- 55 - 績(jī)效考核體系 第一章 總則 第一條 為了促進(jìn)公司管理現(xiàn)代化，建立科學(xué)的管理制度，充分發(fā)揮公司每位 員工的積極性和創(chuàng)造性，公司決定在全公司范圍內(nèi) 實(shí)行績(jī)效考核體系。 第二條 推行 績(jī)效考核 的原則 1 建立全員參與 、 全員負(fù)責(zé)的管理模式 ； 2 通過(guò) 績(jī)效考核 促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門間的相互協(xié)作 ； 3 績(jī)效考核中工作業(yè)績(jī)考核的核心是目標(biāo)考核， 以協(xié)商的方式訂立各級(jí) 責(zé)任人 目標(biāo)，實(shí)行分 級(jí) 負(fù)責(zé) ； 4 以正激勵(lì)為主，負(fù)激勵(lì)為輔 。 第三條 績(jī)效考核的目的 1考核結(jié)果為績(jī)效工資與項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)的核算及發(fā)放提供依據(jù)； 2為員工晉級(jí)、升遷、獎(jiǎng)懲等提供依據(jù)； 3考核結(jié)果為員工教育培 訓(xùn)工作提供支持。 第四條 績(jī)效考核對(duì)象為公司全體在崗員工。 第五條 績(jī)效考核要素包括工作績(jī)效、工作態(tài)度、工作能力。 第六條 績(jī)效考核過(guò)程采用橫向評(píng)價(jià)、上下級(jí)評(píng)價(jià)相結(jié)合，定量考核與定性考核相結(jié)合的方式進(jìn)行。 第七條 績(jī)效考核時(shí)間 非項(xiàng)目組人員每季度進(jìn)行一次績(jī)效考核，一年 4 次。項(xiàng)目組人員參加項(xiàng)目考核，項(xiàng)目考核是在項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行。 一般每季度績(jī)效考核時(shí)間安排如下： （一） 第一季度績(jī)效考核： 4 月 1 日 7 日； （二） 第二季度績(jī)效考核： 7 月 1 日 7 日； （三） 第三季度績(jī)效考核： 10 月 1 日 7 日； （四）第四季度績(jī)效考核： 1 月 1 日 7 日。 第八條 績(jī)效考核的組織 管理 考核工作由人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。考核結(jié)果由各部門匯總后交至人力資源部存檔，考核結(jié)果對(duì)被考核者本人公開(kāi)。 - 56 - 第 二 章 績(jī)效考核要素 設(shè)立 的原則 第九條 工作績(jī)效 目標(biāo)設(shè)立 的 要求 （一） 重要性：目標(biāo)項(xiàng)不宜過(guò)多，選擇對(duì)公司利潤(rùn) /價(jià)值影響較大的目標(biāo)，以3-5 條為好，可視具體情況酌情增減 ； （二） 挑戰(zhàn)性：目標(biāo)值不宜過(guò)高或過(guò)低，應(yīng)力求接近實(shí)際，以 使目標(biāo)可以達(dá)到，并使 目標(biāo) 具有一定的 挑戰(zhàn)性 ； （三） 一致性：各層次的目標(biāo)應(yīng)保持一致，下 一 級(jí)目標(biāo)要以 分解、 完成上 一級(jí)目標(biāo)為基準(zhǔn) ； （四） 民主性： 所有 考核 目標(biāo)的制定均應(yīng)由上下級(jí)人員共同商定，而不是由上級(jí)指定 。 第十條 工作績(jī)效 目標(biāo) 設(shè)立 的步驟 1 由總經(jīng)理會(huì)同 經(jīng)理辦公會(huì)成員 依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略 、 本年度 亟 需解決的問(wèn)題 、 必須完成的工作 、 以往經(jīng)營(yíng)狀況 、未來(lái) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)等情況，協(xié)商擬定 年度 總目標(biāo)方案，由公司董事會(huì)批準(zhǔn)后作為公司 年度 總目標(biāo)加以實(shí)施。 2 公司年度總體目標(biāo)確立后，各級(jí)部門負(fù)責(zé)人 根據(jù)本人所在部門 、崗位 職 責(zé) ，分別與其分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理協(xié)商，確定各人年內(nèi)各季度工作績(jī)效考核目標(biāo)。 3 非項(xiàng)目組人員 根據(jù)本人所在部門，結(jié)合 崗位 職責(zé)，經(jīng)與 上級(jí) 主管協(xié)商后 確定 個(gè)人年內(nèi) 各季度工作績(jī)效考核目標(biāo) 。 4 項(xiàng)目組成員根據(jù)本人所在項(xiàng)目組，經(jīng)與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商后確定個(gè)人在項(xiàng)目 期間的工作績(jī)效考核目標(biāo)。 第十一條 工作態(tài)度目標(biāo) 設(shè)立 的 要求 主要針對(duì)個(gè)人在工作中積極性、協(xié)助性、紀(jì)律性、責(zé)任性等方面的態(tài)度進(jìn)行考評(píng)。 第十二條 工作能力目標(biāo) 設(shè)立 的 要求 主要針對(duì)員工個(gè)人在工作中體現(xiàn)的 知識(shí)學(xué)習(xí)能力、理解判斷力、開(kāi)拓創(chuàng)新力、協(xié)調(diào)交涉力、指導(dǎo)統(tǒng)帥力、溝通協(xié)調(diào)服務(wù)能力、監(jiān)督指導(dǎo)等方面的能力進(jìn)行考評(píng)。 - 57 - 第 三 章 績(jī)效考核的 實(shí)施 細(xì)則 第十三條 每季度 首月 1-7 日 檢查 并考評(píng) 公司 每位被考核者績(jī)效 情況， 各 部門 負(fù)責(zé)人績(jī) 效考核 結(jié)果 將 在公司 內(nèi)部網(wǎng)上公布 。 公司每 半年召開(kāi) 一次績(jī)效考評(píng) 會(huì)議，要求各級(jí)管理人員針對(duì)上 一階段績(jī)效 完成情況進(jìn)行檢討、分析，找 出 差距 產(chǎn)生 的主要原因，并提出解決方案，確定需要重點(diǎn)輔導(dǎo)的部門和人員。 第十四條 績(jī)效考核體系考核過(guò)程采用橫向考評(píng)、上級(jí)考評(píng)、下級(jí)考評(píng)相結(jié)合的方式。 1 上級(jí)考評(píng)：由 直接上級(jí) 在考核期期末，對(duì)下屬 各績(jī)效考核因素 完成情況進(jìn)行考評(píng)。 考核主要要素是工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度和工作能力。 2 橫向考評(píng)：根據(jù)崗位職責(zé)，選擇相關(guān)部門或同事進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)重點(diǎn)是協(xié)調(diào)能力和服務(wù)質(zhì)量。部門負(fù)責(zé)人的橫向考核由其他部門負(fù)責(zé)人參與 考評(píng)，員工的橫向考核由其同部門的同事參與考評(píng)。 3下級(jí)考評(píng)：由全部直接下級(jí)對(duì)上級(jí)進(jìn)行考評(píng)，考核要素是工作能力，重 點(diǎn)是溝通能力、監(jiān)督能力和幫助指導(dǎo)能力。 4工作績(jī)效的考評(píng)參見(jiàn)工作績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則表。 5 工作能力和態(tài)度的考評(píng)參見(jiàn) 績(jī)效考評(píng)因素定義表 和考核指標(biāo) 權(quán)重表。 6 考評(píng)結(jié)果送交 人力資源部 審核備案。 第十五條 各績(jī)效考核人權(quán)重比例的調(diào)整 根據(jù)公司各部門職責(zé)以及年度考核目標(biāo)側(cè)重的差異，各考核人權(quán)重的不同比例應(yīng)定期調(diào)整，即上級(jí)、下級(jí)、橫向考核者權(quán)重的調(diào)整。具體見(jiàn) 考核指標(biāo)權(quán)重表 。 第十六條 績(jī) 效考核要素權(quán)重比例的調(diào)整 根據(jù)崗位的不同、公司的發(fā)展要求，績(jī)效考核要素的權(quán)重比例應(yīng)定期調(diào)整，即確定各崗位工作業(yè)績(jī)考核指標(biāo)、工作態(tài)度考核指標(biāo)和工作能力考核指標(biāo)所占比例。 第十七條 績(jī)效考核等級(jí) - 58 - 考核等級(jí)分為： S、 A、 B、 C 四個(gè)等級(jí)。 85 分以上為 S（優(yōu)）， 70 85 分為 A（良）， 60 分 70 分為 B（合格）， 60分以下為 C（不合格）。 根據(jù)考評(píng)總分所對(duì)應(yīng)檔次決定評(píng)價(jià)等級(jí)和相應(yīng)的系數(shù)。 考核分?jǐn)?shù)的等級(jí)比例可根據(jù)公司的不同情況進(jìn)行調(diào)整。 第十八條 績(jī)效考核中的工作績(jī)效目標(biāo) 執(zhí)行進(jìn)度落后或執(zhí)行發(fā)生困難時(shí)，應(yīng)視該項(xiàng)問(wèn)題的 嚴(yán)重程度與影響大小，按下列情況酌情處理： 1 該問(wèn)題僅屬個(gè)別問(wèn)題， 與其它工作關(guān)聯(lián)度不大， 由 績(jī)效 目標(biāo) 執(zhí)行人 與 其直接 負(fù)責(zé)人 商定解決。 2 該問(wèn)題將影響 其他工作績(jī)效 目標(biāo)的完成時(shí) ， 由直接 負(fù)責(zé)人 協(xié)調(diào)有關(guān)單位商定解決或上報(bào)公司經(jīng)理辦公 會(huì) /總經(jīng)理 協(xié)商解決。 3 由于客觀環(huán)境因素影響而使 工作績(jī)效 目標(biāo)執(zhí)行發(fā)生困難，無(wú)法解決時(shí)，可由 工作績(jī)效 目標(biāo)執(zhí)行人提出修訂 申請(qǐng) ，經(jīng)由上級(jí) 負(fù)責(zé)人 批準(zhǔn)后，對(duì) 原 目標(biāo)進(jìn)行修改，報(bào) 人力資源部 備案。 第 四 章 績(jī)效考核 的評(píng)價(jià) 第十九條 評(píng)價(jià)步驟 采取定量考核和定性考核相結(jié)合的方式進(jìn)行。 （一）評(píng)定工作績(jī)效 工作業(yè)績(jī)中 的 “ 目標(biāo)完成率 ” 是完成值與目標(biāo)值的比率，分定量與定性兩 種不同的評(píng)定 方 法。 1. 定量指標(biāo) ：完成目標(biāo)是定量指標(biāo)時(shí)，應(yīng)以完成數(shù)量來(lái)計(jì)算完成率，并按S、 A、 B、 C 四個(gè)等級(jí)進(jìn)行考核，即目標(biāo)完成率是定量數(shù)字時(shí)，對(duì)照各部門的定量指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，超過(guò)目標(biāo) S ，達(dá)到目標(biāo) A ，低于目標(biāo) B ，遠(yuǎn)低 于 目標(biāo) C 。 2. 定性指標(biāo) ：完成目標(biāo)是定性指標(biāo)時(shí)，以主觀判斷進(jìn)行評(píng)定，并按以下四個(gè)等級(jí)進(jìn)行考核。 S 等：在考核期內(nèi)，按時(shí)完成目標(biāo)計(jì)劃，并達(dá)到預(yù)期效果。 A 等：在考核期內(nèi)，按時(shí)完成目標(biāo)計(jì)劃，但實(shí)際效果 與預(yù)期目標(biāo)存在一定差距 。 B 等：在考核期內(nèi)，只完成 目標(biāo)計(jì)劃 的一半以上 。 - 59 - C 等：在考核期結(jié)束時(shí)， 目標(biāo) 仍處于起步階段 。 (二 ) 評(píng)定工作態(tài)度 根據(jù)個(gè)人對(duì)工作的積極性、協(xié)助性、紀(jì)律性、責(zé)任性的態(tài)度進(jìn)行考評(píng)，結(jié) 果按 S、 A、 B、 C 劃分等級(jí)。 （三）評(píng)定工作能力 通過(guò)工作行為，觀察、分析和評(píng)價(jià)員工具有的能力，根據(jù)個(gè)人的知識(shí)學(xué)習(xí)力、理解判斷力、開(kāi)拓創(chuàng)新力、協(xié)調(diào)交涉力、指導(dǎo)統(tǒng)帥力、溝通協(xié)調(diào)服務(wù)能力、監(jiān)督指導(dǎo)能力等進(jìn)行考評(píng)，結(jié)果按 S、 A、 B、 C 劃分等級(jí)。 第二十條 綜合評(píng)價(jià)結(jié) 果以 各項(xiàng)考核 最終評(píng)價(jià)得分表示，包括優(yōu)（ S）、良（ A）、合格 （ B）、 不合格 （ C） 四 種，評(píng)價(jià)級(jí)別是指對(duì)每種類型再劃分級(jí)次，采用在字母后標(biāo)注 “+ 、 -” 號(hào)的方式表示。 優(yōu)（ S） ：綜合評(píng)價(jià)得分達(dá)到 85 分以上（含 85 分） 良（ A） ：綜合評(píng)價(jià)得分達(dá)到 70 分 -85 分（含 70 分） 合格 （ B） ：綜合評(píng)價(jià)得分達(dá)到 60 分 -70 分（含 60 分） 不合格 （ C）：綜合評(píng)價(jià)得分達(dá)到 60 以下 每種評(píng)價(jià)類型再劃分級(jí)別，分別是： 優(yōu) ： S+、 S+、 S 良 ： A+、 A、 A - 合格 ： B 不合格 ： C 當(dāng)綜合評(píng)價(jià)得分屬于 “ 優(yōu) ” 、 “ 良 ” 類型時(shí)，以本類分?jǐn)?shù)段最低線為基準(zhǔn)，每高出 5 分（含 5 分），提高一個(gè)級(jí)別；當(dāng)綜合評(píng)價(jià)得分屬于 “ 合格 ” 、 “ 不合格 ” 類型，不分級(jí)別，一律用 “B” 、 “ C” 表示。 第二十一條 評(píng)價(jià)等級(jí)與得分系數(shù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系見(jiàn)下表 評(píng)價(jià)等級(jí) S （優(yōu)） A （良） B （合格） C （不合格） S+ S+ S A+ A A- B C 考核得分 100-95 94-90 89-85 84-80 79-75 74-70 70-60 60 以下 得分系 數(shù) 1.5 1.4 1.3 1.1 1.0 0.9 0.7 0.3 - 60 - 第二十二條 績(jī)效考核等級(jí)達(dá)優(yōu)的員工不超過(guò)考核單位總?cè)藬?shù)的 15%，不滿 1人時(shí)以 1 人計(jì)算，超過(guò) 1 人時(shí)按照四舍五入的原則確定優(yōu)秀員工比例。 績(jī)效考核等級(jí)的其他比例根據(jù)公司每年的實(shí)際情況和發(fā)展的要求，在當(dāng)年年初靈活制訂。 第二十三條 各要素評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、等級(jí)分值設(shè)置表參見(jiàn) 考核指標(biāo)權(quán)重表和考核實(shí)施細(xì)則 表 。 第二十四條 績(jī)效考核結(jié)果的體現(xiàn) 1 公司 根據(jù) 季度 考評(píng) 結(jié)果， 每 季度 兌現(xiàn)一次 季度績(jī)效 獎(jiǎng)金， 年終根據(jù)年內(nèi)四次考評(píng)結(jié)果兌現(xiàn)年終 獎(jiǎng)。 2 項(xiàng)目組成員的項(xiàng)目考核得分直接與項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，季度考核得分是被考核者每季度在所有項(xiàng)目當(dāng)中的平均考核得分，與季度的績(jī)效 獎(jiǎng)金 掛鉤。 3 員工績(jī)效考核 情況將作為職務(wù) 評(píng)審 的一個(gè)重要評(píng)價(jià)要素。 4 年終時(shí) ，公司 對(duì)表現(xiàn)突出的個(gè)人可視情況分別給予 xx 獎(jiǎng)、 記功或嘉獎(jiǎng)。獲獎(jiǎng)人員在以后的晉升、培訓(xùn)、提薪時(shí) 將 優(yōu)先給予考慮。 第二十五條 全年四次績(jī)效考核中至少有兩次為“優(yōu)”的員工，如其他條件同時(shí)滿足公司職務(wù)評(píng)審要求，有資格參加公司年度各職務(wù)系列晉升評(píng)審。 第二十六條 全年四次季度考核成績(jī)中至少有二次為“不合格”的員工，經(jīng) 公司職務(wù)評(píng)審 委員會(huì)年度評(píng)審，將受到職務(wù)降級(jí)處罰。 第二十七條 連續(xù)兩次受到職務(wù)降級(jí)處罰的員工，公司將給予開(kāi)除處理。 第二十八條 績(jī)效考評(píng) 表 1 績(jī)效考評(píng) 表 使 用目的：便于客觀公正獲取真實(shí) 的 目標(biāo)完成資料，提高考 評(píng)的準(zhǔn)確性。 2 績(jī)效考評(píng) 表的填寫 : 項(xiàng)目組人員的考評(píng)在項(xiàng)目結(jié)束后的一星期內(nèi)，由各部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督并協(xié)調(diào)項(xiàng)目組人員的績(jī)效評(píng)定 ，然后送交 人力資源部備案。 所有員工的考評(píng)在每季度第一個(gè)月的 1-7 日間 ，各 級(jí)考核 責(zé)任 人 負(fù)責(zé) 監(jiān)督并協(xié)調(diào)被考核者績(jī)效的評(píng)定 ，然后送交 人力資源部匯總 ；一般要求 該季度第一個(gè) 月的 7 日前完成。 - 61 - 第 二十九條 員工的考核結(jié)果由部門主管反饋給員工，員工可以在收到考核評(píng)價(jià)單七天內(nèi)向人力資源部申訴，由人力資源部協(xié)調(diào)處理。 第三十條 在季度考核結(jié)束的當(dāng)周內(nèi)，考核評(píng)定為優(yōu)秀的員工考核結(jié)果在公司內(nèi)部網(wǎng)上公布。如出現(xiàn)對(duì)結(jié)果有異議的情況，人力資源部將全權(quán)負(fù)責(zé)調(diào)查，并有權(quán)依據(jù)調(diào)查事實(shí)改正失實(shí)考核結(jié)果。 第 五 章 附 則 第三十一條 本規(guī)定由 人力資源部 負(fù)責(zé)解釋。 第三十二條 本規(guī)定考核實(shí)施細(xì)則由人力資源部制定 和修改 。 第三十三條 本規(guī)定報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，修改須經(jīng)同樣的程序。 第三十四條 本規(guī)定自公布之日起實(shí)施。 - 62 - 附件 1： JC 績(jī)效考評(píng)因素定義表 考核項(xiàng)目 考 核 要 素 考核要點(diǎn) 評(píng)定等級(jí) 業(yè)績(jī) 考核 指標(biāo) 詳見(jiàn)各目標(biāo)考核表 態(tài) 度 考 核 指 標(biāo) 積 極 性 是否積極地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、工作上所需要的知識(shí) 對(duì)自己的工作是否有抵觸情緒、嚴(yán)重程度如何 是否主動(dòng)承擔(dān)一些額外任務(wù) 是否經(jīng)常提出新的思路和合理化建議 10 8 6 4 協(xié) 作 性 是否主動(dòng)協(xié)助上級(jí)、同時(shí)做好工作 是否能保持與同事良好的合作關(guān)系 10 8 6 4 責(zé) 任 性 對(duì)工作的失誤是否往往逃避責(zé)任或辯解 對(duì)上司是否有敷衍的現(xiàn)象 10 8 6 4 紀(jì) 律 性 是否能遵守工作規(guī)則，標(biāo)準(zhǔn)，以及其他規(guī)定 是否能夠保守公司的秘密與技術(shù)成果 10 8 6 4 能 力 考 核 指 標(biāo) 知識(shí) 學(xué)習(xí)力 是否具備本職工作所必需的管理理論和知識(shí)。 能否快速吸收并掌握新的理論和方法。 10 8 6 4 理解 判斷力 能否準(zhǔn)確理解上級(jí)的意圖和指示，并在職權(quán)范圍內(nèi)作出行動(dòng)，制定出相應(yīng)的工作計(jì)劃。 能否對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，迅速把握其實(shí)質(zhì)，隨機(jī)應(yīng)變，作出 正確的判斷與決定，進(jìn)而適宜地予以處理。 10 8 6 4 - 63 - 開(kāi)拓 創(chuàng)新力 是否勤于思考，善于捕捉各種信息，不斷提出新的工作方法。 能否創(chuàng)造性地解決工作中的問(wèn)題。 10 8 6 4 協(xié)調(diào) 交涉力 能否清晰、正確的表達(dá)自己的意圖，說(shuō)服對(duì)方，有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 能否在上下級(jí)之間進(jìn)行有效的口頭或書面溝通。 在交涉過(guò)程中能否存異求同，避免沖突，減少摩擦。 10 8 6 4 指導(dǎo) 統(tǒng)帥力 是否掌握下屬的能力與性格，合理地分配任務(wù)，組織、統(tǒng)一下屬去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 能否為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而積極指導(dǎo)下屬工 作。 能否與下屬保持良好的關(guān)系。 10 8 6 4 溝通 協(xié)調(diào) 服務(wù) 能否站在公司的立場(chǎng)上，選擇有效的溝通方法，協(xié)調(diào)處理本部門與相關(guān)部門間的工作關(guān)系，正確解決工作中遇到的問(wèn)題；能否提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 10 8 6 4 溝通 監(jiān)督 指導(dǎo) 能否經(jīng)常與下屬進(jìn)行有效的溝通；能否根據(jù)下屬的個(gè)性和能力合理地分配工作，并給予及時(shí)必要的指導(dǎo)；是否關(guān)心下屬的自身發(fā)展，并經(jīng)常提出改進(jìn)的要求或建議。 10 8 6 4 說(shuō)明： 以上指標(biāo)除溝通、協(xié)調(diào)、服務(wù)由相關(guān)部門或同事考核和溝通、監(jiān)督、指導(dǎo)由下 級(jí)考核外，其他指標(biāo)均由直接上級(jí)考核。 - 64 - 附件 2： 考核指標(biāo)權(quán)重表 部門 名稱 人員 類型 直接上級(jí) 同事 下級(jí) 工作績(jī)效 工作態(tài)度 工作能力 合計(jì) 客服 中心 管理人員 30% 10% 10% 50% 30% 20% 員工 48% 16% 16% 80% 20% 研發(fā) 中心 管理人員 待定 待定 待定 待定 待定 待定 員工 待定 待定 待定 待定 待定 待定 市場(chǎng)部 銷 售 管理人員 20% 12% 8% 40% 30% 30% 業(yè)務(wù) 經(jīng)理 25% 15% 10% 50% 50% 營(yíng) 銷 管理 人員 25% 15% 10% 50% 20% 30% 員工 35% 21% 14% 70% 30% 生產(chǎn)部 管理人員 42% 6% 12% 60% 20% 20% 員工 49% 7% 14% 70% 30% 質(zhì)管部 管理人員 30% 20% 30% 80% 10% 10% 員工 45% 20% 25% 90% 10% 供應(yīng)部 管理人員 36% 12% 12% 60% 25% 15% 員工 48% 16% 16% 80% 20% 企劃部 管理人員 25% 15% 10% 50% 30% 20% 員工 35% 21% 14% 70% 30% 人力資源部 管理人員 20% 15% 15% 50% 30% 20% 員工 28% 21% 21% 70% 30% 財(cái)務(wù)部 管理人員 28% 21% 21% 70% 15% 15% 員工 28% 21% 21% 70% 30% 經(jīng)理辦 管理人員 40% 10% 10% 60% 15% 25% 員工 40% 30% 30% 100% 證券辦 管理人員 40% 10% 10% 60% 15% 25% 員工 40% 30% 30% 100% - 65 - 附件 3： 工作績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則表 市場(chǎng)部正副部長(zhǎng)、片區(qū)經(jīng)理工作績(jī)效主要考核指標(biāo) 指標(biāo)類別 指 標(biāo) 項(xiàng) 計(jì)量單位 指標(biāo)值 評(píng)定等級(jí) 指標(biāo)等級(jí) 備注 優(yōu)秀 良好 合格 不合格 定 量 指 標(biāo) 1、 產(chǎn)品凈銷售額 2、 市場(chǎng)毛利率 3、 貨款回收率 4、資金回籠天數(shù) 5、費(fèi)用額 營(yíng)銷活動(dòng)費(fèi)用 業(yè)務(wù)接待費(fèi)用 交通差旅費(fèi)用 其它費(fèi)用 6、需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率 7、市場(chǎng)占有率 8、用戶投訴率 定 性 指 標(biāo) 1、 合理、充分地考核、激勵(lì)下屬 2、 員工培訓(xùn)情況反饋 3、 市場(chǎng)部員工的工作績(jī)效 4、 完成年度新產(chǎn)品推廣計(jì)劃 5、 把握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向 6、開(kāi)拓完善營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)情況 7、完整搜集、歸檔營(yíng)銷情報(bào)、數(shù)據(jù) 8、正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè) 9、合理擬定年度銷售計(jì)劃，分解目標(biāo) 10、合理擬定和分解年度銷售預(yù)算 11、客戶評(píng)價(jià) 12、招聘合格員工 13、合同的規(guī)范性、恰當(dāng)性 - 66 - 市場(chǎng)部業(yè)務(wù)經(jīng)理工作績(jī)效主要考核指標(biāo) 指標(biāo)類別 指 標(biāo) 項(xiàng) 計(jì)量單位 指標(biāo)值 評(píng)定等級(jí) 指標(biāo)等級(jí) 備注 優(yōu)秀 良好 合格 不合格 定 量 指 標(biāo) 1、 產(chǎn)品凈銷售額 2、 市場(chǎng)毛利率 3、 貨款回收率 4、 費(fèi)用額 營(yíng)銷活動(dòng)費(fèi)用 業(yè)務(wù)接待費(fèi)用 交通差旅費(fèi)用 其它費(fèi)用 5、需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率 6、市場(chǎng)占有率 7、用戶投訴次數(shù) 8、完成投標(biāo)年計(jì)劃率 9、發(fā)展新銷售人員的數(shù)量 10、訪問(wèn)客戶的次數(shù) 定 性 指 標(biāo) 1、 反饋市場(chǎng)及用戶信息正確、完整 2、 掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向 3、 投標(biāo)文件規(guī)范齊全 4、在本片區(qū)進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓的情況 5、對(duì)其他人員的支持情況 6、 客戶評(píng)價(jià) 7、 意外情況的處理和協(xié)調(diào)速度和效果 8、 估價(jià)單制作情況 9、 銷售報(bào)告的質(zhì)量 /上交及時(shí)性 10、市場(chǎng)銷售建議的有效性 - 67 - 研發(fā)中 心管理人員工作績(jī)效主要考核指標(biāo) 指標(biāo)類別 指 標(biāo) 項(xiàng) 計(jì)量單位 指標(biāo)值 評(píng)定等級(jí) 指標(biāo)等級(jí) 備注 優(yōu)秀 良好 合格 不合格 定 量 指 標(biāo) 1、 每年研發(fā)立項(xiàng)及完成情況 2、 每年的在研項(xiàng)目研發(fā)履約率 3、 每年新品通過(guò)鑒定率 4、 技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用 /計(jì)劃費(fèi)用：費(fèi)用控制率 5、 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)數(shù)量 定 性 指 標(biāo) 1、 公平合理、充分地考核、激勵(lì)下屬 2、 員工整體績(jī)效 3、正確制定產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃與研發(fā)策劃 4、及時(shí)制定項(xiàng)目實(shí) 施的技術(shù)方案和工作計(jì)劃 5、及時(shí)完成技術(shù)發(fā)展報(bào)告 6、正確評(píng)審項(xiàng)目立項(xiàng)的可行性 /技術(shù)方案 7、合理制定、規(guī)劃各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范 8、為公司的市場(chǎng)拓展、工程與服務(wù)和客戶培訓(xùn)工作提供充分技術(shù)支持 9、項(xiàng)目的技術(shù)先進(jìn)性 10、質(zhì)量記錄的有序及完整程度 11、完整收集本部門負(fù)責(zé)領(lǐng)域的技術(shù)與市場(chǎng)信息，了解產(chǎn)品動(dòng)態(tài) 12、及時(shí)、圓滿地進(jìn)行售前技術(shù)支持 13、對(duì)部門所屬產(chǎn)品合理進(jìn)行質(zhì)量管理、控制 14、安排施工力量 15、全程質(zhì)量監(jiān)控 檢查或抽查，無(wú)質(zhì)量返工。 16、及時(shí)調(diào)試驗(yàn)收 17、員工培訓(xùn)效果 18、研發(fā)產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn) - 68 - 研發(fā)中心技術(shù)人員工作績(jī)效主要考核指標(biāo) 指標(biāo)類別 指 標(biāo) 項(xiàng) 計(jì)量單位 指標(biāo)值 評(píng)定等級(jí) 指標(biāo)等級(jí) 備注 優(yōu)秀 良好 合格 不合格 定 量 指 標(biāo) 1、 研發(fā)任務(wù)計(jì)劃履約率 2、 技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用 /計(jì)劃費(fèi)用率 3、產(chǎn)品生命周期內(nèi)完善程度，更改設(shè)計(jì)缺陷的多少 定 性 指 標(biāo) 1、 研發(fā)任務(wù)完成質(zhì)量 研發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量 2、技術(shù)文檔正確、完整填寫，妥善保管 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告規(guī)范完整 項(xiàng)目任務(wù)書規(guī)范完整 3、 工作完成程序合理、有效率 4、了解相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域最新信息 5、對(duì)相關(guān)協(xié)作人員的支持情況 6、項(xiàng)目設(shè)計(jì)的合理性 7、產(chǎn)品生命周期內(nèi)改進(jìn)程度，該產(chǎn)品的適應(yīng)性如何 8、產(chǎn)品生命周期內(nèi)該產(chǎn)品性能提高程度 9、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成相關(guān)產(chǎn)品的新技 術(shù)研究 10、對(duì)市場(chǎng)技術(shù)支持情況 11、設(shè)計(jì)、維護(hù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的質(zhì)量體系 12、參與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目測(cè)試情況 13、參與項(xiàng)目模塊測(cè)試情況 14、確定項(xiàng)目的關(guān)鍵控制點(diǎn) 15、對(duì)用戶售前技術(shù)咨詢質(zhì)量 - 69 - 客服中心管理人員工作績(jī)效主要考核指標(biāo) 指標(biāo)類別 指 標(biāo) 項(xiàng) 計(jì)量單位 指標(biāo)值 評(píng)定等級(jí) 指標(biāo)等級(jí) 備注 優(yōu)秀 良好 合格 不合格 定 量 指 標(biāo) 1、 客戶投訴次數(shù) /響應(yīng)及解決時(shí)間 2、 項(xiàng)目 /工作任務(wù)定額完成率 3、 工程服務(wù)任務(wù)完成率 4、 工程項(xiàng)目完工合格率 5、重要客戶回訪次數(shù) 6、配置單、圖紙出錯(cuò)率 7、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試一次合格率 8、用戶對(duì)系統(tǒng)的掌握程度及滿意度（ 80%以上） 定 性 指 標(biāo) 1、及時(shí)、圓滿地進(jìn)行售后技術(shù)支持 2、對(duì)部門所屬產(chǎn)品合理進(jìn)行質(zhì)量管理、控制 3、合理協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施 4、對(duì)工程項(xiàng)目結(jié)果清楚地審查 5、 追求工程項(xiàng)目的不斷改進(jìn) 6、 人員調(diào)度合理性 7、 下屬員工培訓(xùn)情況 8、全程質(zhì)量監(jiān)控 提出質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)：跟蹤質(zhì)量檢查或抽查，無(wú)質(zhì)量返工 9、及時(shí)調(diào)試驗(yàn)收 審定驗(yàn)收文件資料 協(xié)調(diào)驗(yàn)收交接手續(xù) 完成驗(yàn)收手續(xù)和憑證 - 70 - 客服中心技術(shù)人員工作績(jī)效主要考核指標(biāo) 指標(biāo)類別 指 標(biāo) 項(xiàng) 計(jì)量單位 指標(biāo)值 評(píng)定等級(jí) 指標(biāo)等級(jí) 備注 優(yōu)秀 良好 合格 不合格 定 量 指 標(biāo) 1、工程項(xiàng)目完工合格率 2、 工程服務(wù)任務(wù)完成率 3、 調(diào)試驗(yàn)收返工率 4、額外需上級(jí)協(xié)調(diào)次數(shù) 5、年 客戶投訴次數(shù) 6、處理故障及時(shí)、完善 7、客戶服務(wù)中心內(nèi)工程人員對(duì)調(diào)度管理滿意度 8、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試一次合格率 9、用戶對(duì)系統(tǒng)的掌握程度及滿意度（ 80%以上） 10、 產(chǎn)品資料維護(hù)完好度 90%以上 11、工程服務(wù)解決問(wèn)題通報(bào)次數(shù) 12、工程維護(hù)一次合格率，是否帶來(lái)其他問(wèn)題 定 性 指 標(biāo) 1、 工程項(xiàng)目完成質(zhì)量 2、 工程產(chǎn)品售后咨詢解答情況 3、 在部門內(nèi)合同評(píng)審流轉(zhuǎn)有序、有效 4、技術(shù)文檔正確、完整填寫，妥善保管，入庫(kù)資料及時(shí)完整 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告規(guī)范完整 項(xiàng)目任務(wù)書規(guī)范完整 - 71 - 財(cái)務(wù)主管工作績(jī)效主要考核指標(biāo) 指標(biāo)類別 指 標(biāo) 項(xiàng) 計(jì)量單位 指標(biāo)值 評(píng)定等級(jí) 指標(biāo)等級(jí) 備注 優(yōu)秀 良好 合格 不合格 定 量 指 標(biāo) 1、部門內(nèi)管理費(fèi)用控制率 2、 財(cái)務(wù)核算的準(zhǔn)確度 3、投資融資收益 定 性 指 標(biāo) 1、日常財(cái)務(wù)收支監(jiān)督有力，未發(fā)生重大違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的事件 2、內(nèi)部會(huì)計(jì)制度制定和執(zhí)行情況 3、成本分析與項(xiàng)目核算落實(shí)到每個(gè)項(xiàng)目 4、財(cái)務(wù)預(yù)算編制的及時(shí)性 5、財(cái)務(wù)分析的有效性 - 72 - 財(cái)務(wù)部員工工作績(jī)效主要考核指標(biāo) 指標(biāo)類別 指 標(biāo) 項(xiàng) 計(jì)量單位 指標(biāo)值 評(píng)定等級(jí) 指標(biāo)等級(jí) 備注 優(yōu)秀 良好 合格 不合格 定 量 指 標(biāo) 1、其他部門的投訴次數(shù) 2、 財(cái)務(wù)核算的準(zhǔn)確度 定 性 指 標(biāo) 1、文檔正確、完整填寫，妥善保管 2、準(zhǔn)確、及時(shí)登帳，制作會(huì)計(jì)報(bào)表 3、及時(shí)上報(bào)、發(fā)放工資 4、成本分析與項(xiàng)目核算落實(shí)到每個(gè)項(xiàng)目 5、對(duì)照公司財(cái)務(wù)制度進(jìn)行報(bào)銷憑證核準(zhǔn)和復(fù)核 6、及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)稅 7、財(cái)務(wù)預(yù)算編制的及時(shí)性 8、財(cái)務(wù)分析的有效性 9、保證公司享受到應(yīng)該享受的稅收優(yōu)惠政策，不多交稅 10、日常財(cái)務(wù)收支監(jiān)督有力，未發(fā)生重大違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的事件 - 73 - 人力資源部部長(zhǎng)工作績(jī)效主要考核指標(biāo) 指標(biāo)類別 指 標(biāo) 項(xiàng) 計(jì)量單位 指標(biāo)值 評(píng)定等級(jí) 指標(biāo)等級(jí) 備注 優(yōu)秀 良好 合格 不合格 定 量 指 標(biāo) 1、部門內(nèi)管理費(fèi)用的控制率 2、招聘效果、成績(jī)及費(fèi)用 3、培訓(xùn)費(fèi)用 4、培訓(xùn)計(jì)劃完成情況 5、招聘計(jì)劃完成情況 6、工資獎(jiǎng)金準(zhǔn)時(shí)發(fā)放 7、各項(xiàng)保險(xiǎn)準(zhǔn)時(shí)繳納 定 性 指 標(biāo) 1、公正合理、充分的考核和激勵(lì)下屬 2、 及時(shí)反映公司人力資源狀況 3、 提供合理人事建議 4、對(duì)組織結(jié)構(gòu)提出合理改進(jìn)意見(jiàn) 5、完成符合公司現(xiàn)狀及公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的人力資源規(guī)劃 的方案 6、專業(yè)技術(shù)職稱的評(píng)審、申報(bào)、推薦 7、建立和維護(hù)公司人才信息庫(kù) 8、職業(yè)生涯規(guī)劃情況 9、企業(yè)人才庫(kù)的完整性、更新的及時(shí)性 - 74 - 人力資源部員工工作績(jī)效主要考核指標(biāo) 指標(biāo)類別 指 標(biāo) 項(xiàng) 計(jì)量單位 指標(biāo)值 評(píng)定等級(jí) 指標(biāo)等級(jí) 備注 優(yōu)秀 良好 合格 不合格 定 量 指 標(biāo) 1、其他部門的投訴次數(shù) 2、招聘效果、成績(jī)及費(fèi)用 3、培訓(xùn)費(fèi)用 4、審核醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷單準(zhǔn)確無(wú)誤 5、工資準(zhǔn)時(shí)發(fā)放 6、培訓(xùn)計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完成 7、招聘計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完成 8、各項(xiàng)保險(xiǎn)準(zhǔn)時(shí)繳納 定 性 指 標(biāo) 1、文檔正確、完整填寫，妥善保管 2、依照考勤制度，規(guī)范打卡、出差、請(qǐng)假等程序 3、及時(shí)反映公司人力資源狀況 4、 合理提供人事建議 5、 上崗手續(xù)辦理及時(shí) 6、公司制度宣講無(wú)誤 7、調(diào)離手續(xù)辦理完善 8、完成公司的人力資源規(guī)劃方案 9、專業(yè)技術(shù) 職稱的評(píng)審、申報(bào)、推薦 10、幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃 11、企業(yè)人才庫(kù)的完整性、更新的及時(shí)性 - 75 - 企劃部部長(zhǎng)工作績(jī)效主要考核指標(biāo) 指標(biāo)類別 指 標(biāo) 項(xiàng) 計(jì)量單位 指標(biāo)值 評(píng)定等級(jí) 指標(biāo)等級(jí) 備注 優(yōu)秀 良好 合格 不合格 定 量 指 標(biāo) 1、部門內(nèi)費(fèi)用指標(biāo)控制情況 2、工作計(jì)劃完成情況 3、新聞媒體發(fā)表稿件數(shù)量 4、網(wǎng)站信息更新速度 5、項(xiàng)目申報(bào)成功率 6、法律事務(wù)失誤率 定 性 指 標(biāo) 1、公司形象宣傳效果 2、合理提出公司戰(zhàn)略建議 3、對(duì)組織結(jié)構(gòu)提出合理改進(jìn)意見(jiàn) 4、公司宣傳活動(dòng)效果 5、搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息完整性 6、企業(yè)文化提升情況 7、企劃部員工整體績(jī)效 - 76 - 企劃部員工工作績(jī)效主要考核指標(biāo) 指標(biāo)類別 指 標(biāo) 項(xiàng) 計(jì)量單位 指標(biāo)值 評(píng)定等級(jí) 指標(biāo)等級(jí) 備注 優(yōu)秀 良好 合格 不合格 定 量 指 標(biāo) 1、其他部門的投訴次數(shù) 2、工 作計(jì)劃完成情況 3、新聞媒體發(fā)表稿件數(shù)量 4、網(wǎng)站信息更新速度 5、項(xiàng)目申報(bào)成功率 6、法律事務(wù)失誤率 定 性 指 標(biāo) 1、公司形象宣傳效果 2、合理提出公司戰(zhàn)略建議 3、對(duì)組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)提出合理意見(jiàn) 4、公司內(nèi)外網(wǎng)站更新和管理 5、合理制定公司宣傳計(jì)劃 6、企業(yè)公關(guān)活動(dòng)效果 7、歸口建設(shè)、管理企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（ CIS）效果 8、完整搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 信息 9、按要求起草、審核公司的法律文書，確保公司利益不受損害 10、及時(shí)編寫公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、總結(jié) 11、及時(shí)統(tǒng)計(jì)計(jì)劃的執(zhí)行情況，做出運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告 - 77 - 經(jīng)理辦工作績(jī)效主要考核指標(biāo) 指標(biāo)類別 指 標(biāo) 項(xiàng) 計(jì)量單位 指標(biāo)值 評(píng)定等級(jí) 指標(biāo)等級(jí) 備注 優(yōu)秀 良好 合格 不合格 定 量 指 標(biāo) 1、郵電、印刷、復(fù)印、打字費(fèi)、綠化費(fèi)等 2、工作計(jì)劃完成情況 定 性 指 標(biāo) 1、保證辦公設(shè)備正常使用，辦公環(huán)境維護(hù)完 好 2、組織收集、分析綜合全公司各方面的情況 3、 建立并維護(hù)好與重要社會(huì)關(guān)系的溝通渠道 4、 公司所有員工吃住、工作環(huán)境舒適和安全感 5、 策劃或協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)的社交活動(dòng)的效果 6、 及時(shí)進(jìn)行公司有關(guān)文件的起草、發(fā)放工作 7、 做好各種會(huì)議的會(huì)務(wù)、記錄工作，編寫會(huì)議紀(jì)要 8、 做好文件的資料立卷、歸檔工作 9、辦公費(fèi)用控制 10、基建費(fèi)用控制 11、低值易耗品采購(gòu)管理 12、客戶接待 13、票務(wù)管理：提供方便、準(zhǔn)確、快捷的服務(wù) 14、車輛行駛安全、提供及時(shí)，按時(shí)維護(hù) - 78 - 證券辦工作績(jī)效主要考核指標(biāo) 指標(biāo)類別 指 標(biāo) 項(xiàng) 計(jì)量單位 指標(biāo)值 評(píng)定等級(jí) 指標(biāo)等級(jí) 備注 優(yōu)秀 良好 合格 不合格 定 量 指 標(biāo) 1、其他部門的投訴次數(shù) 2、工作計(jì)劃完成情況 定 性 指 標(biāo) 1、準(zhǔn)備董事會(huì)、股東大會(huì)所需文件的齊全性，及時(shí)性 2、國(guó)家證券市場(chǎng)政策信息搜集的完整性 3、信息披露的及時(shí)、準(zhǔn)確、合法、真實(shí)和完整性 4、籌備上市過(guò)程中有無(wú)重大工作失誤 5、各類會(huì)議文件、記錄、檔案保管的完整性 6、協(xié)調(diào)處理公司與股東之間的相關(guān)事宜，負(fù)責(zé)公司經(jīng)理層與董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)之間有效的溝通，使達(dá)成共識(shí)機(jī)率提高 - 79 - 生產(chǎn)部正、副部長(zhǎng)工作績(jī)效主要考核指標(biāo) 指標(biāo)類別 指 標(biāo) 項(xiàng) 計(jì)量單位 指標(biāo)值 評(píng)定等級(jí) 指標(biāo)等級(jí) 備注 優(yōu)秀 良好 合格 不合格 定 量 指 標(biāo) 1、 生產(chǎn)計(jì)劃完成率 2、 產(chǎn)品質(zhì)量合格率 3、 生產(chǎn)成本控制達(dá)標(biāo)率 定 性 指 標(biāo) 1、計(jì)劃的合理性 2、生產(chǎn)工序及工藝情況 3、生產(chǎn)部?jī)?nèi)部基礎(chǔ)建設(shè)情況 4、 ISO9000 執(zhí)行情況 5、 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 6、 員工培訓(xùn) 7、 生產(chǎn)管理情況（定制管理、定額管理和制度建設(shè)） - 80 - 生產(chǎn)部員工工作績(jī)效主要考核指標(biāo) 指標(biāo)類別 指 標(biāo) 項(xiàng) 計(jì)量單位 指標(biāo)值 評(píng)定等級(jí) 指標(biāo)等級(jí) 備注 優(yōu)秀 良好 合格 不合格 定 量 指 標(biāo) 1、 產(chǎn)品質(zhì)量合格率 2、質(zhì)量 事故次數(shù) 3、勞動(dòng)效率 4、 工作結(jié)果與計(jì)劃一致程度 5、 完成任務(wù)程度 定 性 指 標(biāo) 1、工作方法合理性 2、執(zhí)行 ISO9000 情況 3、文件應(yīng)用準(zhǔn)確情況 4、技能水平 5、對(duì)下屬培訓(xùn)情況 6、改進(jìn)工作不足情況 7、積極提出新思路情況 - 81 - 供應(yīng)部正、副部長(zhǎng)工作績(jī)效主要考核指標(biāo) 指標(biāo)類別 指 標(biāo) 項(xiàng) 計(jì)量單位 指標(biāo)值 評(píng)定等級(jí) 指標(biāo)等級(jí) 備注 優(yōu)秀 良好 合格 不合格 定 量 指 標(biāo) 1、采購(gòu)成本降低率 2、采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量合格率 3、采購(gòu)計(jì)劃完成率 4、存貨資金占用降低率 5、費(fèi)用率 6、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)物資的帳、卡 /物一致率 定 性 指 標(biāo) 1、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2、建立供應(yīng)商系統(tǒng)，優(yōu)化付款流程情況 3、意外情況的處理、協(xié)調(diào)速度和效果 4、工作方法、工作流程的優(yōu)化 5、長(zhǎng)期積壓物資降庫(kù) 6、分承包方信息搜集完整性 7、采購(gòu)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的及時(shí)性 8、采購(gòu)制度執(zhí)行情況 - 82 - 供應(yīng)部員工工作績(jī)效主要考核指標(biāo) 指標(biāo)類別 指 標(biāo) 項(xiàng) 計(jì)量單位 指標(biāo)值 評(píng)定等級(jí) 指標(biāo)等級(jí) 備注 優(yōu)秀 良好 合格 不合格 定 量 指 標(biāo) 1、 采購(gòu)成本降低率 2、 采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量合格率 3、 計(jì)劃完成率 4、 存貨資金占用降低率 5、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)物資的帳、 /物一致率 6、收集洽談反饋表數(shù) 7、新簽訂分承包方數(shù) 定 性 指 標(biāo) 1、建立供應(yīng)商系統(tǒng)，改進(jìn)付款流程 2、按照產(chǎn)品品種、生產(chǎn)批量、投產(chǎn)日期等及時(shí)落實(shí)外協(xié)加工和外協(xié)件供應(yīng)計(jì)劃 3、分承包方信息收集完整性 4、采購(gòu)制度執(zhí)行情況 - 83 - 質(zhì)管部部長(zhǎng)工作績(jī)效主要考核指標(biāo) 指標(biāo)類別 指 標(biāo) 項(xiàng) 計(jì)量單位 指標(biāo)值 評(píng)定等級(jí) 指標(biāo)等級(jí) 備注 優(yōu)秀 良好 合格 不合格 定 量 指 標(biāo) 1、 標(biāo)準(zhǔn)化審查的差錯(cuò)次數(shù) 2、 檢驗(yàn)、試驗(yàn)的差錯(cuò)次數(shù) 3、 歸檔、發(fā)放、更改文件差錯(cuò)次數(shù)和及時(shí)情況 4、 檢驗(yàn)差錯(cuò)次 數(shù) 5、 產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)投運(yùn)合格率 定 性 指 標(biāo) 1、 內(nèi)審、外審的組織、協(xié)調(diào)性 2、公司體系運(yùn)行情況 3、質(zhì)管部員工績(jī)效考核 4、內(nèi)審及外審的結(jié)果 5、標(biāo)準(zhǔn)化工作情況 6、 不合格評(píng)審及客戶投訴處理 7、 糾正實(shí)施的制定驗(yàn)證情況 - 84 - 質(zhì)管部員工工作業(yè)績(jī)主要考核指標(biāo) 指標(biāo)類別 指 標(biāo) 項(xiàng) 計(jì)量單位 指標(biāo)值 評(píng)定等級(jí) 指標(biāo)等級(jí) 備注 優(yōu)秀 良好 合格 不合格 定 量 指 標(biāo) 1、 標(biāo)準(zhǔn)化審查的數(shù) 量（按照實(shí)際審查的次數(shù)） 2