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質(zhì)監(jiān)信息所述職報(bào)告 各位領(lǐng)導(dǎo)同志們,大家好!我在單位負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)發(fā)展和支部工作,現(xiàn)將一年來的履職情況向大家匯報(bào)如下: 一、業(yè)務(wù)工作 XX年,市局黨組提出“一年求突破、二年上水平、三年創(chuàng)一流”的總體工作思路,為我們理清了發(fā)展思路,結(jié)合單位工作實(shí)際和自身擔(dān)負(fù)的職責(zé),在工作中,緊緊圍繞一個(gè)中心,注重做好兩個(gè)加強(qiáng),務(wù)求做到四個(gè)到位,八個(gè)提升,一個(gè)中心就是增加業(yè)務(wù)收入,實(shí)現(xiàn)年度奮斗目標(biāo),以項(xiàng)目發(fā)展帶動(dòng)業(yè)務(wù)增收,按照落實(shí)當(dāng)年項(xiàng)目建設(shè)、論證第二年的擬建項(xiàng)目、謀劃第三年度項(xiàng)目的發(fā)展方式推進(jìn)工作,今年,落實(shí)了7項(xiàng)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的購置,完成了項(xiàng)目申報(bào),正待省局考核驗(yàn)收,對(duì)明年的4項(xiàng)擬建計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)完成了技術(shù)論證,謀劃了xx年的項(xiàng)目?jī)?chǔ)備。為使業(yè)務(wù)收入處于健康、可持續(xù)的增長(zhǎng)方式。工作中注重做好兩個(gè)加強(qiáng),一是加強(qiáng)內(nèi)部管理,二是加強(qiáng)市場(chǎng)拓展。 在加強(qiáng)內(nèi)部管理工作過程中務(wù)求做到四個(gè)到位:一是責(zé)任到位,層層簽訂責(zé)任書,把目標(biāo)任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)人,形成個(gè)個(gè)肩上有擔(dān)子,人人有壓力。二是措施到位,把目標(biāo)任務(wù)與獎(jiǎng)懲掛鉤,真正做到獎(jiǎng)勤罰懶。三是資源配置到位,保證開展檢測(cè)活動(dòng)所需要的參考標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)費(fèi)、交通工具、技術(shù)規(guī)范配備齊全。四是監(jiān)督檢查到位,安排由熟悉檢測(cè)校準(zhǔn)規(guī)范、具有對(duì)檢測(cè)結(jié)果做出正確判斷和評(píng)價(jià)能力的人員來擔(dān)任質(zhì)量監(jiān)督員,制定監(jiān)督計(jì)劃和監(jiān)督重點(diǎn),并將監(jiān)督結(jié)果納入年度評(píng)審中。 基層工作頭緒多,繁雜,在安排業(yè)務(wù)工作時(shí)我采取系統(tǒng)考慮,精心部署,例如在組織內(nèi)審工作時(shí),把國家總局“關(guān)于開展對(duì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行整頓的活動(dòng)”內(nèi)容穿插進(jìn)去,既提高了內(nèi)審的有效性,又為開展整頓活動(dòng)找到了合適的載體,通過日常監(jiān)督與內(nèi)部審核相結(jié)合,尋找質(zhì)量控制的最佳切入點(diǎn),為尋求質(zhì)量改進(jìn)提供了客觀證據(jù)。 在加強(qiáng)市場(chǎng)拓展方面,做到八個(gè)提升: 一是提升服務(wù)理念,觀念不改,拓展市場(chǎng)是句空話,我們倡導(dǎo)用真服務(wù)去對(duì)待客戶,不能只為掙錢,而忽視了服務(wù)質(zhì)量,客戶是我們生存和發(fā)展的基礎(chǔ),充分利用一切機(jī)會(huì),宣傳真服務(wù)的重要性,統(tǒng)一思想。 二是提升市場(chǎng)調(diào)研水平,實(shí)實(shí)在在走到企業(yè)去,掌握翔實(shí)的第一手資料,為決策提供可靠的依據(jù),了解企業(yè)真正的需求,通過調(diào)研,我們對(duì)258家規(guī)模以上企業(yè),尤其是206家通過iso9000認(rèn)證的企業(yè),對(duì)他們的要求進(jìn)行了了解,掌握這些單位對(duì)檢測(cè)/校準(zhǔn)服務(wù)的要求,逐步呈現(xiàn)如下趨勢(shì)(1)對(duì)提供檢測(cè)/校準(zhǔn)服務(wù)的質(zhì)量、能力、資格有嚴(yán)格的要求;(2)送檢的設(shè)備技術(shù)含量高;(3)對(duì)服務(wù)要求高,特別是要求檢測(cè)的速度要快;(4)最好能提供在線檢測(cè)服務(wù)。通過深度調(diào)研,撰寫的醫(yī)用計(jì)量器具強(qiáng)檢難的調(diào)查分析在xx質(zhì)檢和xx質(zhì)監(jiān)公開發(fā)表,得到關(guān)注。 三是提升服務(wù)質(zhì)量,要求用大質(zhì)量的觀念看待質(zhì)量問題,我們的服務(wù)質(zhì)量不僅僅是為用戶出具一張合格的檢定證書,我們的每一次與用戶接觸,接聽他們的電話、收費(fèi)、聽取他們的抱怨,無不與我們的服務(wù)質(zhì)量聯(lián)系在一起,只有全員參與才能整體提升我們的服務(wù)質(zhì)量。 四是提升宣傳水平,現(xiàn)階段,金融危機(jī)的陰影尚未離去,社會(huì)上對(duì)計(jì)量檢定收費(fèi)也有不同的看法,盡管我們收費(fèi)于法有據(jù),但絕不能忽視社會(huì)上的不同反應(yīng),我們的宣傳工作做好了,就會(huì)為正常開展工作營造良好氛圍,倡導(dǎo)大家利用一切方式宣傳我們,帶頭撰寫信息、工作簡(jiǎn)報(bào)、開通博客,宣傳計(jì)量工作,7
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