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文檔簡介

一訪 交流 1 1 同步 站 坐 速度 表情 動作 眼神 興趣模仿顧客 2 溝通說服80 20法則什么是80 20法則他可以用在什么地方 3 有人講他是一條宇宙原理可以用在任何地方溝通和說服 4 溝通和說服的三件事說聽問想想說的多還是聽和問的多哪 5 談 6 為什么說得多說得越多 說得越好 說得越有調理 越有說服力恰好相反 7 習慣說說得多對方聽進去了嗎不一定20的說 8 頂尖的銷售高手 一定是位專業的提問和傾聽的專家我總是要給顧客介紹我們的產品啊叔叔阿姨 自問自說 9 叔叔阿姨你知道我們的產品的五大特點嗎廣 優 奇 新 高廣是什么意思你知道嗎你知道為什么全世界廣范應用嗎你看得書給我講講好嗎那我給你講肯定句改成疑問句 10 李經理咱們下班一起吃飯好嗎你看了我們的資料感到我們的產品是不是很好哪你看我們的服務是不是很好啊細胞的到營養是不是身體會很健康那2 1的方案是什么那 11 除了問還要 聽 12 2020 1 15 13 不懂的聽得人就不會問問了第一個問題你怎么知道要聞的第二個問題是什么聽接下來要問的問題取決于第一個問題后你的回答你表達一個什么意思 什么問題 聽出你的話中之意 聽出你想表達什么 你的回答決定了我下一個問題是那個 訪談欄目 14 那為什么你聽不進那 1 一味的想說服對方聽命行事耳朵一塞了一般了 你只有聽我講你才會明白 我講講講你聽聽聽你只要照著我的想法做事輸于傾聽 15 2 對方的想法與你的不一致為什么聽不進去因為你聽到你不想聽到你不愿意聽得事情客觀換位思考里面是不是有我的盲點 16 3 有心事或心不在焉不在狀態尊重 17 4 拒絕聆聽害怕聽到不買害怕聽到不好的信息 18 5 對對方的談話內容不感興趣狗 貓抗美援朝過去的故事不感興趣的東西并不一定是對你沒有幫助的 19 通常你對什么不敢興趣啊同學的故事打你一巴掌是讓你記住 對你不懂的東西你是沒有資格談你不敢興趣的 20 有的人很孤獨給很多人或團體說不上話為什么插不上嘴不懂不感興趣多了障礙就多多開放自己的興趣面 21 6 排斥或討厭和你交流的人顧客穿的不好看著窮很高調人是一面鏡子比如嫉妒心健康的人格 修養 22 7 老想打斷別人談話急于發表自己的想法8 對于對方表達的內容有成見9 以為知道別人想表達的內容自以為是 23 8 對于對方表達的

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