管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 2015/9/16 1 第十二章 組織變革 李劍鋒 中國人民大學(xué)商學(xué)院 組織行為管理 (第三版） 中國人民大學(xué)出版社 2006、 11 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 2015/9/16 2 第 一 節(jié) 組織變革的動(dòng)力和阻力（ 1） 一 、 組織變革的動(dòng)力 1、 通信的快速發(fā)展 2、 全球化戰(zhàn)略 3、世界級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 4、更直接的市場(chǎng) 5、合作 6、多元化 7、人員的競爭 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 2015/9/16 3 第 一 節(jié) 組織變革的動(dòng)力和阻力（ 2） 二、組織變革的阻力 1、個(gè)體阻力 （ 1）對(duì)于個(gè)體而言，變革可能會(huì)讓他們極度不安，擔(dān)心失去已有的一切， 擔(dān)心不得不面對(duì)一個(gè)不確定的未來 （ 2） 有些人則會(huì)害怕一切未知的改變 。 2、 組織阻力 （ 1）技術(shù)抵制 （ 2）政治抵制 （ 3）文化抵制 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 2015/9/16 4 第 一 節(jié) 組織變革的動(dòng)力和阻力（ 3） 3、克服阻力 （ 1）理解員工 變革管理者需要把自己的判斷擱置一邊，從別人的角度來看待問題 并 要 “ 積極傾聽 ” ； 當(dāng)人們感到變革管理者是真心關(guān)心他們的情感和感受，就可能不那么 敵對(duì)了，并且更樂意說出其憂慮所在，也更容易從心理上接受變革， 并最終實(shí)行變革。 （ 2）溝通 組織成員會(huì)不斷地接收到關(guān)于人、變革和政治方面的現(xiàn)有的、計(jì)劃中的和 謠傳的信息。管理者們和組織發(fā)展推行者必須認(rèn)真考慮清楚，怎樣才能讓 有利的信息暢通無阻 （ 3）員工參與 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 2015/9/16 5 第 二 節(jié) 組織變革模型（ 1） 一、盧因變革模式 任何時(shí)候，一組具體的行為都是兩組力量相互作用的結(jié)果 努力維持組織狀態(tài)的力量和積極推動(dòng)變革的力量。 為了改變這種狀態(tài)，人們可以增強(qiáng)推動(dòng)變革的力量，削弱維持當(dāng)前狀態(tài)的力量，或是以上兩種方式的結(jié)合 1、解凍階段 2、行動(dòng)階段 3、再凍結(jié)階段 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 2015/9/16 6 第 二 節(jié) 組織變革模型（ 2） 二、行動(dòng)調(diào)查模式 1、確認(rèn)問題 2、向行為科學(xué)專家咨詢 3、數(shù)據(jù)收集和初步診斷 4、向關(guān)鍵客戶或團(tuán)隊(duì)反饋 5、對(duì)問題的共同診斷 6、共同的行動(dòng)計(jì)劃 7、行動(dòng) 8、行動(dòng)后的數(shù)據(jù)收集 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 2015/9/16 7 第 二 節(jié) 組織變革模型（ 3） 三、新行動(dòng)調(diào)查模式 1、 新行動(dòng)調(diào)查模式最關(guān)鍵的一點(diǎn)變動(dòng)是 ， 當(dāng)代的行動(dòng)調(diào)查模式已經(jīng)極大 地提高了成員參與的程度； 2、 即讓組織成員參與變革 ， 讓他們了解他們的組織 ， 了解如何對(duì)組織進(jìn) 行變革 。 這種計(jì)劃變革方式也稱為 “ 參與變革調(diào)查 ” 、 “ 行動(dòng)學(xué)習(xí) ” 、“ 行 動(dòng)科學(xué) ” 、 “ 自我設(shè)計(jì) ” 或 “ 欣賞調(diào)查 ” 。 3、 在這種變革過程中 ， 組織變革咨詢專家的職責(zé)是與成員合作以促進(jìn)學(xué) 習(xí)過程 。 雙方在診斷組織 、 設(shè)計(jì)變革及實(shí)施和評(píng)估變革方面是 “ 合作 學(xué)習(xí)者 ” ， 任何一方都不主導(dǎo)變革過程 。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 2015/9/16 8 第 三 節(jié) 管理組織變革 (1) 一 、 激勵(lì)變革 1、使組織對(duì)變革的壓力十分敏感 2、 揭示現(xiàn)狀和理想狀態(tài)之間的差距 3、傳遞變革能夠帶來的可信的正面效果 二、創(chuàng)造一個(gè)愿景 1、描述組織的核心意識(shí)形態(tài) ； 2、構(gòu)建可見的將來 ； 三、形成政治支持 1、評(píng)估變革推動(dòng)者的權(quán)力； 2、辨別關(guān)鍵的利益相關(guān)者 ； 3、影響利益相關(guān)者、 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 2015/9/16 9 第 三 節(jié) 管理組織變革 (2) 四、管理變革過程 1、活動(dòng)計(jì)劃 2、承諾計(jì)劃 3、變革管理機(jī)構(gòu) 五、維持變革的動(dòng)力 1、為變革提供資源 2、為變革推動(dòng)者建立一個(gè)支持系統(tǒng) 3、發(fā)展新技能 4、強(qiáng)化新行為 5、維持變革過程 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 2015/9/16 10 第 三 節(jié) 管理組織變革 (3) 六、組織變革的八項(xiàng)原則 1、 增強(qiáng)每個(gè)人都意識(shí)到需要變革的緊迫感； 2、 建立一支有力量的指導(dǎo)團(tuán)隊(duì) ， 以推動(dòng)即將到來的大規(guī)模 變革； 3、 確立正確而鼓舞人心的戰(zhàn)略目標(biāo)； 4、 進(jìn)行更大規(guī)模的溝通 ， 以使人們認(rèn)同這