文明管理辦法1 目的為創造整潔、嚴肅、文明的生產、工作環境，對生產過程中的人、物、環境聯系進行正確協調和管理，確保安全文明生產，提高管理水平，特制作本文明管理辦法。2 適用范圍本辦法適用于公司全體人員。3 職責3.1辦公室負責本制度起草、解釋、修改；3.2生產部及車間負責落實、檢查本部門員工的工作形象、工作環境、文明生產的管理工作。3.3保衛科與督察辦負責監督、檢查各部門及車間對于工作形象、工作環境的管理情況。3.4總經辦負責本規定的核準、廢止；4 文明管理的具體要求4.1文明辦公管理細則4.1.1衛生保潔4.1.1.1各單位應積極配合辦公室做好衛生、檢查、整改、日常維護等工作。4.1.1.2員工應在每天的工作時間開始前和結束后做好個人工作區內的清潔衛生工作。4.1.1.3辦公室衛生達到“六凈一整齊”（墻壁凈、門窗凈、屋頂凈、地面凈、用具凈、懸掛物凈，辦公用品及其它物品擺放整齊）。4.1.1.4樓梯臺階等公共場所無物品堆放，通道暢通；地面無痰跡、紙屑、煙頭；綠色植物表面無灰塵。4.1.1.5各樓層要保持清潔衛生，做到樓層公共走道“五無”（即無煙頭、紙屑、果皮、痰跡，無污水、垃圾，無亂貼亂畫，門窗玻璃、墻壁無灰塵、無污跡）。4.1.1.6衛生間保持通風透氣，干凈衛生，無異味，無污穢；下水道暢通無積水、無阻塞；洗手水盤潔凈，無污跡，無霉點。4.1.1.6辦公場所要保持整潔干凈，各個辦公室內當班人員要積極完成衛生值日工作。垃圾實行袋裝化，做到“日產日清”無積存，并堆放到指定地點。4.1.1.7杜絕在室內和公共場所亂扔煙頭、隨地吐痰等不良行為。室內擺設要美觀大方，辦公臺面要保持整潔，不亂堆亂放。4.1.1.8廠區內所有道路責任到部門，各部門需安排做好道路清掃及日常維護工作，辦公室負責定期組織檢查及考核。4.1.2綠化美化4.1.2.1綠化美化由公司辦公室負責，辦公室根據需要對辦公區域進行合理布置綠色植物，以達到美化作用。4.1.2.2廠區內所有綠色區域責任到部門，各部門需安排做好日常的養護工作，辦公室需提供養護指導。由于不按要求養護造成責任區內綠色植物枯萎、死亡，辦公室可按成本對相關部門進行考核。4.1.2.3公共區域的綠色植物由辦公室負責養護，公共區域的綠色植物不得挪用。4.1.2.4辦公室負責辦公場所門牌標識和導示等宣傳物品制作，各單位未經總經辦許可不得移動、撕毀。4.1.3文明禮儀4.1.3.1穿戴整潔，端莊大方，凡有統一制服的單位，員工當班應著工作服，工作服須整潔，紐扣齊全、扣好。禁止袒胸露背。4.1.3.2禁止穿奇裝異服。男士禁止留長發、蓄須。女士禁止濃妝艷抹。4.1.3.3站立時要雙腳并立成40度，雙手自然下垂交叉放在胸前或交叉放至背后。禁止雙手抱胸或手插在口袋。4.1.3.4辦公室禁止趴著或翹著二郎腿等不良行為。進入他人辦公室應先敲門，征得同意方可入內，事后應及時離開。4.1.3.5接待客人應熱情大方、不亢不卑，忌怠慢、敷衍或刁難；洽談業務要精力集中，把握要領，忌隨意許愿、言而無信。禁止泄露公司秘密、詆毀他人企業。4.1.3.6交談時說普通話，要口齒清楚，條理清晰，言簡意賅，注意在介紹、招呼、告別時使用禮貌用語。4.1.3.7迎客時自己在前引路，并請客人先進辦公室；送客時自己在后，站在門外，目送對方直至其消失在視野中，如其回首，宜微笑點頭、招呼回禮。4.1.3.8接打電話聲音要柔和適度、語言熱情；使用常用電話文明用語，不在電話上訓斥人，不摔掛電話。4.1.3.9電話鈴響三聲之前拿起聽筒，第一句是“您好”，窗口單位第一句是“您好，*公司”，如辦公室、供銷處等。語氣親切大方，結束時，確定對方已說完，應用“再見！”等文明語，并讓其先掛電話。4.1.3.10若是接轉別人電話，則說“請稍候”；如他人不在，則說“如果方便，我可以轉告”。不得使用公司電話聯系私事，禁止撥打與工作無關的信息臺。4.1.3.10使用電話應長話短說，不易表述可以通過手機短信或傳真進行，以節約話費。4.1.4工作秩序4.1.4.1嚴格遵守作息時間，不遲到、不早退，不無故缺勤，嚴格執行請銷假和考勤制度。4.1.4.2上班時間不準大聲喧嘩、不串崗、不閑聊、不爭吵、不干與工作無關的事。4.1.4.3按時參加會議。會議期間，與會者必須將通訊工具關閉或調至靜音狀態。開會期間避免頻繁進出或在室內打電話，以免影響他人。4.1.4.4專心開會，作好記錄，禁止交頭接耳開小會或閱看與會議無關的報刊、手機短信。4.1.4.5未經同意，不準擅自改變室內電源線路和增設用電設備。禁止隨意使用或挪動消防器材等設施，杜絕在室內存放易燃易爆物品。4.1.4.6下班時，最后離崗者應關閉室內所有電器電源，并鎖好門窗。4.1.5設施使用4.1.5.1辦公設備是公司的固定資產，除財務會計帳記載外，辦公室要進行登記、領發、回收。未經許可，不準擅自挪用辦公設備。4.1.5.2辦公設備由辦公室進行不定期的檢查核對，使辦公設備做到帳、卡、物相符。4.1.5.3做好辦公設備定期維護、保養、檢查等事故預防安全工作。為延長設備的使用壽命，應做好日常的保養工作，確保其高效率、高質量。4.1.5.4處室專用的設備由處室指定專人定期清潔維護，公司公共設施則由辦公室負責定期的清潔保養工作。4.1.5.5辦公設備必須達到“四定”、“五無”要求。1.四定：定人管理、定位放置、定完好率、定期檢查；2.五無：無人為損壞、無殘缺不全、無公物私用、無亂堆亂放、無改變用途。4.1.5.6發現辦公設備損壞或發生故障時，應立即向辦公室報修，以便及時解決。4.1.5.7使用復印機復印文件，要雙面復印，注意節約使用復印紙，未經辦公室主任許可，不得復印公司領導簽字文件。4.1.5.8使用打印機打印文件，沒有特殊要求，不得使用彩色打印，注意節約打印機耗材，憑舊墨盒領用新墨盒，日常加強維護以延長墨盒的使用周期。4.1.5.9使用傳真機收發傳真要登記，不得使用傳真機復印材料，嚴禁傳真涉及公司機密的文件。4.1.6電腦管理4.1.6.1辦公電腦是專人負責管理，定期清理文檔資料，定期檢查病毒，做好電腦保潔、除塵工作。4.1.6.2防止電腦病毒的傳播，不得隨便使用外來程序。若需使用，必須經過查殺病毒軟件“檢疫”方能上機器（包括上級下發程序），一旦發現電腦出現異常，應及時通知電腦管理人員。4.1.6.3信息管理員建立公司電腦檔案，記錄電腦購置情況、性能、常用軟件、功用、責任人等。4.1.6.4信息管理員定期對公司所有的辦公電腦進行定期檢查，對不按規定使用電腦，造成信息外泄、病毒感染、文件缺失、設備損壞，要追究相關人員責任。4.1.6.5電腦開通互聯網必須進行嚴格控制，經總經辦審核批準，方可開通互聯網。4.1.6.6開通互聯網的電腦，不得瀏覽與工作無關的網頁，不得從事網絡游戲、聊天等。4.1.6.7電子文檔要建立文件夾分類存放，文件夾屬名要簡潔明了，易于檢索文檔，重要文件要加密保存。4.1.6.8重要電子文件或文件夾要定期備份，并做好記錄，妥善保管，防止遺失、損壞。4.1.7文檔管理4.1.7.1辦公文檔是指辦公過程中產生的文檔， 是管理人員保存的具有一定時效性，可追溯價值的資料，不包括技術資料和技術檔案，以及財務檔案、文書檔案。4.1.7.2辦公文檔不屬私人文檔，崗位變動要辦理辦公文檔交接，不得私自銷毀文檔或帶走。4.1.7.3辦公文檔要擺放整齊，分類存放，標識統一、清楚，便于查閱。4.1.7.4辦公文檔作為本單位的內部文檔，除需要保密的外，要充分共享，隨時查閱。4.2生產現場文明管理4.2.1文明設備管理4.2.1.1設備零部件完整、齊全，質量符合要求4.2.1.2主輔機的零部件完整齊全，無明顯油污。4.2.1.3電氣、儀表、信號聯鎖和各種安全裝置自動調節，裝置齊全完整、靈敏準確，無明顯積塵、銹蝕。4.2.1.4基礎、機座穩固可靠，地腳螺栓和各部位螺栓連接緊固、齊整、無銹蝕，接地線完好。4.2.1.5管線、管件、閥門、支架等安裝合理，牢固完整，標志分明，無明顯銹蝕、污漬。4.2.1.6設備運轉正常，性能良好，不影響生產：4.2.1.7設備潤滑良好。4.2.1.8無松動、雜音等不正常現象，振動值不超過允許范圍。4.2.1.9各部溫度、壓力、轉速、流量、電流等運行參數符合規程要求。4.2.1.10設備及環境整齊清潔，無跑冒滴漏:4.2.1.11設備（包括電、儀控制部分）防腐無損、無內銹、面漆光潔。4.2.1.12設備及管道用肉眼看不到結焦、不冒煙、無滲透、無明顯漏痕，按泄漏要求及時消漏。4.2.1.13設備無明顯積塵。4.2.1.14建立齊全的設備臺帳。4.2.2文明工作形象的管理4.2.2.1維護公司利益，執行公司指令。4.2.2.2遵守安全紀律：班前班上不準喝酒，班上禁止抽煙。進入生產區按規定穿戴勞動防護用品，持證上崗。主動及時制止違章作業。嚴格遵守安全規程，不野蠻施工，不亂排亂放。4.2.2.3遵守勞動紀律：工作時間不遲到、早退，嚴禁曠工。工作時間不做與工作無關的事。堅守崗位，不擅離職守，嚴禁串崗、空崗、睡崗。請假按程序，出入公司有登記。考勤及時、清楚、公開、真實，月考勤按時按要求上交。4.2.2.4遵守工藝紀律：嚴格按操作法操作，按規定的時間、路線和內容巡檢。控制指標異常時及時處理，及時反饋。嚴格執行交接班規定，記錄完整詳實。4.2.2.5個人行為規范：不穿拖鞋上、下班。語言文明，禮貌、熱情待人，不說臟話、粗話。工作場所不聚眾聊天，不大聲喧嘩。坐、立、行舉止文明。上班不吃零食。規范工作著裝，衣扣整齊，不卷褲、趿拖工作鞋。按規定佩戴相關證件。不參與賭博，不吸毒，不吵架、不打架，不酗酒滋事。不在桌面等有關地方亂涂亂寫。離開辦公室，及時切斷電腦、空調、電燈、風扇等電源。愛惜糧食，不浪費。不隨地吐痰及亂扔雜物。不攀摘花木，不踐踏草坪。4.2.2.6工作履行職責：工作中保持協作、相互配合，不推諉。按操作規程文明施工，不亂扔工具、不亂扔螺絲螺帽、不亂堆亂放零部件。4.2.3文明工作環境管理4.2.3.1文明操作現場：物品擺放定置化，符合定置圖管理規定，做到合理、美觀、方便，無多余或缺少物品，不凌亂；墻、門上除規定物件外無貼掛物；勞保用品按規定擺放。門窗潔墻壁凈，地面整潔，無積垢，無積水，無蛛網。箱柜、抽屜內物品擺放整齊、有序。各種設施完好，無破損。走道、門廳等無積塵、無蛛網。公用飲水機完好，附件無積水、積垢。4.2.3.2文明工作場所：環保安全設施完善，各項工業衛生指標符合要求。現場物品分類分區，標志明顯，定期盤整清理。防護器具、消防器材完好整潔，定點擺放，定期檢查。上下水道暢通，明溝見底，暗溝通暢，溝蓋完整。廢水、廢渣及時處理，無滿溢現象。人行道、消防通道、車行道保持暢通和清潔。檢修現場做到日清日潔，工完料盡場地清。區域內無積塵、積水、積垢，無長流水。4.2.3.3文明崗位原始記錄管理：按報表設計要求進行填寫；交接班記錄按本班生產情況、工藝執行情況、檢修內容和交班內容進行填寫。及時如實記錄原始數據，操作情況和巡回檢查情況，不弄虛作假。異常情況處理的過程要有記錄，形成閉環。設備檢修的交出和接收必須有記錄。按時記錄：原始記錄表按報表規定時間前后20分鐘內抄表。保持原始記錄的整潔，不得亂涂亂畫。原始記錄表填寫不得缺項、漏項。抄表時如儀表有故障，應注明原因及時聯系處理。4.3廠區環境文明管理4.3.1廠區道路、場地應保持整齊、清潔、無垃圾、無雜物、無積水、無不規則臨建、不隨意堆放物資器材。4.3.2廠區內禁止帶煙、帶火或吸煙，吸煙到指定的地點，不亂丟煙蒂。4.3.3道路平整暢通，路標齊全；溝道、窨井、孔洞蓋板齊全、完整，下水道無阻塞，電纜溝、管溝內整潔無雜物。4.3.4廠區內路燈照明齊全、良好，交通標志牌完好，符合有關規定。4.3.5廠區內綠化區域無雜草、無垃圾、無雜物，養護良好，有人管理，廠區綠化面積達到可以綠化面積的95%以上。4.3.6廠區內不準隨意停放自行車、摩托車，應整齊停放在車棚或指定地點的區域內，摩托車、小汽車不準在生產區內行駛、停放，進廠區后停放在指定地點。4.3.7禁止攜帶動物、寵物進入廠區。4.3.8圍墻、欄柵整齊完好；場地平整，無垃圾雜草、無雜物、無積水、無積灰。4.3.9主要道路兩側定點設置垃圾箱。工業垃圾、廢物按指定地點堆放，有人管理，定時清理。需在室外放置的施工物料，必須經生產科同意，并應整齊堆放在指定地點，對于沙、土等粉狀散料應有防止飛揚和流散措施。4.3.10運輸灰、沙、土等散料的車輛經過廠區道路時應有防止裝載物散落的措施。進出廠區散料車由值勤門衛和生產科負責監督管理。4.3.11廠區內各類建筑物外觀整潔，內外裝飾保持完好，不得隨意書寫和張貼標語、廣告，不得亂涂亂畫，屋面樓板、地面不漏水、無積水、無垃圾雜物、無污跡。天溝、落水管、地漏暢通，室內壁白地清，門窗玻璃齊全、潔凈明亮、無