從西游看團隊管理 前言 西游記 是中國古典四大名著之一 在中國可謂是婦孺皆知 它是四大名著里面被人傳誦最多 世界讀者人數最多 改編成各種藝術形式最多的一部小說 西游記 除卻本身引人入勝的情節外 還包含了許多可以品嚼的生活哲理和人生智慧 孩子們喜歡其情節的離奇與絕妙 成人喜歡其充滿正義 善良真誠 樂觀勇敢 自信與執著 娛者愛其可以給自己帶來無窮快樂與藝術享受 學子戀其可以久久賞讀 品味其中深含的學術韻味 而智者可以從中體會出更多的生活哲理與人生智慧 今天我們探討的是五位主人公 唐僧 悟空 八戒 沙僧 和白龍馬組成的這樣一個取經團隊成功背后帶給我們的管理啟示 目錄 一 西游表述的思想是什么 其實表達的是做好團隊管理 形成團隊的統一目標 并始終如一為之努力的精神 矢志不渝取得真經的故事 歷盡磨難終成正果的傳說 二 取經團隊的人物介紹 唐僧 超強團隊領導能力 德者勤敏好學 悟性極高 智商高精通佛教經典 專業強堅韌的品行 極強的原則性 德行高擁有法寶金箍棒 有權威以情感人 以德化人 會溝通 二 取經團隊的人物介紹 孫悟空 超強個人能力 能者良好的個人技能鮮明的個性 容易得罪人有威信 團隊影響力中心團隊的績優高手 能幫助主管陪訪 輔導用之好 無所不能用之不當 寸步難行 二 取經團隊的人物介紹 豬八戒 性情中人 智者心態好 樂觀 能說會道 團隊中的開心果 沒心計 對主管忠心 可幫助主管做思想工作業務能力一般 無主見 惰性強原則性差 容易接受外界誘惑而走偏偶爾傳小話 見風使舵 起反面作用關鍵時刻能助一臂之力 但很難靠它扭轉失敗之局面 二 取經團隊的人物介紹 沙和尚 任勞任怨 勞者忠厚誠實 團隊調和力強缺少創造力 平凡不茍言笑工作踏踏實實 實干派業績平常 做事平常 絕不會給團隊帶來麻煩 也不會帶來危害 二 取經團隊的人物介紹 白龍馬 腳夫 行者業務能力一般有專長 能夠在某些方面幫助主管解決業務及業務之外的瑣事年齡不大 經驗不多忠心耿耿 踏踏實實 聽話照做 執行力強 一個優秀的團隊 勞者 智者 行者 有著共同的 目標 相互取長補短的團隊 能者 德者 梳理一下你的團隊 拿出一張紙 列出四欄 在每一欄填上組員的名字 能者 智者 勞者 行者 三 分型團隊管理 德者居上審視自己是否具備德者的風范 聰明 專業 德高 望重 真誠 在日常工作中不斷提醒自己改進 當你想在你的團隊中培養準主管時 可選取具有以上品質的德者 三 分型團隊管理 能者居前如何管理 善用能者 賞識 給他展示的舞臺 分享 陪訪 適當的獎勵和夸獎 贊美 標桿短信 紅包 注意適可而止權威 在業務能力上不輸太多 某個方面超越他 成為讓他信服的領導制度 有理有據的約束 緊箍咒攻心 用心關愛交流 觀察思想動態及時溝通調整 將心比心 以情感人 三 分型團隊管理 智者在側如何管理 善用智者 吹捧 給他表現的機會并毫不避諱的夸獎 滿足他的虛榮心 幫他建立團隊威信善用 帶動團隊積極向上 打入隊伍內部 了解隊伍動態 下發負激勵 收取費用時 通過他的聲音去表達 更易建立同理心 順利推進 培養管理助手規范 訂立規矩 不斷提醒 結伴展業 避免惰性 拉升業務助留存關注 時刻關注動態 防止因被誘惑 利用引起團隊問題 防微杜漸 三 分型團隊管理 勞者居其力如何管理 善用勞者 重視 努力發現他身上的閃光點并無限放大 幫他建立自信心 逐步高調輔導 在工作方法 業務技能上給予更多的指導與幫助 提升技能提高收入 幫助留存典范 樹立標桿 借勢他踏踏實實的實干品質帶動新人 幫助新人養成踏實親訪的習慣 與新人結伴展業 三 分型團隊管理 行者用其長如何管理 善用行者 新人 善用 發掘他擅長的方面 并充分利用 讓他幫助主管進行擅長方面的工作 給他感覺自身存在的價值 人因團隊的需要才存在培訓 借勢各種培訓 會議的機會 讓他參與其中 鍛煉能力 堅定留存 以飽滿的經歷助力成長鼓勵 協同團隊所有活動 經常關心 適時地給予鼓勵 感受團隊關愛 四 新增選材及留存 一個優秀的團隊當中既需要有能者 智者 也需要勞者 行者 正因為每位伙伴不同的性格表現 相輔相成 互通互補 才能展現更大的團隊魅力 正所謂 沒有完美的個人 只有完美的團隊 只有利用好每位伙伴的優勢 才能讓團隊向著更好的方向發展 同樣 在新增中 每個類型的新人都是我們所需要的 當然每一個管理干部都跟喜歡能者 個人認為能者和勞者是我們新增的主力 智者需要但占比不宜過高 行者其實經過培養完全可以轉化為勞者甚至能者 也可選擇 決定新人前半年的更多是社會關系和客戶資源 而決定長久留存的一定是品質 努力程度和信心 認真篩選 盡心培養才能堅定留存 關于新增選材 四 新增選材及留存 關注以下幾點 1 上崗前的深度溝通 不要急于一時 不要墊交押金 跟一周以上早會 簽一張非自保件 2 上崗后的持續關注 前三單單單陪訪 基礎知識的輔導不要敷衍 關注親訪扣款 關注轉正考核 關注新人利益 任何一個小的失誤都可能帶來新人的思想波動 影響從業信心 3 每個月的收入穩定 新人之所以愿意在公司 在渠道長期工作 一定是個人價值得到合理的體現 新人首月的收入就是他未來收入的底線和目標 引導新人績優 養成優秀 高收入的習慣 關于留存 五 后備梯隊培養 寫一寫 如果你的小組要自己召開一場大型客戶答謝活動 需要以下人員 1 主持人 2 主講人 3 場地安排人 4 物品準備人 5 禮儀 6 促成團 請你在每個欄當中寫下你認為小組中能勝任改工作的組員 必須寫 不能空白 除場地安排人 物品準備人和促成團外 其余三項不能重復 但如果有多個以上合適人選可同時寫入 主持人主講人場地安排物品準備禮儀促成團 上早會鍛煉參加PTT培訓準督訓各種會議鍛煉 主持人主講人 陪訪分享 促成團 現在我們每個小組都可以自己召開客戶答謝會了 五 后備梯隊培養 準主管 場地安排物品準備 后援支持