經(jīng)理人問(wèn)題解決四連環(huán)之-界定問(wèn)題 1、需要高管層注意和關(guān)注的異常是什么？（6.67分）A可視性異常B找尋性異常C創(chuàng)造性異常D隱蔽性異常正確答案:C 2、發(fā)現(xiàn)異常的主要管理工具或方法是？（6.67分）A和未來(lái)時(shí)間段數(shù)據(jù)做比較B市場(chǎng)調(diào)研C和過(guò)去時(shí)間段的數(shù)據(jù)做比較D用戶(hù)需求調(diào)研正確答案:C 3、解決工作的異常，標(biāo)準(zhǔn)的、經(jīng)典的優(yōu)選順序工具是什么？（6.67分）A輕重緩急B主觀判斷C優(yōu)選表格D優(yōu)選矩陣正確答案:D 4、判斷異常的緊急性的原則是什么？（6.67分）A異常的處理期限B異常的處理速度C異常的影響好壞D異常造成的損失大小正確答案:A 5、判斷異常變化趨勢(shì)分值高低的標(biāo)準(zhǔn)是什么？（6.67分）A發(fā)展趨勢(shì)變好B發(fā)展趨勢(shì)變壞C發(fā)展趨勢(shì)變得更好D發(fā)展趨勢(shì)變得更壞正確答案:D 6、下列不是白色思維方式的特征的是？（6.67分）A中立B主觀C理性D客觀正確答案:B 7、我們?cè)诿枋鰡?wèn)題現(xiàn)狀時(shí)應(yīng)該用哪種顏色的思維方式？（6.67分）A藍(lán)色B紅色C白色D綠色正確答案:C 8、SMART原則中S指的是什么？（6.67分）A明確的目標(biāo)對(duì)象B用具體的數(shù)值來(lái)衡量目標(biāo)C目標(biāo)可實(shí)現(xiàn)D實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間要求正確答案:A 9、SMART原則中R指的是什么？（6.67分）A設(shè)置目標(biāo)要從現(xiàn)實(shí)出發(fā)B目標(biāo)的相關(guān)性C目標(biāo)可實(shí)現(xiàn)D實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間要求正確答案:A多選題 1、界定問(wèn)題的正確步驟是？（6.67分）A發(fā)現(xiàn)異常B設(shè)定目標(biāo)C描述現(xiàn)狀D優(yōu)選順序正確答案:A B C D 2、哪部分群體應(yīng)該把注意力放在可視性異常上？（6.67分）A中層管理者B普通員工C高級(jí)管理者D初級(jí)管理者正確答案:B D 3、對(duì)過(guò)往異常分析的維度有哪些？（6.67分）A環(huán)比B同比C增長(zhǎng)率D人均值正確答案:A B 4、描述問(wèn)題的步驟有哪些？（6.67分）A確定現(xiàn)狀B設(shè)定目標(biāo)C思維方式是什么D找到現(xiàn)狀與目標(biāo)間的差距正確答案:D 5、紅色思維方式描述依靠什么來(lái)描述現(xiàn)狀？（6.67分）A直覺(jué)B感覺(jué)C情緒D事實(shí)正確答案:A B C判斷題 1、一個(gè)組織中90%的