商業聯合會理事會工作報告 各位領導，各位代表： 大家好！受 xx 會長的委托，我代表第一屆理事會做工作報告，請予審議。 第一屆理事會的確做了大量的工作。這歸功于政府大力發展現代服務業以及行業協會的方針政策和良好的社會環境；有各級領導的關心，市商貿局的正確領導和有關部門的大力支持；也離不開各位副會長、常務理事、理事和各會員單位的團結協作和積極參與。在此，我代表第一屆理事會向各位領導和各位會員表示衷心的感謝！ 六年來，西安商業聯合會在市委、市政府的領導和市商貿局、市民政局的的指導下，以服務為宗旨，按照章 程開展工作，努力完善商會職能，全面提高服務水平，在促進西安商貿流通業又好又快發展和扶持會員企業做大做強等方面發揮了積極作用，得到了社會各界和廣大會員的充分肯定。 一、努力做好培訓工作，提升行業經營管理水平。 在行業培訓方面，我會不斷拓展培訓領域，擴大培訓規模，走突出特色，強化質量的路子，做強了職業經理人培訓品牌。 商會成立初期，我會積極與中國職業經理人資格認證管理辦公室聯系，成立了職業經理人高級專修學院，在全國商業系統率先開展職業經理人資格培訓認證工作，并推出培訓、認證、推介、任用一條龍服務，為我市商 貿流通業的發展培養了一大批中高級管理人才。 六年來共舉辦 13 期職業經理人培訓班，培訓認證了 20 多名特級職業經理人（經營大師）和近千名中高級職業經理人，還開展了物價經理培訓，與市委組織部開展企業高級管理人才培訓，對部分會員單位進行內部培訓等，為企業人才隊伍的建設做出了積極貢獻。 我會還組建了西安國際金領沙龍，為商貿高級管理人才提供信息交流、資源共享、聯誼、合作、互動的平臺。 為了樹立職業經理人的良好品牌，擴大職業經理人的影響力，我會開展了西安地區杰出和優秀職業經理人評選工作。在增強西安商貿行業參與國際競 爭的能力，建立高級商貿人才培養新機制等方面奠定了良好的基礎，也為在全國范圍內培養職業經理人隊伍開好了頭。 二、推進品牌建設，樹立行業先進典型 六年來，我會配合國家有關部門大力開展了行業評選表彰活動，在行業和企業中產生了較大的反響。先后參加了中國商業名牌，中國商業服務名牌，全國商業服務明星，全國商業服務業技術能手，全國商業服務業先進企業和個人，全國商業服務業“巾幗建功”標兵，全國商業優秀質量管理小組等多個項目評比評選活動。對在抗擊非典過程中的先進企業、先進人物、先進事跡，我會給予宣傳獎勵，并組織先進企業、 先進人物赴北京人民大會堂參加表彰大會。 在為行業與企業爭取全國榮譽的同時，我會還開展了推薦陜西商業名牌，陜西中華老字號等名牌認定工作，并在各大媒體上加強宣傳，促進了企業樹名牌，創名牌的品牌戰略意識。 三、擴大工作交流，建立協作機制 1、與媒體互動，宣傳行業的重要活動和嶄新面貌。在商貿流通業大發展的背景下，我會舉辦的商業活動，省、市電視臺，陜西日報、西安日報等各大媒體都進行了刊登報道，媒體的宣傳也使得我們的工作獲得了更多的支持，知名度擴大，行業發展信心得到了增強。 2、與中國商聯會和各城市商會之間不斷 加強交流與合作，與中國商聯會建立了良好的工作機制。積極配合中國商聯會做好各項工作。凡是中國商業聯合會組織的會議與大型活動，我會都給予積極響應。 XX 年，全國商業質量工作會議和商會組織工作會議在西安召開，也說明了中國商聯會對我會工作的肯定。 我會還積極地走出去，到一些工作突出的地方商會學習取經，進行工作交流。并與各地經濟中心城市商聯會建立了日常工作機制，不僅開拓了視野，為我會的發展取得了寶貴的經驗，也宣傳了西安商界，加強了相互之間的互動與合作。 我會多次組團赴國外、境外學習考察，不斷拓展對外交流合作的 渠 道。我會還與一些職能相近的社團和單位建立了良好的工作關系，共同組織開展了一些有影響的活動。 3、進一步加強了與政府各職能部門的聯系。加強與職能部門的密切合作，不斷開拓新的工作領域是商聯會行使橋梁紐帶職能的重要途徑。目前，西安商聯會與政府各有關部門建立起了經常性的工作聯系，而且還有重點地擴大了與勞動局、人事局、組織部、市整規辦、技術監督局、物價局等有關部門的聯系。希望通過各方的合力營造有利于企業發展的良好環境，促進我市經濟的快速健康發展。 四、加強自身建設，深化內部制度改革 商會在注重做好各項工作的 同時，也加強了自身建設，在發展會員，自我管理，機構設置等方面做了許多工作。 1、組織機構建設成效明顯。先后成立了西安職業經理人高級專修學院，西安商聯科技發展有限公司，成立了供貨商分會、豆制品分會，內設機構辦公室、會員部、培訓部、維權部等。建立了商聯會黨支部，建立和完善秘書處工作機制，提高了工作效率和工作質量。 2、發展新會員，增加新力量。從商會成立之初的 100 多家會員發展到現在的 300 多家會員，其中直屬會員 173 家，分支機構會員 家。商聯會的行業代表性不斷增強，影響力不斷擴大。 3、理事會建設進一步規 范。我會充分發揮理事在決策、議事、監督等方面的作用，通過建立和完善各項制度，促進理事會工作的科學化和規范化。積極探索行業協會自我管理，自我服務的方法和途徑，適時調整和增補了理事，有效改善了理事會的人員結構，提高了理事會的領導能力。 種方式，組織企業溝通情況協調工作，錯位經營，作好區位規劃，資源整合，避免無序競爭和壟斷經營，實現西安商界的共同發展。在市商貿局和市工商局推出西安市商品購銷合同和西安市商品代銷合同規范文本后，我會在行業積極推行，引導零供之間建立平等、互利的合作關系，在一定程度上規范了 企業市場行為，為西安市商貿業的健康發展創造了良好的環境。 5、按照市委要求，結合行業特點開展了保持共產黨員先進性教育活動，榮獲市級先進集體。 七、扎實做好服務工作，代表行業利益維護會員權益。 西安商業聯合會把為會員服務作為立會之本、生存之基，不斷深化對服務工作的認識，卓有成效地開展了各項服務工作。 為爭取商貿行業在社會的影響力，積極參政議政，我會向市人大、政協推薦人大代表和政協委員。 7 名企業家當選西安市第十四屆人大代表， 8 名企業家被確定為西安市第十二屆政協委員。 針對銀聯卡刷卡手續費、商業用電 價格過高等熱點問題，我會組織人力進行深入調研、形成專題調研報告，積極向政府以及社會各方反映，關于商業用電價格過高的調研得到了國務院有關部門的重視，為有關的政策出臺提供依據。針對一些零售商拖欠供貨商貨款、通道費用過高問題，我會積極參與協調，摸清情況，及時向政府部門反映，采取果斷措施，督促零售商及時清付拖欠貨款，避免了事態的升級。針對中國音樂著作權協會西安辦事處要求我市各大商場交付背景音樂應用費一事，我會及時組織會員單位召開專題會議，咨詢法律顧問，積極與各方面聯系協調，維護會員單位利益。在天津職業打假人林楓到西 安打假期間，我會及時聯合工商部門以及各商家召開“重質量，守信用”新聞發布會，要求企業重視產品質量，誠信經營，在正確對待打假問題的同時，及時防范懷有不正當目的的行為，捍衛企業自身合法權益。 在注重代表行業利益的同時，我們也深入到企業之中，幫助會員單位作了很多實事，我會加大工作力度，完善咨詢體系，制定了維權咨詢服務工作細則，為會員企業提供咨詢服務活動，幫助企業解決各種困難。如為開元商城、中大國際、國美電器、西飲集團、陜西三棵樹、陜西多彩集團、人人樂、好又多等企業多次協調市政、物價、質檢、工商等方面的問題，給企業解決了一些實際問題。解決了一些合同欺詐、拖欠貨款、有關職能部門不規范執法等問題， 我會還本著公平、公正、協商的原則，幫助我們的會員單位解決了一些工程欠款、合同如期履行等類問題。 八、倡導誠信興商、推進商業信用體系建設 近幾年在中國商業聯合會的領導下，我會在信用體系建設方面主要做了以下幾項工作。 1、指導企業加強內部信用管理和外部信用形象，培育信用觀念、規范信用行為、打造信用形象。通過信用自律，在全行業基本形成了“知誠信、守誠信、用誠信”良好氛圍。 2、將信用評定辦法推向全國。 XX 年，我會與北京、 青島三市聯合發起了全國部分經濟中心城市自律體系建設座談會，制定了合作共建城市商業企業信用等級自律分類標準和評估管理辦法，最終形成了國家評定中國商業信用企業的行業標準。 酒會票務工作以及兩個會議的接待任務，受到了市政府和市商貿局的表彰。 2、開展名優產品推廣活動。向市民推廣知名產品和供貨商企業，便于消費者放心購買，積極引導消費，促進市場健康繁榮發展。 3、參與公益事業，為構建和諧社會多做貢獻。 XX 年我會組織人員到市兒童福利院看望孤殘兒童， XX 年印度洋海嘯災害發生后，我會與西安市慈善會聯合 ，組織部分會員單位設立募捐點，動員西安地區商界和廣大員工向受災國家人民援助。在購物美食節活動中，我會組織會員開展購物送福彩活動，籌集的款項用于支援我省遭受洪澇災害的地區。 XX 年我會向陜南貧困山區小學捐贈衣物和學習用具。今年 5.12 大地震后，我會第一時間與連鎖協會、市紅十字會聯合發動會員為災區捐款捐物 30 多家企業積極響應，共捐款 299 萬元。 4、組織行業聯合促銷，為企業發展創造良好環境。六年來我會把聯合開展商業活動，擴大內需，促進消費作為一項重要任務，“以節造市，以市促銷”，通過統一主題促銷，統一宣傳，形成 了聯動規模效應。“溫馨西安、放心消費在盛夏”，“誠實守信，營造消費樂園”，“金秋購物美食節”，“家具建材展”，“汽車博覽會”，“服飾文化節”，“迎奧運、優質服務促消費”等一系列的聯合促銷活動，促進了企業銷售、也為消費者提供更多的服務，推進了商貿業的繁榮發展，特別是由我會主辦的，已連續舉辦 5 屆的“西安啤酒節”，逐漸成為我市一個獨具文化特色和廣大市民積極參與的商業品牌。 5、舉辦了各種行業交流活動。在每年 3.15 消費者權益日期間，舉辦“西安商業發展高峰論壇”，六年來先后舉辦“企業管理峰會”，“西安商界信用論壇 ”，“中國最具生命力運營管理模式探索論壇會”，“商業服務業共同推進用戶滿意工程活動”和“商業服務業優質服務月活動”等 30 多項交流。 在肯定成績的同時，我們也清醒地看到商聯會在發展過程和日常工作中還存在不少問題和不足。比如，理事會履行職能的制度不夠完善，民主辦會還存在薄弱環節；商聯會會員在行業中的覆蓋面還不夠寬，一些新