初級商品營業員知識試卷一、選擇題（第160 題。選擇正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1.0分。滿分60分）： 1. 原始社會末期，人類開始制造和使用()。 （A）石器 （B）瓷器 （C）金屬工具 （）電器 2. 發展社會主義商業是擴大()，緩解社會就業壓力的需要。 （A）新產品數量 （B）社會消費 （C）商品流通 （D）勞動就業 3. 產品生產出來后，需要經過()才能進入消費。 （A）交換和分攤 （B）交換和流通 （C）分配和交流 （D）分配和交換 4. 零售商業文明經商的內容包括：經營品種()、適應顧客需要。 （A）專一 （B）齊全 （C）以精品為主 （D）單一 5. 實行柜組要貨計劃的零售企業，各柜組要貨計劃的綜合即()。 （A）進貨計劃 （B）利潤計劃 （C）銷售計劃 （D）庫存計劃 6. 庫存商品定額包括商品儲存金額定額和()兩種表示方法。 （A）商品儲存額 （B）柜組品種定額 （C）商品儲存天數定額 （D）平均日銷售額 7. 柜組核算是由統計核算、會計核算和()組成的。 （A）業務核算 （B）商品銷售額核算 （C）貨幣收支核算 （D）商品庫存核算 8. 實行售價金額核算制主要內容之一是加強商品盤點，即通過()確定庫存商品的實存金額。 （A）實地清查盤點 （B）公式計算 （C）估算 （D）對帳 9. 下列()屬于間接費用。 （A）保管費 （B）管理人員工資 （C）包裝費 （D）利息支出 10. 某商場鞋帽組九七年商品周轉10次，周轉一次所需的天數是()。 （A）36天 （B）36.5天 （C）30天 （D）28天 11. 物價監督包括國家監督、社會監督和()。 （A）市場監督 （B）專家監督 （C）個人監督 （D）企業內部監督 12. 對存大銷小的商品，可以采用()訂價方式來擴大銷售。 （A）現金折扣 （B）數量折扣 （C）節日折扣 （D）季節性折扣 13. 職業道德是社會道德基本準則在職業生活中的()。 （A）特殊體現 （B）具體體現 （C）具體現象 （D）具體行為 14. 商業職業道德是指商業職工對待本職工作和處理同消費者的關系時所遵從的行為規范和()。 （A）獎懲制度 （B）商業政策 （C）行業標準 （D）行為準則 15. 四無商品是指無牌號、無廠名、無合格證、()的商品。 （A）無防偽標記 （B）無規格 （C）無產地 （D）無型號 16. 售貨程序包括()、接待、出樣、介紹、開票、收錢、遞交、道別等階段。 （A）進貨 （B）存儲 （C）準備 （D）培訓 17. 營業員接待顧客，態度應()。 （A）熱情奔放 （B）冷靜平和 （B）熱情洋溢 （D）主動熱情 18. 當顧客買了某種商品后，營業員應根據顧客實際情況，介紹()。 （A）美觀商品 （B）流行性商品 （C）連帶商品或代用商品 （D）優惠商品 19. 營業員在開發貨票時，必須劃掉空格，在大小寫金額前簽署()符號。 （A）計止 （B）大寫 （C）英文 （D）￥ 20. 營業員對不同的顧客，應采用()的道別語言。 （A）相似 （B）一致 （C）相同 （D）不同 21. 柜臺業務的具體要求是：懂、熟、()、快。 （A）穩 （B）準 （C）會 （D）勤 22. 商品購進的基本原則是：以銷定進、勤進快銷、以進促銷 、()。 （A）以銷定存 （B）以銷保存 （C）以存定銷 （D）儲存保銷 23. 營業員時商品進行數量驗收清點時，應()。 （A）先驗質量，后清點 （B）先點大件，后點細數 （C）先點細數，后點大件 （D）只點包裝完好的 24. 商品標簽的填寫要()、靈活多樣、字跡清楚、標價準確。 （A）因人而宜 （B）大致正確 （C）因貨制宜 （D）因地制宜 25. 經驗收入庫而未出售的商品稱()。 （A）半成品 （B）在途商品 （C）庫存商品 （D）樣品 26. 商品保管的“六防”即：()、防盜、防雨、防毒、防風、防凍。 （A）防蟲 （B）防火 （C）防霉 （D）防損壞 27. 商品保管的“三不”指：不準借出商品、不準()、不準動用商品。 （A）損壞商品 （B）私分商品 （C）監守自盜 （D）白條頂庫 28. 商品流轉環節的終點是()。 （A）商品銷售 （B）商品入庫 （C）商品購進 （D）商品運輸 29. 一人收款一人付貨的方法，主要在出售()商品時采用。 （A）削價 （B）搶購 （C）單一 （D）多樣 30. 營業員交繳貨款前，必須先填寫()。 （A）支票 （B）現金繳款單 （C）發票 （D）稅票 31. 商品變價包括()和商品削價。 （A）商品降價 （B）商品抵押 （C）商品調價 （D）拍賣作價 32. 商品盤點從時間上劃分有()和臨時盤點。 （A）關門盤點 （B）全面盤點 （C）定期盤點 （D）部分盤點 33. 商品損溢是指商品從()到銷售整個零售環節所發生的升溢或損耗。 （A）生產 （B）批發 （C）購進 （D）運輸 34. 長短數公差率，即長短數占()的最高限度的百分比。 （A）庫存商品總額 （B）盤點商品額 （C）銷售額 （D）商品購進額 35. 商品編碼的基本原則有()。 （A）唯一性原則 （B）替代性原則 （C）二重性原則 （D）兼容性原則 36. 我國統一的商品代碼，前兩位數字代表()。 （A）門類 （B）中類 （C）小類 （D）大類 37. 海爾空調器“KF25GW”是根據其()來表示規格的。 （A）制冷量、功率 （B）型號、功率 （C）制冷量、容積 （D）制冷量、尺寸 38. 狹義的商品質量即()。 （A）市場質量 （B）社會質量 （C）自然質量 （D）商品素質 39. 商品性能種類中包括()性能。 （A）一般 （B）物理 （C）常見 （D）特殊 40. 商品物理性能是指商品在()因素作用下的反應。 （A）化學 （B）自然 （C）外界 （D）物理 41. 商品的重量指標可用來判斷材料的()等。 （A）本質、結構特點 （B）外表、比例特點 （C）耐腐蝕性特點 （D）可氧化性特點 42. 商品回潮率是指商品含水量與()重量的百分比。 （A）商品含水時 （B）商品在常溫下 （C）商品在潮濕狀態下 （D）商品干燥時 43. 商品失去正常的含水量可能會發生()等現象。 （A）熱學反應 （B）硬化、霉變 （C）蠕變 （D）蟲蛀 44. 物體能被()透過的性質稱為透氣性。 （A）空氣 （B）水蒸汽 （C）氧氣 （D）氫氣 45. 導熱性是物體()熱能的性質。 （A）吸收 （B）釋放 （C）傳遞 （D）引導 46. 商品的熱膨脹系數小則耐熱性()。 （A）很低 （B）低 （C）一般 （D）高 47. 商品的化學性能是指商品()各種外界因素對其發生化學作用的能力。 （A）接受 （B）分解 （C）破壞 （D）抵抗 48. 加工羊毛可以利用()除去雜質。 （A）硫酸 （B）燒堿 （C）硝酸 （D）火堿 49. 不同商品耐堿性能力差異()。 （A）很小 （B）很大 （C）一般 （D）不存在 50. 商品抵抗空氣中氧的作用的能力稱為()。 （A）耐氧化性 （B）氧化性 （C）排斥反應 （D）分解作用 51. 在商品中加入抗氧穩定劑能夠()商品的性能。 （A）降低 （B）提高 （C）穩定 （D）抵制 52. 日用陶瓷制品是()，因此在使用、運輸、保管中應防止擠壓、撞擊。 （A）脆性體 （B）塑性體 （C）易腐品 （D）彈性體 53. 玻璃材料生產工藝性能之一，表現為()。 （A）脆性 （B）可塑性 （C）彈性 （D）透明性 54. 水解性是指含有蛋白質、脂肪、糖類的商品在酸、堿、酶的作用下，()的性質。 （A）生成水分 （B）釋放水分 （C）被水溶解 （D）水解生成新物質 55. 蛋白質能水解成()。 （A）氨基酸 （B）糖 （C）能量 （D）水分和脂肪 56. 霉腐性是指有機性商品在()作用下改變其原有質量所表現出來的性質。 （A）微生物 （B）酶 （C）一定溫度 （D）潮濕空氣 57. 生理性是指鮮活商品具有()和抽薹等生理性質。 （A）成長 （B）排泄 （C）扎根 （D）呼吸、后熟、萌發 58. 消費者享有對保護消費者權益工作進行()的權利。 （A）指導 （B）監督 （C）決策 （D）指揮 59. 消費者索要購貨憑證或服務單據時，經營者()。 （A）不一定出具 （B）可以不出具 （C）必須出具 （D）可以拒絕 60. 國家制定有關消費者權益的法律、法規和政策時，應當聽取()的意見和要求。 （A）銷售者 （B）生產者 （C）消費者 （D）法律部門得分評分人二、判斷題（第6180 題。將判斷結果填入括號中。正確的填“”，錯誤的填“”。每題2.0分。滿分40分）：( )61. 確定商品目錄可以只定價值大的，價值小的商品可以忽略不計。( )62. 非整數定價，就是商品的價格不能是整數，只能是小數。( )63. 社會主義商業職業道德是商業職工在社會活動中處理自己同他人的關系時應遵循的行為準則。( )64. 售貨過程中全部準備工作應在顧客進店時就緒，按時營業。( )65. 服務規范包括服務用語、接待技巧、清潔衛生、柜臺紀律四方面規范。( )66. 商品目錄包括“經營商品目錄”和“必備商品目錄”。( )67. 商品保管是指對在途商品進行保管和養護工作。( )68. 充分利用現有倉儲條件，搞好在庫商品管理，做到儲存管理條理化。( )69. 商品銷售的組織技術包括合理設置供應網點，合理運輸等。( )70. 商品盤點是商品實物數量及其金額的清點。( )71. 盤點前，應整理好所有單據、票證商品，暫停銷售商品。( )72. 商品“海爾無氟120升冰箱”的品名是由品牌、性能、容積、名稱組成。( )73. 強制性標準是由國家督促企業強行規定的標準。( )74. 商品性能是商品的有用性。( )75. 冬季的衣著用品要求具有良好的不透氣性。( )76. 耐水性是商品的物理性質指標。( )77. 鐵具有抗弱堿性。( )78. 彈性和塑性是表示多種商品質量的主要標志之一。( )79. 氧化性、酵解性屬于生物學性能指標。( )80. 消費者權益的管理權屬國家各級人民政府及行政部門。參考答案: 一、選擇15 A、D B B A6-10:C A A B A 1