一、介紹介紹他人順序?yàn)橄鹊秃蟾撸吹匚桓哒邇?yōu)先知道對(duì)方信息。如地位2低1高，則先介紹2給1，再介紹1。二、握手地位高者先伸手。如1地位高于2，則1先伸手；握手順序按地位由高到低。四、上下樓梯上下樓梯或扶梯，應(yīng)靠右行走或站立，讓出左側(cè)通道給有急事的人通行；為人帶路上下樓梯時(shí)，應(yīng)走在前面，且下樓時(shí)遇樓梯過(guò)陡，行走在前可防對(duì)方閃失。五、乘坐電梯對(duì)有人管理的電梯，應(yīng)后進(jìn)后出，讓尊者先行； 對(duì)無(wú)人管理的電梯，應(yīng)先進(jìn)后出，旨在控制電梯、方便尊者進(jìn)出。六、進(jìn)出房門(mén)一般情況下應(yīng)請(qǐng)尊者先進(jìn)出房門(mén)；若率先進(jìn)出房門(mén)，應(yīng)主動(dòng)替對(duì)方開(kāi)門(mén)或關(guān)門(mén)。如獨(dú)行時(shí)進(jìn)出房門(mén)遇后方有人跟進(jìn)（出），應(yīng)主動(dòng)為對(duì)方留門(mén)，即扶門(mén)至對(duì)方手到時(shí)方才松手。2、問(wèn)候的順序兩人見(jiàn)面-“位低者先行”一人與多人見(jiàn)面-一是由尊而卑，依次問(wèn)候；二是統(tǒng)一問(wèn)候“各位好”“大家好”3、問(wèn)候的態(tài)度一是起身站立，迎向?qū)Ψ剑欢敲婧⑿Γ擞焉疲蝗悄恳晫?duì)方，專(zhuān)心致志；四是認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)回應(yīng)。介紹常識(shí)：初相識(shí)，一般由第三者介紹或自我介紹。為他人介紹，要先了解雙方是否有結(jié)識(shí)的愿望，不貿(mào)然行事。介紹時(shí)，應(yīng)把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的，把男士介紹給女士。介紹時(shí)，要把姓名、職務(wù)說(shuō)清楚。介紹到具體人時(shí)，應(yīng)有禮貌地以手示意，不要用手指指點(diǎn)點(diǎn)，更不要用手拍打別人。自我介紹時(shí)，要講清自己的姓名和身份。在相互介紹時(shí)，往往要互換名片。（四）、握手常識(shí)：正確的握手應(yīng)該是熱情、大方、穩(wěn)重。握手一般用右手，伸手動(dòng)作要大方，握手時(shí)態(tài)度要自然，眼睛要注視對(duì)方，面露笑容，手稍稍用力，上下微搖，切忌漫不經(jīng)心、東張西望或點(diǎn)頭哈腰，時(shí)間也不宜太久。握手的順序是：應(yīng)由主人、年長(zhǎng)者、身份高者、女士先伸手，客人、年輕者、身份低者、男士見(jiàn)面先問(wèn)候，等對(duì)方伸出手后再握。人多時(shí)不要交叉握手，要等別人握手完畢后再伸手。除由于疾病等原因不能站立外，不要坐著與別人握手。伸手時(shí)不能伸出臟手，如正在于活來(lái)不及洗手，你可一面先點(diǎn)頭致意，一面攤開(kāi)雙手，簡(jiǎn)單說(shuō)明一下情況，表示歉意，取得對(duì)方諒解，并趕緊洗手，熱情招待。如果與人見(jiàn)面時(shí)，你戴著手套，應(yīng)把手套摘下放在左手，再去握手，以表示禮貌。如果男女握手，女方戴的是很薄的禮裝手套，也可不摘手套。對(duì)下級(jí)或晚輩，應(yīng)主動(dòng)熱情地把手伸過(guò)去，以示關(guān)懷和平易近人。遇到老同事、老朋友或老同學(xué)，應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地把手伸出，把對(duì)方的手緊緊握在手中。遞名片：事先將名片準(zhǔn)備好，放在上衣口袋里，一到時(shí)機(jī)，就雙手遞上，應(yīng)避免事先沒(méi)有準(zhǔn)備好，要遞名片時(shí)，就到處亂找。不要用名片盒發(fā)名片。遞名片時(shí)，應(yīng)用雙手將名片姓名正對(duì)對(duì)方，并用誠(chéng)摯的語(yǔ)調(diào)說(shuō)道：“這是我的名片，以后多聯(lián)系”、“這是我的名片，以后請(qǐng)多關(guān)照”。與多人遞名片時(shí)，最好依照座次來(lái)交換，并記好對(duì)方的姓名。如果對(duì)方人太多，沒(méi)有必要一一發(fā)送，只發(fā)送一些主要的客人。向他人索要名片，不要直截了當(dāng)?shù)叵蛉思乙詈檬呛畹叵驅(qū)Ψ阶屑?xì)地詢(xún)問(wèn)姓名、單位、地址、電話等等，這樣，如果他愿意的話，一定會(huì)送名片給你。遞物與接物是生活中常用的一種舉止。遞物時(shí)須用雙手，表示對(duì)對(duì)方的尊重。在接受他人名片時(shí)也應(yīng)恭敬地用雙手捧接。接過(guò)名片后要仔細(xì)看一遍或有意識(shí)地談一下名片的內(nèi)容，不可接過(guò)名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。接名片：對(duì)方遞過(guò)名片來(lái)時(shí)，立即放下手中的事，雙手接過(guò)來(lái)，仔細(xì)地閱讀一遍。接過(guò)名片后應(yīng)送自己的名片給對(duì)方，如果自己沒(méi)有帶名片，那么要跟人家作解釋?zhuān)骸皩?duì)不起，我沒(méi)帶名片。”然后招呼對(duì)方，并把名片慎重地放入上衣口袋。 三、拜訪禮儀相邀：不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯(lián)系。聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點(diǎn)：(1)自報(bào)家門(mén)(姓名、單位、職務(wù))。(2)詢(xún)問(wèn)被訪者是否在單位(家)，是否有時(shí)間或何時(shí)有時(shí)間。(3)提出訪問(wèn)的內(nèi)容(有事相訪或禮節(jié)性拜訪)使對(duì)方有所準(zhǔn)備。(4)在對(duì)方同意的情況下定下具體拜訪的時(shí)間、地點(diǎn)。注意要避開(kāi)吃飯和休息、特別是午睡的時(shí)間。最后，對(duì)對(duì)方表示感謝。踐約：(1)要守時(shí)守約。(2)講究敲門(mén)的藝術(shù)。要用食指敲門(mén)，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無(wú)應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門(mén)框一側(cè)，待門(mén)開(kāi)時(shí)再向前邁半步，與主人相對(duì)。(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長(zhǎng)者或上級(jí)，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱(chēng)“謝謝”，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過(guò)并表示謝意。如果主人沒(méi)有吸煙的習(xí)慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對(duì)主人習(xí)慣的尊重。主人獻(xiàn)上果品，要等年長(zhǎng)者或其他客人動(dòng)手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過(guò)于隨便。(4)跟主人談話，語(yǔ)言要客氣。(5)談話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。起身告辭時(shí)，要向主人表示“打擾”之歉意。出門(mén)后，回身主動(dòng)伸手與主人握別，說(shuō)“請(qǐng)留步”。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意“再見(jiàn)”。交談：說(shuō)話時(shí)要說(shuō)清自己的身份。說(shuō)話要適當(dāng)考慮措辭。說(shuō)話要盡量客觀。說(shuō)話要具有善意。避免同他人坐得太近或太遠(yuǎn)，若想友好交談，也應(yīng)避免對(duì)面而坐。不要用手挖耳朵、鼻子，不要剪指甲，不要揉眼睛、搔頭發(fā)、玩手或跺腳。不要將雙手摟在頭后，或?qū)⒁巫酉蚝舐N起。不要將雙臂交叉抱在胸前，也不要將雙腿叉開(kāi)伸向遠(yuǎn)處，或來(lái)回抖動(dòng)大腿。不翹二郎腿，或翹起腳尖沖著他人。避免打哈欠，伸懶腰，或打盹兒。講話時(shí)嘴中不應(yīng)有食物。不要乜斜著眼睛講話。切忌對(duì)著別人噴吐煙霧或煙圈。不要總看手表，多注視談話者的眼睛。（九）介紹順序原則是：將年輕的介紹給年長(zhǎng)的；將地位低的介紹給地位高的；把男士介紹給女士；把本公司的人介紹給外公司的人。一般用“請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹”、“讓我介紹一下”或“這位是”等句式，其內(nèi)容可以有姓名、籍貫、工作單位、職業(yè)、職銜、興趣、特長(zhǎng)、畢業(yè)學(xué)校等。（十）當(dāng)對(duì)方說(shuō)“謝謝”時(shí)，應(yīng)回說(shuō)“沒(méi)關(guān)系”或“不客氣”或“沒(méi)什么”等。要打斷別人講話前應(yīng)先說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)试S 我插一句。”優(yōu)雅的坐姿。第一，注意順序。若與他人一起入座，則落座時(shí)一定要講究先后順序，禮讓尊長(zhǎng)。就座時(shí)合乎禮儀的順序有兩種：首先是優(yōu)先尊長(zhǎng)，即請(qǐng)位尊之人首先入座。其次是同時(shí)就座，它適用于平輩人與親友同事之間。無(wú)論如何，搶先就座都是失態(tài)的表現(xiàn)。第二，落座無(wú)聲。入座時(shí)，切勿爭(zhēng)搶。在就座的整個(gè)過(guò)程中，不管是移動(dòng)座位還是放下身體，都不應(yīng)發(fā)出嘈雜的聲音。不慌不忙，悄無(wú)聲息，本身就體現(xiàn)著一種教養(yǎng)。調(diào)整坐姿，同樣也不宜出聲。第三，人座得法。就座時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)身背對(duì)座位。如距其較遠(yuǎn)，可以右腳后移半步，待腿部接觸座位邊緣后，再輕輕坐下。著裙裝的女士入座，通常應(yīng)先用雙手?jǐn)n平裙擺，再隨后坐下。第四，離座謹(jǐn)慎。離座亦應(yīng)注意禮儀序列。不要突然跳起，驚嚇?biāo)恕Ｒ膊灰驗(yàn)椴蛔⒁舛雎曧懀虬焉磉厲|西弄到地上去。正確的坐定后的姿勢(shì)，主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：第一，根據(jù)座位的高低，調(diào)整坐姿的具體形式。在較為正式的場(chǎng)合，或有位尊者在座時(shí)，通常坐下之后不應(yīng)坐滿座位，只占據(jù)其23的位置即可。要挺直上身，頭部端正，目視前方，或面對(duì)交談對(duì)象。在一般情況下，不可身靠座位的背部。第二，雙腿應(yīng)當(dāng)并攏，特別是當(dāng)自己面對(duì)尊長(zhǎng)而無(wú)屏障時(shí)。具體來(lái)講，男性就座后雙腿可張開(kāi)一些，但不應(yīng)寬于其肩寬。女性就座后，特別是身著超短裙時(shí)，務(wù)必要并攏大腿。在非正式場(chǎng)合，允許坐定之后雙腿疊放或斜放。但在雙腿交叉疊放時(shí)，應(yīng)力求作到膝部之上的并攏。雙腿斜放，以與地面構(gòu)成45度夾角為最佳。第三，腳應(yīng)自然下垂，置于地面之上，腳尖應(yīng)面對(duì)正前方，或朝向側(cè)前方。雙腳可以并攏、平行，或呈內(nèi)八字狀。正坐之時(shí)，雙手應(yīng)掌心向下，疊放于大腿之上，或是放在身前的桌面之上。側(cè)坐之時(shí)，雙手以疊放或相握的姿勢(shì)放置于身體側(cè)向的那條大腿上，則最為適宜。 在就座以后，身體各部分所呈現(xiàn)的下述姿勢(shì)，均是不符合警官禮儀的要求的： 第一，頭部。坐定之后，不允許仰頭靠在座位背上，或是低頭注視地面。左顧右盼，閉目養(yǎng)神，搖頭晃腦，亦不許可。 第二，手部。坐下之后，不應(yīng)以雙手端臂，雙手抱于腦后，雙手抱住膝蓋，以手撫腳、摸腳，雙手應(yīng)盡量減少不必要的動(dòng)作。身前有桌子時(shí)，不要將肘部支于其上，或雙手置于其下。雙手夾在大腿中間也應(yīng)避免。 第三，上身。不允許坐定之后上身前傾、后仰、歪向一側(cè)，或是趴向前方、兩側(cè)。 第四，腿部。雙腿切勿在坐好后敞開(kāi)過(guò)大。不要在尊長(zhǎng)面前高翹“二郎腿”，即不要將一條小腿交叉疊放于另一條大腿之上。兩腿不要直伸開(kāi)去，也不要反復(fù)抖動(dòng)不止。不要騎在座位之上，或把腿架在其他高處。 第五，腳部。切勿在坐定后將腳抬得過(guò)高，以腳尖指向他人，或是使對(duì)方看到鞋底。不要在坐下后脫鞋子、脫襪子。不要以腳踩踏其他物體，雙腳不要勾住桌腳，更不要兩腳腳跟著地，腳尖朝上，搖蕩抖動(dòng)不止。穩(wěn)重的行姿。 行姿，亦稱(chēng)走姿，它指的是人在行走的過(guò)程中所形成的姿勢(shì)。與其他姿勢(shì)所不同的是，它自始至終都處于動(dòng)態(tài)之中，它體現(xiàn)的是人類(lèi)的運(yùn)動(dòng)之類(lèi)和精神風(fēng)貌。從總體上講，行姿屬于人的全身性的綜合活動(dòng)，它總的要求是：輕松、矯健、優(yōu)美、勻速。雖不一定非要做到古人所要求的“行似風(fēng)”，至少也要作到不慌不忙，穩(wěn)重大方。其，基本行姿。行走之時(shí)，應(yīng)以正確的立姿為基礎(chǔ)，并且要全面、充分地兼顧以下六個(gè)方面：其二，主要禁忌。第一，方向不定，在行走時(shí)方向要明確，不可忽左忽右，變化多端，好像膽戰(zhàn)心驚，心神不定。第二，速度多變，行走之時(shí)，切勿忽快忽慢，要么突然快步奔跑，要么突然止步不前，讓人不可捉摸。第三，瞻前顧后，在行走時(shí)，不應(yīng)左顧右盼，尤其是不應(yīng)反復(fù)回過(guò)頭來(lái)注視身后；另外，還應(yīng)力戒身體亂晃不止。第四，聲響過(guò)大，在行走時(shí)用力過(guò)猛，搞得聲響大作，因此而妨礙其他人，或驚嚇了其他人。端莊的立姿。立姿，又叫站姿、站相，指的是人在站立時(shí)所呈現(xiàn)出的具體姿態(tài)。禮儀學(xué)一般認(rèn)為：立姿是人的最基本的姿勢(shì)，同時(shí)也是其他一切姿勢(shì)的基礎(chǔ)。立姿的基本要求是：頭端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直，手垂。具體來(lái)講，人們的立姿通常呈現(xiàn)為三個(gè)基本形態(tài)，即立正、稍息與跨立。由于性別方面的差異，男女的基本立姿又各有一些不盡相同的要求。對(duì)男子的要求穩(wěn)健，對(duì)女子的要求則是優(yōu)美。 第一，男性的立姿。男性在站立時(shí)，一般應(yīng)雙腳平行，大致與肩同寬，要全身正直，雙肩稍向后展，頭部抬起，雙臂自然下垂伸直，雙手貼放于大腿兩側(cè)。如果站立時(shí)間過(guò)久，可以將左腳或右腳交替后撤一步，其身體的重心分別落在另一只腳上。但是上身仍須直挺，伸出的腳不可伸得太遠(yuǎn)，雙腿不可叉開(kāi)過(guò)大，變換不可過(guò)于頻繁。膝部要注意伸直。 第二，女性的立姿。女性站立時(shí)，應(yīng)當(dāng)挺胸收腹，目視前方，雙手自然下垂，雙腿基本并攏，不宜叉開(kāi)。1. 奉茶禮儀：對(duì)長(zhǎng)、尊、領(lǐng)導(dǎo)奉茶應(yīng)左手扶杯，右手托杯底遞向?qū)Ψ健Ｆ郊?jí)、平輩可隨便些，沖茶不必滿杯，半杯多一點(diǎn)即可。2. 敬煙禮儀：敬煙時(shí)應(yīng)將有過(guò)濾嘴那一頭沖著對(duì)方遞上去，并為其點(diǎn)煙。一根火柴只能點(diǎn)兩支煙，不能再點(diǎn)第三支，用打火機(jī)點(diǎn)兩支煙后必須滅火，重新打燃再接著點(diǎn)，一火連點(diǎn)三支煙視為不禮貌。（三）穿西裝的禮儀（男士）1. 雙排扣的上裝應(yīng)全部扣好紐扣，但也可以不扣最下面的一顆；單排扣的上裝可以不扣扣子，或僅系一顆風(fēng)度扣。2. 打領(lǐng)帶之前應(yīng)先扣好襯衫領(lǐng)扣和袖扣，襯衫領(lǐng)口應(yīng)露出上裝領(lǐng)1-2cm，領(lǐng)子平整不翹，襯衫下擺不應(yīng)露在褲子外面。3. 在正式場(chǎng)合三件套西裝應(yīng)避免用毛背心或毛衣代替西裝馬夾，馬夾一般不扣最下面的一顆扣，且貼身合體。4. 襯衣袖子應(yīng)露出上裝袖口2-3cm，上裝袖口應(yīng)長(zhǎng)出手腕2-3cm。5. 上裝左上外側(cè)衣袋專(zhuān)用于插裝飾手帕，手帕應(yīng)插入口袋2/3。6. 上裝內(nèi)袋左邊裝記事本，右邊裝名片、香煙等物。上裝其余口袋不應(yīng)存放物品。7. 背心的四個(gè)口袋裝珍貴的小物件，左胸口袋插放鋼筆。8. 西褲邊袋僅用于插手，右后袋放手帕，左后袋放零錢(qián)，褲腰左小袋放表。9. 配穿大衣不應(yīng)過(guò)長(zhǎng)，最長(zhǎng)過(guò)膝下3cm為止。10. 褲腳長(zhǎng)應(yīng)蓋住鞋面，褲線應(yīng)燙直挺。11. 領(lǐng)帶前片應(yīng)長(zhǎng)于后片，以到腰帶處為宜，應(yīng)系正不歪，如穿馬夾應(yīng)放入馬夾內(nèi)，不能露領(lǐng)帶夾。12. 在輕松場(chǎng)合穿西裝可不系領(lǐng)帶，但不要扣襯衣領(lǐng)扣，且領(lǐng)子可以翻出來(lái)。但此種著裝不適合正式場(chǎng)合。13. 領(lǐng)帶夾要夾在第三到第四顆紐扣之間。（四）走姿頭正頸直，挺胸收腹，目光平視，兩手自然下垂，前后擺動(dòng)，并前擺向里35，后擺向外45，腳尖直指正前方，身體平穩(wěn)，兩肩不要左右晃動(dòng)。男性顯示陽(yáng)剛之美，女性要款款輕盈，顯出陰柔之美。不論男性或女性，均切忌八字步。不要多人一起并排走，不