企業(yè)信息技術戰(zhàn)略價值衰減的理論探討.txt對的時間遇見對的人是一生幸福；對的時間遇見錯的人是一場心傷；錯的時間遇見對的人是一段荒唐；錯的時間遇見錯的人是一聲嘆息。 本文由orangepago貢獻 pdf文檔可能在WAP端瀏覽體驗不佳。建議您優(yōu)先選擇TXT，或下載源文件到本機查看。 維普資訊 學 習 爭鳴 企 業(yè)信息技術戰(zhàn)略 價值 衰減 的理 論探討 郭 立生 年 月 ， 國 佛商 業(yè)評 論 雜志 刊載 了卡 爾 題 為 美 哈 霍 國慶： 撰文 可 以方便 快捷低 價地 獲取 購 買信息 ， 不再 局 限于 聽信 某個 廠商 的促 銷宣 傳 ， 買者有 了更 廣 泛的選 擇權 。 通過搜 索 互聯(lián) 網的 購 目標 資源 ， 借助 于 自動 化 的報價 結 賬 系統(tǒng) ， 買者 可 以更容 易 購 不 再重 要 的文 章 ， 為 信 息技 術 已 （ ） 認 經 變得 如此 普及 ， 公司 來說 它 不可 或缺 ， 它 已 不能 提供 戰(zhàn) 對 但 略 性競 爭優(yōu)勢 ?？?爾的論 斷 引爆 了一 場觸 及 整個 未 來命 業(yè) 運 的大論 戰(zhàn) ， 幾乎所 有 的主流媒體 、 業(yè)界 巨頭 、 業(yè)精英 以及 商 專家學 者都席卷 進來 ， 息技 術 的戰(zhàn)略 價值 問題 得 到了 空前 的 信 關注和 爭議 。一年 后 ， 爾在 此文 的基 礎上 寫成 是 否 無 關 卡 緊要？信 息技 術及 其對 競爭優(yōu) 勢 的侵 蝕 書 ， 一 系統(tǒng)地 闡述 了 信 息技 術與競爭優(yōu) 勢 的關 系。 地評 估所 需資 源的價值 ， 以做 出自制還 是購 買的決 定 。 同時 ， 信 息 技術在 一 定程度 上降低 了購買 者 的轉換 成本 ， 并使 購 買者獲 得 更 多價 格 上的優(yōu) 惠。 如家 庭購 物服 務 ， 網上購 物平 臺使 消費 者 可 以獲 得 更多 的信息 ， 買 者可 以用他 們 的個 人 電腦瀏 覽商 購 品的 電子 目錄 并且 進行產 品價 格 和規(guī)格 比較 ， 他們 在任何 時 使 候 都 能以低 于市場 零售價 的價格 購 買。 一 信 息 技 術 提 供 了 新 的 商 務 模 式 ， 應 商 的 競 價 能 力 有 所 供 增強 。 由于信 息 技術 投 資難 以產 生預 期 的 回報 ，從 “ 產 率悖 生 論 ”、 “黑洞 ”到卡 爾 引爆 的世 紀 大論 戰(zhàn) ， 關于 信 息技術 價值 的爭論一 直沒 有停止 。 在信 息技 術迅 猛發(fā)展 和影 響力 日漸 凸顯 的信 息化 時代 ， 竟如何 看 待信息 技術 的 戰(zhàn)略價 值？ 本專 欄從 究 波特 的五 力模 型 、 資源 基礎 理論 和 麥克 法倫 的 “ 戰(zhàn)略 模塊 ”理 論 三個 視角分 別從行 業(yè)競爭 環(huán)境 、 企業(yè) 內部 資源 和 企業(yè)信 息 技 術的定位 三個 方面進 行分析 ， 出 “ 提 隨著信 息技 術 的 日益普 及 和標準 化 ， 單個 企業(yè) 應 用信 息技 術 （已經 商 品化和 標 準化 ） 直 接 帶來 的戰(zhàn)略價 值 （即可持 續(xù)性競 爭優(yōu) 勢 ） 呈現(xiàn) 衰減 趨勢 ”。 信 息 技術一 方 面增 強 了購買 者 的力量 ， 時也 為供應 商搭 同 建 了一 個虛擬 的 電子商 務競 價平 臺 ， 應商 借助 于強 大 的網絡 供 宣傳 ， 用互聯(lián) 網的交互 、 捷和 無地 域 限制 的特 性 ， 過 自己 利 迅 通 的集 合競價 平 臺， 以高 品質 的商 品和 由高走 低 的價格 折 扣迅 速 吸 引更多采 購商前 來 購買 ，從而 在短 期 內獲取 大 量 的定單 ， 不 再僅僅 依賴 原有 下游企 業(yè) 的有 限采 購。 另外 ， 隨著 自 由貿易 的 逐 步擴 大和 全球經 濟一體 化 進程 的加 快 ， 應 商可 以通過 互聯(lián) 供 網 在全球 范 圍 內搜 尋 買主 ， 擇 最 有利 的 合作 伙 伴 ； 選 或者 通 過 一 從 波特 五 力 模 型 與其 他供 應 商及 客 戶締 結 戰(zhàn)略 性聯(lián) 盟 ， 出 “ 走 以最 低 價取 勝 ” 的誤 區(qū) ， 獲取 長期 的戰(zhàn)略 回報 。根 據(jù) 司 的調查 公 年企 業(yè) 問 的電 子商 務 已達 到 億 美 元 ，年 激增 到 看 企 業(yè)信 息 技 術 戰(zhàn) 略價 值 的 衰 減 按 照 波特 理 論 ，一 個企 業(yè) 的 外部 競 爭環(huán) 境 由 種 力 量 組 成， 它們是 購 買者 力量 、 供應 商 力量 、 進入 的威脅 、 代產 品的 替 威 脅和 已存在 的競爭 者 的力量 ， 種 力量 的相互 作用 和影 響 這 決定 了企業(yè)在 行業(yè) 中的競爭 地位 和競爭 優(yōu) 勢。 業(yè)信 息技術 的 企 應 用改 變了這 競 爭 力量 的對 比 ， 種 對于 行業(yè) 中 的單個 企業(yè) 來 說 ， 息技 術 的直 接應 用能 否帶 來持續(xù) 的 競爭優(yōu) 勢 成 為普遍 關 信 億美 元 ， 由此可 以 看 出供 應 商 們 已經 掌 握 了 電子 商務 這 一 利 器。 信 息 技 術 使 替 代 產 品 的 威 脅 加 大 了 。 由于 信 息技 術 的 發(fā)展 ， 業(yè)獲 取 信 息 的途 徑 增 多 ， 企 靈活 使 用 的計算 機 輔助 設 計 和生產 加 工體 系使 得許 多行 業(yè) 的可 替 代 產 品能 以更 快 的速 度 、 低 的成 本 、 簡便 的 方式 完 善 自身 的 更 更 產 品功能 ， 而大 大加 強 了可代 替產 品 的商業(yè) 威脅 性 。 當市 場 從 出現(xiàn) 價格 變 動 、 質量 不穩(wěn) 等 問題 時 ， 品種 繁 多 的替 代產 品就會 占據(jù) 主導地 位 ， 加劇 市場 競爭 。 信 息 技 術 削 弱 了 進 入 壁 壘 ， 進 入 者 的 威 脅 增 大 。 新 注的 問題。 信 息 技 術 增 加 了 購 買 者 的 力 量 。 購 買 者 討 價 還 價 能 力 使 增強 。 由于計 算機 和 通訊 技 術 的發(fā) 展 ， 網絡技 術 的 應 用 ， 買 者 購 體豫 鲅 師 維普資訊 習 學 一 一 爭鳴 由于信 息 技術 的快 速發(fā)展 。信 息產 品的價格 急劇 下 降 ， 使 得信 息 技術 應 用早期 由于軟 硬 件龐 大 投入 而 造成 的進 入 障礙 逐漸 減少 ， 甚至 不存 在 ； 并且 由于信 息技 術 的應 用 。 弱 了信 息 減 的不 對稱 。 消除 了大 型企 業(yè)長期 積 累起 來 以技 術優(yōu) 勢 為主 體 的 市場 進 入壁 壘 ， 進入 者 更容 易獲 得 市場 的 相 關數(shù) 據(jù) 。 新 抓住 市 場細分 目標 進入市 場 ， 使得 新進 入者 的數(shù)量 大大增 加。同時 。 信 越 來越 激 烈。 因特 網 主要 的悖 論 恰 好是 她 施 予 的恩 惠 ：把信 息 變得 隨 處可 得 。減 輕 了購 買 、營 銷 和配 送 的 困難 。使 買 賣 雙 方更 容 易地聯(lián) 系和 交易 。但 同時 對于 公 司 來說 。要把 這 些 恩 惠 變成利 潤 是越 來 越困難 了” 。波 特 教 授 的論 斷 一語 中的 。 信 息技 術也 許提 高 了整個 行 業(yè) 的效 率 和優(yōu) 勢 。但 對 于 行業(yè) 內 的 單個 企 業(yè)來 說 ，僅靠 先 進 的信 息技 術已 經 不能 為他 們 贏 取 戰(zhàn) 略競爭優(yōu) 勢 了。 息技 術改 變了原有 的大 規(guī)模 生產 的僵 化模 式 。 在大規(guī) 模 生產 現(xiàn) 對于 自動化 生產 已經不 那么重 要 。 也使 得 一部分 行業(yè) 的進 入 這 障礙 降低 了。 另外 ， 術 關鍵 或稱 技術 訣竅 。 擁有 和控 制資源 技 是 最有效 的方 法 ， 但在 信息社 會 。 密工 作 變得 很艱 難 。 保 新產 品 的 創(chuàng)新 技術機 密 能被競 爭對手 獲得 并仿 冒。 一切都 減 弱 可 這 了進入 壁壘 的影 響 ， 新進入 者 的增 多給 行業(yè) 內現(xiàn) 有企業(yè) 帶 來 了 極大 的威脅 。 信 息 技 術 加 劇 了 行 業(yè) 內企 業(yè) 之 間 的 競 爭 。 二 資 源 基 礎 理 論 從 看 企 業(yè) 信 息 技 術 戰(zhàn) 略 價 值 的 衰 減 波特 的 五力 模型 從 產 業(yè)環(huán) 境 分 析 的角 度指 明了企 業(yè) 獲 取 競 爭優(yōu) 勢 的具體 途 徑 ，但 忽 略 了單 個企 業(yè) 的 內部 差 異 性 。恰 好 資源 基礎 理論 填 補 了這 一 空缺 。從 研 究企 業(yè) 內部 的 資源 出 發(fā) ，將競 爭優(yōu)勢 的來源 指 向 了企 業(yè)特殊 的異 質資源 。 資源 基 礎 理論 認 為企 業(yè) 是 各 種 資源 的 集合 體 。不 同的 企 業(yè) 擁有 的 資源各 不 相 同 ，企 業(yè)在 資 源 方面 的 差異 是 企 業(yè)獲 利 能 力不 同 的重要 原 因 。對 于企 業(yè) 的 競 爭優(yōu) 勢 來說 。企 業(yè) 內部 條 件 比其所 面 臨 的外 部條 件 更具 決 定 性影 響 。企 業(yè) 獲取 超 額 利 潤和 保持 長期 競 爭優(yōu) 勢 的 關鍵 就 在于 企 業(yè) 資源 的 積 累 ；企 業(yè) 競爭優(yōu) 勢 根源 于 企 業(yè)特殊 的異 質 資源 ，在于 資 源 的不 可 模 仿 性 。但 是這 種 特殊 資 源 肯定 會 被 其 他企 業(yè)模 仿 。 至 少有 大 因素 阻礙 了企 業(yè) 之 間的 互相 模 仿 ：因果 關 系模 糊 、路 徑依 賴 性和 模仿 成本 。關于 企 業(yè) 資源 與 持續(xù) 競 爭優(yōu) 勢 的 分 析 。巴 尼在 假設 資 源異 質 性 和非 完全 流 動 性 的基 礎上 。提 出 了分 析 信 息技 術 的發(fā) 展 和應 用 。使 信 息壁 壘 降低 。行業(yè) 內會 涌 入 大量 的新 進入 者 。他 們 能夠 比較容 易地 得 到 對 手 的 信 息 。 使行 業(yè) 內部 競爭 變得 更 加激 烈 。 同時企 業(yè) 中信 息 技 術 的應 用 降低 了生產成本 ，提高了工作效率 。加快 了新產 品的開發(fā)速 度 ，縮 短 了產 品 的生命 周期 ，從 而導 致企業(yè) 問競 爭加劇 。 透 過 以上 的分 析 ，對 于 行業(yè) 內的單 個 企 業(yè)來 說 ，信 息 技 術似 乎成 了一柄 懸在 頭 上的 達摩 克 力斯 劍 ，行業(yè) 的競 爭環(huán) 境 已經 向 它們 提 出 了 嚴 峻 的挑 戰(zhàn) 。波 特 教 授 年 曾 經 撰 文 如何 利 用信 息形 成競 爭優(yōu) 勢 ） 。他 當 時認 為信 息 技 術 讓企 業(yè) 以新 的 方式超 越 競爭 對手 ，并進 而 創(chuàng) 造 出競 爭優(yōu) 勢 。但 時隔 年后 ，他又 在 哈佛 商業(yè) 評論 ）上發(fā) 表 了近 乎相 反 的評 論 。 在 戰(zhàn)略 與 因特 網 ）一文 中寫道 ， 。 息 技術 對 于 行業(yè) 競 爭 信 環(huán)境 的 影響 大多 是消 極 的 ，堅 守公 司 的私 有技 術 變得 越來 越 持續(xù) 競爭優(yōu) 勢 的理論 模 型 （ 如圖 所示 ） 為作 為競 爭優(yōu) 勢 。認 源泉 的資源 應 當具 備 以下 特性 ：價 值性 、稀 缺性 種 困難 ，因特 網的使 用 擴展 了市 場 范 圍 。競 爭對 手 之 間 的爭 斗 曩 。 膏 嘲 維普資訊 學 習 爭鳴? （ 、不 可模仿 性 （ ）和 不可 替代 性 ） （ 三 麥 克 法 倫 戰(zhàn) 略模 塊 理 論 從 看 企 業(yè) 信 息 技 術 戰(zhàn) 略 價 值 的衰 減 美 國哈佛 商 學院 麥克 法倫 教授 使 用方 格 圖 的定 位 法 ，根 據(jù) 信息 技術 對企 業(yè)核心 經 營活 動 和核心 戰(zhàn) 略的 影 響程 度 ，提 出 了 “ 略模塊 ”理論 ， 表 所 示 。麥 克法倫 教授 通 過研 究 信息 技 戰(zhàn) 如 基 于 巴尼 的資源基礎 模型 ，當企 業(yè)通 過 自研 或者 外包 等 方式將 信息技 術轉 化為企 業(yè) 的資源之 后 ，對 照持 續(xù)性 競爭優(yōu) 勢 的四種標 準 ，從 競爭 后果和 業(yè)績評 價兩 方面 分析可 以得 出 表 示 的結 果 。 所 對于 行業(yè) 內的單 個企業(yè) 來說 ，隨 著信息 技術 的 日益普 及 和商 品化 ，獲取 自己所 需的信 息技術 變得 越來 越容 易 ，這 就 使得 信息技 術 的稀 有特 性在逐 漸消 失 ；隨 著信 息技術 的廣 泛 應 用和通 用標準 的逐漸 形成 ，加上 大量最 佳 實踐被 軟件 化和 模式 化 ，信 息技術 的使 用方 式也漸 趨標準 化 和大眾 化 ，模 仿 成本 變得越 來越低 ，信 息技術 難于模 仿 的屬性 受到 了越 來越 大 的挑 戰(zhàn) ；由于信 息技 術本 身的特 性和其 逐漸 被沉 淀 為企 業(yè) 的一 種基礎 設施 ，雖然 我們 無法像 經濟學 中由于豬 肉價格 上 漲 消費者 暫時 用雞蛋 代替豬 肉來 滿足 需求一 樣 ，用 其他 的物 品或 資 源 完全 替 代信 息 技 術 的存 在 ，但 是對 于 單 個 企業(yè) 而 言 ，信息技 術 自身 的更新?lián)Q 代和在 其之 上興 起 的知 識 管理理 論 卻無 時無刻 不在吞 噬著信 息技術 對于 企業(yè) 持續(xù)性 競爭 優(yōu)勢 的貢獻 。雖然在 替代 性上無 法量化 信息技 術 ，但是 作 為一種 資源 ， 當企 業(yè)其他 戰(zhàn)略相 似 或者對 等資源 走 向前 臺的時候 ， 信 息技術 的戰(zhàn)略 價值就 會 削弱 ， 其不 可替代 性也就 隨 之弱化 。 信 息技術 的價值 性是毋 庸質疑 的 ， 是它 的稀有 性 、 但 難于 模仿 性 和不可 替代性 會隨 著其 自身的發(fā)展 逐漸 削 弱 ，從 表 的分析 來看， 競爭 后果是 競爭對 等或 者暫 時性 的競爭優(yōu) 勢 ， 績評價 業(yè) 顯示平 均回報 或者略 高于平 均 回報 ，可見信 息技 術并 不一 定 是永久 性的 戰(zhàn)略資源 ，企業(yè) 單單依 靠信 息技 術也 不會 帶來 持 續(xù)性競 爭優(yōu)勢 ，資源基 礎理論 證 實 了企 業(yè)信 息技術 戰(zhàn) 略價值 的衰減 趨勢 。 術在 企業(yè) 中的影 響和作 用 ，從 企 業(yè)核心 經 營 活動 與核 心 戰(zhàn)略 兩 個 角度 劃分 了 四個 模塊 ： 日常 運作 、 助 支 持 、 輔 短期 升 級 和戰(zhàn) 略 地位 。 從 信息 技術 的戰(zhàn) 略影 響 來看 ，只有 當現(xiàn) 有 的和 正在 開發(fā) 的 信 息技 術應 用程 序對 企業(yè)經 營 和 戰(zhàn)略 同時雙 高 即處 于 戰(zhàn)略地 位 時， 息 技術 才會 決定 著企 業(yè) 的生存 和可 持續(xù) 性發(fā) 展 ， 信 才會具 有 真正 戰(zhàn)略 意義上 的價值 。麥 克法倫 根據(jù)他 的 戰(zhàn)略模塊 理論 ， 對于 企業(yè)中 的管理 提 出 了四種定 位 ， 即戰(zhàn) 略型 、 變型 、 轉 工廠 型和 支持型 。在 “ 戰(zhàn)略型 ” 位 中 ，戰(zhàn)略成 為企 業(yè)競 爭優(yōu) 勝 的關鍵 定 和 支柱 ，在執(zhí) 行企 業(yè) 現(xiàn) 有和 未來 的 戰(zhàn)略 和運 作 中發(fā) 揮 著 本質 作 用 ；和企業(yè) 高層 管理者 的 組織 關系 非常 密切 ，通 常 部 門 的領導 正是 董事 會 的成 員 ， 銀行 、 保險 公 司和 主要 的零 售業(yè) 連鎖 店 屬于 這類企 業(yè) 。在 “ 變型 ” 位 中， 些具 備 轉 定 一 的企 業(yè)并 不 完全 依 賴于 不 中 斷 的 、 速 響應 的 、 快 有效 成 本 下 的 來 實現(xiàn) 運 作 目標 ， 但是 一些 新 的 應用 對企 業(yè) 實現(xiàn) 戰(zhàn)略 性 目標 是絕 對 必 須 的 ， 些快 速發(fā) 展 的制造 公 司屬 于這 類企 業(yè)。在 “ 廠 型”定 一 工 位 中 ， 業(yè)使 用 企 來 保證業(yè) 務 運作 準 時 、 地進 行 ， 一些 企業(yè) 的順 利運 營非 常依 賴于 低成 本高 效率 的 的可 靠支 持 ， 系統(tǒng) 停 工會導 致 主要部 門運營 的停頓 ，從 而 失去 顧客 或 者資 金 的嚴 重 流失 ； 比如證 券 、 電信 等依靠 大 型數(shù) 據(jù)庫 進行 數(shù)據(jù) 采集 和計 費 收 費 的企 業(yè) ， 于 這 類企 業(yè) 來說 ， 管 的應 用是 重 要 的也 能給 對 盡 維普資訊 習 學 一 一 爭鳴 衰 信 息 技 術 資 源 與 持續(xù) 性競 爭 優(yōu) 勢 四種 標 準 結 合 的 結果 信 息技術 資源信 息技 術資源 信 息技 術資源 信 息技術 資源 是 有價值 的 嗎是 稀有 的嗎 難 于模 仿嗎 不 可替代 嗎 競爭 后果 否 否 否 否 業(yè)績評 價 競爭 無優(yōu)勢 低 于平 均 回報 疋 疋 疋 否 疋 疋 否 否 疋 是 否 是 否 疋 競爭 對等 平 均 回報 暫 時 性 的 競 均 回報 至 高 于 平 爭優(yōu) 勢 平均 回報 持 久 性 的 競高于平 均 回報 爭優(yōu)勢 它們 帶來 利潤 ， 但其 應用 處于 發(fā)展 階段 ， 不構 成企 業(yè) 的核心 息 技術 的優(yōu)勢 作用 ， 正體 現(xiàn)信 息技 術 的價 值所 在。 并不 是所 真 有 的信 息技 術應 用 都 能給企 業(yè) 帶來 戰(zhàn)略 價 值 【 持續(xù) 性競 爭 可 競爭 力。在 。 支持 型” 位 中 ， 對業(yè) 務 運作 和未 來 戰(zhàn)略 的 影 定 響不大 ， 如果 作失 敗 ， 業(yè)還 會 繼續(xù) 維 持下 去 ， 運 企 應 用對 于發(fā) 展 中企 業(yè) 的戰(zhàn)略影 響非 常有 限 ， 如律 師事 務所 和餐 飲服 諸 優(yōu) 勢 ） 即使某 項信 息技 術 的應 用使 企 業(yè)取 得 了暫 時 性 的競爭 ， 優(yōu) 勢 ，在停 止 了應 變 和創(chuàng) 新 之后 也 不 能保 證 會使 企 業(yè) 永久 受 益 ， 且 隨著信 息技 術 的 日益 普及 和 標準 化 ， 并 以及 模 仿 者 的迅 務 性企業(yè)等 屬于 這一類 型。 可 見 ， 不 同 的企業(yè) 和 企業(yè) 發(fā) 展 的不 同階段 ， 息 技 術對 在 信 速 跟進和 新技 術 的不斷涌 現(xiàn) ， 種暫 時 性的 競爭優(yōu) 勢會 很快 衰 這 減 。 果企 業(yè)還 只是 固守著原 有 的信 息技 術而 不去調 整和 應用 如 創(chuàng) 新 ，那 么這種 信息 技術 給企 業(yè) 帶來 的戰(zhàn) 略價值 會 逐漸喪 失 ， 于企 業(yè) 的業(yè) 務經 營和組 織戰(zhàn) 略 的影 響和作 用是 不一 樣 的 ， 一 對 些企 業(yè)來說 ， 確可 靠地使 用信 息技 術 對于 企業(yè) 的核心 價 值活 準 動和 生 存非 常關 鍵 ， 即使 是服 務 上很 短 的 中斷 ， 哪怕 是 僅僅 幾 秒鐘 的失誤 ，或者 質量 上很 小 的瑕 疵 都會造 成 深遠 的影 響 ； 而 對另 外一些企 業(yè)來 說 ， 信息 技術 的 失靈 并不會 立 即 引起 嚴 重 的 后果 和帶來 直接 的重大 影 響。 同時 ， 從信 息 技術 的發(fā)展 和 應 用 并 同時會 制約 著企 業(yè)的發(fā) 展 。 麥克法 倫 的戰(zhàn)略模