.通過績效管理系統，對企業的運行效率和經營結果進行控制，使得組織的日常運作與戰略目標緊密結合戰略規劃企業長期績效要求的描述，為企業指明發展方向經營目標與計劃以年度、季度或月度為單位，確定經營績效的期望及行動方案經營檢討對年度、季度、月度績效目標進行監控、考評和管理愿景、使命、核心價值觀3 5 年戰略和目標關鍵成功因素、年度目標對績效目標、關鍵業績指標達成共識執行績效監控與檢查診斷總重點財務目標市場份額客戶滿意度員工激勵和滿意度整個企業參與而財務管控系統是組織有效監控企業運作和風險的重要工具年度預算季度預算月度滾動預算月度財務報表季度財務報表年度財務報表如實，按照集團會計政策進行會計核算月度預算執行表季度預算執行表年度預算執行表財務預算執行對比分析月度財務分析報告季度財務分析報告年度財務分析報告各部門、分子機構財務部門應定期編制年、季、月財務會計報表，收集其他部門提供的分析資料，將各項分析指標進行對比，對其差異進行分析，找出原因，提出改進措施和加強管理的建議；按季形成書面財務分析報告，包括生產經營基本情況，各項指標完成情況及對財務狀況、經營成果和現金流量有重大影響的其他事項。按照財務分析制度進行財務分析，并定期召開財務分析專題會形成財務分析報告針對XX 院的實際狀況來設計一個體系化的管理報告系統,使在分權的同時能夠保證領導層切實掌握企業的實際運營狀況示例而經營例會系統的實施，與業務管理系統協調一致，推動企業的日常運作示例在集團管控模塊中，將會結合XX 院的實際，設計大量的管理制度以建立以戰略執行為核心的業務（含戰略）、財務、人資、審計、經營等管控線戰略規劃管理制度、戰略管控流程匯編對外投資管理辦法項目立項管理制度戰略投資重大權責劃分表會議決策制度業務監控重大權責劃分表采購比價制度銷售監控制度采購監控制度管控重大會議匯篇指導說明信息管控重大權責劃分表信息簡報管理制度企業文化管理辦法品牌及重大事務管理辦法核心人事任免制度外派人員管理辦法子公司總經理工作細則指引高級管理人員任免制度外派董事管理制度薪酬績效管理權限劃分說明經營責任書管理制度、經營統計分析管理制度經營計劃管理制度經營計劃管理主要權限表子公司年度績效管理辦法子公司年度經營責任合同子公司年度經營責任績效考核表財務審計母子公司重大權責劃分表內部審計所需資料財務人員管理制度財務會計報告管理制度預算管理制度財務分析管理制度經濟效益審計管理辦法、經營責任審計管理辦法、內部控制審計管理辦法內部審計管理制度子公司財務分析與分析報告提綱內部審計工作細則指引財務內控制度各部門、分子機構高管人員述職報告制度高管述職會（進程匯報會）管理辦法、* 述職標準模板會議管理辦法、重大會議指導說明管理報表報告匯編. 示例最后，XX 院管控模式的高效實施，也必須依托流程體系的運作來完成流程建設的導向目標流程驅動力和關鍵控制點流程優化的目標階段性績效目標部門績效考評的主要內容流程重心流程環境組織模式管控與權限體系區域運作模式項目式運作模式管控戰略流程持續改進業務流程與管理流程交錯的多級流程體系整套規范的流程表述與制度流程績效業務模式增長階梯核心能力通過一個系統的流程體系設計與實施，來保證XX 院日常運營的高效率和高質量業務流程支持流程管理流程年度財務指標年度采購目標業績指標完成接口預算執行接口促銷支持戰略規劃流程財務總體流程HR 總體流程年度HR 指標績效執行流程預算管理流程績效管理流程營銷總體流程總體流程客戶服務流程采購整體流程信息支持流程技術支持流程定價管理流程年度業績指標生產流程訂單接口客戶資料接口品牌管理流程定價策略客戶指標完成接口采購服務接口部門內部接口部門內部接口輔助業務流程接口營銷財務指標接口示例注：本次項目中我們將幫助XX 院設計撰寫核心的管理流程，并通過知識的傳遞，使XX 院掌握流程管理的方法和工具清晰的流程幫助企業固化“守法意識”，逐漸提高企業的管理水平示例編制成關鍵流程手冊，每個流程都包括流程圖、使用規范，這樣對于每一項活動都有明確規范，通過規范，固化人的行為，從而提升組織效率右圖是操作手冊的樣本，明確了各部門職責，減少了部門間的扯皮，其主要要素是：管理流程圖控制目標涉及部門及崗位特定政策流程說明職責分工時間要求系統操作說明. 單個流程的操作手冊，以員工培訓管理流程示例：案例演示最終要提交以下15份報告（擬定）XX 院定位與商業模式規劃方案（含發展定位、業務模式、盈利模式、關鍵資源與能力、現金流結構等）XX院主營業務發展規劃對外投資管理辦法XX 院戰略地圖及平衡計分卡（公司級）) XX 院戰略實施三年行動指南（含財務目標分解）XX院2010年年度經營計劃(視情況）XX 院集團管控體系方案（含管控模式、組織結構、權責劃分、業務管理系統等）XX 院總部部門職能說明書XX 院流程培訓XX 院關鍵管理流程手冊XX 院戰略與業務管控制度匯編XX 院人力資源管控制度匯編XX 院財務管控制度匯編XX 院計劃管控制度匯編XX 院信息與會議管控制度匯編1. XX 院核心需求剖析3. 改進思路與工作成果2. XX 院管理調研分析4. 項目工作計劃與組織本著明確XX 院現實狀況結合內外部環境分析，清華研究院認為本次咨詢應分三個階段，包含三部分內容：第一部分，調研與商業模式；第二部分集團管控與組織架構；第三部分指導實施階段時間項目階段和內容第三階段：指導實施指導實施3 個月3 輔導經營分析會等輔導戰略實施第一階段：戰略設計8 周調研與商業模式1 組織與項目準備深度訪談問卷調查內部能力與資源分析外部環境分析定位業務模式盈利模式核心資源與能力現金流主營業務發展規劃對外投資管理辦法第二階段：組織變革6 周集團管控與組織架構2 集團總部定位與管控模式組織結構部門職能與崗位權責體系（戰略、經營、人資、財務）閉環式運作體系流程預計項目時間計劃說明：以上工作部分有交叉，可以同時開展，在前8 周時間完成戰略報告初稿的制定工作，后6 周集團管控與組織結構，總時間周期為1 4 周圖中標識不表示項目進行中的培訓頻次，只表明培訓將穿插在項目中進行序號項目內容1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 3個月1 項目啟動2 調研與戰略分析3 商業模式設計4 主營業務發展規劃5 集團管控與組織結構6 權責體系7 閉環式運作體系與流程8 培訓項目作業完成后，將提供三個月的方案推動和輔導項目預計總時間：1 4 周（暫定），當項目內容確定后，我們將出具詳細的作業計劃* 清華項目組將以公司資源為支持，參與該項目。建議XX 院組成相應的任務小組配合工作項目董事1 名項目經理1 名（根據不同階段配置）項目顧問1-2 名（根據不同階段配置）行業數據支持分析人員2 名清華研究院XX 院待定待定待定待定項目總監1 名待定清華項目組強調團隊式咨詢服務，會根據項目進展情況及時調動公司資源參與、支持本項目* 清華項目組人員的主要職責注：數據行業支持人員屬項目組編外人員，按需要為項目組提供外部數據收集和分析支持，工作地點在清華長三角?？傮w把握項目運作方向、保證達成項目目標參與高層交流清除項目進程中遇到的障礙重大決策具體制定工作計劃，保證項目按計劃進行日常工作的協調內部溝通收集數據資料數據分析相關人員訪談提出建議及方案制作相關報告文件運作質量負責人，具體負責把控項目質量和運作進度參與高層訪談參與各階段方案的整體思路及要點把握及時了解項目進程和項目運作情況，組織內部溝通提供行業咨詢經驗和數據支持數據收集和分析協助制定咨詢方案行業數據分析支持人員項目顧問項目董事/ 執行董事技術支持項目經理主要責任* 項目指導委員會（3 5 人）XX 院：指定高層人員清華項目組：項目董事項目小組（35 人）清華項目組：項目經理、顧問XX 院：項目成員項目指導委員會職責指導項目總體方向協調項目資源項目實施計劃/ 方案的評審項目成果的評審項目人員資格評審項目進程監督項目技術和工具的評審實施效果評估項目小組職責項目具體實施診斷與調研制定計劃與方案模塊設計提交成果報告培訓與跟進互動形式：定期例會計劃/ 方案評審會管理問題研討會個別溝通項目董事職責對項目總體效果負責項目實施整體決策指導項目小組工作把握各模塊設計思路與公司高層溝通項目經理職責負責項目小組的管理負責診斷和調研對項目進程負責制定計劃/ 方案模塊設計成果提交項目成員職責（清華長三角）參與診斷和調研工作參與計劃/ 方案制定參與各模塊設計參與成果報告的撰寫對項目經理負責項目成員職責（XX 院）參與診斷和調研工作參與計劃/ 方案制定協助提供資源支持學習和掌握實施方法管理研究部（技術支持）項目管理部（綜合管理）項目參與人員職責：項目組織* 項目小組構成：項目指導委員會項目小組支持員工清華項目組成員XX 院成員項目組織項目經理案例介紹云南世博集團商業模式社會價值經濟價值世博園會展業出租車園藝花卉旅游生態房地產業務發展方向核心業務核心業務旅游業方向上缺乏核心業務做支撐世博集團產業現狀世博集團產業定位社會價值經濟價值世博園會展業出租車園藝花卉人工景觀生態房地產商業住宅生活配套會展休閑旅游城市運營商景觀景點案例介紹新華錦集團第二個五年戰略規劃及集團管控集團戰略定位：跨國運營+ 金融控股+ 綜合商社核心業務：國際貿易服務平臺謝謝！* * 54 * 53 分析XX 院面臨的主要機遇與挑戰XX 院面臨的主要機遇城鎮化進程區域一體化新