參考范文2020年公司行政前臺工作計劃范文- 1 -前臺的主要工作是接待客人，轉接電話，收發傳真、復印做好登記.人員出入也要做個大概了解.一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源.當天看看備忘錄還有什么事情要做.前臺大廳是隨時都要保持整潔大方.每天報紙要整理好.飲用水桶數發現不夠時要及時叫羅先生送水.前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等.擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加.傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨.如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局.有什么問題都要想辦法解決.二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏.如果對方是自動傳真，可以不接收.發傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰.復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏.收發傳真、復印都要做好登記.如有信件也要及時交給相關人員.三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率.看到有來訪客人，要立即起身主動問好.對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室.接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方.引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等.會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢.四、轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人員.熟悉公司內部人員的辦公電話短號.如果來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕.如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關公司的事情找李總;如果無法判斷可轉給祝瑩.找李助理、余經理等領導的電話也要問清楚;領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候.做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較小;工作內容也比較少.但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事.為公司做的多些.在_年里要不斷提高自身形象，工作質量、效率.還有責任心.(1)努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯.服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象.接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人.盡量讓每一個客戶滿意.(2)加強禮儀知識學習.如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學.了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等.也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質.(3加強與公司各部門的溝通.了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話.如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣