QC小組活動經(jīng)驗總結(jié) QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式，是職工參與企業(yè)民主管理的經(jīng)驗同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。QC小組與傳統(tǒng)的技術(shù)革新小組也有所不同。雖然有的QC小組也是一種“三結(jié)合”的搞技術(shù)革新的組織，但傳統(tǒng)的技術(shù)革新小組側(cè)重于專業(yè)技術(shù)進(jìn)行攻關(guān)；而QC小組不僅活動的選題要比技術(shù)革新小組廣泛得多，而且在活動中強(qiáng)調(diào)運用全面質(zhì)量管理的理論和方法，強(qiáng)調(diào)活動程序的科學(xué)化。開展QC小組活動有利于開發(fā)智力資源，有利于防范質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量，有利于實現(xiàn)全員參與管理。簡單的說，就是廣大職工群眾在QC小組活動中學(xué)技術(shù)，學(xué)管理，用科學(xué)的方法來分析與解決問題，而不是憑“想當(dāng)然”或個人經(jīng)驗。一、QC小組活動程序1.遵循PDCA循環(huán)。我們每做一件事，搞一項活動或解決一個問題，都有一個做法或思路，它都是按照PDCA的活動規(guī)律（程序）進(jìn)行的。P（plan）表示計劃，D（Do）表示執(zhí)行，C(Check)表示檢查，A(Action)表示處理。P階段通常包含著四個步驟，即：找出所存在的問題；分析產(chǎn)生問題的原因；找出主要原因；制定對策。D階段包含著一個步驟，即按照制訂的對策實施。C階段包含著一個步驟，即檢查所取得的效果。A階段包含著兩個步驟，即：制訂鞏固措施，防止問題再發(fā)生；提出遺留問題及下一步打算。這就是人們通常所說的“四個階段，八個步驟”的內(nèi)容。2.以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話。為什么選這個課題？為什么制定這個目標(biāo)？問題的癥結(jié)在哪兒？為什么確定這幾條主要原因？所制定的每一條對策是否完成，有沒有達(dá)到預(yù)定的效果，等等，都要有證據(jù)來說明，而這些證據(jù)應(yīng)是客觀的而不是主觀的。為此要以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話。3.應(yīng)用統(tǒng)計方法。為了取得證據(jù)，我們收集了大量的數(shù)據(jù)，其中有的是有效數(shù)據(jù)，有的則是無效數(shù)據(jù)。要對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，就需要應(yīng)用統(tǒng)計方法；我們要判斷總體質(zhì)量，不能做到全數(shù)檢驗時，可以隨機(jī)抽取一定數(shù)量作為樣本，從樣本的質(zhì)量狀況，就可以判斷總體的質(zhì)量水平，這也需要應(yīng)用統(tǒng)計方法；我們要優(yōu)選一些參數(shù)進(jìn)行實驗驗證時，怎樣才能做到試驗次數(shù)最少而得到參數(shù)的最佳搭配，這也需要應(yīng)用統(tǒng)計方法。總之，應(yīng)遵循PDCA循環(huán)，結(jié)合自身的特點來開展QC小組活動。二、選好課題選題范圍一般說來沒有嚴(yán)格規(guī)定，從廣義的質(zhì)量概念出發(fā)，其范圍幾乎涉及到企業(yè)各個方面的工作，十分廣泛。具體說來，可在提高質(zhì)量方面、增加效益方面、新技術(shù)應(yīng)用方面、企業(yè)管理改善方面、創(chuàng)建文明工地方面進(jìn)行課題選擇。三、選題要點開展QC小組活動，要提倡和堅持“小、實、活、新”的原則。1、選題宜小不宜大。要求課題內(nèi)容單一，涉及面小；目標(biāo)具體，活動周期短，容易取得成果，能更好地鼓舞小組成員士氣。2、選題要明確目標(biāo)。選擇的課題應(yīng)是能弄清現(xiàn)狀，且能以特性值明確表達(dá)的，這樣才能制訂明確的目標(biāo)，有的放矢地進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。3、選題要適應(yīng)小組能力。要選擇發(fā)生在小組成員身邊的問題，課題必須是經(jīng)過小組努力能夠完成的，這樣同時也能增強(qiáng)小組成員的榮譽感和自信心，滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要。4、要選擇短期內(nèi)能完成的課題。短期內(nèi)能完成的課題便于將小組活動進(jìn)行記錄整理，并盡早取得成果，確保成果的有效性，也能激發(fā)小組成員的積極性和創(chuàng)造力。課題應(yīng)盡量選擇不超過6個月能完成的，最多一年。5、選題理由要充分。選題理由要簡潔、明了、充分，應(yīng)直接寫出選題的目的和必要性，即只要將上級要求、實際達(dá)到的程度、差距等用數(shù)據(jù)表達(dá)出來即可，如工程創(chuàng)杯要求、工程為企業(yè)窗口工程、課題較難完成等。切忌對選題背景進(jìn)行長篇大論，而未將目前實際的差距描述清楚。所以在QC小組的課題選擇上，本小組堅持“小、實、活、新”的原則。通本工程吊頂施工數(shù)量，施工工藝，以及對操作人員的身體健康等等理由選擇以改進(jìn)石膏板吊頂開孔的施工方法作為攻關(guān)方向，通過小改、小革來實現(xiàn)工作效率和經(jīng)濟(jì)效益的提高。綜上所述，要推進(jìn)企業(yè)的QC小組活動自主、活躍地開展起來，堅持下去，不斷提高活動水平和活動成效，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理者既要有高度熱情，又要講究科學(xué)和藝術(shù)。積極培養(yǎng)一批QC小組活動的骨干，建立健全QC小組活動的規(guī)則制度。對于QC小組活動要多宣傳，多關(guān)心，多指