青島豪仁物業(yè)麥爾文藝墅 環(huán)境組 年度總結(jié) 2011即將過(guò)去 新的一年即將到來(lái) 在這里 請(qǐng)?jiān)试S我先給各位同事 各位領(lǐng)導(dǎo)拜過(guò)早年 祝大家新春快樂(lè) 萬(wàn)事如意 前言 美國(guó)最大的鋼鐵公司 卡內(nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà) 我們不是在為老板打工 也不是單純?yōu)榱速嶅X(qián) 我是在為自己的夢(mèng)想打工 為自己遠(yuǎn)大的前途打工 我們只能在工作業(yè)績(jī)中提升自己 因此 我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度 干好日常看似平淡的工作 要想得到 做的全 堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)任務(wù) 做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心 讓客戶(hù)舒心 小序 在物業(yè)事業(yè)部趙經(jīng)理的帶領(lǐng)下 我們圓滿(mǎn)的完成了今年的任務(wù) 并得到了我們的客戶(hù) 同行 領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可 今年是比較繁忙的一年 施工的污染 人員的精減等 我們外圍保潔人員發(fā)揚(yáng)不怕苦 不怕累 不嫌臟 不怠慢的優(yōu)良工作傳統(tǒng) 客服重重困難 順利的完成今年的日常工作 在此我代表公司向我們的保潔大姐 大哥們說(shuō)一聲 您辛苦了 案場(chǎng)工作實(shí)況 2011年6月份參加對(duì)項(xiàng)目聯(lián)排別墅樣板間的開(kāi)荒工作 2011年08月份環(huán)境組外圍工作人員正式到崗 對(duì)園區(qū)道路等硬化場(chǎng)地進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治 清理 并取得成效 為8月28日項(xiàng)目1 1期的開(kāi)盤(pán)活動(dòng)奠定了基礎(chǔ) 2011年09月份環(huán)境組機(jī)械類(lèi)工具到位 給環(huán)境組工作人員帶來(lái)了極大的方便 提高了工作效率 同時(shí)對(duì)崗位的人員及范圍實(shí)行定人 定崗 定職責(zé)的三定政策 2011年10月份正式負(fù)責(zé)處理環(huán)境組日常事務(wù) 并為公司國(guó)慶期間的活動(dòng)做好準(zhǔn)備 給客戶(hù)留下較為深刻的服務(wù)印象 2011年11月份為冬季御寒防凍 除雪做好全員參與的培訓(xùn)及安全生產(chǎn)等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn) 2011年12月份加強(qiáng)了對(duì)環(huán)境組工作人員的禮節(jié)禮貌及工作流程的培訓(xùn)引導(dǎo)工作 并得到認(rèn)可 肯定 豐富的企業(yè)文化 2011年07月份公司組織 清涼一夏 員工青島一日游活動(dòng) 2011年08月公司迎來(lái)環(huán)境組的第一批員工 并做好入職引導(dǎo)及培訓(xùn) 2011年08月中秋節(jié)福利的發(fā)放及月底的開(kāi)盤(pán)活動(dòng) 2011年09月公司組織葡萄節(jié)采摘活動(dòng) 2011年10月公司組織參與與同行舉行籃球友誼賽 并于當(dāng)晚舉辦燒烤晚會(huì) 提高了團(tuán)隊(duì)的凝聚力 內(nèi)部管理 2011年08月份迎來(lái)環(huán)境組第一批員工 并做好入職引導(dǎo) 培訓(xùn)工作 員工上下班進(jìn)行指紋打卡 為出勤率做好監(jiān)督 為部門(mén)員工配發(fā)工裝等職業(yè)裝備 滲透于考核中 提高了服務(wù)形象 9月份對(duì)部門(mén)員工實(shí)行考核制度 加強(qiáng)了部門(mén)的內(nèi)部管理 對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng) 采取優(yōu)勝劣汰的辦法提高服務(wù)質(zhì)量 2011年10月份參加公司員工星級(jí)評(píng)定考核 并取得一星級(jí)資格 2011年11月份參加公司組織龍湖項(xiàng)目參觀交流活動(dòng) 并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況對(duì)本班組進(jìn)行整改 人員流動(dòng)率情況 人員流動(dòng)率較為平穩(wěn) 公司推行優(yōu)勝劣汰的管理辦法 經(jīng)營(yíng)管理 相應(yīng)公司提倡的節(jié)能降耗號(hào)召 對(duì)部門(mén)用水 用電 用料進(jìn)行的控制 大大降低了經(jīng)營(yíng)成本為節(jié)約用水 杜絕浪費(fèi) 降低成本 本部采取機(jī)械抽取湖水 對(duì)園區(qū)道路進(jìn)行沖刷 洗禮 節(jié)約用電 從自身做起 控制物料的使用數(shù)量 本部采取用料回收利用等辦法 降低使用成本 優(yōu)勝劣汰 人員精減 提高服務(wù)質(zhì)量 降低成本 學(xué)習(xí)與發(fā)展 2011年6月進(jìn)入本公司 參加公司禮儀禮節(jié)培 隊(duì)列動(dòng)作 情景模擬等業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn) 2011年7月接收兩只藏獒 虎子 和 妞妞 的飼養(yǎng)工作 2011年8月環(huán)境組人員正式上崗 協(xié)同作戰(zhàn) 共同克服重重困難2011年11月01日公司為增進(jìn)我們的業(yè)務(wù)技能 通過(guò)走出參觀學(xué)習(xí) 吸引兄弟單位好的方面做到固強(qiáng)補(bǔ)弱 不斷提高我們自身能力水平 在11月1日在扈總的精心安排下 趙經(jīng)理帶隊(duì) 到青島龍湖小區(qū)參觀學(xué)習(xí) 2011年11月09日增強(qiáng)公司各部門(mén)的消防安全意識(shí) 做好火災(zāi)預(yù)防措施 組織參加消防實(shí)地演練 1 環(huán)境組外圍工作人員禮節(jié)禮貌不達(dá)標(biāo) 下一步重點(diǎn)對(duì)各崗位進(jìn)行禮節(jié)禮貌的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)2 現(xiàn)場(chǎng)工作質(zhì)量不高 標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo) 下一步嚴(yán)抓現(xiàn)場(chǎng)管理 提高服務(wù)質(zhì)量 2011年工作不足及整改計(jì)劃 明年工作計(jì)劃 根據(jù)環(huán)境部員工手冊(cè)對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí) 為提高服務(wù)質(zhì)量及自身素質(zhì) 對(duì)環(huán)境組人員加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn) 保證環(huán)境質(zhì)量和生活質(zhì)量 為保證企業(yè)的安全生產(chǎn) 加強(qiáng)對(duì)員工的安全意識(shí)固化培訓(xùn)工作 確保突發(fā)事件的零發(fā)生 加強(qiáng)對(duì)部門(mén)員工的行為規(guī)范管理 落實(shí)公司的考核制度 考核到個(gè)人 獎(jiǎng)罰分明 提高物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 抓細(xì)節(jié) 抓生產(chǎn) 想得到 做的全 組織并參與公司組織的各項(xiàng)活動(dòng) 豐富企業(yè)文化 個(gè)人小結(jié) 1 只有擺正自己的位置 下功夫熟悉基本業(yè)務(wù) 才能盡快適應(yīng)自己的工作崗位 2 堅(jiān)持原則 落實(shí)制度 履行好自己的崗位職責(zé) 3 樹(shù)立服務(wù)創(chuàng)新意識(shí) 加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào) 把份內(nèi)工作做好 4 多與各位領(lǐng)導(dǎo) 同事們溝通學(xué)習(xí)