醫(yī)院6S管理培訓(xùn) 凌紅2018年03月8日 介紹的內(nèi)容 推行6S必要性6S基礎(chǔ)知識(shí)推行6S的準(zhǔn)備工作整理 整頓清掃 清潔素養(yǎng) 安全6S與醫(yī)院運(yùn)營(yíng)關(guān)系深入開(kāi)展6S活動(dòng) 2 一 推行6S必要性 6S工作在各級(jí)醫(yī)院開(kāi)展得如火如荼 參觀先進(jìn)醫(yī)院整齊有序 對(duì)比我們的環(huán)境 臟 亂 差 更重要的是每次各種檢查時(shí)就要停下手中的工作 利用半天甚至一天的時(shí)間進(jìn)行 大掃除 如何解決領(lǐng)導(dǎo)來(lái)醫(yī)院指導(dǎo)工作就要進(jìn)行大掃除的問(wèn)題 如何打造一個(gè)舒適 明亮 整潔 安全的工作環(huán)境 循序漸進(jìn)的規(guī)范我們的行為 提升員工素質(zhì)與提高產(chǎn)品品質(zhì)于一體 塑造醫(yī)院的良好形象 3 一 推行6S的目的 4 提升人的品質(zhì) 優(yōu)化人文環(huán)境 追求低成本 高效率 高品質(zhì) 消除浪費(fèi) 實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化 提升人的品質(zhì) 優(yōu)化人文環(huán)境 追求低成本 高效率 高品質(zhì) 消除浪費(fèi) 實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化 二 6S基礎(chǔ)知識(shí) 一 6S的起源6S起源于日本 所謂6S是指對(duì)實(shí)驗(yàn) 實(shí)訓(xùn) 辦公 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各運(yùn)用要素 主要是物的要素 所處狀態(tài)不斷進(jìn)行整理 整頓 清掃 清潔 提高素養(yǎng)及安全的活動(dòng)六個(gè)詞的第一個(gè)字母是 S 所以簡(jiǎn)稱6S整理 Seiri 整頓 Seiton 清掃 Seiso 清潔 Seiketsu 素養(yǎng) Shitsuke 安全 Safety 5 二 6S基礎(chǔ)知識(shí) 二 6S的含義 6S是將生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中的人員 機(jī)器 材料 方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理 針對(duì)企業(yè)每位員工的日常工作行為提出要求 倡導(dǎo)從小事做起 力求使每位員工都養(yǎng)成事事 講究 的習(xí)慣 從而達(dá)到提高整體工作質(zhì)量的目的6S的針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的 最主要是針對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)6S的對(duì)象是全體醫(yī)護(hù)人員 尤其是領(lǐng)導(dǎo)要帶頭6S的每天的工作 不是運(yùn)動(dòng)6S的工作是通過(guò)量的積累以達(dá)到質(zhì)的變化6S通過(guò)每人每件事情操作到位提升整體水平 個(gè)別員工出現(xiàn)差異顯而易見(jiàn) 6 二 6S基礎(chǔ)知識(shí) 三 6S的目的 整理定義 區(qū)分要與不要的東西 在崗位上只放置適量的必需品 其他一切都不放置目的 騰出空間 防止誤用整頓定義 整頓現(xiàn)場(chǎng)次序 將必需品置于任何人都能立即取到和立即放回的狀態(tài)目的 騰出時(shí)間 減少尋找時(shí)間 創(chuàng)造井井有條的工作秩序 7 二 6S基礎(chǔ)知識(shí) 6S的目的清掃定義 將崗位變得干凈整潔 設(shè)備保養(yǎng)得錚亮完好 創(chuàng)造一個(gè)一塵不染的環(huán)境目的 消除 污臟 保持現(xiàn)場(chǎng)干凈明亮清潔定義 也稱規(guī)范 將前3S進(jìn)行到底 并且規(guī)范化 制度化目的 形成制度和慣例 維持前3個(gè)S的成果 8 二 6S基礎(chǔ)知識(shí) 6S的目的素養(yǎng)定義 建立并形成良好的習(xí)慣與意識(shí) 從根本上提升人員的素養(yǎng)目的 提升醫(yī)護(hù)人員修養(yǎng) 培養(yǎng)良好素質(zhì) 提升團(tuán)隊(duì)精神 實(shí)現(xiàn)員工的自我規(guī)范安全定義 人人有安全意識(shí) 人人按診療技術(shù)操作規(guī)程操作目的 凸顯安全隱患 減少患者人身傷害和經(jīng)濟(jì)損失 9 二 6S基礎(chǔ)知識(shí) 四 6個(gè)S之間的關(guān)系 10 區(qū)分用與不用的 將要用的定位 將物品清掃干凈 形成制度養(yǎng)成習(xí)慣 提高修養(yǎng)自我規(guī)范 確保人物文件安全 四 整理 整頓 一 整理目的 騰出空間 防止誤用實(shí)施要點(diǎn)清除垃圾或無(wú)用 可有可無(wú)的物品明確每一項(xiàng)物品的用處 用法 使用頻率 加以分類根據(jù)上述分類清理現(xiàn)場(chǎng)物品 現(xiàn)場(chǎng)只保持必要的物品 清理垃圾和無(wú)用物品 11 四 整理 整頓 二 區(qū)分要與不要根據(jù)物品使用頻率分為四類不再使用的 堅(jiān)定不移的處理掉 我公司共處理廢舊設(shè)備 儀器儀表 木器具等累計(jì) 臺(tái)套 金額 萬(wàn)元 清理撤除臨時(shí)類庫(kù)房 間 面積 使用頻率很低的 放進(jìn)庫(kù)房 標(biāo)識(shí)并妥善保管使用頻率較低的 放在你的周圍 如柜子或工具柜內(nèi)經(jīng)常使用的 留在工作場(chǎng)所要領(lǐng)全面檢查 包括看見(jiàn)的和看不見(jiàn) 制定要與不要的判斷標(biāo)準(zhǔn) 不要的徹底清除 要的調(diào)查使用頻率 決定日常用量 每日自我檢查 12 四 整理 整頓 時(shí)間分隔線 13 四 整理 整頓 二 整頓目的 騰出時(shí)間 減少尋找時(shí)間實(shí)施要點(diǎn)在整理的基礎(chǔ)上合理規(guī)劃空間和場(chǎng)所按照規(guī)劃安頓好使每一樣物品 各得其所做好必要的標(biāo)識(shí) 令所有人都清楚明白要領(lǐng)三定原則 定點(diǎn) 定容 定量要站在新人的立場(chǎng)明確物品的放置場(chǎng)所 三十秒內(nèi) 找到想要的物品 同時(shí)使用后易復(fù)位 沒(méi)有復(fù)位或誤放時(shí) 六十秒內(nèi) 能知道 14 四 整理 整頓 開(kāi)展的步驟需要的物品明確放置場(chǎng)所 根據(jù)物品的屬性劃分區(qū)域擺放區(qū)域的劃分一定要結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際情況 不可過(guò)于標(biāo)新立異 不相容物品一定要分區(qū)擺放 相容物品可以同區(qū)擺放但要標(biāo)識(shí)清楚避免誤拿誤放例 根據(jù)加工品的質(zhì)量情況分為待檢區(qū) 已檢區(qū) 已檢區(qū)分為合格區(qū)和不合格區(qū) 工具可以分為刀具 量具 刃具 加工物品分為成品區(qū) 半成品區(qū) 15 四 整理 整頓 擺放整齊 有條不紊 分類擺放 區(qū)域大小合適 有一定的安全空間或維修空間物品的擺放位置根據(jù)物品的使用頻率決定擺放可以借助地面 工具柜 架子 墻等媒介擺放位置要注意先進(jìn)先出原則 帳卡物相符原則特殊物品擺放位置要醒目危險(xiǎn)品要有防護(hù)措施 人員不容易接觸 出現(xiàn)問(wèn)題后損失要盡可能小 17 四 整理 整頓 制定一個(gè)企業(yè)級(jí)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)公共區(qū)域管理標(biāo)準(zhǔn)制訂廢物處理辦法制定企業(yè)級(jí)的廢物鑒定 回收 保管 處置辦法按照辦法執(zhí)行 避免企業(yè)遭受不必要的損失 18 四 整理 整頓 19 整齊擺放 四 整理 整頓 20 整齊擺放 四 整理 整頓 零件放置架合格區(qū)與不合格區(qū)分開(kāi)應(yīng)用了顏色標(biāo)識(shí) 一目了然不再凌亂地面的油漆已經(jīng)修復(fù)完整 零件架已經(jīng)油漆花美化了環(huán)境 同時(shí)也在美化我們的心靈 21 四 整理 整頓 金屬庫(kù)劃分了區(qū)域物資進(jìn)行了清潔 保養(yǎng)地面 存放架進(jìn)行了油漆貨架牌進(jìn)行了統(tǒng)一并標(biāo)識(shí)清楚物資擺放整齊有序 按規(guī)定進(jìn)行油封 22 四 整理 整頓 加工廢料放置區(qū)破舊的箱子已經(jīng)統(tǒng)一廢料已經(jīng)分類 標(biāo)識(shí)清楚 按類分放 及時(shí)處理墻壁 地面已經(jīng)油漆標(biāo)識(shí)牌已經(jīng)更換 23 四 整理 整頓 備用鑰匙管理凌亂的備用鑰匙已經(jīng)按班組擺放整齊每個(gè)鑰匙上都有標(biāo)識(shí) 一目了然可以透過(guò)玻璃觀察 誰(shuí)的備用鑰匙不在能迅速發(fā)現(xiàn) 24 四 整理 整頓 25 工具管理 四 整理 整頓 撬棍架管理凌亂的撬棍已經(jīng)按長(zhǎng)短擺放整齊銹跡斑斑的擺放架已經(jīng)更換成自制的木頭架標(biāo)識(shí)清楚墻壁已經(jīng)美化 26 四 整理 整頓 管理持續(xù)改善 分類清晰 定位清楚自己思考 自己設(shè)計(jì) 自行動(dòng)手 應(yīng)大力提倡 27 醫(yī)院急搶救器材 四 整理 整頓 從細(xì)微處入手 開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 四 整理 整頓 四 整理 整頓 四 整理 整頓 四 整理 整頓 五 清掃 清潔 一 清掃目的 消除 臟污 保持現(xiàn)場(chǎng)干凈明亮實(shí)施要點(diǎn)在整理 整頓基礎(chǔ)上 清潔場(chǎng)地 醫(yī)療設(shè)備 物品 形成干凈的工作環(huán)境院領(lǐng)導(dǎo)以身作責(zé) 人人參與 清掃區(qū)域責(zé)任到人 不留死角一邊清掃 一邊改善設(shè)備狀況 尋找并杜絕污染源 建立相應(yīng)的清掃基準(zhǔn) 33 五 清掃 清潔 步驟建立室內(nèi)外清掃責(zé)任區(qū)進(jìn)行一次全醫(yī)院的大清掃 把每個(gè)地方清掃干凈調(diào)查污染源 予以杜絕或隔離建立清掃基準(zhǔn)規(guī)范 創(chuàng)建點(diǎn)檢表進(jìn)行督導(dǎo)師的培訓(xùn)開(kāi)始6S改善發(fā)布要領(lǐng)清掃就是使現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有垃圾 沒(méi)有污臟狀態(tài) 確保取得的物品能被正常使用 不允許有因污染原因而造成產(chǎn)品不良 34 五 清掃 清潔 建立責(zé)任區(qū)利用平面圖 標(biāo)識(shí)各責(zé)任區(qū)及負(fù)責(zé)人各責(zé)任區(qū)應(yīng)畫成各自的定制圖 35 五 清掃 清潔 建立清掃基準(zhǔn) 建立規(guī)范 開(kāi)始點(diǎn)檢建立基準(zhǔn)規(guī)范包括清掃對(duì)象清掃方法 重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)要求周期時(shí)間使用的清掃工具使用時(shí)間負(fù)責(zé)人制定點(diǎn)檢表點(diǎn)檢表包括以上要求 檢查人要認(rèn)真負(fù)責(zé)檢查 36 五 清掃 清潔 二 清潔目的 制度化以維持前3個(gè)S的成果實(shí)施要點(diǎn)不斷地進(jìn)行整理 整頓 清掃 徹底貫徹以上3S堅(jiān)持不懈 不斷檢查 總結(jié)以持續(xù)改進(jìn)將好的方法與要求納入管理制度與規(guī)范 由突擊運(yùn)動(dòng)轉(zhuǎn)化為常規(guī)行動(dòng) 37 五 清掃 清潔 步驟 制定考核方案和獎(jiǎng)懲制度加強(qiáng)檢查制定看板管理基準(zhǔn)要領(lǐng)6S一旦開(kāi)始不可半途而廢 否則就會(huì)成為公司的一個(gè)污點(diǎn) 形成保守而僵化的氣氛打破保守而僵化的現(xiàn)象 唯有花費(fèi)更長(zhǎng)的時(shí)間予以糾正 形成新的氛圍 38 五 清掃 清潔 制定宣傳板報(bào)基準(zhǔn) 40 宣傳板報(bào)有醫(yī)院的 科室的 個(gè)人的 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)提示的 不拘一格 但一定要起到提醒的作用 六 素養(yǎng) 安全 一 素養(yǎng)目的 提升員工修養(yǎng) 實(shí)現(xiàn)員工的自我規(guī)范實(shí)施要點(diǎn)繼續(xù)推動(dòng)以上4S直至習(xí)慣化 制定相應(yīng)的規(guī)章制度 教育培訓(xùn) 激勵(lì) 將外在的管理要求轉(zhuǎn)化為員工自身的習(xí)慣 意識(shí) 使上述各項(xiàng)活動(dòng)成自覺(jué)行動(dòng)