青少年戒除網癮服務方案 運用小組療法 2010社會工作湯小靜201022030595 案主A A 女 16歲 初三學生 成績不好 經常因為上網而逃課 夜不歸宿 并因此與其母親關系惡化 母女之間很少溝通 A的父親臥病在床 沒有勞動能力 母親獨自經營一家飯館 生意不錯 對A沒有時間管教 母親得知A上網成癮之后曾尾隨A到網吧 A對此很反感 與母親關系惡化 不聽母親管教 A對父親很孝順 但父親由于身體問題 無法對A進行及時的管理和教育 A在網吧認識了一些異性 經常結伴上網 而這種行為又遭到了母親的痛罵 這又加重了母女關系的惡化 同時 由于A所在的畢業班 學校和老師為追求升學率 只對于好學生比較重視 而對于學習比較落后的學生不聞不問 A沒有升學的打算 也不知道畢業后打算從事什么工作 只是一昧得沉迷于網絡 父母對此很擔心 案主B B 男 15歲 初二學生 沉迷于網絡游戲和網絡聊天 常常曠課 逃學 家住城中村 家庭主要經濟來源是依靠出租房子收取租金 小B的父母平時主要時間用于打麻將 對小B管教很少并且很粗暴 不重視教育方法 對于兒子的網癮問題 小B的父母往往只有當開家長會或老師對其家訪之后才對其進行打罵 小B的學習成績自從初一下學期迷戀網絡之后開始呈下降趨勢 并且在上課時間經常打瞌睡或走神 自從迷戀上網絡之后 小B開始不再像以前一樣主動參加班級活動 也不愛與同學交流 據小B自述 他在網絡里能找到被人關注的感覺 在QQ聊天中 感覺很新鮮 很好奇 并且 在網絡游戲中打通關的過程中感覺自己很強悍 在網絡游戲中當英雄 感覺受人崇拜的感覺很好 小B不喜歡與父母交流 甚至有些害怕父母 由于過度的沉迷網絡 小B開始對其他的體育活動和娛樂活動不感興趣 只有在上網時才會有興奮的感覺 并且開始慢慢得與同學和老師疏遠 案主C C 男 15歲 初二學生 父母離異 跟隨母親一起生活 C原本性格開朗活潑 因父母離婚后開始變得沉默寡言 不愛與同學和老師交流 慢慢得開始沉迷與網絡 經常逃課上網 學習成績也開始一拉千丈 母親是一名普通白領 平時工作比較忙 父親成立了新家庭 分給C的時間也極其有限 C沉迷與網絡游戲中與人廝殺的感覺 據C自述 C感覺在網絡中比在現實中更刺激 更容易掌控 可以隨意掌控別人的命運 C的母親對C的上網問題很是頭疼 經常對C進行教育和批評 但C由于自身的管理能力有限 答應媽媽不再上網 卻總是控制不了自己 總是有空便偷偷跑到網吧 因此母子關系開始惡化 案主D D 15歲 初一學生 父母在本地做生意 家庭經濟條件良好 D在小升初的暑假中迷上網絡 由于父母疏于管理 D迷上了黃色網絡和網絡聊天 經常上通宵 在網吧的墻角里瀏覽黃色網片 據D介紹 D在網絡中有N個女朋友 父母發現D上網成癮后不是進行教育指正 而只是對D進行暴打 或者將D鎖起來 D升入初中后進入一個新環境內 也沒有積極主動得與同學交流 表現得較為孤僻 老師發現了D上課時候總是走神 也經常逃課到網吧 便與其父母取得聯系 D的父母為了防止兒子連夜去網吧 便買了一臺電腦放在家里 D在父母不在的時間基本都是坐在電腦前 不與父母交流 也不從事其他的互動 D現在臉色蠟黃 精神狀態不好 案主E E 男 16歲 高一學生 沉迷網絡五年多以來 經常逃學上網 甚至夜不歸宿 學習成績不好 父母離異 隨母親生活 但母親工作很忙 常出差在外 E大部分時間與外公外婆一起生活 外公外婆因為身體原因 對E的管教不足 母親對E管教非常嚴格 且經常打罵 每次E被母親從網吧找回家 都會遭到母親的打罵 母子之間溝通困難 關系緊張 最嚴重的一次 母親在網吧找到E 拖他回家 E不肯 母子一路撕扯 最后 E將母親拖出100多米 直至母親昏倒 現實生活中的E 朋友很少 聰明機智 倔強好強 熱愛體育運動 尤其擅長籃球 案主F F 女 15歲 高一學生 學習成績較差 因學習成績不好 較為自卑 父母均為事業單位員工 家庭狀況良好 為了方便女兒的學習 父母購置一臺電腦放于家中 F在網上認識了男朋友小Z之后 便迷上了上網 每天與小Z進行視頻聊天及語音聊天 小Z喜歡玩網游 F便陪小Z在網游中打通關 后來 小F也迷上了網游 經常把自己鎖在房中 父母發現了小F的問題之后 斷了家里的網線 小F便開始偷偷得逃課去上網 小F在學校基本上不與同學進行交流 其學習成績也越來越差 慢慢得成為班上的后幾名 其父母非常擔心 求助與社會工作者 案主G G 初中一年級學生 爸爸媽媽都是知識分子 父母工作變動比較多 在G2歲的時候 由奶奶獨自帶了一年 在G8歲的時候 才開始跟父母一起生活 G跟父母交流較少 父親脾氣很暴躁 不太管他 而母親很少與G有交流 G的性格孤僻內向 很少與人交流 自從迷上上網之后 更是不與別人交流 一回到家就關上門窗 在學校與同學的交流也不多 不參加班級活動 唯一的上網就是玩網絡游戲 在與G接觸的過程中 發現G存在明顯的社交障礙 不敢抬頭注視工作人員 也不與工作人員進行交流 據其父親介紹 G只有在上網時才會精神激動 平時精神看起來非常低沉 案主H H 12歲 初一學生 父母經商 對H疏于管理 H沉迷于網絡 剛開始一天幾小時上網玩游戲 后來開始逃課上網 整天守著電腦 沒錢時把書都賣掉了 然后又欠同學 網吧不少錢 后因曠課太多被學校開除 被學校開除后 經常晚上通宵上網 白天睡覺 日夜顛倒 有時甚至通宵達旦上網 幾天不眠不休 飲食起居完全無規律 不講衛生 三五天不洗澡 十來天不換衣服 經常不洗臉刷牙 所以身體狀況急劇下降 一副病態奄奄的樣子 H的母親憂心忡忡 面對兒子的情況 急切前來求助 希望能讓兒子不再迷戀網絡 早日恢復正常的學習生活 一 問題的分析與評估 網癮少年可能存在以下需求a 需要戒除網癮 穩定情緒 b 需要改善偏差行為 c 需要自我管理的技巧 d 需要朋輩群體的正向支持 e 需要老師和家長的正確引導和教育 f 需要社區及學校的提供良好的環境 二 小組服務方案設計 根據上述分析和評估 社會工作者制定方案如下 1 方案目標 幫助小組成員戒除網癮 穩定情緒 建立良好的親子關系和朋輩關系 爭取學校和社區資源的支持 提高學習狀態 矯正偏差行為 2 方案實施策略 a 提供心理輔導 進行情景模擬演練 幫助案主釋放負面情緒 b 提供學習輔導 樹立正確的學習動機 掌握正確的學習方法 c 提供人際交往輔導 幫助案主樹立團隊意識和參與意識 鼓勵案主加入學校組織和社會組織 d 提供健康的休閑娛樂方式 幫助案主培養健康的生活方式 發掘興趣 培養愛好 減少上網時間 降低對網絡的依賴 學會科學上網 e 建議家長改變教育方式 鼓勵家長多與孩子交流 并要注意方式和方法 真正從心靈上去關懷孩子 f 建立良好的學校和社區環境 與學校和社區的有關機構取得聯系 為青少年建立一個良好的學校和社區環境 動員學校和社區資源 對學校和社區周邊的網吧進行管理和監督 杜絕黑網吧的出現 嚴禁未成年人隨意上網 3 方案具體實施 1 小組名稱 走向 網 外的精彩 2 小組工作目標 幫助小組成員戒除網癮 穩定情緒 建立良好的親子關系和朋輩關系 爭取學校和社區資源的支持 修正學習狀態和生活狀態 矯正偏差行為 3 小組性質及特征 教育成長性小組 4 小組成員性質 網癮青少年 5 小組成員人數 8人 6 小組成員招募方法 社會工作者招募 7 小組執行計劃 小組執行計劃 三 方案的具體執行過程及技巧 1 幫助案主整合社區及學校資源 爭取學校及老師為案主提供良好的環境 同時利用資源整頓學校及社區周圍的黑網吧 為網癮青少年營造良好的上網環境 2 提供專業的社工服務 嚴格遵循助人自助的原則 嚴格遵循 不強迫 堅持案主自決的原則 充分發揮案主的能動性和力量 3 監督執行力度 及時得反饋小組的實行情況和案主的變化 對組員進行及時的鼓勵和支持并對于小組的效果進行及時的反饋和反思 4 處理危機 在小組執行過程中把握處理危機的技巧 對突發情況進行妥善處理 如 在信任背摔游戲中 有個孩子不慎胳膊被擦破了皮 工作人員能夠及時得處理并緩解案主的擔心情緒 四 方案評估 1 對小組的過程進行成效評估 小組共分為五個小節 每個小節有其固定達成的目標 工作者在每個小節過程中對小組活動進行的情況及小組成員的參與度進行監督和評估 在第一節中 組員能夠良好得認識并積極參與小組活動 能夠很快得達成共識 訂立共同的小組規范 建立起一種和諧的小組氛圍 在第二節中 組員通過現身說法能正確認識到網癮的危害 并且在工作人員的介紹過程中 踴躍發言 建立了戒除網癮的決心 并提供了有利于提高自控力幫助大家戒除網癮的良好建議 第三節中 第一步是對孩子進行野外成長訓練 讓他們在封閉環境中培養團隊精神 學會與人交流 轉移對網絡的依賴心理 這個階段一般為5 7天 取得了良好的成效 第四節中 進行家庭親子互動 指導家長加強與孩子的交流溝通 通過舉行角色互換等活動讓家長體驗孩子的變化 最終幫助孩子重塑價值觀和人生目標 正確對待虛擬的網絡世界 這一階段大致持續2個月 多數家長與孩子都能從以前不甚良好的親自關系中開始理解對方 在工作人員的幫助下 家長與孩子共同參與 并最終每對家庭都以一個大大的擁抱收場 冰凍的親子關系開始走向融化 第五節中 工作人員舉辦了多場比賽活動 幫助每位孩子發掘了自身的優勢和資源 并在現實生活中找到了真正的自行 但培養健康的生活方式還有很多后續的工作需要進行 2 對小組成員的滿意度進行評估 在小組過程中 組織活動良好 多數組員及家長都能積極得參與到小組活動中去 小組活動設計針對性強 起到了相應的作用 獲得了組員的好評 但戒除網癮不是一朝一夕的工作 需要組員不斷鞏固治療成果 才能真正合理使用網絡 學會科學上網 3 社工的反思 對執行過程中的情況和理論進行相應的反思 社工的理論反思 優勢視角在幫助案主探尋健康生活方式的過程中 充分發掘案主自身的優勢 可以根據每位案主的具體情況開展工作及輔導 系統脫敏強化法在第三小節 無網生活 過程中 將案主置身沒有網絡的環境之下 對其進行素質