青島大學東校區管理辦公室各部門年度工作考核辦法（草案）為進一步推動校區建設和發展，加強和改進各部門工作，提高服務質量和管理水平，形成奮發向上的工作氛圍，制定本辦法。一、總體要求堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，建設和諧校區，貫徹學校黨委、行政提出的加強管理創新，提高管理水平的精神，努力構建科學的部門工作評價機制，強化各部門的責任意識、服務意識和效率意識，以開拓進取的精神面貌、優良的工作作風，認真履行崗位職責，為師生員工提供優質、高效的管理和服務。二、工作目標通過對各部門工作的考核，全面、客觀、公正地評價各部門的工作情況；明確各部門的工作職責，建立健全各部門工作的考核制度；規范工作程序，構建管理平臺，注重工作績效，形成積極向上、充滿活力、優質高效的工作作風和機制。三、考核對象考核對象包括：綜合科、教務科、學生科、后勤科、保衛一科、保衛二科、新生團總支、教學服務中心、動力服務中心、實驗中心、物業服務中心、學生公寓服務中心、維修服務中心、膳食服務中心等14個部門。四、組織機構東校區管理辦公室（以下簡稱“校區辦”）成立部門考核工作小組（以下簡稱“工作小組”），負責指導、監督年度考核工作。組 長：于永明副組長：生顯訓、宋貴欣、崔洪林、楊成中、陳維聯成 員：季 發、張衛東、張新柏、馬金照、閆恒生、楊世清張捷灝、紀新強、楊 明、王志敬、薛子玉、尹直忠劉明法、劉 艷學生代表23名（由學生科、團總支推薦提名，主任辦公會確定）工作小組下設辦公室，辦公室設在綜合科，季發同志兼任辦公室主任。五、考核體系1、辦公室代表工作小組依據各部門年度工作任務分解表對各部門工作進行逐月考核。2、各部門于每年12月20日前將本年度工作總結及下年度工作計劃交至工作小組辦公室（以下簡稱辦公室），辦公室予以匯總后制定出校區辦各部門年度工作任務分解表并下發至各部門。3、各部門每月對本部門內部人員工作情況和任務完成情況進行考核，將考核結果制表，于次月5日前交辦公室存檔備查。4、各部門要嚴格根據工作任務分解表開展工作，如有變動須于每月5日前提交“工作任務、計劃更改說明”，注明需更改的具體工作任務內容，并說明原因。5、各部門每月末就本月工作進行總結，并于次月5日前交辦公室備案。總結中須說明各項工作完成情況或未完成原因。6、辦公室每月收集各部門“工作任務、計劃更改說明”和總結，對各部門工作完成情況進行匯總并提交工作小組研究。7、辦公室每學期結束前就各部門每月工作任務完成情況進行匯總并制表存檔，作為各部門以及部門負責人年度考核的參考依據。8、各部門年度工作考核體系詳見附件，總分為200分（其中基本項目考核100分，公眾評價100分）。對工作有特色，成績突出，受到上級肯定和表彰的可以享受加分；對因工作失誤，違規違紀，受到通報批評的，則降低考核等次。六、考核的辦法及程序1、部門自查。每年12月中旬，各被考核部門依據考核指標體系對本部門的工作進行自查自評，結合年終總結形成書面材料，連同青島大學東校區管理辦公室部門年度考核指標體系自查評分表，于12月25日前交考核辦公室。2、組織抽查。辦公室組織相關人員，對各部門所涉及的考核指標進行抽查，每學期不少于1次，并作好抽查記錄。3、群眾監督。工作小組歡迎廣大師生、相關單位對校區辦各部門及工作人員的日常工作、行為進行監督。4、綜合考評。工作小組根據各部門的自查自評、考核辦公室的抽查記錄及相關職能處室提供的情況記載，對各部門年度工作進行綜合評分并張榜公示。5、校區辦主任辦公會審定。校區辦主任辦公會根據工作小組提交的綜合考評材料、評分以及公示反饋信息，對各部門年度工作考核情況逐一評審，確定優秀、良好、合格、不合格四等。部門年度考核總得分190-220分為優秀；171190分為良好；170分以下為合格；140分以下為不合格；如有違反計劃生育政策或發生重、特大安全責任事故的為不合格。6、年度考核為不合格的部門，不得參加年度各項評優，同時取消該部門負責人和相關責任人當年度所有評優資格。七、總結表彰在每年寒假前召開表彰大會，對工作考核優秀、良好的部門予以表彰或酌情獎勵。八、附則1、校區辦各科室、中心及其負責人按本辦法進行考核； 2、校區辦工作人員的年終考核辦法仍按照學校規定執行。年終部門負責人校區辦內考核按部門考核結果占50%、校區辦領導測評占20%、群眾測評占30%計算考核分；考核辦公室以各部門測評、群眾測評與領導打分計取考核分。3、本辦法由校區辦考核小組負責解釋與完善。附：1、青島大學東校區管理辦公室各部門年度工作考核指標體系2、群眾監督、投訴處理辦法3、群眾投訴處理單 東校區管理辦公室部門考核工作小組二七年四月附件1：青島大學東校區管理辦公室各部門年度工作考核指標體系項 目內 容標準分備 注一、思想建設（15分）1、查考核資料記錄，開展經常性思想教育與業務學習及創建學習型部門成效顯著3分2、部門領導班子團結務實，與其他部門工作協調，無推諉扯皮現象及違紀行為3分3、部門民主氛圍濃、氣氛好，干群關系和諧3分4、講普通話，文明用語，創建文明單位活動開展成效顯著3分5、有抓職業道德建設舉措，有學先創優、敬業愛崗事例3分二、依法行政（20分）1、嚴格按國家規定、學校規定、部門制度處理事務，無不按規定程序辦事現象4分2、誠實守信，熱情服務，無亂收費，無損害師生利益行為、事件4分3、政務公開，言路暢通，無以權謀私、營私舞弊等政務問題舉報查處4分4、政令暢通，無陽奉陰違、有令不行、有禁不止現象4分5、及時貫徹執行學校黨政決議決定，及時高效完成學校各項工作計劃、任務，及時回復和說明信訪問題4分三、工作作風（25分）1、嚴格遵守勞動紀律，按時上下班，無遲到早退、曠工現象；遵守工作紀律，上班時間不干與工作無關的事情；遵守會議紀律，按時參加學校及校區管理辦公室組織會議4分3分2分2、無“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現象，無與服務對象發生糾紛問題，實行“首問責任制”，服務態度端正4分3、認真履行部門職責，部門計劃完成好，有創新舉措，工作效率高，無越權越位及推諉、拖延現象4分4、深入實際，有調查研究記錄或事例，及時有效解決具體問題，無弄虛作假、提供虛假信息現象4分5、部門工作清正嚴明，工作人員廉潔自律，無吃、拿、卡、要等違紀現象4分項 目內 容標準分備 注四、管理水平（30分）1、部門制度完備、職責明確、責任落實；立足大局創新，部門參謀助手作用發揮好，無添亂現象5分2、有專人負責網上信息管理，能夠及時提供完整、準確的信息，現代辦公平臺構建、管理、使用規范4分3、將檔案工作納入部門工作計劃總結，有專人管理并參加文書檔案培訓；文件處理符合規范要求；檔案收集齊全、歸檔及時，符合目標管理要求3分4、有專人負責信息工作，積極報送部門動態信息和大事記；按時完成統計資料上報工作，并做到準確、完整4分5、重視部門物資管理，有專人負責，管理到位，無人為丟失、盜損公共財物現象4分6、有安全防范措施，分工明確，責任到人，信息暢通，做到應急快速，無安全責任事故發生6分7、有創節約型部門、堅持勤儉節約措施，實施效果好；部門清潔衛生，積極開展愛國衛生運動4分五、年度工作（10分）1、部門工作任務分解科學合理，落實到人，能夠較好完成年初制定工作計劃6分2、能及時完成校區管理辦公室下達、交辦的工作任務4分六、加分項目1、獲得獎項：國家級15分/人、次；省（市）級10分/人、次，區校級5分/人、次總加分不超過20分2、有公開發表本部門工作研究性論文5分七、減分項目群眾投訴屬實的，根據相應情況減分，詳見群眾監督、投訴處理辦法13分總減分不超過20分八、降低考核等次1、發生治安案件、刑事案件和安全責任事故的2、人為造成公共財物失、盜、損（未立案）的3、因工作失職、瀆職造成不良影響被通報處罰或干部受到問責處理的4、所在部門工作人員如有違反計劃生育政策，或發生重、特大安全責任事故的，評定為“不合格”九、公眾評價（100分）每年12月由校區管理辦公室考核工作小組辦公室在校區范圍內針對各部門的不同工作服務對象發放問卷（300份），向師生員工廣泛征求意見和建議，測評滿意度。問卷就各部門的服務工作情況分為優秀、滿意和不滿意3個等級。考核工作小組辦公室在進行問卷統計后，將滿意以上的比例乘以公眾評價指標總分（100分）即為該部門公眾評價的最后得分附件2：群眾監督、投訴處理辦法為進一步推動校區建設和發展，加強和改進各部門工作，充分調動各部門工作的積極性，提高管理水平和服務質量，落實青島大學東校區管理辦公室各部門年度工作考核辦法，形成奮發向上的工作氛圍，特制定本辦法。一、東校區管理辦公室部門考核工作小組（以下簡稱“工作小組”）歡迎廣大師生、相關單位對校區辦各部門及工作人員的日常工作、行為進行監督，如發現校區辦各部門或工作人員在日常工作中有失職瀆職、違規違紀行為，可以當面或以電話、電子郵件、信件形式向考核辦公室投訴，投訴須根據實事求是的原則客觀公正地反映問題，并屬真實姓名及電話，或提供可對投訴內容進行查詢的具體信息。二、考核辦公室接到投訴后必須及時對投訴人進行回訪，以落實投訴內容，填寫群眾投訴處理單，然后向被投訴人調查了解相關情況，并向投訴人反饋，由投訴人簽字確認。投訴人簽字確認的群眾投訴處理單須向工作小組提交。三、對于投訴屬實的，除被投訴部門要限期整改（一般為15個工作日，視具體情況確定）外，工作小組還將對被投訴部門在年度考核評分時扣除相應分數。具體標準如下：1、不同原因的第一次投訴，扣2分； 2、第二次（含）以上因同一原因投訴，扣5分（整改期