結構有：總線拓撲、星形拓撲、網狀拓撲、環形拓撲四種。 P57 17協議包括三部分：語義、語法、時序。 P59 18OSI模型共分七層，由底到頂分別是：物理層、數據鏈路層、網絡層、傳輸層、會話層、表示層、應用層。 P59 19因特網是由一些使用公共語言相互通信的計算機連接而成的全球網絡。 P66 20因特網的應用和服務主要包括四點：電子郵件功能、遠程登錄功能、文件傳輸功能和網絡信息服務。 P73 21電子郵件傳輸協議主要包括兩個協議：簡單郵件傳輸協議、郵局協議。 P74 22外購整體網絡服務的方式主要有兩種：虛擬主機方式、服務器托管方式。 P105 23電子商務系統的安全問題主要包括：物理安全、網絡安全、系統軟件安全、人員管理安全和電子商務立法。 P115 24電子商務系統的安全控制要求中的主要安全要素有有效性、保密性、完整性、交易者身份的確定性、不可否認性、不可修改性、合法性。 P116 25加密技術分為兩類：即對稱加密和非對稱加密。 P134 26用戶身份認證的三種基本方式是：人體生物學特征方式、口令方式和標記方式。 P137 27一般說來，數字證書有三種類型：個人數字證書、企業數字證書和軟件數字證書。 P140 28數字時問戳包括：需加時間戳的文件的摘要、數字時間戳服務收到文件的日期和時間和數字時間戳的數字簽名共三個部分。 P138 29目前運用的數據恢復技術主要有：瞬時復制技術、遠程磁盤鏡像技術和數據庫恢復技術。 P127 30鑒別機制可以采用的方式有：報文鑒別、數字簽名和終端識別等多種。 P123 31企業的宏觀分析主要包括技術環境分析、社會環境分析、法律環境分析和經濟環境分析。 P153 32企業的微觀分析主要指對顧客分析、競爭對手分析、供應者分析、替代品分析和潛在進入者分析進行分析。 P156 33資源配置是指企業過去和目前資源和技能配置的水平和模式，為企業的特殊能力，資源配置的好壞會極大地影響企業實現自己目標的程度。 P162 34競爭優勢是指企業通過其資源配置的模式與經營范圍的決策，在市場上形成與其競爭對手不同的競爭地位。 P165 35協同作用是指企業總體資源的收益要大于各部分資源收益的和。 P166 36企業的協同作用可分為四類：投資協同作用、作業協同作用、銷售協同作用和管理協同作用。 P166 37企業在網絡環境F可以采取三種基本競爭戰略：低成本、差異化和目標集中。 P169 38目標集中型戰略有銷售集中型戰略、服務集中型戰略和品牌集中型戰略三種模式。 P174 39企業使命是企業管理者確定的企業生產經營的總方向、總目標、總特征和總的指導思想。 P178 40網絡經營的市場定位可分為網絡經營的對象定位和商品定位。 P180 41企業網絡經營發展戰略可分為戰略分析、戰略要素的配置、總體進入戰略、基本競爭戰略、戰略管理過程。 P152 42市場調查的步驟：明確調查目的、預備調查、正式調查、結果處理。 P191 43按市場調查的信息來源劃分為以下兩大類：第一手資料、第二手資料。 P199 44一般來說網絡調研的對象可分為三類：企業產品的消費者、企業的競爭者、企業合作者和行業內的中立者。 P217 45市場預測遵循的基本原則有：連續原則、類推原則、相關原則。 P220 46目前較為通行的三種網絡營銷理論是：網絡整合營銷理論、網絡軟營銷理論、網絡直復營銷理論。 P246 47網絡產品策略包括：產品策略、服務策略、信息策略三個方面。 P256 48網絡營銷是以現代營銷理論為基礎、借助網絡、通訊和數字媒體技術，來實現營銷目標的商務活動，是科技發展、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成的；是信息化社會的必然產物。 P245 49網絡營銷其存在的基礎是公眾的注意力和頁面點擊率，以人為本按需定制的網絡虛擬社區。 P246 50網絡營銷中的企業競爭可以說是一種以顧客為焦點的競爭形態。 P251 51網絡營銷的價值在于架起生產企業和顧客之間的信息交流之橋，使價值的澆灌換更充分、更有效率。 P254 52營銷測試是控制營銷活動的前提。 P261 53Email的最大特點是即時、全天候。 P269 54網絡營銷管理是網絡營銷計劃、組織、實施、協調、控制等活動的總稱。 P255 55網上支付是以金融電子化網絡為基礎，以商用電子化機具和各類交易卡為媒介，電子計算機技術為手段，以電子數據形式存儲在銀行的計算機系統中，并通過計算機網絡系統以電子信息傳遞形式實現流通和支付功能的貨幣。 P279 56電子貨幣最大的問題就是安全問題。 P279 57基于信用卡的支付有四種模式，即無安全措施的信用卡支付，通過第三方經濟人支付，簡單信用卡支付，SET信用卡支付。 P284 58SET協議規范所涉及的對象有：消費者、在線商店、收單銀行、電子貨幣、認證中心。 P287 59SET使用的安全措施有對稱密鑰系統、公鑰系統、消息摘要、數字簽名、數字信封、雙重簽名、認證等技術。 P288 60數字現金的屬性有四個，即貨幣價值、可交換性、可存儲性、不可重復性。 P290 61支付網關是連接銀行專用網絡與Internet的一組服務器，其主要作用是完成兩者之間通訊、協議轉換和進行數據加、解密，以保護銀行內部網絡的安全。 P302 62網絡銀行的核心問題是安全和管理問題。 P309 63信用卡的基本功能土要表現在ID功能、結算功能、信息記錄功能三種功能。 P283 64目前國內外一些銀行在網上實現的服務大體可分為三類，信息服務類、查詢類、交易類。 P304 65智能卡的應用范圍包括電子支付、電子識別、數字存儲。 P295 66網絡貿易就是經濟團體和個人通過以國際互聯網為代表的電訊網絡在特定和不特定的貿易伙伴之間完成的商品生產改進、訂購、銷售、分發和支付的貿易方式。 P318 67采購面臨的主要問題之一是供應商的選擇評價和確定。對供應商的審查主在質量、價格、服務三方面。 P330 68大批量生產是以機械自動化生產物為基礎的，而訂單生產是以電子信息技術為基礎的。 P33369電子征稅包括電子申報、電子結算兩個方面。 P339 70與傳統貿易相比，網絡貿易具有以下特點：信息更安全、交易虛擬化、交易通明化、交易低成本化和交易快捷化。 P31871電子政府的特征有：監督電子化、資料電子化、溝通電子化、辦公電子化和市場規范化。 二、選擇題 1下列選項中( ABCD )是電子商務的主要功能? P9 A企業網絡經營 B企業信息發布 C網上購物 D網上招投標 E網上聊天 2驅動電子商務發展的主要因素有：( ABC )。 P11 A現代工業的發展 B信息產業的發展 C各國政府的推動 D新聞媒體的炒作 E軍事競爭的需要 3下列不屬于個人商務活動特點的有：( DE )。 P4 A以滿足個人生存需要為直接目標 B是最終的消費行為 C以個人意識為基本影響因素 D對社會生產無影響的行為 E是毫無規律可尋的行為 4無形商品的電子商務運作模式有：( ABCD )。 P8 A網上訂閱模式 B付費瀏覽模式 C廣告支付模式 D網上贈與模式 5下面對于電子商務發展動力論述正確的有：( BD )。 P12 A摩爾定律是上世紀提出來的，現在已不適合信息產業的發展 B電子商務是當前世界信息技術應用最廣泛的領域，是信息化建設的最主要組成部分 C2000年1月起，美國政府要求聯邦政府所有對外采購均采用電子商務方式 D全球經濟一體化的發展，使企業間的競爭深度加劇，企業必須要實現與客戶的信息交流才能保持競爭優勢地位 6電子商務環境與傳統商務有了較大的變化，下面闡述正確的有：( BD )。 P35 A產品形態市場和資本形態市場中的商務活動主要屬于電子商務 B信息形態市場的商務活動主要屬于電子商務 C在傳統商務中，人文環境的影響無處不在，而在電子商務中，則其影響相對較弱 D政府部門在電子商務中仍是重要的影響因素，甚至是決定的因素 7電子商務對企業的經營管理的很大的影響，主要表現在：( ABC )。 P37 A時空觀念的轉換 B必須要提高企業的知名度，有足夠的吸引力 C企業必須要進行流程重組或再造 D企業的歷史、規模等仍然在電子商務中起決定性的作用 8下面有關電子商務對經濟發展影響的論述不正確的有：( BCD )。 P4144 A電子商務的發展離不開信息產業的支持，另一方面，電子商務也促進了信息產業的發展 B信息產業的發展與工業的信息化密切相關，而與農業的發展則關系不大 C電子商務可以提供較豐富的信息，但對減少經濟的波動無能為力 D傳統經濟下的規律報酬遞減，在電子商務下，信息價值也同樣適用 9下列描述符合目前計算機網絡的基本特征的有：( ABD )。 P51 A計算機網絡是通信技術與計算機技術的結合 B其建立的主要目的是實現計算機資源的共享 C互聯的計算機應有明確的主從關系 D聯網的計算機必須遵循統一的網絡協議 10計算機網絡組成部分的三要素：( ABC )。 P51 A網絡服務 B傳輸介質 C協議 D計算機 11計算機網絡拓樸結構有論述正確的有：( ACD )。 P56 A網絡拓樸不涉及信號的流動，只關心介質的物理連接形態 B網狀結構是局域網中主要的拓樸結構之一 C星型拓樸中故障的定位容易 D環型結構中對網絡的擴展比較困難 12OSI模型協議中，正確的有：( CD )。 P6061 A會話層為上層用戶提供共同需要的數據或信息語法表示 B表示層允許不同機器上的進程之間建立會話關系 C傳輸層是第一個端對端，也就是主機到主機的層次 D應用層是開放系統互聯環境中的最高層 13下列常用的網絡連接設備論述中正確的有：( CD )。 P6265 A中繼器是鏈路層的設備 B網絡是鏈路層的設備 C路由器工作在網絡層 D網關在應用層中用來連接異種網絡 14在TCP/IP協議中，論述正確的有：( ABD )。 P69 ATCP是面向連接的協議 BUDP是非面向連接的協議 CARP是完成物理地址到IP地址的轉換 DRARP是實現物理地址到IP地址轉換的協議 15有關域名系統的論述正確的有：( ABC )。 P69 AIP地址是用四個字節的數字來表示因特網上主機的地址 BIP地址由網絡標識和主機標識兩部分組成 CIP地址中A類級別比B類高 D把域名翻譯成IP地址的軟件為DNS 16WWW的主要特點有：( ABCD )。 P 78 A信息資源非常豐富 B易于使用 C采用交互式瀏覽和查詢方式 D可以信息共享 17企業內部網的技術優點有：( ABCD )。 A安全性能好 B只需開發及維護服務器端應用程序，用戶界面統一 C易于設置、使用和管理 D三層體系結構，可伸縮性好 18在配置網絡服務器時，必須考慮以下幾個要點：( ABCDE )。 P104 A數據流量 B存儲容量 C安全性 D穩定性 E備份措施 19數字證書包含以下的內容：( ABCD )。 P140 A證書擁有者的姓名和公鑰 B公鑰的有效期 C頒發數字旺書的單位及其數字簽名 D數字證書的序列號 E數字證書的級別 20當前所采取的主要防范黑客的措施有：( ABCDE )。 P147 A使用防火墻技術。建立網絡安全屏障 B使用安全掃描工具發現黑客 C使用有效的監控手段抓住入侵者 D時常備份系統，若被攻擊可及時修復 E加強防范意識防止攻擊 21口令和選擇原則有：( BCE )。 P138 A不容易記憶 B容易記憶 C不易猜中 D容易分析 E不容易分析 22下面有關信息加密的論述正確的有：( BD )。 P134 A，加密是指采用物理方法對信息進行再組織，使之成為一種不可理解的形式 B密鑰的位數越長，加密系統就越牢固 C對稱加密需要有一對密鑰 D非對稱的加密與解密使用不同的密鑰 E數字加密標準DES是非對稱加密 23下面有關防火墻的局限性的論述不正確的有：( ABD )。 A防火墻可以抵御來自內、外部的攻擊 B不能防范外來人為因素的攻擊，但可以防止內部人員的惡意攻擊 C不能防止數據驅動式的攻擊 D可以防止已感染的文件的擴散 24電子商務認證機構的職能有：( AD )。 P139 A發放的數字證書 B對買賣雙方的交易信息進行加密和解密 C防止計算機病毒和網絡黑客的入侵 D管理用戶的數字證書 25企業網絡經營的發展需要解決的技術瓶頸有：( ABC )。 P153 A提高產品開發技術與速度 B建立與國際接軌的技術標準 CCA中心的建設 D物流系統的建設 E信用制度的建立 26在網絡環境下，顧客的購買行為具有( ABCE )的特征。 P157-158 A個性消費的回歸 D主動性增強 C可以對網上商品進行廣泛的比較 D對于品牌仍有較強的忠誠度 E要求商品的質量和精細程度高 27對于潛在進入者，其進入網絡經營的障礙主要有：( BCD )。 P160 A企業經驗曲線仍是主要的進入障礙 B密切了上下游企業之間的戰略聯盟 C企業規模不再是進入的主要障礙 D建立網站的技術障礙降低 E人才的短缺 28下面哪些產品有利于開展網絡營銷：( ABC )。 A書籍、VCD B計算機軟件 C票務服務 D食品 E家電 29企業尋求競爭優勢的途徑包括：( ABCD )。 P165 A增加顧客價值 B開展互動式營銷 C擴大產品生產規模 D拓展銷售領域 E尋求資金支持 30企業總體進入網絡經營的戰略形式有：( ABC )。 P168 A自己創建一個網絡企業 B并購已有的網絡企業 C與相關的網絡企業合資經營 D租用其他企業的網站 31差別化戰略可以采取的模式有：( ABCD )。 P171 A產品開發個性化 B用戶服務差別化 C顧客購物方便化 D促銷手段新穎化 E網絡宣傳特殊化 32下面屬于企業使命的有：( ABDE )。 P179 A企業定位 B企業理念 C企業品牌 D公眾形象 E群體 33企業在開展網絡營銷組合設計時主要針對( ABCD )進行設計。 P187 A產品服務 B價格 C推廣 D渠道 E互動 34網上市場調查的優勢有：( ABC )。 P218 A信息及時和共享性 B調查的便捷和低成本耗費 C調查結果的客觀性 D調查結果的正確性 35在網絡化的情況下，顧客概念及顧客行為發生丁很大變化，下面四個屬于消費變化的為：（ ABC ）。 P250 A顧客從大眾中分離 B顧客直接參與生產和商業流通 C大范圍地選擇和理性的購買 D顧客追求價廉物美 E顧客追求時尚 36下面屬于網絡廣告特點的是：( ABD )。 P258 A即時互動性 B營銷效果可測性 C受眾面廣而不確定 D具有理性說服力 E制作簡單 37下面關于電子郵件的論述正確的有：( ABC )。 P270 A電子郵件是實現顧客整合的必要手段 B是網絡顧客服務雙向互動的根源所在 C具有最大的特點即時、全天候 D從電子郵件中可以確定對方承諾兌現的概率大小 E可以通過自動應答器及時回復郵件 38對于FAQs的搜索建議，正確的有：( ADE )。 P269 A搜索功能與站點規模相適應 B信息量越大越好 C信息量越集中越好 D搜索工具從顧客的角度出發進行設計 E不同的企業對信息量的公開可以采取不同的策略 39下面有關網絡營銷特點的論述正確的有：( ABCE )。 P250 A以顧客為主體 B價格低廉 C更激烈的競爭 D對產品的質量要求更高 E便捷的購物方式 40在網絡營銷下，市場性質發生了一系列的變化：( BCD )。 P249 A市場非個性化 B市場細分徹底化 C生產企業和顧客直接交易 D商品流通和交易方式將改變 E市場單一化 41貨幣的表現形式經歷了( ABDE )的變革。 P279 A商品貨幣 B金屬貨幣 C等價交換物 D紙幣 E電子貨幣 42下面屬于電子貨幣形式的有：( ABCDE )。 P280 A信用卡 B電子錢包 C智能卡 D數字現金 E電子支票 43電子支付與傳統支付相比有( ABCE )的優勢。 P282 A電子支付是采用先進的技術完成信息傳輸的 B電子支付其工作環境是基于一個開放的系統平臺 C電子支付使用最先進的通訊手段 D電子支付技術已經安全可靠 E電子支付具有快捷、高效和優勢 44下面有關SET特點論述正確的有( ABCD )。 A通過使用公共密鑰和對稱密鑰方式加密，保證了數據的保密性 B通過使用消息摘要、數字簽名來確定數據是否被篡改，保證了數據的一致性和完整性并可以完成交易防抵賴 C通過使用數字簽名和商家證書技術，實現了對商家的認證，為消費者提供了認證商家身份的手段 D通過使用特定的協議和消息格式使不同廠家開發的軟件具有兼容性，實現了在不同的硬件和操作系統平臺上可以相互操作的功能 E只對消費者進行認證，而對商家則不進行認證 45下面屬于數字現金支付形式的特點有( ABCE )。 P292 A匿名性 B多功能性 C具有協議性 D不依賴于軟件的支持 E可鑒別性 46有關電子錢包的論述正確的有：( ABCD )。 P298 A其具有電子證書的管理功能 B具有安全電子交易 C使用方便 D能夠保存每次交易記錄 E安全性能不夠好 47目前網上銀行一般的功能模塊為( ABCD )。 P304 A銀行業務模塊 B網上銀行服務模塊 C信息發布 D商務服務 E金融咨詢 48影響網上銀行發展的主要問題可概括為：( CDE )。 P310A政策不支持 B觀念問題 C網絡安全及擁擠問題 D網上交易的法律問題 E消費群體問題 49下面有關庫存管理論述正確的有：( AC )。 P332 A庫存的主要功能是在供給和需求之間建立緩沖緩解供需矛盾 D備貨生產是在接到用戶訂單之后才開始生產 C訂單生產的產品是為專門的用戶生產的 D備貨生產是以電子信息技術為基礎的 E訂單生產是以機械自動化生產線為基礎的 三、名詞解釋1網絡拓樸結構：是通過網中節點與通信線路之間的幾何關系，表現網絡結構，反映出網絡中各實體間的結構關系，也就是說這個網絡看起來是一種什么形式。 P562TCPIP：TCP/IP協議是因特網上不同子網間的主機進行數據交換所遵守的網絡通信協議，泛指所有與因特網有關的一系列的網絡協議的總稱，其中傳輸控制協議（TCP）和因特網協議（IP）是其中最重要的兩個協議。 P683HTTP：是客戶端瀏覽器和Web服務器之間的應用層通信協議，也即瀏覽器訪問Web服務器上的超文本信息時所使用的協議，HTTP協議是TCP/IP協議組的應用層協議之一。 P794HTML：是一種格式化語言，瀏覽器瀏覽的每一個主頁文件都是由HTML語音編寫的。 P795IP地址：用數字來表示的因特網上主機的地址稱為IP地址，它是因特網主機的一種數字型標識，它由四個字節也就是32位的二進制數組成。 P706URL：是為了能夠使客戶端程序查詢不同的信息資源時有同意的訪問方法而定義的一種地址標識方法。 P787電子商務：是商務活動主體在法律允許的范圍內利用電子手段和其他客體要素所進行的商務過程。 P48數字簽名：是通過用密碼算法對數據進行加、解密交換實現的。 P1369數字證書：數字證書也叫數字憑證、數字標識，它是一個經證書授權中心（CA）數字簽名的、包含證書申請者（公開密鑰擁有者）個人信息及其公開密鑰的文件。數字證書是一種最常見的CA證書。 P14010對稱加密：在對稱加密方法中，對信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說，一把要是開一把鎖。使用對稱加密方法將簡化加密的處理，貿易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交換共享的專用密鑰。 P150 11非對稱加密：在非對稱加密體系中，密鑰被分解為一對，即一把公開密鑰和一把專用密鑰。這對密鑰中的任何一把都可作為公開密鑰通過非保密方式向他人公開，而另一把則作為專用密鑰加以保存。公開密鑰用于對機密性的加密，專用密鑰則用于對加密信息的解密。 P150 12安全套接層(SSL)：SSL證書是服務于銀行對企業或企業對企業的電子商務活動的。 P13913防火墻：是指一個軟件系統和硬件設備組合而成的，在內部網和外部網之間的界面上構造的保護屏障。 P149 14經營戰略：經營戰略就是企業最高管理層根據企業的經營宗旨，在對企業外部環境和內部條件進行科學分析的基礎上，確定企業的經營總目標和發展方向，組織企業的人、財、物等資源，實現企業經營目標的謀劃。15競爭優勢：是指企業通過其資源配置的模式與經營范圍的決策，在市場形成與其競爭對手不同的競爭地位。 P165 16資源配置：是指企業過去和目前資源和技能配置的水平和模式，為企業的特殊能力，資源配置的好壞會極大地影響企業實現自己目標的程度。 P162 17調查與預測：調查是了解情況，認識事物的本質；預測是在掌握事物本質的基礎對未來的不確定性進行推測。 P190 18德爾菲法：又稱專家函詢調查法或通信調查法，此法在技術調查預測和新產品市場需求調查預測等方面得到了較普遍的應用。 P21419抽樣：抽樣調查是從調查對象全體中選擇若干個具有代表性的人體組成樣本，對樣本進行調查，然后根據調查結果來推斷總體特征的方法。 P192 20網絡營銷：是以現代營銷理論為基礎，借助網絡、通訊和數字媒體技術，來實現營銷目標的商務活動；是科技發展、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成的；是信息化社會的必然產物。 P245 21網絡營銷管理：是網絡營銷計劃、組織、實施、協調、控制等活動的總稱。 P25522網上支付：是以金融電子化網絡為基礎，以商用電子化機具和各類交易卡為媒介，以電子計算機技術和通訊技術為手段，以電子數據形式存儲在銀行的計算機系統中，并通過計算機網絡系統以電子信息傳遞形式實現流通和支付功能的貨幣。 P279 23電子貨幣：是計算幾介入貨幣流通領域后產生的，是現代商品經濟高度發展，要求資金快速流通的產物。 P279 24SET：是安全電子交易的簡稱、它是一個為了在因特網上進行在線交易而設立的一個開放、以電子貨幣為基礎的電子付款協議標準。 P28625數字現金：又稱電子現金，是一種以數據形式流通的、能被消費者和商家接受的、通過Internet購買商品或服務時使用的貨幣。 P28926電子支票：是一種借鑒紙張支票轉移支付的優點，利用數字傳遞將錢款從一個帳戶轉移到另一個帳戶的電子付款形式。 P293 27電子錢包：通常也叫儲值卡，是用集成電路芯片來儲存電子貨幣并被顧客用來作為電子商務購物活動中常用的一種支付工具，是在小額購物或購買小商品時常用的新式錢包。使用電子錢包購物，最突出的優點就是安全可靠、使用方便。 P31228智能卡：類似信用卡，以其存儲信息量大、使用范圍廣、安全性能好而逐漸受到人們的青睞。 P31229備貨生產：是根據市場需求預測來制訂生產計劃，在接到用戶訂單之前已開始生產產品，通過庫存來調節生產。 P33230訂單生產：是企業在接到用戶訂單之后才開始生產產品，其主要特征是產品是為了專門的用戶生產的。 P333 31電子征稅：包括電子申報和電子結算兩個環節。電子申報是指納稅人利用計算機或電話機，通過電話網、分組交換網、互聯網等通訊網絡系統，直接將申報資料發送給稅務機關，從而實現納稅人不必親臨稅務機關，即可完成申報的一種方式；電子結算是指國庫根據納稅人的稅票信息，直接從其開戶銀行劃撥稅款的過程。 P339 四、簡答題：1電子商務與傳統的商務比較起來有哪些優勢?答：1、信息更安全。2、交易虛擬化。3、交易透明化。4、交易低成本化。5、交易快捷化。2簡述一般電子商務交易的實體組成有哪些?各起什么功能?電子商務交易實體包括參于到電子交易過程中的機構、團體以及個人。除了參與交易的客戶、供應商外，電子商務的交易還需要電子銀行、配送中心等部門的參與。3簡述網絡三要素的內容。 P51答：（1）可以共享的某些資源網絡服務（Network Services）；（2）保證相互接觸的通道傳輸介質（Transmission Media）；（3）保證通信的規則協議（Protocols）。4你有幾種選擇何種入網方式，其特點各是什么? 答：1、通過局域連接到因特網。一臺計算機只要分配到一個IP地址，且連接到一個已加入因特網的局域網中，就可接入因特網。這里所說的局域網已加入因特網是指已通過路由器與其它可以與因特網相連的網絡連接。2、通過專線連接到另一臺已接入因特網的主機。一臺計算機只要通過專用信道連接到另一臺已接入因特網的主機，有一個已注冊并已經加入到因特網上路由表內的IP地址，就可以直接訪問因特網的各種資源了。3、通過撥號接入因特網。一臺計算機通過公用電話網撥號連接到另一臺已接入因特網的主機，只要這兩臺計算機都有支持PPP（Point-Point Protocol）協議的軟件，而后由原已固定分區法接入因特網的主機動態向該計算機臨時分配一個IP地址，那么該計算機在撥號連接的這段時間內就接入因特網了。4、以仿真終端方式接入因特網。這種方式的本地計算機上運行的不是支持PPP協議的軟件，而是仿真遠地已接入因特網的計算機終端的軟件，它也不需要有IP地址。5中繼器、網橋、路由器、網關這四種網絡連接設備的區別是什么? P62答：中繼器是網絡物理層的一種連接設備。網橋是一種工作在數據連接層的存儲轉發設備。路由器工作在OSI開放式互聯模式的網絡層，具有路由選擇功能與流量控制能力。網關（gateway）實質上是通信服務器。6簡述FTP和Telnet的區別。 P77答：Telnet把用戶計算機當成遠端計算機的一臺終端，用戶在完成遠程登陸后，具有同遠端計算機上的用戶一樣的權限。然而FTP沒有給用戶這種地位，它只允許用戶對遠方計算機上的文件進行有限的操作，它包括查看文件、交換文件以及改變文件目錄等。7簡述電子郵件的工作流程。 P75答：首先由客戶機通過客戶端郵件應用軟件編輯電子郵件，然后將編輯好的電子郵件傳送給SMTP服務器，SMTP服務器負責與接收方的郵件服務器進行聯系，根據預選的路徑，不斷地將發送的電子郵件進行存儲轉發，直至最后發送給收件人的POP3服務器。8簡述WWW的主要特點。 P78答：（1）WWW的信息資源非常豐富。（2）WWW跨越地域性之廣，是任何其它信息系統無法比擬的。（3）WWW采用交互式的游覽和查詢方式。（4）WWW容易使用。（5）WWW可以將大量的聲音、圖象和視頻等信息分散到世界各地的任意多的電腦上。（6）WWW服務能為讀者提供最新的信息。（7）WWW是以網絡為中心的運算模式。9簡述內部網的主要特點與優點。 P83答：主要特點：（1）Intranet采用TCP/IP作為網絡的傳輸協議；（2）Intranet是小型化的Web，通過它向外界發布企業的各種信息，使得Intranet上的客戶及時了解企業的最新信息；（3）Intranet采用統一、圖形化的用戶界面，企業內用戶可以方便、迅速地調閱各種網上資料；（4）Intranet通過編寫通用網關接口（CGI）或者其它數據庫接口工具，可繼續利用原有的數據，保存已有投資；（5）Intranet具有強大的遠程管理、信息共享的功能。優點：（1）相對于專用的客戶機/服務器系統，我們只需開發和維護服務器端應用程序（無需開發客戶端程序），而服務器上的所有應用程序都可通過Web瀏覽器在客戶機上執行，從而統一了用戶界面，同時瀏覽器軟件是十分便宜的。（2）相對于客戶機/服務器體系，Intranet易于設置，使用和管理。（3）Intranet已經是三層體系結構，而目前的客戶機/服務器只是兩層體系結構。（4）Intranet的可伸縮性優于目前的兩層客戶機/服務器模式。（5）Web瀏覽器對所有的應用提供一個公共的用戶接口，而客戶機/服務器對各種不同應用有不同的用戶接口。（6）Web瀏覽器適用于不同的操作系統，而客戶機/服務器要對不同的平臺建立不同的應用。（7）客戶機/服務器編程、開發需要很多編程的經驗，而Intranet的開發則相對簡單。（8）Intranet的應用更加靈活。（9）安全性較好。10比較服務器托管與虛擬主機的區別。 P107答：虛擬主機是指將一臺服務器整機的硬盤劃細，細分的每塊硬盤空間可以被配置成具有獨立域名和IP地址的WWW、Email、FTP服務器，租用給客戶。其使用效果與單獨使用一臺服務器是完全一樣的。而且，在這臺器上租用空間的用戶可以通過遠程控制技術，如遠程登陸（telent）、文件傳輸（ftp），全權控制屬于他的那部分空間。通過“虛擬主機”，企業擁有一個獨立的站點，其性能價格比遠高于自己建設和維護的一個服務器。目前，這種方式被越來越多的企事業單位所采用。而“服務器托管”是客戶在具有與因特網相連的網絡環境的公司放置一臺服務器，交由其托管，滿足客戶遠程控制，WWW瀏覽、Email收發、FTP文件的上傳與下載功能的實現。“虛擬主機”與“服務器托管”的比較如下表： 服務器 域名 操作系統 安全性 穩定性 費用 虛擬主機 共用 獨立 共用 低 低 低 服務器托管 專用 獨立 專用 高 高 高 綜上所述，我們在進行網站投資選擇的時候，應當根據實際情況,在進行系統資源、服務和成本收益分析的基礎上來決定。如果資金充足，企業網站的規模比較大，需要大量的信息與外界交流，就可以建立自己獨立的網站；相反的情況下，則可以實行外購整體網絡服務方式。11電子商務網絡安全要素有哪幾個方面? P115116答：（1）物理要素；（2）網絡安全；（3）系統軟件安全；（4）人員管理安全；（5）電子商務安全立法。12什么是數字時間戳它的用途是什么？ P138數字時間戳服務就能提供電子文件發表時間的安全保護。數字時間戳服務是網上安全服務項目，由專門的機構提供。時間戳是一個經加密后形成的憑證文檔，它包括：需加時間戳的文件的摘要、數字時間戳服務收到文件的日期和時間及數字時間戳的數字簽名共三個部分。13什么是數字證書，它的功能有哪些? P140答：數字證書也叫數字憑證、數字標識，它是一個證書授權中心（CA）數字簽名的、包含證書申請者（公開密鑰擁有者）個人信息及其公開密鑰的文件。數字證書是一種最常用的CA證書。數字證書或公鑰證書是由認證機構簽署的，其中含有掌握相應密鑰的持證著的確切身份或其他屬性。數字證書有三種類型，即個人數字證書、企業（服務器）數字證書、軟件（開發者）數字證書。個人數字證書：個人數字證書僅僅為了某個擁護提供憑證，一般安裝在客戶瀏覽器上，以幫助某個人在網上進行安全交易操作；訪問需要客戶驗證安全的Internet站點；用自己的數字證書發送帶有自己簽名的電子郵件；用對方的數字證書向對方發送加密的郵件。企業（服務器）數字證書：企業數字證書為網上的某個Web服務器提供憑證，擁有服務器的企業就可以用具有憑證的Web站點進行安全電子交易；開啟服務器SSL安全通道，使用戶和服務器之間的數據傳送以加密的形式進行；要求客戶出示個人證書，證明該軟件的合法。軟件（開發者）數字證書：軟件數字證書為軟件提供憑證，證明該軟件的合法性。CA中心所發放的數字安全證書可以應用于公眾網絡上的商務活動和行政作業活動，包括支付型和非支付型電子商務活動，其應用范圍涉及需要身份認證及數據安全的各個行業，包括傳統的商業、制造業、流通業的網上交易，以及公共事業、金融服務業、工商稅務海關、政府行政辦公、教育科研單位、保險、醫療等網上作業系統。它主要應用于網上購物、企業與企業的電子貿易、安全電子郵件、網上證券交易、網上銀行等方面。CA中心還可以與企業代碼證中心合作，將企業代碼證和企業數字安全證書一體化，為企業網上交易、網上報稅、網上報關、網上作業奠定基礎，免去企業面對眾多的窗口服務的苦累。 主要應用：（1）網上報稅；（2）工商管理；（3）網上辦公；（4）網上招標；（5）網上交易；（6）安全電子郵件。14如何獲得收件人的數字證書， P140答：獲得收件人數字證書的方法如下：(1) 方法之一：讓對方給您發送有其數字簽名的郵件。將該郵件打開，然后請單擊 文件 菜單中的屬性，選取 安全 選項卡并單擊 將數字標識添加到通訊簿中 按鈕，這樣對方數字證書就被添加到您的“通訊簿”之中了。您可以在Internet Explorer的工具Internet選項內容證書其他人 中查看到對方的數字證書。同樣，你可以將自己的數字證書發送給對方。（2）方法之二：通過認證中心提供的數字證書檢索服務可以獲得別人的數字證書。15對稱加密的特點是什么? P134答：在對稱加密方法中，對信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說，一把鑰匙開一把瑣。使用對稱加密方法將簡化加密的處理，貿易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交換共享的專用密鑰。16試描述在交易過程中使用公鑰加密系統的工作過程。 在對稱加密方法中，對信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說，一把鑰匙開一把瑣。使用對稱加密方法將簡化加密的處理，貿易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交換共享的專用密鑰。如果進行通訊的貿易方能夠確保專用密鑰在密鑰交換階段未曾泄露，那么機密性和報文完整性就可以通過對稱加密方法加密機密信息和通過隨報文一起發送報文摘要或報文散列值來實現。對稱加密技術存在著在通訊的貿易雙方之間確保密鑰安全交換的問題。17宏觀分析包括哪幾方面? P153-156答：（1）技術環境分析。（2）社會環境分析。（3）法律環境分析。（4）經濟環境分析。18微觀分析包括哪幾方面? P156-160答：（1）顧客分析。（2）競爭對手分析。（3）供應者分析。（4）替代品分析。（5）潛在進入者分析。19戰略要素配置包括那些內容？答：一、產品或服務范圍。二、資源配置。三、尋求競爭優勢。四、協同作用。20總體進入戰略有哪幾種類型? P168答：（1）自己創建一個網絡企業。（2）并夠己有的網絡企業。（3）與相關的網絡企業合資經營。21基本競爭戰略有哪幾種類型? P169答：低成本（1、降低采購成本。2、降低服務成本。3、降低信息處理成本。4、降低營銷成本。5、降低生產成本。）差異化（1、產品開發個性化。2、用戶服務差別化。3、促銷手段新穎化。4、網絡營銷的全過程化。5、顧客的購物方便化。）目標集中（1、銷售集中型戰略。2、服務集中型戰略。3、品牌集中型戰略。）22市場調查與預測的內容包括哪幾方面？ P203209答：（1）調查宏觀市場環境。（2）調查市場需要。（3）調查消費者。（4）調查企業自身經營的全過程。（5）調查競爭對手。23網上市場調杏的主要手段有哪些? P209-218答：（1）誘導訪問者訪問，獲悉電子郵件地址。（2）利用電子郵件或者來客登記簿詢問訪問者。（3）在企業站點上設計調查問卷。（4）網上德爾菲調查發。（5）利用企業站點搜集市場信息。（6）選擇搜集引擎。（7）運用數據庫。（8）互聯網上適合的市場信息調查內容。24市場預測的內容? P222223答：（1）市場需求預測。（2）市場商品供應預測。（3）市場經營環境預測。25常用的什么方式獲取信息? P219答：是指利用有關信息、數據資料，分析它們之間的相互關系，得到未來發展變化結果的科