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文檔簡介
質監信息所述職報告 各位領導同志們,大家好!我在單位負責業務發展和支部工作,現將一年來的履職情況向大家匯報如下: 一、業務工作 XX年,市局黨組提出“一年求突破、二年上水平、三年創一流”的總體工作思路,為我們理清了發展思路,結合單位工作實際和自身擔負的職責,在工作中,緊緊圍繞一個中心,注重做好兩個加強,務求做到四個到位,八個提升,一個中心就是增加業務收入,實現年度奮斗目標,以項目發展帶動業務增收,按照落實當年項目建設、論證第二年的擬建項目、謀劃第三年度項目的發展方式推進工作,今年,落實了7項計量標準的購置,完成了項目申報,正待省局考核驗收,對明年的4項擬建計量標準完成了技術論證,謀劃了xx年的項目儲備。為使業務收入處于健康、可持續的增長方式。工作中注重做好兩個加強,一是加強內部管理,二是加強市場拓展。 在加強內部管理工作過程中務求做到四個到位:一是責任到位,層層簽訂責任書,把目標任務落實到每一個人,形成個個肩上有擔子,人人有壓力。二是措施到位,把目標任務與獎懲掛鉤,真正做到獎勤罰懶。三是資源配置到位,保證開展檢測活動所需要的參考標準、經費、交通工具、技術規范配備齊全。四是監督檢查到位,安排由熟悉檢測校準規范、具有對檢測結果做出正確判斷和評價能力的人員來擔任質量監督員,制定監督計劃和監督重點,并將監督結果納入年度評審中。 基層工作頭緒多,繁雜,在安排業務工作時我采取系統考慮,精心部署,例如在組織內審工作時,把國家總局“關于開展對檢測機構進行整頓的活動”內容穿插進去,既提高了內審的有效性,又為開展整頓活動找到了合適的載體,通過日常監督與內部審核相結合,尋找質量控制的最佳切入點,為尋求質量改進提供了客觀證據。 在加強市場拓展方面,做到八個提升: 一是提升服務理念,觀念不改,拓展市場是句空話,我們倡導用真服務去對待客戶,不能只為掙錢,而忽視了服務質量,客戶是我們生存和發展的基礎,充分利用一切機會,宣傳真服務的重要性,統一思想。 二是提升市場調研水平,實實在在走到企業去,掌握翔實的第一手資料,為決策提供可靠的依據,了解企業真正的需求,通過調研,我們對258家規模以上企業,尤其是206家通過iso9000認證的企業,對他們的要求進行了了解,掌握這些單位對檢測/校準服務的要求,逐步呈現如下趨勢(1)對提供檢測/校準服務的質量、能力、資格有嚴格的要求;(2)送檢的設備技術含量高;(3)對服務要求高,特別是要求檢測的速度要快;(4)最好能提供在線檢測服務。通過深度調研,撰寫的醫用計量器具強檢難的調查分析在xx質檢和xx質監公開發表,得到關注。 三是提升服務質量,要求用大質量的觀念看待質量問題,我們的服務質量不僅僅是為用戶出具一張合格的檢定證書,我們的每一次與用戶接觸,接聽他們的電話、收費、聽取他們的抱怨,無不與我們的服務質量聯系在一起,只有全員參與才能整體提升我們的服務質量。 四是提升宣傳水平,現階段,金融危機的陰影尚未離去,社會上對計量檢定收費也有不同的看法,盡管我們收費于法有據,但絕不能忽視社會上的不同反應,我們的宣傳工作做好了,就會為正常開展工作營造良好氛圍,倡導大家利用一切方式宣傳我們,帶頭撰寫信息、工作簡報、開通博客,宣傳計量工作,7
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