高績效團隊建設 儲備干部培訓之 目錄 團隊成長的軌跡 1 團隊領導與激勵 2 團隊規劃與控制 3 團隊溝通與沖突管理 4 團隊用人與部屬培養 5 團隊執行力 6 團隊成長的軌跡 1 4 鋼鐵是怎樣煉成的 毛澤東是如何把一支農民武裝力量 打造成全世界獨一無二的鋼鐵長城 蔣介石 崗村寧茨 麥克阿瑟 赫魯曉夫 為什么都打不過毛澤東 5 群體與團隊的差別 組織名稱水滸團隊三國團隊紅樓團隊西游團隊 管理者宋江劉備賈母唐僧 組織關系結盟關系君臣關系利益關系師徒關系 組織形成逼上梁山桃園結義趨利附庸知恩圖報 組織特征精英團隊兄弟團隊家族團隊任務團隊 組織結局招安受降后繼無人樹倒猻散功成名就 團隊的特點 A 共同的價值觀和愿景B 共同一致的目標C 強烈的歸屬感D 充分互動和良好的溝通E 彼此協作 取長補短 6 團隊成長的軌跡任何一支團隊都可以在圖表中找到自已的位置 7 團隊的價值 1 1大于2 好球星不一定能組合出好球隊 好球隊卻一定能創造出好 球星 在足球比賽中 并不是所有的球員都有臨門一腳的機會 絕大部分運動員都在為 這一腳 在做著大量的鋪墊和準備 當足球被射進對方球門時 這是集體的榮譽 每個成員都在為自已的付出所取得的回報而倍感榮耀 團隊領導與激勵 2 9 團隊領導者的角色認知 團隊領導者 上司 下屬 客戶 同事 輔佐 務服 協調 培養 管理者的四項原則1 永遠保持專業權威2 組織權力不是個人能力3 可以做錯事 但不能用錯人4 團隊管理者 不孝有三無后為大 10 領導風格與行為特征 權變 在獨裁與民主之間 11 領導者的指揮藝術 引導不是誤導尋找雙方共同點了解對方的想法認同對方的觀點盡可能回避對立讓對方認同你讓對方進入思維通道讓對方說出你的觀點把你的目標變成共同的需求 蘇格拉底式的引導方法 12 團隊規劃與控制 3 13 13 規劃與廟算 系統性 以點看面 全面性 以近看遠 針對性 以篇看全 何謂規劃 14 團隊規劃的4個步驟 評估 你是誰 要什么 哪里做 何時做 誰來做 如何做 方案 怎么辦 如何控制 現況 有什么 缺什么 15 團隊關鍵要素分析 集中討論對矩陣中每一要素打分 兩兩對應比較 如果A比B重要2分 A和B同樣重要1分 A沒有B重要0分 所有格子內完成后 橫向加總 以此進行權重分析 權重分數低的因素就是團隊的關鍵成功因素的控制方向 解決問題 什么是管控重點 16 團隊控制 情緒與氛圍管理 半興奮狀態才是最好的狀態 發牢騷與成敗的關系 控制的原理 組織EQ組織的社交能力組織的人際關系組織的自我感覺組織的自我控制 領導者在提高自我EQ同時 是否意識到組織EQ和組織控制之間內在聯系 組織控制原則20 80原則關鍵點關鍵人物 17 團隊控制的五種途徑 下屬不會做你希望他做的事 他只做被你檢查的事 18 團隊控制 問題分析 結果 問題表象 X Y 過程 問題真因 What 問題內容是什么 問題的表象Who 發生在什么人的身上 問題的主體When 什么時間發生或發現 問題的時機Where 發生在什么地點 問題發生的區域How 問題發生的情形如何 問題產生的條件Why 為什么會發生 問題發生的真因 問題解決四個層次發現或發掘問題 分析問題 解決問題 防止再發措施 19 團隊溝通與沖突管理 4 20 團隊溝通與工作協調 黃金法則 真誠 是化解爭議最好的辦法 白金法則 每個人都希望被別人尊重 你的表現令他尊重 就會得到他雙倍的敬重 21 團隊中的非正式溝通 非正式溝通比正式溝通更重要南風法則 22 解決問題 妥協 回避 克制 強制 解決團隊沖突的策略方法 解決問題 找到共同點 不同情境采取不同的沖突處理策略 重要 不重要不緊急 緊急 23 第四象限工作法 團隊用人與部屬培養 5 25 不做諸葛亮式的管理者 你希望你的下屬是 野生 的還是 喂養 的 劉備的長處在于用人 諸葛亮的短處在于用自已 如果你想要制造個人的權力 就必須凡事超越下屬 如果你要團隊表現出卓越的業績 就讓下屬超越你 累死的都是聰明人1 事必躬親 事無巨細2 不孝有三 無后為大3 任人為親 功虧一簣4 五丈原上 積勞成疾 26 組織的智慧個人知識與組織知識轉換知識與價值的相互轉換 領導者的功能和貢獻 領導者的貢獻 在于把個人的知識變成企業的智慧 27 別讓下屬利用了你 每個人的本性中始終在重復著一個的主題 自我保護 逃避責任 誰是寄居蟹的保護殼 28 管理者的部屬培養能力 一 別給寄居蟹任何借口 告別依賴檢查和監督 是促進下屬進步的有效方法郭士納 下屬不會做你希望的事 他只做你檢查的事情 你所做的事就是 確保每一個問題的檢查程序并在你的日歷上標明 二 讓你的部屬早一天 橫行 包辦的婚姻是封建 包辦的家長是溺愛 包辦的上司是愚蠢 一竿子到底的領導者只能培養出一群 阿斗 第一步 與上級一起明確你的職責第二步 與下級一起討論他的職責第三步 制定明確的崗位責任書和書面的工作計劃慣子不孝 讓下屬承擔成長的風險和責任 29 團隊執行力 6 30 團隊執行力是如何喪失的 執行力是怎樣喪失的 違規成本與長期成本誰更巨大違規的成本越低 執行力喪失得越快 對員工的小錯不斷視而不見火爐效應 預警性 及時性 公平性 持續性 上下同欲者勝 31 執行力管控系統的八大要素 執行文化 行動 一切就有可能 企業執行文化的核心元素 1 統一執行力的思想認識2 激勵 我愿意 的執行主動3 明確 可實現 的執行目標4 建立執行目標的達成標準5 提供 怎么做 的執行方法6 效率最大化 的執行流程7 做與不做不一樣 的考評機制8 有效監督 的組織