高級營銷師國家職業(yè)標準一、職業(yè)功能：市場調(diào)查與分析（一）工作內(nèi)容：進行市場分析技能要求：1，能夠分析組織客戶的構(gòu)成。2，能夠根據(jù)組織客戶購買行為類型、決策過程采取不同對策相關(guān)知識：1，組織市場構(gòu)成的知識2，組織購買行為類型、決策過程的知識（二）工作內(nèi)容：進行市場選擇：技能要求：1，能夠進行消費者市場和產(chǎn)業(yè)市場細分2，能夠制定企業(yè)的目標市場涵蓋策略3，能夠?qū)ψ约旱漠a(chǎn)品進行市場定位相關(guān)知識：1，市場細分的含義與作用2，產(chǎn)業(yè)市場細分知識3，目標市場選擇的知識4，市場定位的知識二、職業(yè)功能：營銷策略與營銷活動管理（一）工作內(nèi)容：制定市場競爭策略技能要求：能夠根據(jù)企業(yè)制定并實施差異化的策略相關(guān)知識：1，不同類型市場競爭者的知識。2，不同市場競爭策略的知識。（二）工作內(nèi)容：制定策略聯(lián)盟規(guī)劃技能要求：能夠建立策略聯(lián)盟規(guī)劃、控制與管理相關(guān)知識：1，策略聯(lián)盟規(guī)劃知識。2，策略聯(lián)盟運作誤區(qū)。3，策略聯(lián)盟控制與管理知識。（三）工作內(nèi)容：設(shè)計市場營銷組織技能要求：能夠設(shè)計市場營銷組織相關(guān)知識：1，市場營銷組織的含義與類型。2，市場營銷組織的評價與調(diào)整。（四）工作內(nèi)容：實施市場營銷控制技能要求：1，能夠進行年度計劃控制2，能夠進行贏利能力控制3，能夠進行效率與策略控制4，能夠進行市場營銷審計。三、職業(yè)功能：產(chǎn)品與價格管理（一）工作內(nèi)容：產(chǎn)品管理技能要求：1，能夠進行年度計劃控制2，能夠進行贏利能力控制3，能夠進行效率與策略控制4，能夠進行市場營銷審計相關(guān)知識：1，市場營銷控制的類型和方法2，市場營銷審計的含義與內(nèi)容（二）工作內(nèi)容：品牌管理技能要求：1，能夠進行品牌設(shè)計2，能夠制定并實施品牌策略相關(guān)知識：1，品牌與商標知識2，品派設(shè)計的原則與方法3，新產(chǎn)品接受者類型（三）工作內(nèi)容：價格管理技能要求：1，能夠測定需求彈性2，能夠選擇定價方法3，能夠確定基本價格4，能夠主動應(yīng)對變價四、職業(yè)功能：渠道管理（一）工作內(nèi)容：規(guī)劃物流活動技能要求：1，能夠進行物流規(guī)劃2，能夠制定物流策略相關(guān)知識：物流的職能和管理知識（二）工作內(nèi)容：選擇直復營銷技能要求：1，能夠制定直復營銷計劃2，能夠策劃直復營銷活動相關(guān)知識：1，數(shù)據(jù)庫營銷知識2，電話、電視營銷知識3，直郵營銷知識（三）工作內(nèi)容：管理特許經(jīng)營技能要求：1，能夠制定特許經(jīng)營計劃2，能夠管理特許經(jīng)營活動相關(guān)知識：1，特許經(jīng)營的分類知識2，特許經(jīng)營的計劃、管理知識五、職業(yè)功能：促銷管理（一）工作內(nèi)容：廣告與宣傳策劃技能要求：能夠制定并實施廣告與宣傳策劃相關(guān)知識：廣告、宣傳策劃知識（二）工作內(nèi)容：銷售促進策劃技能要求：能夠?qū)嵤╀N售促進策劃相關(guān)知識：銷售促進策劃的知識（三）工作內(nèi)容：人員推銷策劃技能要求：能夠組織實施人員推銷策劃相關(guān)知識：1，銷售隊伍建設(shè)、管理知識2，銷售技術(shù)分析知識六、職業(yè)功能：銷售管理（一）工作內(nèi)容：客戶關(guān)系管理技能要求：能夠設(shè)計并實施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)相關(guān)知識：客戶關(guān)系管理的含義和系統(tǒng)知識（二）工作內(nèi)容：提高顧客忠誠度技能要求：1，能夠制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施2，能夠協(xié)調(diào)與顧客的關(guān)系3，能夠不斷提高顧客滿意度（三）工作內(nèi)容：銷售督導技能要求：能夠有效管理銷售人員相關(guān)知識：督導工作人員工作職責（四）工作內(nèi)容：商務(wù)談判的組織與管理技能要求：1，能夠制定談判計劃2，能夠組織談判活動相關(guān)知識：1，談判人員組合的知識2，談判現(xiàn)場布置的知識3，談判活動管理的知識七、職業(yè)功能：網(wǎng)絡(luò)營銷管理（一）工作內(nèi)容：制定網(wǎng)絡(luò)營銷策劃計劃技能要求：能夠制定網(wǎng)絡(luò)管理營銷策略及計劃相關(guān)知識：1，網(wǎng)絡(luò)營銷管理的知識2，網(wǎng)絡(luò)營銷管理策劃