出口貿易業務流程第一步:與客戶建立聯系需要給對方發一封建立業務關系的電子郵件。其內容包括公司介紹、產品介紹，尤其應說明本公司產品的優勢、市場潛力及獲利情況，同時附寄公司的簡介、價目表、目錄等，以表示本公司合作的誠意，最后表達想與對方建交的熱切愿望，要求格式完整、正確。內容要求公司介紹要簡明扼要、突出特點；有針對性地介紹產品，可就品牌產品進行較詳細的描述；為達到吸引客戶的目的，商務函電的語言應避免生硬、平淡；結尾應起到激勵對方盡快做出回復的效果。第二步：出口報價及發盤首先，需要知道出口商品價格的構成，如FOB、CFR、CIF、FOBC、CFRC及CIFC等不同術語的價格構成，清楚出口報價的核算過程，掌握出口商品的成本核算、費用核算、利潤核算等計算方法及相關注意事項。其次，還要仔細閱讀對方的詢盤，根據客戶來函要求寫一封報價信即出口發盤函，內容要求列明交易的主要條件，詳細回復客戶的提問和提出的條件，并敦促對方盡快做出決定。第三步：出口還價核算及還盤需要掌握還價核算的核算方法，根據客戶的還盤以及所作的還價核算，草擬還盤信，內容要求寫明不能接受對方還價的理由，合理答復對方在還盤中的要求或條件。第四步：出口成交核算需要掌握出口成交核算的核算方法，根據與國外客戶最終達成的交易條件，作出詳細的出口合同核算。其中包括：購貨總成本、總退稅收入、實際采購成本、費用細目及總額（包括：國內費用、海洋費用、保險費、傭金）、合同利潤額及利潤率、換匯成本，并據以填寫出口成本預算表。第五步：出口合同簽訂首先，需要了解出口合同條款的主要內容（包括：品質條款、數量條款、包裝條款、價格條款、裝運條款、保險條款、支付條款），掌握擬訂出口合同條款時應注意的問題，根據出口合同基本條款的要求和雙方在信中確定的條件制作售貨確認書即出口合同，要求格式清楚、條款明確、內容完整具體。其次，需要給國外客戶寄出成交簽約函，感謝對方的訂單，說明隨寄售貨確認書，催促迅速會簽合同，并希望對方盡早開立信用證。第六步：信用證審核首先，需要了解信用證審核的主要內容，包括：1、檢查信用證的付款保證是否有效；2、檢查信用證受益人和開證人的名稱和地址是否完整和準確；3、檢查能否在信用證規定的交單期交單；4、檢查信用證內容是否完整；5、檢查信用證的通知方式是否安全、可行；6、檢查信用證的付款時間、裝期、金額、幣制、數量、價格條款是否符合合同規定；7、檢查貨物是否允許轉運、分批裝運；8、檢查信用證規定的文件能否提供或及時提供；9、檢查信用證中有無陷阱條款等。其次，根據審核的一般原則和方法對收到的信用證進行全面認真細致的審核后，如發現問題，應列明信用證存在的問題并陳述要求改證的理由。對于影響安全收匯，難以接受或做到的信用證條款，必須要求客戶進行修改。第七步：信用證修改函需要根據出口方的審證結果草擬改證函，要求列明不符點，將需要修改的內容通知客戶，并清晰告知客戶如何進行修改，即書寫信用證修改函。其內容包括：1、修改函要符合國際商務函電往來的格式、稱呼，語氣應有理有據、不卑不亢；2、修改函首段應表明信用證已經收到，并表明信用證的號碼和開證行的名稱；3、表明修改意愿，并詳細列明需要修改的項目以及正確的表述；4、結尾段應表明期待早日收到修改后的信用證的意愿，并表示感謝。第八步：出口托運訂艙需要在收到信用證修改通知后，出口公司立即開始安排出口貨物的裝運事宜。首先要向船公司訂艙，訂艙文件主要包括：出口貨物訂艙委托書、商業發票、裝箱單。其次根據訂艙單據的填制，認真填寫出口貨物訂艙委托書。第九步：出口貨物投保首先，需要用以貿易術語條件成交的出口貨物訂妥艙位（收到配艙回單后）、向海關申報出口的同時，應向保險公司辦理投保手續，并根據投保單的基本規定認真填寫出口貨物投保單。其次，出口貨物在海關驗訖放行（即收到蓋有海關驗訖放行章的裝貨單）后，即可辦理貨物的裝運手續；與此同時出口商應向進口商發出貨物裝運的通知。裝運通知的內容主要包括：合同號碼、貨物名稱、貨物金額、貨物數量、包裝件數、承運船名、運輸航次、提單號碼。如果信用證中對裝船通知有具體規定，則應根據信用證規定的時間和內容及時發出。第十步：出口貨物報驗首先，需要按照商檢法的規定，向有關商檢機構申請辦理檢驗手續即報驗，用以鑒定商品的品質、數量、包裝是否符合合同規定，貨物能否按時、按質、按量出運。其次，要根據操作出境報驗單模板正確填寫“出口商品檢驗申請單”即報驗單。并隨附合同、信用證、成交樣本、發票、裝箱單、2份品質證明、2份數量證明進行報驗。第十一步：出口貨物報關需要出口商在訂妥艙位收到配艙回單后，必須向海關辦理貨物的申報出口手續。報關文件主要包括：出口貨物報關單、商業發票、裝箱單、裝貨單、出口收匯核銷單、出境貨物通關單。并根據出口貨物報關單模板認真填寫報關單。第十二步：出口制單結匯首先，需要出口商在貨物裝船后，根據出口單據制作的要求及國外銀行開來的信用證和修改書中的具體規定，繕制全套出口單據。制作時，必須做到所有要提交的單據種類、份數應嚴格與信用證的要求相符。出口單據一般主要有匯票、商業發票、保險單據、原產地證書、商檢證書、海關發票、海運提單或其他運輸單據等。其次，應在在信用證規定的有效期內，遞交銀行辦理議付和結匯手續。第十三步：出口業務善后需要根據開證銀行的反饋信息，給國外客戶發一封善后函。內容包括：1、若交易進展順利，可以適當推薦公司的新產品，以利于今后業務的開展；2、若遭到拒付，應采取一切辦法進行補救，承認自己的失誤給對方造成的不便，盡可能的追回貨款。進口貿易業務流程第一步:建立業務聯系首先，需要明確出口商的產品與本公司所需要的產品是否吻合。其次，需要給對方發一封建立業務關系的電子郵件。其內容包括公司介紹，針對產品提出的要求和貿易條件，要特別明示交易內容、條件，信用保證，并希望對方在答復時，將其產品目錄、價格及支付方式一并告知，同時表示強烈交易愿望等，要求格式完整、正確。第二步：進口還盤需要根據外方發來的報價信息，進行還盤工作，并發還盤函。還盤函的主要內容包括：感謝對方的報盤；向對方表示不能接受報盤的歉意，并陳述理由；表示我方可以接受的價格或其他條款，及主要成交條件（包裝、裝運、支付、還盤日期等）；最后敦促對方接受我方的報盤。第三步：進口成交需要根據外方的反還盤(外方答復)，對外方的合作誠意表示愿意接受其盤，然后草擬進口成交函，并隨函附上購貨確認書一式二份，要求賣方會簽。進口成交函主要內容包括：告訴對方購貨合同已寄出，希望其予以會簽；對本次成交表示高興，并希望合同順利履行；敦促對方盡早開立信用證。第四步：進口合同首先，需要了解進口合同的履行程序（包括：開立信用證、催裝、催交、租船訂艙、通知船期、投保、審單付款、報關卸貨、檢驗收貨、撥交和索賠等），根據進口合同條款的基本要求和雙方在信中確定的條件制作購貨確認書即進口合同，要求格式清楚、條款明確、內容完整具體。其次，需要給賣方寄出成交簽約函，感謝對方的訂單，說明隨寄購貨確認書，催促迅速會簽合同，并希望對方盡早開立信用證。第五步：對外開立信用證需要掌握對外開立信用證的方法，并根據L/C開證申請書模板正確填寫開證申請書。對外開立信用證的方法：1、進口方根據合同規定填寫開證申請書，連同合同副本及“進口付匯備案表”（如需）提交當地外匯指定銀行，同時將信用證項下所須對外支付的資金足額存入銀行的保證金帳戶中，向銀行提出對外開立信用證的申請；2、開證行根據申請書的內容，開立正式信用證，并通過合適的國外代理行，將信用證正本通知給出口商，同時將一份信用證副本交給進口方；3、銀行根據信用證的金額和期限向開證申請人收取一定比例的手續費。第六步：進口貨物投保首先，需要根據催裝通知模板發一份催裝通知書給買方。其次，根據賣方發來的裝船通知填寫預約保險起運通知書并送達保險公司，完成投保手續。第七步：進口貨物報驗需要進口方根據進口商品檢驗申請單模板填寫報驗單，并隨附單據：發票、提單、裝箱單、進口貨物到貨通知單、品質證明書。進口商品報驗應注意事項：1、同一合同、同一發票、同一提單限填一份申請單，同一合同、不同發票或提單的，應分別填寫申請單。2、對裝船前已經過預檢驗、監造監制的進口法檢商品到達口岸時，仍應按規定進行報驗。以貨到后商檢機構的檢驗結果為最終結果，并對檢驗不合格的進口商品簽發檢驗證書，按合同規定對外索賠。 3、對列入實施安全質量許可制度的進口商品目錄內的進口商品按法定檢驗商品辦理報驗，并加附進口質量許可證復件或提供許可證編號。 4、報驗人應按合同、發票、提單等項填寫申請單，書寫工整、清晰、準確，不得隨意涂改。第八步：進口貨物報關需要知道進口報關的具體流程，包括:1、提供到貨通知書、正本提單及換單費、碼頭費等去換取進口提貨單；2、準備進口報關所需單證（包括：清單、發票、合同一式一份、報關單、報檢單各一份）；3、進口申報后，海關打印稅單后，進口方需在7個工作日繳納稅費，報關查驗放行后，進口方需及時繳納報關、報檢代墊代辦費。第九步：進口付匯需要知道進口付匯的具體流程，包括：進口方按規定到外匯局辦理進口核銷，并隨附單據（包括：進口付匯核銷單、進口付匯備案表、進口貨物報關單正本、進口付匯到貨核銷表、結匯水單及收賬通知單、合同、IC卡、進口核銷登記表）及其它付匯單證一并送外匯指定銀行辦理付匯手續。實驗總結通過這次國際貿易模擬上機操作，使我對國際貿易進出口業務流程及操作有了更進一步的了解和感觸，并從中深入理解、鞏固與深化了我已經學過的理論知識，使得現在的我對貿易雙方之間建立業務聯系、進出口報價及核算、進出口成交合同簽訂、審核單據、報關報檢、結匯等內容有了更熟練的掌握。起初，我